Lento peruttu Azoreilla – Näin saat korvauksen nopeasti

Azorit – saariseikkailu vailla vertaa

Azorit on huikea saariryhmä keskellä Atlanttia, ja ne kuuluvat Portugalille omana itsehallintoalueenaan. Nämä yhdeksän saarta hurmaavat tulivuorikraattereilla, kuumilla lähteillä ja vihreillä maisemilla, jotka tuntuvat kuin toisesta maailmasta. São Miguel, Terceira ja Pico ovat suosituimpia kohteita, eikä ihme – luontoa rakastaville ja seikkailijoille Azorit on todellinen unelmakohde. Mutta vaikka maisemat ovat kuin postikortista, lentäminen Azoreille ja sieltä pois ei aina suju ongelmitta. Lennon peruutukset ovat harmillisen yleisiä, kiitos arvaamattoman sään, lentoyhtiöiden säätöjen tai teknisten ongelmien.

Miksi lennot Azoreille peruuntuvat?

Sää – aina yllätyksiä täynnä

Kun ollaan keskellä Atlanttia, sää voi muuttua silmänräpäyksessä. Voimakkaat tuulet, rankkasateet ja sumu voivat aiheuttaa viivästyksiä tai peruutuksia – etenkin talvikuukausina.

Lentoyhtiöiden omat ongelmat

Joskus lennot jäävät maahan ihan lentoyhtiön takia: teknisiä vikoja, henkilöstöpulaa tai aikataulusekoiluja. Halpalentoyhtiöt – ja jopa suuret toimijat – saattavat perua lentoja, jos kone ei ole täynnä. Ja se tietysti sotkee matkustajien suunnitelmat.

Rajoitettu lentoliikenne

Azoreilla ei ole valtavia lentokenttiä, joten jos ilmatila ruuhkautuu tai kiitoratoja huolletaan, lennot voivat jäädä odottamaan parempia aikoja.

Mitä voit tehdä, jos lentosi Azoreille perutaan?

Jos lentosi Azoreille tai sieltä pois peruttiin, EU:n asetus EC 261/2004 on puolellasi. Sen mukaan sinulla voi olla oikeus:

• Jopa 600 € korvaukseen, jos lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä ja syy on lentoyhtiön vastuulla.

• Uuteen maksuttomaan lentoon määränpäähäsi.

Mitä tehdä, kun lentosi perutaan Azoreilla

1. Pysy rauhallisena ja selvitä tilanne

Ensimmäisenä tsekkaa lentoyhtiön virallinen ilmoitus peruutuksesta. Heidän pitää kertoa syy, miksi lento ei toteudu. Pyydä aina tämä tieto kirjallisena.

2. Katso vaihtoehtoisia reittejä

Jos sun pitää päästä Portugalin mantereelle, kurkkaa myös muiden Azorien kenttien lentoja. Jos lento Ponta Delgadasta (PDL) peruttiin, kokeile Terceiraa (TER) tai Hortaa (HOR). Saarten välillä kulkee lentoja ja lauttoja, joilla pääset toiselle kentälle, josta voi löytyä vapaita paikkoja.

3. Ota yhteyttä lentoyhtiöön

Juttele lentoyhtiön henkilökunnan kanssa kentällä tai soita asiakaspalveluun ja kysy uudelleenreitityksestä. Jotkut yhtiöt voivat hoitaa sen suoraan ja ilmaiseksi, toiset taas saattavat vaatia, että hoidat sen itse.

4. Tunne oikeutesi korvaukseen

Jos lentoyhtiö on vastuussa peruutuksesta eikä ilmoittanut siitä vähintään 14 päivää etukäteen, voit hakea korvausta EU-asetuksen EC 261/2004 mukaan. Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta:

• Alle 1 500 km: jopa 250 €

• 1 500–3 500 km: jopa 400 €

• Yli 3 500 km: jopa 600 €

Vaihtoehtoiset matkustuskeinot peruutuksen sattuessa

Lauttayhteydet saarten välillä

Jos jäät Azoreille jumiin peruutuksen takia, lautat kulkevat saarten välillä. Esimerkiksi jos São Miguelin lento peruttiin, voit hypätä lautalle Terceiraan ja yrittää päästä sieltä eteenpäin lentäen.

Toisen lentoyhtiön varaaminen

Jos lentoyhtiö ei tarjoa järkevää vaihtoehtoa, tsekkaa viime hetken paikat muilta yhtiöiltä. SATA Air Açores, TAP Air Portugal ja Ryanair lentävät Azoreilta Eurooppaan ihan säännöllisesti.

Jatka lomaa vähän pidempään

Jos mitään nopeaa vaihtoehtoa ei löydy, mieti voisiko reissua vähän venyttää ja ottaa kaikki ilo irti Azoreista. Jos seuraava lento lähtee vasta seuraavana päivänä, lentoyhtiön kuuluu maksaa hotelliyö.

Näin haet korvausta perutusta lennosta

Vaihe 1: Tarkista oikeutesi

Lento on pitänyt lähteä Azoreilta tai saapua sinne EU-maasta. Jos peruutus johtui lentoyhtiön mokasta (esim. tekniset viat, henkilöstöpula tai muut toiminnalliset ongelmat), sulla on oikeus korvaukseen.

Vaihe 2: Kerää tarvittavat dokumentit

• Lentolippu ja varausvahvistus

• Lentoyhtiön kirjallinen peruutusilmoitus

• Kuitit ruoista, majoituksesta ja muista kuluista

Vaihe 3: Tee korvausvaatimus

Voit hakea korvausta suoraan lentoyhtiöltä, mutta moni matkustaja törmää viivästyksiin tai kieltoihin. Jos haluat päästä helpolla, käytä palvelua kuten Trouble Flight – me hoidetaan homma sun puolesta. Lähetä hakemus netissä, ja meidän asiantuntijat varmistavat että saat sen mitä kuuluu.

Yleisimmät lentoyhtiön selitykset – ja miten vastata niihin

"Peruutus johtui huonosta säästä"

Lentoyhtiöt voivat evätä korvauksen, jos sää on ollut oikeasti poikkeuksellinen. Mutta niiden pitää pystyä todistamaan, ettei lento ollut mitenkään mahdollinen. Jos muita lentoja kuitenkin meni ennen tai jälkeen, sulla voi silti olla oikeus korvaukseen.

"Kyseessä oli poikkeuksellinen tilanne"

Tätä käytetään usein, mutta moni lentoyhtiön ongelma ei oikeasti kuulu tähän kategoriaan. Tarkista aina syy ja kyseenalaista tarvittaessa.

"Tarjosimme vaihtoehtoisen lennon"

Voit silti hakea korvausta, jos korvaava lento myöhästytti saapumistasi määränpäähän kunnolla.

Lopputulos: Hae korvauksesi heti

Jos lentosi Azoreille tai sieltä pois peruttiin, ei sun tarvitse tyytyä harmiin ilman hyvitystä. Euroopan sääntöjen mukaan voit saada jopa 600 € korvausta. Älä anna lentoyhtiöiden viedä oikeuksiasi—aloita korvaushakemuksesi Trouble Flightin kautta jo tänään!