Peruttiinko lento Krakovassa? Älä jää ilman korvausta – ota selvää oikeuksistasi

Krakova on yksi Puolan kiehtovimmista kaupungeista, ja se vetää puoleensa miljoonia matkailijoita vuodesta toiseen. Mutta mikään ei latista fiilistä niin kuin peruttu lento, etenkin kun yrität päästä perille tähän historian täyteiseen kaupunkiin tai kotiin sieltä. Jos sun lento Krakovan kautta on peruttu, saattaa olla, että sulle kuuluu korvausta EU-asetuksen EC261/2004 mukaan. Jatka lukemista niin tiedät, mitkä sun oikeudet on ja miten saat omasi takaisin.

Miksi lennot perutaan Krakovassa?

John Paul II Kraków-Balice International Airportilla (KRK) lentojen peruuntumiseen voi olla monia syitä:

• Huono sää: Talvisin Krakovassa voi olla tiheää sumua ja lunta, mikä vaikeuttaa lentämistä.

• Lennonjohto rajoittaa: Kun ilmassa ja kentällä on ruuhkaa, lennonjohto voi joutua vetämään jarrua.

• Lakot: Lentoyhtiöiden työntekijät, kenttähenkilöstö tai lennonjohtajat voivat olla lakossa ja sekoittaa aikataulut.

• Tekniset viat: Koneessa voi olla ongelmia tai se voi tarvita huoltoa – molemmat voivat aiheuttaa peruutuksen.

• Yhtiön omat päätökset: Jos koneessa on vähän väkeä tai reittiä rukataan, yhtiö saattaa perua lennon.

Saako korvauksia jos lento perutaan Krakovassa?

Kyllä vaan, jos lentosi peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä ja syy oli lentoyhtiössä (esim. tekniikka tai miehistöpula), saatat olla oikeutettu korvaukseen EC261/2004-asetuksen mukaan. Tässä on tiivis katsaus korvaustasoihin:

• Lennot alle 1 500 km: Enintään 250 €

• Lennot 1 500–3 500 km: Enintään 400 €

• Lennot yli 3 500 km: Enintään 600 €

Jos lentosi on peruttu, lentoyhtiön kuuluu tarjota sulle:

• Koko lipun hinta takaisin tai uusi lento.

• Syötävää ja juotavaa odottelun aikana.

• Hotellimajoitus, jos tilanne vaatii yöpymistä.

Vara-lentokenttiä Krakovan lähellä

Jos Krakovan lento ei lähde, tsekkaa lähialueen kentät – voi löytyä sopivampi lähtöpaikka:

• Katowicen lentoasema (KTW) – Noin 100 km Krakovasta. Sinne pääsee näppärästi junalla tai bussilla, ja reittejä ulkomaille on hyvin.

• Rzeszówin lentoasema (RZE) – Pienempi kenttä, mutta toimii hyvänä varasuunnitelmana jos lentoyhtiö ohjaa toisaalle.

Kuinka pääset Katowicen kentälle Krakovasta

• Juna: Suora juna Kraków Głównylta Katowiceen kestää noin tunnin.

• Bussi: Shuttle-bussit kulkevat kenttien välillä, matka-aika 1,5–2 tuntia.

• Auto: Taksi tai vuokra-auto vie perille noin 1,5 tunnissa, jos liikenne ei töki.

Mitä tehdä, jos lento perutaan?

1. Älä panikoi – kerää todisteet

   • Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen vahvistus peruutuksesta.

   • Säilytä boarding pass, lentolippu ja kaikki kuitit ylimääräisistä kuluista.

2. Pyydä uutta lentoa tai rahojen palautusta

   • Lentoyhtiö on velvollinen järjestämään uuden lennon ilman lisäkuluja.

   • Jos uusi lento ei käy, pyydä täysi palautus.

3. Vaadi korvausta

   • Jos peruutus johtuu lentoyhtiöstä, voit hakea korvausta EU:n EC261-säännön mukaan.

• Trouble Flight voi hoitaa sulle jopa 600 € korvauksen per matkustaja – ei hassumpaa, vai mitä?

Miten lentoyhtiöt yleensä toimii peruutusten kanssa?

Ryanair & Wizz Air

Nää halpisfirmat lentää paljon Krakovasta. Jos sun lento Ryanairilla tai Wizz Airilla perutaan, tarjolla on yleensä uusi reitti tai rahat takaisin. Mutta korvauksia saa vaan jos peruutus oli yhtiön moka.

LOT Polish Airlines

LOT – Puolan oma lentoyhtiö – ohjaa matkustajia usein Varsovan Chopin-lentokentän (WAW) kautta. Jos toi ei sovi sulle, kysy rohkeasti muita vaihtoehtoja tai suoraa hyvitystä.

Korvauksen hakeminen – Näin se menee

1. Tarkista oikeutesi – Meidän ilmainen laskuri kertoo nopeasti voitko saada rahaa.

2. Laita hakemus vetämään – Kerro meille lentosi ja lähetä tarvittavat dokumentit.

3. Trouble Flight hoitaa homman – Me neuvotellaan lentoyhtiön kanssa sun puolesta.

4. Rahat tilille – Jos homma menee maaliin, voit saada jopa 600 € per matkustaja!

Usein kysyttyä

Entä jos lentoyhtiö vetoaa "poikkeuksellisiin olosuhteisiin"?

Usein firmat yrittää vältellä vastuuta puhumalla säästä tai turvallisuussyistä. Mutta jos syynä oli esim. tekninen vika tai henkilöstöpula, sulla on oikeus korvaukseen.

Saanko korvauksen jos lento peruttiin koronan takia?

Valitettavasti ei – pandemiat lasketaan "poikkeuksellisiksi olosuhteiksi". Mutta yhtiö on silti velvollinen tarjoamaan uuden lennon tai palauttamaan rahat.

Milloin voin hakea korvauksia?

Jos lentosi peruttiin Puolassa, aikaa hakea korvauksia on vuosi tapahtumasta. Joissain EU-maissa aikaikkuna on jopa 3 vuotta.

Miksi Trouble Flight?

• Ei voittoa, ei maksua – Maksat vain jos saat korvauksen.

• Nopea ja simppeli – Me hoidetaan kaikki juridiikka ja vääntö lentoyhtiön kanssa.

• Asiantunteva porukka – Meidän tiimi tuntee lentokorvausjutut läpikotaisin.

Älä anna lentoyhtiön livahtaa vastuusta. Hae korvauksesi jo tänään – voit saada jopa 600 € per matkustaja!