Lento myöhässä Arabiemiraateissa? Ota selvää oikeuksistasi ja hae korvauksia!

Lento myöhässä UAE:ssa? Tässä tärkeimmät jutut, jotka kannattaa tietää

Yhdistyneet arabiemiirikunnat on yksi maailman vilkkaimmista lentoliikenteen solmukohdista – siellä sijaitsee esimerkiksi Dubain kansainvälinen lentoasema (DXB) ja Abu Dhabin kansainvälinen lentoasema (AUH). Olitpa sitten matkalla töihin tai lomalle, lennon viivästyminen voi olla tosi ärsyttävää. Mutta tiesitkö, että saatat olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen EU:n matkustajaoikeuksien perusteella?

Tässä oppaassa kerrotaan selkeästi, miten korvausta voi hakea, mitä oikeuksia sulla on ja mitä kannattaa tehdä, jos lento UAE:ssa venyy.

Miksi lennot myöhästyvät UAE:ssa?

Viivästyksiä voi tulla monesta syystä, mutta UAE:ssa yleisimmät syyt ovat:

• Hankalat sääolosuhteet: Vaikka UAE tunnetaan aurinkoisesta säästä, hiekkamyrskyt ja sumu voivat sotkea näkyvyyden ja aikataulut.

• Ruuhkaa ilmatilassa: Kun isot kansainväliset lentoyhtiöt pyörittävät lentoja Dubaista ja Abu Dhabista, taivaalla voi tulla tungosta.

• Tekniset ongelmat: Koneiden huollot ja tarkastukset voivat joskus venyä ja aiheuttaa viivästyksiä.

• Turva- ja rajamuodollisuudet: UAE:n lentokentillä on tiukat turvatoimet, jotka voivat hidastaa lähtöä.

• Ketjuviivästykset: Jos koneesi tulee paikasta, jossa se on jo myöhässä, se voi vaikuttaa myös sun lähtöön.

EC 261 -asetuksen mukaiset oikeudet: Voitko saada korvausta?

Jos olit matkalla Arabiemiirikunnista EU-maahan eurooppalaisella lentoyhtiöllä tai jos sun lento lähti EU:sta kohti Arabiemiirikuntia, niin sua suojaa EC 261/2004 -asetus, eli eurooppalainen matkustajansuoja. Tässä on, mitä pitää täyttyä, jotta voit saada korvauksia:

• Lennon pitää olla vähintään 3 tuntia myöhässä määränpäässä.

• Myöhästymisen syynä pitää olla lentoyhtiön oma moka – esim. tekniset viat, aikatauluongelmat tai henkilöstöpula.

• Lennon pitää olla EU-alueen lentoyhtiön operoima (kuten Air France, Lufthansa tai KLM) TAI lähteä EU-maasta.

Mahdolliset korvaukset:

• 250 € – Lennot alle 1 500 km.

• 400 € – Lennot 1 500–3 500 km välillä.

• 600 € – Lennot yli 3 500 km (eli melkein kaikki lennot Euroopan ja Arabiemiirikuntien välillä).

Jos lentoyhtiö väittää, että viivästys johtui poikkeuksellisista olosuhteista (esim. hurja sää tai lennonjohtajien lakko), ne saattaa kieltäytyä maksamasta. Mutta hei – tätä käytetään usein tekosyynä, joten kannattaa aina kysyä asiantuntijalta!

Toimi näin, jos lento myöhästyy Arabiemiirikunnissa

1. Kysy syy suoraan lentoyhtiöltä

Pyydä virallinen selitys viivästykselle. Voit tehdä sen lähtöselvityksessä, portilla tai asiakaspalvelun kautta.

2. Säästä kaikki matkustusdokumentit

Pidä tallessa boarding pass, lentolippu ja varausvahvistus. Näitä tarvitaan, kun haet korvausta.

3. Seuraa viivästystä

Käytä reaaliaikaisia palveluita kuten FlightRadar24 tai lentokentän virallista sivua, jotta saat tarkan tiedon viivästyksen kestosta.

4. Pyydä apua

Jos sun lento myöhästyy yli kaksi tuntia, lentoyhtiön pitää tarjota sulle:

• Ruokaa ja juotavaa

• Mahdollisuus pitää yhteyttä (puhelut, sähköpostit)

• Majoitus, jos myöhästyminen venyy yön yli

5. Älä tartu lahjakortteihin liian nopeasti

Lentoyhtiöt saattaa tyrkyttää ruokakuponkeja tai pieniä alennuksia korvauksen sijaan. Varo vaan—jos otat ne vastaan, voit menettää oikeutesi täyteen korvaukseen!

6. Tee korvaushakemus

Jos sun lento täyttää korvausehdot, älä jää odottelemaan. Voit tehdä hakemuksen suoraan lentoyhtiölle tai antaa Trouble Flightin hoitaa homman sun puolesta.

UAE:n suurimmat lentokentät: missä myöhästymisiä tapahtuu eniten

Dubai International Airport (DXB)

Yksi maailman vilkkaimmista kentistä, yli 80 miljoonaa matkustajaa vuodessa. Myöhästymiset on arkipäivää, etenkin Euroopan lennoilla.

Abu Dhabi International Airport (AUH)

Etihadin kotikenttä, josta lähtee paljon pitkiä lentoja Eurooppaan, Aasiaan ja Pohjois-Amerikkaan.

Sharjah International Airport (SHJ)

Halpalentoyhtiöiden suosiossa, mutta viivästyksiä voi silti tulla—varsinkin budjettilennoilla.

Vaihtoehtoiset matkustusratkaisut

Jos sun lento myöhästyy kunnolla ja sun on pakko päästä perille nopeasti, tsekkaa läheiset lentokentät:

• Jos oot Dubaissa, katso Abu Dhabin kenttä (AUH) vaihtoehtoisia lentoja varten.

• Jos oot Abu Dhabissa, Dubai International (DXB) ja Sharjah (SHJ) on noin 90 minuutin ajomatkan päässä.

UAE:ssa kulkeminen on helppoa – bussit, taksit ja vuokra-autot toimii hyvin, joten lentokenttää voi vaihtaa tarvittaessa ilman isompaa säätöä.

Entä jos lento perutaan eikä vain myöhästy?

Joskus myöhästyminen voi muuttua kokonaan perutuksi lennoksi, ja silloin sulla voi olla oikeus vähän isompiin korvauksiin:

• Koko rahan palautus TAI uusi lento ilman lisäkuluja.

• Jos uusi lento lähtee vasta seuraavana päivänä, lentoyhtiön pitää hoitaa hotellimajoitus ja kuljetus sinne.

• Korvausta jopa 600 €, riippuen siitä kuinka pitkä lento oli.

Vinkki: Jos lento perutaan, katso löytyykö lento toiselta UAE:n kentältä. Monilla yhtiöillä on useita päivittäisiä lentoja Dubain, Abu Dhabin ja Euroopan välillä.

Näin haet korvauksia lennon myöhästymisestä UAE:ssa

Korvausvaatimuksen tekeminen itse voi olla aika työlästä – lentoyhtiöt viivyttelee vastauksissa tai hylkää hakemuksia ilman kunnon syytä. Trouble Flight hoitaa homman sun puolesta:

• Nopea ja vaivaton prosessi: Anna vaan lentotiedot, me hoidetaan kaikki lakipuoli.

• Ei voittoa, ei maksua: Maksat vain jos saadaan sulle korvaus.

• Ammattilaiset asialla: Me tunnetaan lentoyhtiöiden temput ja osataan puolustaa sun oikeuksia.

Loppusanat

UAE:n kentällä jumissa oleminen myöhästyneen lennon takia ei ole kenenkään unelma, mutta sun ei tarvitse vaan tyytyä kohtaloosi. Tarkista nyt, saatko korvauksia – jopa 600 €! Jos lento myöhästyi viimeisen kolmen vuoden aikana, voit silti hakea korvausta. Älä anna lentoyhtiöiden pitää sitä, mikä kuuluu sulle – hoida korvaus kuntoon jo tänään!