Lento peruttu Bordeaux'ssa

Bordeaux – viinien, kulttuurin ja upean arkkitehtuurin kaupunki – on myös kotipaikka yhdelle Ranskan vilkkaimmista lentokentistä: Bordeaux-Mérignac (BOD). Mutta vaikka kyseessä on eläväinen matkailukeskus, lentojen peruutukset voivat silti pistää suunnitelmat uusiksi. Jos lentosi on peruttu Bordeaux'ssa, tässä pari vinkkiä miten tilanteesta selviää ilman turhaa säätöä.

Tunne oikeutesi: EU261

Koska Bordeaux sijaitsee EU-alueella, lentosi kuuluu EU:n asetuksen 261/2004 piiriin. Kyseinen sääntö turvaa matkustajien oikeuksia, jos lento peruuntuu, myöhästyy tai ylibuukataan. Jos lentosi peruttiin, lentoyhtiöllä on velvollisuus tarjota sinulle joko:

• Uusi lento samaan kohteeseen niin pian kuin mahdollista – vaikka se olisi kilpailijan koneella.

• Täysi hyvitys, jos päätät jättää reissun väliin.

Jos peruutus tuli ilmoille alle 14 päivää ennen lähtöä, sinulla saattaa olla oikeus jopa 600 €:n korvaukseen – riippuen siitä, kuinka pitkä lento oli ja mitä oikein tapahtui.

Mitä tehdä heti kun lento perutaan

1. Selvitä miksi lento peruttiin: Lentoyhtiön pitää kertoa syy. Jos kyse on heidän omasta mokaamisesta – kuten tekninen vika tai miehistöpula – sinulla on paremmat mahdollisuudet saada korvausta.

2. Kokoa todisteet talteen: Säästä kaikki viestit, sähköpostit ja mahdolliset kuvat aikataulutauluista. Myös kuitit lisäkuluista (esim. ruokailut tai taksit) kannattaa ottaa talteen.

3. Pyydä apua: Suuntaa Bordeaux-Mérignacin lentoyhtiön palvelupisteelle. Heillä on velvollisuus tarjota ruokaa, juomaa ja tarvittaessa yöpymismahdollisuus, jos jäät jumiin.

Kannattaa vilkaista myös vaihtoehtoisia lentokenttiä

Jos Bordeaux–Mérignacin lentoasemalta ei löydy sopivia uudelleenvarauksia, kannattaa vilkaista myös lähialueen kenttiä. Bergeracin lentoasema (EGC) on noin puolentoista tunnin ajomatkan päässä ja sieltä lähtee vaihtoehtoisia reittejä, jotka saattavat sopia sun suunnitelmiin. Tai jos kaipaat vielä enemmän vaihtoehtoja, Toulousen lentoasema (TLS) on noin 2,5 tunnin päässä – junalla tai autolla, ihan miten tykkäät matkustaa.

Jos harkitset näitä vaihtoehtoja:

• Bergeraciin kulkeminen: Auton vuokraus tai shuttle Bordeaux’sta vie sut suoraan perille kätevästi.

• Toulouseen pääsy: Nappaa juna Bordeaux’n St-Jean -asemalta Toulouseen ja jatka siitä lentokenttäbussilla.

Hyödynnä Bordeaux’n tarjoamat elämykset

Jos lento peruuntui ja jämähdit Bordeaux’hon, ota ilo irti ja tutustu kaupunkiin! Bordeaux on ihan täynnä upeita nähtävyyksiä:

• La Cité du Vin: Viinimuseo, jossa pääset maistelemaan ja ihastelemaan kaupungin maisemia yläilmoista.

• Place de la Bourse: Upea aukio, jonka vesipeili on todellinen kuvankaunis maamerkki.

• Saint-Andrén katedraali: UNESCO-kohde, joka saa arkkitehtuurin ystävän haukkomaan henkeään.

Korvauksen hakeminen

Jos haluat hakea korvausta perutusta lennosta, näin homma etenee:

1. Laita hakemus suoraan lentoyhtiölle: Useimmilla on netissä valmiit lomakkeet EU261-korvauksia varten. Tarvitset varauskoodin, lentotiedot ja mahdolliset kuitit kuluista.

2. Pyydä apua Trouble Flightilta: Jos hakemuksesi hylätään tai sitä venytetään, Trouble Flight voi hoitaa neuvottelut sun puolesta. He tietävät mitä tekevät ja pitävät huolen, että saat kuuluvan hyvityksen.

Vinkkejä tulevia häiriöitä varten

Vaikka peruutukset tulevat usein puskista, näillä vinkeillä vähennät riskiä joutua pulaan:

• Varaa aamulento: Aamun ensimmäiset lennot peruuntuvat harvemmin, koska päivän myöhästymisruljanssi ei ole vielä ehtinyt alkaa.

• Seuraa säätä: Bordeaux'ssa on yleensä leppoisa keli, mutta sumu tai ukkonen voi silti sotkea aikatauluja silloin tällöin.

• Pysy kartalla: Lataa vaikka FlightAware, niin näet reaaliajassa missä lentosi viipyy.

Lopuksi

Jos lento Bordeaux'ssa peruuntuu, ei reissu silti ole pilalla. Tuntemalla EU261-oikeutesi, tsekkaamalla vaihtoehdot ja pysymällä aktiivisena voit kääntää tilanteen eduksesi. Trouble Flight on messissä koko matkan ajan ja hoitaa korvausprosessin fiksusti ja ilman stressiä.

Jos et ole varma mitä tehdä, ota meihin yhteyttä. Meidän juttu on selvittää sotkut, ja varmistaa että saat sen korvauksen joka sinulle kuuluu.