Krakówi lend üle broneeritud – mis õigused sul on ja kuidas hüvitist taotleda

Lennu ülebroneerimine Krakówis – mis värk sellega on?

Krakówist lendamine võib olla väga äge... kuni selgub, et su lend on ülebroneeritud ja sa ei pääsegi lennukisse. Lennufirmad müüvad teadlikult rohkem pileteid, kui istekohti tegelikult on – nad loodavad, et kõik ei tule kohale. Aga kui kõik ikka ilmuvad, jäävad mõned paraku lennujaama istuma. Kui see juhtub sinuga Johannes Paulus II Kraków-Balice rahvusvahelises lennujaamas (KRK), siis sul on täiesti omad õigused, tänu EL määrusele 261/2004.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Puhas matemaatika ja kasum. Nad arvavad, et osa reisijatest jätab tulemata, nii et müüvad igaks juhuks rohkem pileteid. Aga kui kõik kohale jõuavad, tuleb mõni ukselt tagasi saata. Kui oled üks neist, siis sul on õigus hüvitisele, uuele lennule ja abi saamisele.

Mida teha, kui su lend Krakówis on üle broneeritud?

Kui sind ei lasta lennukile, sest istekohti lihtsalt pole, siis toimi nii:

1. Ära kohe vouchereid vastu võta – need reisivautšerid kõlavad küll ahvatlevalt, aga neil on tihti piirangud. Nõua rahalist hüvitist!

2. Küsi kirjalik tõend – palu lennufirmalt kirjalikult kinnitust, et sind ei lastud pardale ülebroneerimise tõttu.

3. Tea oma õigusi – sõltuvalt lennu pikkusest võid saada kuni 600 € hüvitist.

4. Uuri alternatiivse lennu kohta – lennufirma peab sulle pakkuma uut lennuvõimalust või tagastama raha, kui reis ära jääb.

5. Hoia kõik dokumendid alles – pardakaardid, piletid, kulutuste tšekid ja suhtlus lennufirmaga – kõik võib hiljem abiks olla, kui hüvitist taotled.

Kui palju hüvitist saad ülebroneeritud lennu eest?

Kui su lend on üle broneeritud, siis EU261 reeglite järgi sõltub kompensatsioon lennu kaugusest:

• €250 – kui lend on kuni 1500 km

• €400 – kui lend jääb 1500 ja 3500 km vahele

• €600 – kui lend on üle 3500 km ja väljaspool EL-i

Kui su üle broneeritud lend toimus Euroopas, siis maksimaalne hüvitis on €400. Kui aga tegu oli pikamaalennuga, mis väljus EL-ist või saabus sinna, võib sulle kuuluda terve €600.

Alternatiivsed lennujaamad Krakówi lähedal – nutikas lahendus

Kui oled Krakówis kinni ja su lend on üle broneeritud, võib olla tark vaadata teisi lennujaamu. Kõige lähem suurem lennujaam on Katowice Airport (KTW), mis asub umbes 100 km kaugusel. Paljud odavlennufirmad ja rahvusvahelised lennud kasutavad just Katowice'i, seega võib sealt leida uusi võimalusi oma sihtkohta jõudmiseks.

Kuidas Krakówist Katowice'i lennujaama saada

• Rong: Otserongid sõidavad Kraków Główny ja Katowice’i vahet umbes 1 tunniga.

• Buss: FlixBus ja teised firmad pakuvad otseühendusi, sõit kestab umbes 1.5 tundi.

• Autorent või takso: Takso võtab aega u 1 tund ja maksab umbes €80–100.

Alternatiivsete marsruutide kontrollimine aitab sul sihtkohta jõuda kiiremini kui ootamine järgmise Trouble Flight'i lennu järele Krakówist.

Aga kui lennufirma pakub uut lendu?

Kui sulle pakutakse uut lendu, kehtivad järgmised reeglid:

• Kui uus lend jõuab sihtkohta kuni 2 tundi hiljem võrreldes algsega, võib hüvitist vähendada poole võrra.

• Kui viivitus on üle 3 tunni, kuulub sulle endiselt täishüvitis.

Kui pead öö lennujaamas veetma, siis tea, et sul on õigus tasuta söögile, vajadusel majutusele ja suhtlusteenustele. Ei pea nälgima ega pimeduses istuma!

Kas hüvitist saab ka siis, kui võtad vastu asenduslennu?

Jaa, muidugi! Kui sulle pakutakse teist lendu, ei tähenda see, et hüvitise saad unustada. Kui jõuad sihtkohta üle 3 tunni hilinemisega, siis kuulub sulle endiselt €250–600.

Kuidas Krakówi lennu ülebroneerimise eest hüvitist küsida?

1. Uuri, kas kvalifitseerud – Kontrolli, kas sinu lend kuulub EU261 reeglite alla.

2. Pane tõendid kõrvale – Hoia alles pardakaart, teade, et sind pardale ei lubatud, ja kulutuste tšekid.

3. Esita nõue – Võid pöörduda otse lennufirma poole või kasutada mõnda teenusepakkujat, kes asjad sinu eest korda ajab.

4. Kui vaja, anna hagu juurde – Kui lennufirma keeldub hüvitamisest, võta ühendust vastava järelevalveorganiga või otsi juriidilist abi.

Kuidas tulevikus ülebroneeritud lennust pääseda?

Lennufirmad ülebroneerimist päriselt ära ei lõpeta, aga mõned nipid aitavad riski vähendada:

• Checki ennast aegsasti sisse – Viimasena registreerunud reisijad jäävad tihti ukse taha.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga – Tihedad lendajad ja kliendid, kes rohkem maksavad, saavad eelistuse.

• Eelista otselende – Ülebroneerimine on sagedasem vahepeatustega lendudel.

• Reisi vähese pagasiga – Käsipagasiga reisijaid visatakse harvem välja.

Lõpetuseks

Kui su lend Krakówist oli üle broneeritud, siis ära lepi mingite kinkekaartidega — nõua hoopis oma raha tagasi! Võid saada kuni 600 €, isegi kui lennufirma pakub sulle teist lendu. Kui vaja, vaata ka variante Katowice lennujaamast, et võimalikult vähe hiljaks jääda.

Võta oma hüvitis nüüd!

Ära lase lennufirmadel ülebroneerimisega trikitada. Nõua täna oma õigusi tagasi ja tee pahameelest kasu!