Lento peruttu Arabiemiraateissa – mitä nyt kannattaa tehdä?

Lentojen peruutukset Arabiemiirikunnissa voi olla tosi ärsyttäviä – etenkin silloin kun ne tulee ihan puskista. Olitpa sitten lähdössä Dubain (DXB), Abu Dhabin (AUH) tai jonkun muun ison kentän kautta, omien oikeuksien tunteminen ja fiksut ratkaisut voi tehdä ison eron. Jos sun lento peruttiin, sulla saattaa olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen, riippuen tilanteesta. Katsotaanpa, mitä kannattaa tehdä seuraavaksi ja miten saat parhaan hyödyn irti tilanteesta.

Miksi lentoja perutaan Arabiemiirikunnissa?

Peruutuksia voi tulla monesta syystä, esimerkiksi:

1. Sääolosuhteet

Arabiemiirikunnissa sää voi olla aika hurja – hiekkamyrskyt heikentää näkyvyyttä ja se vaikuttaa suoraan lentoliikenteeseen. Kesäkuumalla koneet voi joutua rajoituksiin, mikä taas sotkee aikatauluja.

2. Liikaa liikennettä ilmassa

Dubai ja Abu Dhabi on maailman vilkkaimpia lentokenttiä. Kun taivaalla on ruuhkaa, se voi johtaa viivästyksiin ja peruutuksiin, etenkin sesonkiaikaan.

3. Lentoyhtiön omat ongelmat

Joskus peruutus johtuu ihan teknisistä vioista, miehistön puutteesta tai muista käytännön haasteista. Näissä tapauksissa sulla voi olla oikeus korvaukseen kansainvälisten matkustajaoikeuksien mukaan.

4. Turvallisuusjutut

Arabiemiirikunnissa turvallisuus otetaan vakavasti, ja joskus lentoja perutaan tai viivästetään tiukentuneiden turvatoimien tai poliittisten jännitteiden takia.

Sun oikeudet: Voitko saada korvausta?

Jos sun lento peruttiin ja lähtö oli Arabiemiirikunnista, korvausoikeus riippuu siitä, onko lentoyhtiö EU:n sisäinen tai noudattaako se EC261/2004-sääntöjä. Tässä tärkeimmät jutut, jotka sun kannattaa tietää:

• EU-lentoyhtiöiden lennot (kuten Air France, Lufthansa, KLM), jotka lähtevät Arabiemiirikunnista, kuuluvat EC261-säädöksen piiriin. Eli saatat olla oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen, jos hommat menee pieleen.

• Ei-EU-lentoyhtiöt (kuten Emirates, Etihad tai Flydubai) eivät välttämättä kuulu EC261:n piiriin, mutta niillä voi olla omat korvauskäytännöt, joista voi saada jotain hyvitystä.

• Jos peruutuksesta ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lähtöä, sulla voi olla oikeus korvaukseen.

• Jos korvaava lento viivästyy reippaasti, sekin voi olla syy vaatia korvausta.

Vaihtoehdot: Voitko napata toisen lennon?

Jos lentosi perutaan Dubain kansainväliseltä kentältä (DXB), tsekkaa löytyisikö vaihtoehtoja Abu Dhabin kentältä (AUH). Kentät on hyvin yhteydessä toisiinsa, ja Abu Dhabiin pääsee noin 90 minuutissa autolla tai bussilla. Joillain lentoyhtiöillä voi olla jopa kuljetuspalvelu, jos toiselta kentältä löytyy vapaita paikkoja.

Jos taas lento Abu Dhabista peruuntuu, kurkkaa löytyisikö lentoja Sharjahin kentältä (SHJ), joka on vain noin puolen tunnin päässä Dubaista. Esimerkiksi halpalentoyhtiö Air Arabia lentää Sharjahista ja saattaa tarjota sopivia vaihtoehtoja.

Mitä tehdä heti kun lento perutaan

1. Tarkista lentoyhtiön käytännöt

Useimmat lentoyhtiöt yrittävät siirtää matkustajat seuraavalle mahdolliselle lennolle. Jos uusi lento ei sovi sun aikatauluun, voit pyytää rahojen palautusta tai uudelleenreititystä toisella yhtiöllä.

2. Pyydä apua

Lentoyhtiöillä on velvollisuus tarjota tarvittavat palvelut, kuten:

• Ruokaa ja juomaa, jos odotus venyy pitkäksi.

• Hotelliyö, jos peruutus pakottaa jäämään yöksi reissuun.

• Kuljetus kentältä hotellille ja takaisin, jos tarvetta ilmenee.

3. Pidä dokumentit tallessa

Jos haluat hakea korvauksia, muista säilyttää:

• Varausvahvistus.

• Kaikki viestit tai sähköpostit lentoyhtiöltä peruutukseen liittyen.

• Kuitit ylimääräisistä kuluista, kuten hotellista, ruoasta tai kuljetuksista.

4. Selvitä, saatko korvauksia

Käytä netistä löytyvää korvauslaskuria tai ota yhteyttä lentokorvausasiantuntijaan. Yllättävän moni ei tiedä, että heillä voi olla oikeus tuntuvaan korvaukseen matkustajaoikeuksien perusteella.

Entä jos pitää päästä nopeasti matkaan?

Jos lentoyhtiö ei tarjoa järkevää vaihtoehtoa, harkitse uuden lennon varaamista toiselta yhtiöltä. Tässä pari vinkkiä:

• Tsekkaa matkailusovellukset kuten Skyscanner tai Google Flights – saat nopeasti vertailtua hintoja.

• Katso kumppaniyhtiöiden tarjontaa – koodijakojen kautta voi löytyä paikkoja.

• Soita lentoyhtiölle ja kysy, voisivatko siirtää lippusi toiselle yhtiölle.

Kuinka nopeasti pääsee toiselle kentälle?

Jos lähtökenttä vaihtuu, tässä parhaat vaihtoehdot:

• Dubaista Abu Dhabiin: noin 90 min taksilla tai Emiratesin shuttlella.

• Dubaista Sharjahiin: noin 30 min taksilla tai julkisilla.

• Abu Dhabista Dubaihin: Etihad tarjoaa shuttle-palvelun matkustajille, jotka jatkavat matkaa Dubain kautta.

Korvausvaatimus: paljonko voi saada?

EC261-säännösten mukaan voit saada:

Jos sun lento lähti Dubaista EU-maahan tai lennät EU-lentoyhtiöllä, sulla on todennäköisesti oikeus näihin korvauksiin.

Älä anna lentoyhtiön pitää rahoja – hae omasi heti!

Jos sun lento peruttiin UAE:ssa, sulla saattaa olla oikeus rahalliseen korvaukseen. Lentoyhtiöt ei aina kerro sun oikeuksista, joten sun pitää itse ottaa ohjat käsiin. Älä jää odottelemaan – tarkista oikeutesi ja hae jopa 600 € nyt!