Lend tühistati Alentejos – mis sind ees ootab ja kuidas hüvitist saada

Alentejo – see kaunis Portugalis asuv kant, kus laiuvad rohelised väljad, vanad linnad ja puutumatu rannajoon. Aga isegi sellises mõnusas paigas võib reisiplaanidesse tulla segadust – näiteks kui lend tühistatakse. Kui su lend Alentejosse või sealt välja on ära jäetud, võid Euroopa lennureeglite EC261/2004 alusel saada hüvitist kuni 600 €.

Tühistatud lend on tõeliselt tüütu, aga sa ei pea sellega lihtsalt leppima. Vaatame, mida sa teadma peaksid oma õigustest, võimalikest alternatiividest ja kuidas Trouble Flighti abiga nõude esitamine käib nagu lepase reega.

Miks Alentejos lennud üldse ära jäävad?

Alentejo peamine lennujaam on Beja Airport (BYJ) – pisem kohalik lennujaam, kus väljumisi pole just palju. Tihti kasutatakse ka Lisbon Portela Airport (LIS) või Faro Airport (FAO), sest sealt saab igale poole paremini. Aga miks siis lend ikkagi ei lähe?

1. Ilm on täitsa segi

Alentejo ilm on enamasti kuiv ja soe, aga Bejas võivad tugev tuul, udu või korralik vihmasadu lendu päris ära nullida.

2. Lennufirma jamad

Töötajate puudus, tehnilised viperused või ajaplaneerimise kaos – kõik see võib tähendada, et su lend jääb lihtsalt ära.

3. Pole piisavalt reisijaid

Kui Bejas on liiga vähe inimesi, kellel oleks vaja lennata, siis mõni lennufirma lihtsalt ütleb: "Nope, jätame ära."

4. Streigid ja juhtimistakistused

Pilootide, salongi töötajate või lennujuhtide streigid võivad täiesti segi lüüa kogu Portugali lennuliikluse – ka Alentejost väljuvad lennud saavad pihta.

5. Tehnika ütleb üles

Mõnikord lihtsalt juhtub – mingi vidin ei tööta, lennuk jääb maa peale. Kõlab nõmedalt, aga nii on.

Kui lennukil tekib mingi tõsine tehniline viga, mis muudab reisi ohtlikuks, peab lennufirma selle lennu tühistama ja otsima muud varianti.

Mida teha, kui su lend Alentejost jääb ära?

Vaata, kas sul on õigus hüvitisele

EC261/2004 määruse järgi on sul võimalik saada kompensatsiooni, kui lend tühistatakse vähem kui 14 päeva enne väljumist ja süü on lennufirmas (välistatud on näiteks erakordsed olukorrad nagu ekstreemne ilm või turvaoht).

Kompensatsiooni summad on:

• €250 lühikesteks lendudeks (alla 1500 km)

• €400 keskmise pikkusega lendudeks (1500–3500 km)

• €600 pikkadeks lendudeks (üle 3500 km)

Leia uus marsruut

Kui su lend Beja lennujaamast jääb ära, mõtle järgmistele variantidele:

• Lisboa Portela lennujaam (LIS): umbes 170 km Bejast, palju regulaarseid lende ja lennufirmasid. Kohale saab rongi, bussi või taksoga – umbes 1,5–2 tunniga.

• Faro lennujaam (FAO): asub ~160 km lõuna poole. Seal samuti rahvusvahelised lennud, kohapeal saad bussi või rentida auto.

• Vaata teisi lennufirmasid: Kui sinu lennufirma ei paku kiiret alternatiivi, kontrolli teisi pakkujaid piirkonnas.

Küsi lennufirmalt abi

Kui lend tühistatakse, peab lennufirma:

• Korraldama asenduslennu ilma lisatasuta

• Tagama toitlustuse, majutuse ja transpordi, kui uus lend läheb tunduvalt hiljem

• Tagastama pileti hinna, kui sa otsustad mitte lennata

Kuidas saada hüvitist tühistatud lennu eest?

1. samm: Kogu kokku vajalikud dokumendid

Kui tahad hüvitist taotleda, siis läheb sul vaja järgmist:

• Lennupilet või broneeringu kinnitus

• Lennu tühistamise teade lennufirmalt

• Lisakulude tšekid (kui neid üldse oli)

• Suhtlus lennufirmaga – näiteks kirjavahetus pileti muutmise või raha tagastuse kohta

2. samm: Esita taotlus lennufirmale

Enamik lennufirmasid pakuvad hüvitise taotlemiseks veebivormi. Aga olgem ausad – nad venivad vastamisega või lükkavad taotlusi tagasi lootuses, et loobud.

3. samm: Anna Trouble Flightile asjaajamine üle

Hüvitise taotlemine võib olla paras peavalu. Trouble Flight ongi loodud selleks, et sind selle jamaga ei vaevaks – meie ajame kõik juriidilised ja bürokraatlikud asjad korda ning võitleme sinu õiguste eest. Ei mingit riski – maksad ainult siis, kui võidame.

Kas saad hüvitise asemel raha tagasi?

Jah, kui lend jääb ära, peab lennufirma sulle pakkuma kahte varianti:

• Täielik tagasimakse seitsme päeva jooksul

• Asenduslend sihtkohta

Oluline on meeles pidada, et hüvitis on eraldiseisev asi. Isegi kui nõustud uue lennuga või võtad raha tagasi, võib sul siiski olla õigus hüvitisele.

Aga kui lend jääb ära “erakorraliste asjaolude” tõttu?

Vahel ei saa lennufirma midagi teha – näiteks kui:

• Ilm on ohtlikult halb

• Poliitiline olukord on ebastabiilne

• Õhuliikluse juhtimises toimub streik

• Turvariskid segavad lendu

Sellisel juhul ei pruugi hüvitist saada, aga see sõltub konkreetsetest asjaoludest. Trouble Flight saab sind nõustada!

Sellistes olukordades ei pea lennufirmad hüvitist maksma, aga nad peavad pakkuma uut lendu või raha tagasi.

Kuidas vältida reisitõrkeid Alentejos?

Lennutühistusi pole alati võimalik ära hoida, aga siin on mõned nipid, et jama oleks vähem:

• Võta lennuks pigem Lissabon või Faro – sealne ühendus on parem ja lennud ei jää nii tihti ära.

• Broneeri tuntud lennufirmadega, kel on mitu lendu päevas. Kui miskit juhtub, saad lihtsamalt uue.

• Vaatle enne reisi, kas on streike – nii saad ebameeldivaid üllatusi vältida.

• Mine varakult lennujaama, et võimalike muudatustega rahulikult hakkama saada.

• Kindlusta end reisi­kindlustusega – kui lend jääb ära, saad kulud kaetud.

Viimased mõtted – võta, mis sulle kuulub!

Tühistatud lend Alentejos ei pea su puhkust rikkuma. Sul on õigused ja Trouble Flight seisab nende eest. Kui su lend jäi ära ja arvad, et sulle kuulub hüvitis, siis ära venita – nõua oma raha juba täna!

Alusta nõudmist nüüd ja saa kuni 600 € hüvitist!