Lend tühistati Terceira lennujaamas – mis edasi teha?

Kui sul on lend Terceira lennujaama (TER) või sealt ära ja see tühistatakse... noh, ütleme ausalt – see võib ikka korralikult närvi ajada. Kas sa istud praegu Terceira saarel lõksus või su reisiplaanid on totaalselt uppi läinud, võib juhtuda, et sul on õigus rahalisele hüvitisele. ELi määrus EU261 seisab sinu eest ja lubab sulle kuni 600 eurot, kui lennufirma on asja korralikult käest lasknud. Loe edasi ja saad teada, kuidas oma õigusi maksimaalselt ära kasutada, kui lend Terceiralt jääb ära.

Kus Terceira lennujaam üldse asub?

Terceira lennujaam (Aeroporto das Lajes - TER) asub Terceira saarel, keset Atlandi ookeani, täpsemalt Assooride piirkonnas Portugalis. Seal maanduvad nii kodu- kui ka rahvusvahelised lennud – ja isegi sõjavägi teeb seal oma tiiru. Kuna see paik asub täpselt keset ookeani, võib ilm vahepeal päris pööraseks minna ja segadust tekitada. Aga pea meeles – mitte iga tühistatud lend ei ole tingitud erilistest oludest. Seega võib sul hüvitise saamiseks täiesti reaalne võimalus olla, kui asi on lennufirmas endas.

Miks su lend ära jäi?

Kui sa tahad hüvitist saada, on ülioluline teada, miks lend üldse tühistati. Siin on kõige levinumad põhjused:

1. Lennufirma enda jamad

• Tehnilised probleemid – näiteks kui lennukil on mingi jama hooldusega

• Meeskonnaliikmete puudus

• Töötajate streigid

2. Ilmastik

• Kõvad Atlandi tuuled või tormid

• Udu, mis teeb nähtavuse nulliks

• Turbulentsirisk, mis on lihtsalt liiga suur

3. Lennuliikluse piirangud

• Euroopa õhuruumi ummikud

• Valitsuse kehtestatud lennukeelud

Kui sinu lend jäi ära lennufirma korralduslike põhjuste tõttu, siis võid vabalt kvalifitseeruda EU261 alusel hüvitisele.

Kas Terceira lennujaamast tühistatud lennu eest saab päriselt hüvitist?

Kui sul on lend Terceira lennujaamast või sinna ning su lennufirma on Euroopa Liidus registreeritud (näiteks TAP Air Portugal, SATA Air Açores või Ryanair), või su lend läheb mõnest EL-i lennujaamast, siis oled ilusti kaitstud Regulatsiooniga EC 261/2004. Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest ja tühistamise põhjusest:

Hüvitise saamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

• Lennufirma peab olema tühistamise eest vastutav.

• Sind teavitati tühistamisest vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Asenduslend põhjustas märkimisväärse hilinemise sihtkohta jõudmisel.

Mida teha, kui su lend Terceira lennujaamast tühistatakse

1. Uuri välja, miks lend tühistati

Palun lennufirma esindajalt kirjalikku kinnitust tühistamise põhjuse kohta — see on oluline, kui soovid hüvitist.

2. Küsi uut lendu või raha tagasi

Sul on õigus saada üks järgmistest:

• 100% raha tagasi

• Uus lend esimesel võimalusel

• Hilisem lend, mis sulle paremini sobib

Kui uus lend pakutakse mõnest teisest Assooride lennujaamast, vaata üle Ponta Delgada lennujaama (PDL) variandid. SATA Air Açores lendab saarte vahel, lisaks on olemas praamiühendused.

3. Tasuta söök, hotell ja transport

Kui tühistamine tähendab pikka ootamist, peab lennufirma katma su söögid, majutuse ja transpordi. Hoia kõik tšekid alles!

4. Vaata, kas sul on õigus hüvitisele

Kasuta Trouble Flight tasuta tööriista ja vaata, kas sul on võimalik saada kuni 600 € hüvitist. Tõesti, see võtab vaid mõned minutid!

Reisivõimalused Terceira lennujaamast

Oled Terceiral lõksus ja tahad edasi liikuda? Siin on mõned variandid:

Lend Ponta Delgada lennujaamast (PDL)

• SATA Air Açores teeb mitu lendu päevas Terceira (TER) ja Ponta Delgada (PDL) vahel.

• PDL-st saad lennata Portugali mandrile, USA-sse ja paljudesse Euroopa sihtkohtadesse.

• Kuidas sinna saada? Hüppa SATA lennule või sõida praamiga Praia da Vitóriast.

Praamiga teisele Assooride saarele

• Atlanticoline pakub praamiühendusi Assooride saartele.

• São Miguelist (PDL) avaneb veelgi rohkem lennuvõimalusi.

Levinumad küsimused Terceira lennujaama lendude tühistamise kohta

1. Kas saan hüvitist, kui lend jäi ära halva ilma tõttu?

Kahjuks ei saa. Ekstreemne ilm liigitatakse "erakorralisteks oludeks", mis tähendab, et hüvitist ei maksta. Lennufirma peab siiski pakkuma uut lendu või raha tagasi.

2. Aga kui lend tühistati streigi tõttu?

Kui streik on lennufirma töötajate algatatud, siis võib sul hüvitise õigus olla. Kui aga streigivad lennujaama töötajad või lennujuhtijad, siis see läheb jälle "erakorraliste olude" alla.

3. Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

Sõltub juhtumist, aga Trouble Flight hoolitseb kõige eest ja paljud juhtumid lahenevad paari nädalaga!

4. Kas saan hüvitist, kui mu jätkulend tühistatakse?

Jah, muidugi! Kui broneerisid kogu reisi ühe korraga ja tühistus rikkus su edasilennu plaanid, siis EU261 reeglid on sinu poolt.

Viimane samm: saa oma raha tagasi!

Ära lase Terceira lennujaama tühistatud lennul oma puhkust ära rikkuda. Kui su lend läheb EU261 alla, siis võid saada kuni 600 € hüvitist. Esita oma nõue Trouble Flightiga ja lase meie spetsialistidel kõigega tegeleda. Sina lihtsalt puhka ja oota oma hüvitist!