Lento peruttu Kasselissa – mitä nyt?

Jos lento Kasselin kentältä (KSF) perutaan, se voi pistää koko reissusuunnitelman uusiksi. Olitpa sitten lomalla Saksassa tai työmatkalla tiukalla aikataululla, peruutus voi tarkoittaa hukkaan mennyttä aikaa, yllättäviä kuluja ja aikamoista stressiä. Mutta hei, ei hätää – tilanteesta voi selvitä ja jopa saada korvauksia Trouble Flightin avulla.

Mikä ihmeen Kasselin lentoasema?

Kasselin kenttä sijaitsee keskellä Saksaa ja toimii lähinnä alueellisena solmukohtana. Se ei ole yhtä vilkas kuin Frankfurt tai Hannover, ja siellä lennetään enimmäkseen tilauslentoja ja kausireittejä. Juuri siksi peruutuksia sattuu välillä, varsinkin jos matkustajia ei ole tarpeeksi tai lentoyhtiö tekee muutoksia. Jos lento menee sivu suun, kannattaa vilkaista vaihtoehtoja lähikentiltä.

Läheiset vaihtoehtoiset kentät

Jos Kasselissa ei päästä ilmaan, tsekkaa nämä vaihtoehdot:

• Frankfurtin lentoasema (FRA) – Yksi Euroopan suurimmista kentistä, noin 180 km Kasselista. Junalla pääsee alle kahdessa tunnissa.

• Hannoverin lentoasema (HAJ) – Noin 160 km päässä, hyvä valinta kansainvälisille lennoille.

• Paderborn Lippstadtin lentoasema (PAD) – Pienempi kenttä noin 85 km etäisyydellä, josta voi löytyä alueellisia yhteyksiä.

Näin pääset muille kentille

• Juna – Deutsche Bahnin verkosto yhdistää Kasselin Frankfurtiin, Hannoveriin ja Paderborniin. Junia kulkee tiuhaan, ja osa niistä on nopeita ICE-yhteyksiä.

• Vuokra-auto – Jos haluat liikkua omassa tahdissa, auton vuokraus voi olla hyvä ratkaisu – etenkin jos mukana on perhe tai paljon matkatavaroita.

• Bussit – Pitkän matkan bussit kulkevat myös Kasselista isommille kentille, kuten Frankfurtiin ja Hannoveriin.

Mitä oikeuksia sulla on, jos lento perutaan?

Jos sun lento lähtee Kasselin kentältä tai mistä tahansa EU:n alueelta ja se perutaan lentoyhtiön mokan takia (esim. tekniset viat, ylibuukkaus tai miehistöpula), niin EU-asetus EC 261/2004 takaa sulle korvauksia. Summat vaihtelee 250 eurosta aina 600 euroon riippuen siitä, kuinka pitkä lento oli.

Milloin korvaukset kuuluu sulle?

Voit olla oikeutettu korvaukseen, jos:

• Lentoyhtiö ilmoitti peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä.

• Peruutus johtuu lentoyhtiöstä, ei esim. rajusta säästä tai lakosta.

• Tarjottu korvaava lento tuo sut perille selvästi myöhemmin kuin alkuperäinen.

Paljonko voit saada rahaa takaisin?

• Lennot alle 1 500 km: 250 €

• Lennot 1 500–3 500 km: 400 €

• Lennot yli 3 500 km (EU:n ulkopuolelle): 600 €

Mitä tehdä heti, kun lento perutaan Kasselin kentällä?

1. Varmista peruutus lentoyhtiöltä

   • Pyydä kirjallinen vahvistus peruutuksesta ja syy siihen.

2. Tsekkaa vaihtoehtoiset matkustusvaihtoehdot

   • Kysy lentoyhtiöltä uudelleenreititystä.

   • Katso myös lähikenttien lennot – voi löytyä parempi vaihtoehto.

3. Pyydä apua

   • Jos jäät jumiin, lentoyhtiön kuuluu tarjota ruokaa, juomaa ja tarvittaessa hotelliyö riippuen odotusajasta.

4. Säilytä kaikki matkustusdokumentit

   • Pidä tallessa boarding pass, peruutusilmoitus ja kuitit kaikista viivästyksestä aiheutuneista kuluista.

Entä jos lentoyhtiö ei suostu maksamaan?

Joskus lentoyhtiöt yrittävät kiertää korvaukset vetoamalla poikkeuksellisiin olosuhteisiin, kuten säähän tai turvallisuusuhkiin. Mutta jos selitys kuulostaa epämääräiseltä tai ontuvalta, voit pistää hanttiin näin:

• Valita asiasta Saksan viranomaisille – eli National Enforcement Bodylle (NEB).

• Pyytää apua ammattilaisilta, jotka voivat viedä jutun vaikka oikeuteen asti.

Voiko saada rahat takaisin sen sijaan?

Kyllä vaan! Jos Kasselista lähtevä lento perutaan eikä matkustaminen enää kiinnosta, voit pyytää täyden palautuksen. Lentoyhtiön pitää palauttaa rahat seitsemän päivän sisällä pyynnöstäsi.

Kuinka kauan korvauksen hakemiseen on aikaa?

Korvausta voi hakea Kasselin lentokentältä perutusta lennosta jopa kolmen vuoden ajan, riippuen Saksan lainsäädännöstä. Mutta mitä nopeammin toimit, sitä sujuvammin homma yleensä etenee.

Lopuksi: Älä anna perutun lennon pilata reissua

Kasselin lentokentällä peruttu lento voi olla ärsyttävä juttu, mutta kun tunnet oikeutesi, voit kääntää tilanteen voitoksi. Valitsitpa toisen lentokentän, uudelleenvarauksen tai korvauksen, oikeat toimet takaavat parhaan lopputuloksen. Älä jätä rahoja pöydälle – hae se, mikä kuuluu sulle!