Lento peruttu Ponta Delgadan kentällä – mitä seuraavaksi?

Ponta Delgadan lentoasema (PDL), virallisesti nimeltään João Paulo II Airport, on Azorien upean saariston tärkein lentoliikenteen solmukohta. Sijainti São Miguelin saarella tekee siitä tärkeän linkin Euroopan ja Pohjois-Amerikan välillä. Mutta mitä jos lento peruuntuu Ponta Delgadassa? Oli sitten kyseessä seikkailunhaluinen turisti tai paikallinen palaamassa kotiin, peruttu lento voi olla ihan älyttömän turhauttava juttu. Onneksi EU:n säädökset ovat olemassa turvana ja tarjoavat jopa 600 € korvausta henkilöä kohden.

Tässä oppaassa käydään läpi, miksi lentoja perutaan, mitä oikeuksia sinulla on matkustajana, millaisia vaihtoehtoja on tarjolla ja miten saat korvauksen nopeasti hoidettua.

Miksi lentoja perutaan Ponta Delgadassa?

Ponta Delgadan sijainti keskellä Atlanttia tekee siitä herkän sääilmiöille ja muille lentoliikenteen haasteille. Tässä muutamia tyypillisimpiä syitä:

1. Hullu sää

Azorit tunnetaan nopeasti vaihtuvasta säästä – myrskyt, kovat tuulet ja sankka sumu saattavat sotkea aikataulut ihan hetkessä. Jos lento perutaan säästä johtuen, lentoyhtiö ei yleensä ole velvollinen maksamaan korvausta, mutta heidän pitää järjestää sinulle uusi vaihtoehto.

2. Henkilökunnan lakot

Jos lentoyhtiön työntekijät tai lennonjohtajat laittavat lakon pystyyn, se voi aiheuttaa ison kasan peruutuksia. Jos lakossa on lentoyhtiön omat työntekijät, EU:n EC261-asetus saattaa oikeuttaa sinut korvaukseen.

3. Tekniset murheet

Lentokoneet tarvitsevat jatkuvaa huoltoa, ja joskus tekniset viat johtavat siihen, että lento ei lähde. Jos vika on lentoyhtiön vastuulla, matkustajilla on oikeus saada korvausta.

4. Vähäinen kysyntä tai operatiiviset ongelmat

Joskus lentoja perutaan, koska matkustajia ei ole tarpeeksi tai lentoyhtiöllä on operatiivisia haasteita. Tällaisissa tilanteissa korvausoikeus riippuu olosuhteista.

Sesonkiaikojen ulkopuolella lentoyhtiöt saattavat perua lentoja, jos matkustajia ei riitä tai jos tulee muuta säätöä toimintojen kanssa. Jos sun lento perutaan, sut pitäisi siirtää seuraavalle mahdolliselle lennolle.

Saako Ponta Delgadan lennon peruuntumisesta korvauksia?

Kyllä vaan! EC261-asetuksen mukaan, jos lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä, saatat saada jopa:

• 250 € jos lento on alle 1 500 km

• 400 € jos matka on 1 500–3 500 km

• 600 € jos lento ylittää 3 500 km – vaikka Jenkkeihin tai Kanadaan

Jos peruutus johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, kuten huonosta kelistä, silloin korvaus ei välttämättä irtoa. Mutta älä huoli – sulla on silti oikeus uuteen lentoon tai täyteen hyvitykseen.

Vaihtolennot Ponta Delgadan kentältä

Jos lento Ponta Delgadasta perutaan, tsekkaa nämä vaihtoehdot:

1. Lennä toiselta Azorien kentältä

Katso löytyykö lentoja Terceiran Lajesin kentältä (TER) tai Faialin Hortan kentältä (HOR). Näiltä voi löytyä parempia yhteyksiä maailmalle ja joskus jopa nopeammin perille.

Miten muille Azorien kentille pääsee?

• Lajesin kentälle: Lyhyt kotimaan lento Ponta Delgadasta (~40 min) tai lauttamatka (3–4 h).

• Hortan kentälle: Suora lento (~50 min) tai saarten välinen lautta (n. 6 h).

2. Varaa lento toisella yhtiöllä PDL:stä

SATA Air Açores, Ryanair ja TAP Air Portugal lentävät usein Ponta Delgadasta Euroopan isoihin keskuksiin. Jos sun lento perutaan, tsekkaa löytyykö paikkoja muilta yhtiöiltä.

3. Lentäminen vaihdon kautta Lissabonin tai Porton kautta

Jos suora lento perutaan, hyppää koneeseen Lissaboniin (LIS) tai Portoon (OPO) ja jatka sieltä matkaa määränpäähän – toimii usein oikein hyvin.

Mitä tehdä, jos lentosi perutaan Ponta Delgadan kentällä?

Vaihe 1: Selvitä oikeutesi korvaukseen

Käytä lentokorvauslaskuria ja tsekkaa, saatko korvauksen EC261-säännön perusteella.

Vaihe 2: Pyydä uutta lentoa tai rahat takaisin

Lentoyhtiön kuuluu tarjota:

• Uusi lento – ilman lisämaksua

• Täysi palautus, jos et enää halua matkustaa

Vaihe 3: Pyydä apua (ruoka, majoitus, kuljetus)

Jos uudessa lennossa kestää yli 3 tuntia, lentoyhtiö on velvollinen tarjoamaan ruokaa, juomia ja tarvittaessa hotelliyön.

Vaihe 4: Säilytä kaikki matkadokumentit

Pidä tallessa boardingpassi, peruutusilmoitus ja kuitit ylimääräisistä kuluista kuten hotellista tai ruoasta.

Vaihe 5: Hae korvausta

Älä anna lentoyhtiön viivytellä tai unohtaa oikeuksiasi! Lähetä hakemus vaikkapa Trouble Flight -palvelun kautta ja voit saada jopa 600 €.

Voiko saada korvausta myöhästyneestä jatkolennosta peruutuksen vuoksi?

Kyllä voi! Jos peruttu lento johti siihen, että et ehtinyt jatkolennolle – ja molemmat lennot oli varattu yhdellä lipulla – korvaus voi olla mahdollinen.

Mitkä lentoyhtiöt lentävät Ponta Delgadan kentältä?

Kentältä operoi useita yhtiöitä, mm:

• TAP Air Portugal (Lissabon, Porto, Toronto, Boston)

• Ryanair (Lissabon, Lontoo, Porto)

• SATA Air Açores (saarten väliset lennot, Lissabon, Frankfurt, Toronto)

• Azores Airlines (Boston, Toronto, Lontoo)

Jos lentosi peruttiin, tsekkaa löytyykö näiltä yhtiöiltä vaihtoehtoisia reittejä.

Voiko matkavakuutus korvata perutun lennon?

Matkavakuutus saattaa korvata ylimääräisiä kuluja, kuten hotelliyöpymisiä ja vaihtoehtoista kuljetusta, jos lento perutaan. Mutta hei, lentoyhtiön korvaus on sun ensisijainen oikeus – vaadi se ensin, ennen kuin turvaudut vakuutukseen.

Lopuksi – Älä jää ilman korvauksia!

Jos lentosi peruttiin Ponta Delgadan lentoasemalla, sulla saattaa olla oikeus jopa 600 € korvaukseen. Lentoyhtiöt harvoin kertovat oikeuksistasi, mutta se ei tarkoita ettet voisi vaatia sitä mikä sulle kuuluu. Olipa kyse uudesta varauksesta, rahapalautuksesta tai ihan vaan kompensaatiosta – nyt toimiminen voi vaikuttaa paljon.

Tarkista oikeutesi jo tänään ja varmista että saat korvaukset jotka sulle kuuluu. Älä anna lentoperuutuksen pilata sun Azorien-reissua!