Lend tühistatud Ponta Delgada lennujaamas – Mis edasi teha?

Ponta Delgada lennujaam (PDL), ametlikult tuntud kui Joao Paulo II lennujaam, on justkui värav paradiisi – Azore saarestikku! See asub São Migueli saarel ja ühendab Euroopat ja Põhja-Ameerikat. Aga mis siis, kui su lend Ponta Delgadas tühistatakse? Olgu sa seikleja, kes tuli vulkaane kaema, või kohalik, kes suundub välismaale – lennu ärajäämine võib tuju korralikult ära rikkuda. Õnneks on Euroopa Liidu reeglid sinu poolt, pakkudes kuni 600 € hüvitist inimese kohta.

Siin juhendis räägime, miks lende tühistatakse, mis õigused sul reisijana on, millised on alternatiivsed reisivõimalused ja kuidas kompensatsiooni kiirelt kätte saada.

Miks lende Ponta Delgada lennujaamas tühistatakse?

Kuna see lennujaam asub otse Atlandi ookeani keskel, tuleb seal tihti arvestada ootamatute katkestustega. Siin on levinumad põhjused:

1. Raju ilm

Azorid on kuulsad oma tujukate ilmade poolest – äkitsed tormid, tugevad tuuled ja paks udusuutavad lennuplaanid korralikult segi paisata. Kui ilm rikub su lennu, siis kompensatsiooni sa ei pruugi saada, küll aga peavad lennufirmad muud lahendused välja pakkuma.

2. Lennufirma töötajate streigid

Kui piloodid või lennujuhtijad otsustavad töö seisma panna, võivad paljud lennud ära jääda. Kui streigivad lennufirma enda töötajad, siis on sul EL-i reeglite järgi (EC261) õigus hüvitisele.

3. Tehnilised jamad

Kui lennukil tekivad tehnilised probleemid ja see jääb maa peale, siis – juhul kui viga oli lennufirma kontrolli all – võid kompensatsiooni saada.

4. Vähene nõudlus või muu korralduslik jama

Kui on vaiksem hooaeg, siis lennufirmad võivad vähese reisijate arvu või muude tegevuslike takistuste tõttu lende ära jätta. Sellisel juhul pannakse sind järgmisele vabale lennule ümber – natuke ootamist, aga vähemalt ei jää reisimata.

Kas saad hüvitist, kui su lend Ponta Delgadast tühistatakse?

Jah, saad küll! Kui su lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist, siis võid Euroopa Liidu EC261 reeglite järgi saada hüvitist kuni:

• €250 – kui lend on alla 1 500 km

• €400 – kui lend jääb vahemikku 1 500–3 500 km

• €600 – kui lend on üle 3 500 km (näiteks USA või Kanada suunal)

Aga kui tühistamise põhjuseks oli midagi erakorralist – näiteks kehv ilm – siis hüvitist ei pruugi saada. Ära muretse, õigus tasuta ümberbroneeringule või täielikule tagasimaksele jääb sul ikka alles.

Mida teha, kui Ponta Delgadast lend jääb ära?

Vaata ka neid variante:

1. Proovi lennata mõnest teisest Assooride lennujaamast

Kontrolli lende Lajes lennujaamast (TER) Terceiral või Horta lennujaamast (HOR) Faialil. Mõlemad pakuvad rahvusvahelisi ühendusi ja võivad olla kiirem tee sihtkohta jõudmiseks.

Kuidas teistesse Assooride lennujaamadesse saada?

• Lajesele: Lühike siselend Ponta Delgadast (ca 40 minutit) või praamiga (3–4 tundi).

• Hortale: Otse lend (ca 50 minutit) või saartevaheline praam (ca 6 tundi).

2. Otsi teist lennufirmat, mis lendab PDL-ist

SATA Air Açores, Ryanair ja TAP Air Portugal lendavad tihti Ponta Delgadast suurematesse Euroopa linnadesse. Kui su lend jääb ära, vaata, kas mõni neist pakub vabu kohti.

3. Ühenda läbi Lissaboni või Porto

Kui otselend jääb ära, siis Lissaboni (LIS) või Portosse (OPO) lendamine ja sealt edasi sihtkohta on täiesti arvestatav lahendus.

Mida teha, kui su lend Ponta Delgada lennujaamast tühistatakse?

1. Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele

Tõmba käima mõni lendude hüvitise kalkulaator ja vaata, kas tühistatud lend kvalifitseerub EC261 alusel raha saamiseks.

2. Küsi uut lendu või raha tagasi

Lennufirma peab pakkuma:

• Uut lendu, tasuta

• Täielikku tagasimakset, kui reisist loobud

3. Küsi abi – toit, majutus, transport

Kui uus lend viibib üle 3 tunni, siis lennufirmal on kohustus anda söögid, joogid ja vajadusel öömaja.

4. Hoia kõik reisidokumendid alles

Pane turvaliselt kõrvale pardakaart, tühistamise teade ja kõik tšekid, näiteks hotelli või toidu eest.

5. Esita hüvitisnõue

Ära lase lennufirmal su õigusi ignoreerida! Esita nõue Trouble Flighti kaudu ja võid saada kuni 600 €.

Kas saad hüvitist, kui tühistatud lend rikkus su edasilennu?

Jah! Kui tühistatud lend põhjustas vahepeatuse maha jäämise, võib sul olla õigus hüvitisele – eriti juhul, kui mõlemad lennud olid sama pileti all.

Millised lennufirmad Ponta Delgada lennujaamas tavaliselt käivad?

Seal tegutseb mitu lennufirmat, näiteks:

• TAP Air Portugal (Lissabon, Porto, Toronto, Boston)

• Ryanair (Lissabon, London, Porto)

• SATA Air Açores (saarevahelised lennud, Lissabon, Frankfurt, Toronto)

• Azores Airlines (Boston, Toronto, London)

Kui su lend tühistati, vaata üle, kas mõni neist lennufirmadest pakub mõistlikku alternatiivi.

Kas reisikindlustus aitab lennu tühistamise korral?

Reisikindlustus võib hüvitada lisakulud, mis tekivad tühistamise tõttu – näiteks ööbimised või uus transport. Aga pea meeles – lennufirma kompensatsioon on eelkõige sinu õigus ja selle peaksid esimesena sisse nõudma, enne kui kindlustusele lootma jääd.

Lõppsõna – ära jäta kompensatsiooni saamata!

Kui su lend Ponta Delgada lennujaamast tühistati, võid saada kuni 600 € hüvitist. Lennufirmad ei kipu neid õigusi ise välja reklaamima, aga see ei tähenda, et sa peaksid käega lööma. Olgu vaja uut broneeringut, tagasimakset või rahalist kompensatsiooni – tegutse kohe, see võib palju muuta.

Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele ja saa tagasi see, mis sulle kuulub! Ära lase lennutühistusel oma Azorete reisil nässu minna.