Myöhässä Rodoksella? Näin toimit ja tunnet oikeutesi

Rodos – oikea Dodekanesian helmi – on monen suosikkipaikka, kun mielessä on aurinko, meri ja ripaus historiaa. Keskiaikainen vanhakaupunki, huikeat rannat ja tunnetut nähtävyydet, kuten Suurmestarin palatsi, houkuttelevat saarelle vuosittain miljoonia kävijöitä. Mutta vaikka loma kuulostaisikin täydelliseltä, lentoviivästys Rodoksella voi helposti kääntää koko reissun päälaelleen. Jos jumiudut Rodoksen lentokentälle (tai Diagoras Airportiksi kutsuttuun paikkaan), pienikin tieto omista oikeuksista voi säästää ison määrän hermoja ja euroja.

Miksi lennot myöhästyvät Rodoksella?

No, Rodoksen lentoja voi viivästyttää monta juttua. Kesäsesongin aikana lentoliikenne käy kuumana ja taivas on täynnä koneita. Lisäksi sää – varsinkin tuulet ja ukkoset – voi helposti pistää aikataulut sekaisin. Ja joskus kyse on ihan vaan teknisistä vioista tai kentän omista toimintahäiriöistä.

Mikä tahansa syynä onkin, jos lento myöhästyy Rodoksella, voit olla oikeutettu korvauksiin EU:n asetuksen EC261/2004 mukaan. Tässä lyhyt katsaus siihen, mitä se käytännössä tarkoittaa.

Mitä oikeuksia sulla on EC261:n mukaan?

EC261/2004 on EU:n säädös, joka suojaa matkustajia tilanteissa, joissa lento viivästyy merkittävästi, perutaan tai boarding estetään. Koska Rodos on osa Kreikkaa eli EU:ta, sääntö pätee kaikkiin lentoihin, jotka lähtevät tai saapuvat Rodoksen kentälle EU-lentoyhtiöiden toimesta.

Korvaukseen voit olla oikeutettu, jos:

Lento on yli 3 tuntia myöhässä määränpäässä.
Viivästys ei johdu poikkeuksellisista olosuhteista, kuten todella huonosta säästä tai turvallisuusuhkasta.
Lennon hoitaa EU-lentoyhtiö tai se lähtee EU:n sisäiseltä kentältä.

Korvaussummat määräytyvät lennon pituuden mukaan – mutta siitä lisää myöhemmin.

250 € jos lento on alle 1 500 km pitkä.
400 € kun lento on 1 500–3 500 km välillä.
600 € jos lento ylittää 3 500 km (EU:n ulkopuolelle suuntautuvat lennot).

Rahakorvauksen lisäksi lentoyhtiöillä on velvollisuus huolehtia matkustajista. Se tarkoittaa:

Syötävää ja juotavaa viivästyksen aikana.
Majoitus, jos yöpymistä tarvitaan.
Kuljetus kentältä hotellille ja takaisin.
Kaksi maksutonta yhteydenottoa (vaikka soitto tai meili).

Mitä tehdä, jos lentosi viivästyy Rodoksella

Selvitä syy – Kysy lentoyhtiöltä tarkka syy viivästykseen. Se ratkaisee, onko sinulla oikeus korvaukseen.
Säästä kaikki dokumentit – Ota talteen boarding pass, varausvahvistus ja kuitit viivästyksestä aiheutuneista kuluista.
Pyydä apua – Jos viivästys venyy yli kahteen tuntiin, lentoyhtiön pitää tarjota ruokaa ja juomaa. Muistuta heitä rohkeasti!
Kirjaa ylös kaikki – Ota kuvia infotauluista ja tallenna viestit yhtiöltä – kaikki todisteet kelpaa.
Hae korvausta – Lennon jälkeen voit tehdä virallisen korvausvaatimuksen lentoyhtiölle. Jos homma ei etene, Trouble Flight voi hoitaa sen puolestasi.

Näin pysyt rauhallisena lennon viivästyessä Rodoksella

Myöhästynyt lento ei ole maailmanloppu – näin teet tilanteesta vähän mukavamman:

Tutustu lentokenttään: Rodosin kansainväliseltä lentokentältä löytyy putiikkeja, kahviloita ja ilmainen Wi-Fi, joten odotteluaika ei mene hukkaan.
Maista paikallisia herkkuja: Jos aikaa riittää, pistäydy läheisessä tavernassa haukkaamassa vaikka moussakaa tai souvlakia – aidot kreikkalaiset maut vievät kielen mennessään.
Pysy kartalla: Kurkkaa lentoyhtiön sovellusta tai kuuntele kuulutuksia, niin pysyt ajan tasalla mahdollisista muutoksista.

Rodos – viivästystäkin odotuksen arvoinen

Vaikka lento vähän venyisi, Rodos kyllä palkitsee. Tämä upea saari on kuin pala historiaa ja postikorttimaisemaa samassa paketissa. Kuljeskele Unescon suojelemassa vanhassakaupungissa tai rentoudu Lindoksen ja Tsambikan rannoilla. Historiasta kiinnostuneille löytyy myös Rodosin akropolis ja Kameiroksen arkeologiset rauniot.

Vaikka matka tökkäisi hetkeksi, Rodoksen taika tekee kyllä tehtävänsä ja unohtaa harmituksen.

Saitko lentoviivästyksen Rodoksella? Tästä korvauksia!

Kyllä vaan – jos viivästys täyttää EU-asetuksen EC261 ehdot, sinulla on oikeus korvaukseen. Älä anna lentoyhtiön vetkutella, vaan tee oma vaatimuksesi. Trouble Flight hoitaa homman puolestasi ja varmistaa, että saat sen mitä sinulle kuuluu – ilman turhaa säätöä.

Loppusanat

Lennon myöhästyminen Rodoksella voi pistää suunnitelmat uusiksi, mutta se ei tarkoita, että kaikki olisi menetetty. Kun tiedät oikeutesi ja toimit fiksusti, käännät tilanteen edukseksi. Muista, että EC261 on tehty suojaamaan matkustajaa – käytä oikeuksiasi rohkeasti.

Olitpa Rodoksella rantojen, historian tai vilkkaan kulttuurin perässä, yksi asia on varma: odotus kyllä kannattaa.