Lend tühistatud Portos – Mida teha ja kuidas hüvitist saada

Mis värk nende lennu tühistamistega Portos on?

Porto – see vapustav rannalinn Portugalis – on tõeline reisikas, kust tuhandeid inimesi iga päev lennukiga sisse-välja vurab. Aga vahel juhtub, et lend jääb ära. Ja no see on paras peavalu. Kui sul juhtub Porto lennujaamas lend tühistatud olema, siis on mõistlik kohe tegutsema hakata ja oma õigused selgeks teha.

Kuna Portugal kuulub Euroopa Liitu, siis Porto lennujaamast (OPO) startivad reisijad on kenasti kaitstud EL-i määruse 261/2004 alusel. Olenevalt olukorrast võib sul tekkida õigus hüvitisele, uuele lennule ja isegi tasuta hotellile.

Miks lennud Portos üldse ära jäävad?

Põhjuseid võib olla mitmeid, näiteks:

1. Ilmastiku jamad

Porto asub ju mere ääres, nii et ilm võib sekundiga pööraseks minna – udu, tuuled ja tormid segavad lennuliiklust päris korralikult.

2. Lennufirma enda soss-sepad

Kui tehnika jupsib, töötajaid napib või lihtsalt midagi läheb logistikas nässu, siis võib lend lühikese etteteatamisega ära jääda.

3. Streigid ja muu möll

Kui õhuliiklusjuhid, lennufirma tiim või lennujaama maapealne meeskond otsustavad streikida, siis on selge – midagi lendu ei lähe.

4. Ülemüük – rohkem pileteid kui kohti

Vahel juhtub, et lennufirmad müüvad pileteid üle oma võimaluste. Kui kõik ilusti kohale ilmuvad, ei pruugi kõigile lennukis kohta jätkuda ja lend jääbki ära.

Mis õigused sul Portos lennu tühistamise puhul on?

Kui lend on tühistatud ja sa startisid Porto lennujaamast, siis EL 261 annab sulle õiguse hüvitisele, juhul kui:

• Lennufirma teatas tühistamisest vähem kui 14 päeva enne väljalendu.

• Tühistamise põhjus ei olnud erandlik (nt ekstreemne ilm või lennuliikluse piirangud).

• Sul oli kinnitatud broneering ja jõudsid ilusti õigeks ajaks lennule.

Hüvitise summad sõltuvalt lennu pikkusest:

Mida teha, kui su lend Portos tühistatakse

1. Uuri, miks lend ära jäi

Küsi lennufirma töötajatelt, miks lend tühistati ja palu sellest ka kirjalik kinnitus.

2. Vaata, kas pakutakse teist lendu

Lennufirma peab pakkuma uut lendu – kas enda kaudu või koostööpartneri kaudu.

Soovitus: Kui liigud Euroopa sees, vaata lende Porto Francisco Sá Carneiro lennujaamast (OPO) või alternatiive Lissaboni Humberto Delgado lennujaamast (LIS), kuhu rongiga saab umbes 3 tunniga.

3. Hoia kõik dokumendid alles

Pane tallele pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik kulutšekid, mis seoses tühistamisega tekkisid.

4. Küsi süüa ja öömaja

Kui uus lend on alles järgmisel päeval, peab lennufirma sulle pakkuma toitu, majutust ja transporti.

5. Esita hüvitisenõue

Võid ise pöörduda lennufirma poole või lasta Trouble Flightil kõik ära korraldada. Paljud lennufirmad venitavad maksmisega, aga meie hoolitseme, et sa saaks oma raha kiiresti ja ilma peavaluta!

Mida teha, kui Portosse "kinni" jääd

Kui lend jääb ära ja pead kiiresti kuhugi edasi liikuma, mõtle nendele võimalustele:

Kiirrong Lissaboni

Portugali Alfa Pendular rong viib sind Portost Lissaboni vaid 2 tunni ja 45 minutiga – täitsa mõnus alternatiiv lendudele.

Riigisisene lendamine

Vaata, kas leidub lende Portost Lissaboni, Farosse või isegi Madridi – vahel saab nii kiiremini välismaa suunas liikuma.

Autorent

Kui mitu lendu jäävad ära, võib olla kiirem ja kindlam rentida auto ja sõita ise mõne teise suurema lennujaamani.

Korduma kippuvad küsimused Porto lennutühistuste kohta

Kas saan hüvitist, kui mu lend Portost tühistatakse?

Jah! Kui su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljalendu ja põhjus polnud mingi eriline force majeure, siis saad nõuda kuni 600 € hüvitist – Euroopa Liidu reeglid toetavad sind!

Kuidas hüvitist nõuda?

Võid küll ise lennufirmale pöörduda, aga nad venivad tihti või lükkavad nõuded tagasi. Trouble Flight teeb seda sinu eest ja suurendab oluliselt võimalust raha kätte saada.

Kas lennufirma peab andma süüa ja öömaja?

Absoluutselt. Kui uus lend on alles järgmisel päeval, on lennufirma kohustatud pakkuma sööki, hotelli ja transporti – tasuta, loomulikult.

Mida teha, kui lennufirma keeldub maksmast?

Kui lennufirma sinu nõude tagasi lükkab, saab Trouble Flight su huvides kohtusse minna ja aitab sul oma raha tagasi nõuda.

Ära jää hüvitisest ilma – esita nõue kohe!

Lennu tühistamine on paras peavalu, aga rahast ei pea sa loobuma. Kui sinu lend Portost jääb ära, on sul võimalik saada kuni 600 € kompensatsiooni.

Ära lase lennufirmal sinu õigusi eirata – esita oma nõue juba täna Trouble Flighti kaudu ja saa kätte see, mis sulle kuulub!