Azoreilla lentosi myöhässä? Tunne oikeutesi ja hae korvauksesi

Azorit – trooppinen paratiisi, jossa lennot ei aina kulje aikataulussa

Keskellä Atlanttia lojuvat Azorit on ihan oma maailmansa – yhdeksän saaren verran tulivuoria, vihreitä niittyjä ja mustia hiekkarantoja. Tämä saaristo on kuin tehty luonnonystäville, seikkailijoille ja niille, jotka haluaa vaan ottaa rennosti. Mutta koska sijainti on vähän syrjässä ja sää elää omaa elämäänsä, lennot Azoreille (tai sieltä pois) saattaa välillä tökkiä. Jos jäät jumiin João Paulo II -kentälle (PDL) Ponta Delgadaan, Lajesin lentokentälle (TER) Terceiralle tai jollekin pienemmälle kentälle, kannattaa tietää omat oikeudet matkustajana.

Miksi Azoreilla myöhästellään?

1. Sää ei aina pelaa

Yhtenä hetkenä paistaa, toisena myrskyää – Azoreilla sää voi yllättää. Voimakkaat tuulet, sumu ja sadekuurot on ihan arkea, mikä tekee lentämisestä vähän arpapeliä.

2. Vaihtoehtoja ei ole montaa

Koska kyseessä on saaristo keskellä merta, lentoja ei kulje joka tunti. Jos lento perutaan, voi korvaavan reitin löytäminen olla aikamoinen projekti.

3. Ruuhkaa kentillä

Turistisesonkina kentät, etenkin Ponta Delgada ja Terceira, saattaa olla tukossa. Ja kun yhteydet Eurooppaan ja Pohjois-Amerikkaan kasaantuu, viivästykset seuraa perässä.

4. Tekniset ja operatiiviset murheet

Joskus koneessa on jotain vikaa tai lentoyhtiöllä säätämistä. Näitä sattuu harvemmin, mutta nekin osansa ottaa lentojen aikatauluista.

Jos oma lento myöhästyy Azoreilla

Tarkista, onko kompensaatio mahdollinen

EU-asetus 261/2004 takaa sinulle korvauksia, jos lentosi myöhästyy yli 3 tuntia ja viive johtuu lentoyhtiöstä (ei siis esimerkiksi säästä tai poikkeustilanteista). Korvaussummat menevät suunnilleen näin:

• 250 € jos matka on enintään 1 500 km

• 400 € jos matka on 1 500–3 500 km

• 600 € jos lento ylittää 3 500 km (esim. Azoreilta johonkin EU:n ulkopuoliseen paikkaan)

Jos lentosi myöhästyy – tee näin:

1. Varmista viiveen pituus – Kurkkaa lentoyhtiön viralliset tiedot ja tsekkaa, kauanko joudut odottamaan.

2. Säilytä dokumentit – Boarding pass, lentovahvistus ja kaikki viestit lentoyhtiöltä kannattaa tallettaa.

3. Pyydä apua – Jos odotus venyy yli kahden tunnin, saat aterioita ja juotavaa – ja tarvittaessa jopa yösijan.

4. Kysy vaihtoehtoista lentoa – Jos odotus on tosi pitkä, selvitä voisitko vaihtaa toiseen lentoon tai kenttään. Esim. Terceira Airport (TER) voi olla vaihtoehto Ponta Delgada (PDL)ille.

5. Vaadi korvaukset – Jos sinulle kuuluu hyvitystä, laita hakemus sisään Trouble Flightin kautta.

Jos lento perutaan tai viivästyy kunnolla – vaihtoehtoiset kentät & matkareitit

Mikäli lennon kanssa tulee isompia ongelmia, voit tsekata muita Azorien lentoja. Esim.:

• Ponta Delgada (PDL) → kokeile Terceira (TER) tai Horta (HOR)

• Terceira → kokeile Pico (PIX) tai Faial (HOR)

Jos haluat siirtyä saarelta toiselle nopeesti, Azores Airlines ja alueen lautat tarjoaa käteviä reittejä vaihtoehtoisiin lähtöpaikkoihin.

Lentoyhtiön vastuu viivästyksissä

Jos lento myöhästyy yli kaksi tuntia, lentoyhtiö on velvollinen huolehtimaan seuraavista:

• Ruoka ja juomat – nälkä ei saa jäädä sun murheeksi

• Kaksi ilmaista puhelua tai sähköpostia – voit ilmoittaa tilanteesta helposti

• Yöpyminen hotellissa – jos viivästys venyy yöhön asti

• Kyyti hotellille ja sieltä pois – ei tarvitse itse säätää kuljetuksia

Jos lentoyhtiö ei hoida näitä, säilytä kuitit ja haet hyvitystä myöhemmin. Hyvitys kuuluu sulle.

Yleisimmät Azoreille lentävät yhtiöt & niiden korvauskäytännöt

• Azores Airlines (SATA) – säiden vuoksi viivästyksiä voi tulla, mutta EU 261 -säännöt pätee

• TAP Air Portugal – iso peluri mantereelta, maksaa korvaukset kun viivästys johtuu niistä itsestään

• Ryanair & EasyJet – edulliset vaihtoehdot Azoreille, korvaushakemukset pitää hoitaa suoraan nettisivujen kautta

• Delta & United (Pohjois-Amerikan reiteillä) – korvaukset riippuu siitä, mistä lento lähtee ja mitä sääntöjä sovelletaan

Näin haet korvausta Azoreilla viivästyneestä lennosta

1. Tarkista oikeutesi – täyttääkö tilanne EU261-ehdot?

2. Tee hakemus lentoyhtiölle – käytä heidän virallista lomaketta

3. Säilytä kaikki viestit – tallenna sähköpostit ja vastaukset

4. Pyydä apua tarvittaessa – jos yhtiö kiukuttelee, voit kääntyä lakimiesten tai korvauspalveluiden puoleen

Loppusanat

Jos lento Azoreille myöhästyy, se voi tietenkin ärsyttää – mutta voit saada jopa 600 € korvauksia. Pidä huolta papereistasi, tiedä oikeutesi ja katso vaihtoehtoisia reittejä tarvittaessa. Älä anna myöhästymisen pilata sun seikkailua tässä henkeäsalpaavassa Atlantin paratiisissa – tee korvaushakemus nyt!