Lennu ülebroneerimine Popradis: Sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Poprad on üks nunnu linnake Põhja-Slovakkias, mis paistab silma oma imeliste vaadetega Tatra mägedele ja põneva kultuuripärandiga. Kuigi Popradi lennujaam (Poprad-Tatry Airport, TAT) teeb siia reisimise mugavaks, võib vahel juhtuda, et lennule ei pääse, sest kohtade ülebroneerimine rikub plaanid. Kui sind on Popradist väljuvalt lennult maha jäetud just selle pärast, siis võib sul olla õigus hüvitisele—lausa kuni 600 €, vastavalt Euroopa reeglitele.

Siin juhendis räägime sulle kõigest, mida peaksid teadma Popradi lennu ülebroneerimise kohta, mis õigused sul reisijana on ja kuidas oma hüvitist maksimaalselt kätte saada.

Mis asi on lennu ülebroneerimine?

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on—lootuses, et osa inimesi jääb nagunii tulemata. See aitab neil küll kasumis püsida, aga reisijale võib see tähendada ootamatut "ei pääse pardale" olukorda. Ja no see on ikka päris tüütu.

Aga kui sind Poprad-Tatry lennujaamas lennule ei lubatud just ülebroneerimise tõttu, siis ära muretse. Euroopa Liidu määrus EC 261/2004 kaitseb sind ja võib sulle anda õiguse hüvitisele—sõltuvalt lennu pikkusest ja muudest asjaoludest.

Kas mul on õigus hüvitisele?

Kui su lend väljus Popradist ja sind ei lastud lennule vastu su tahtmist, siis võid hüvitist saada, kui:

• Sul oli kehtiv pilet ja sa jõudsid väravasse õigeks ajaks.

• Lend väljus EL-i lennujaamast või saabus EL-i mõne EL-i lennufirmaga.

• Sa ei loobunud oma kohast vabatahtlikult lennufirma pakutavate hüvede eest.

Hüvitise suurus sõltuvalt lennu kaugusest:

• 250 € kui lend on alla 1,500 km.

• 400 € kui lend jääb vahemikku 1,500–3,500 km.

Lisaks rahalisele hüvitisele on sul õigus ka abile – näiteks söök, joogid, vajadusel hotellimajutus ja transport lennujaama ning majutuse vahel.

Mida teha, kui Poprad-Tatry lennujaamas on lend üle broneeritud

Kui sulle öeldakse, et pardale ei pääse, sest lennule on liiga palju inimesi müüdud, siis tegutse kohe nii:

1. Küsi kirjalik kinnitus
   Palu lennufirmalt ametlikku paberit, kus kirjas, et sind ei lubatud lennule just ülebroneerimise tõttu.

2. Hoia kõik dokumendid alles
   Ära viska ära pardakaarti, broneeringu kinnitust ega tšekke kulude kohta, mis tekkisid seoses ülebroneerimisega (nt toit, transport, ööbimine).

3. Küsi alternatiivseid lennuvõimalusi
   Lennufirma peab pakkuma sulle uut lendu tasuta. Kui Popradist ei lähe sobivaid lende, küsi, kas saad lennata näiteks Košice rahvusvahelisest lennujaamast (KSC), mis asub umbes 125 km kaugusel. Lennufirma võib katta ka transpordikulud lennujaamade vahel.

4. Esita hüvitisenõue
   Võta ühendust Trouble Flightiga – nemad ajavad sinu eest kogu kompensatsiooniasja korda ja teevad kõik, et saaksid maksimaalse hüvitise.

Alternatiivsed lennujaamad Popradi lähedal: rohkem valikuid

Kui Popradist ei leia sobivat lendu, vaata ka Košice rahvusvahelist lennujaama või isegi Bratislava lennujaama (BTS) – sinna sõit võtab küll umbes 3,5 tundi autoga.

Kuidas Popradist Košicesse saada:

• Rongiga: Otserong Popradist Košicesse sõidab umbes 2 tundi.

• Autoga: Popradist Košicesse sõit kestab umbes 1,5 tundi mööda D1 maanteed.

Vaata ka lende teistest lennujaamadest – see võib sind sihtkohta viia kiiremini ja mõnikord ka odavamalt, eriti kui mängu tulevad teised lennufirmad.

Miks Popradis lennud üle broneeritakse?

Kuigi Poprad-Tatry lennujaam pole just maailma suurim, juhtub sealgi ülebroneerimisi. Põhjuseid on mitmeid:

• Hooajaline reisituhin: Talvised suusareisid ja suvised puhkused toovad Popradi palju rahvast.

• Vähe lende: Kui päevas on vähe väljumisi, siis on iga ülebroneering kohe tuntav.

• Charter-lendude populaarsus: Mõned lennufirmad broneerivad rohkem kohti, kui tegelikult saadaval on, eriti suusatajatele ja loodusesõpradele mõeldud lendudel.

Ükskõik mis põhjusel see juhtub – EL-i reeglid kaitsevad sind ja sul on õigus hüvitisele.

Kui kaua on aega hüvitist nõuda?

Slovakkias on sul kuni 3 aastat aega, et ülebroneeritud lennu eest hüvitist taotleda. Aga parem on tegutseda kiirelt – pardakaardid ja muud tõendid võivad aja jooksul kaduma minna.

Mida teha, kui lennufirma pakub reisivautšereid?

Lennufirmad tahavad tihti olukorra kiiresti lahendada ja pakuvad vautšereid või allahindlusi tulevastele lendudele. Kuigi see võib tunduda mugav, on vautšeritel tihti piirangud või aegumiskuupäevad.

Nipp: Sul on seaduslik õigus nõuda rahalist hüvitist vastavalt EL-i määrusele EC 261/2004. Kui võtad vautšeri vastu, võid loobuda oma õigusest saada täishüvitis.

Kas ühendlendude puhul saab ka hüvitist?

Jah, kui sinu ülebroneeritud lend Popradist oli osa pikemast reisist, kus olid ka ühendlennud, siis võid hüvitist saada, kui:

• Kogu reis oli broneeritud ühe korraga, ühe pileti all.

• Kui su lennureis lõppes üle 3-tunnise hilinemisega ülereserveerimise tõttu, siis võib sul olla õigus hüvitisele.

Näiteks, kui lendasid Popradist Londoni poole ja pidid vahepeal Viinis ümber istuma, aga ülereserveerimine rikkus su plaanid ja jäid ühenduslennust maha, siis võib sul olla õigus hüvitisele kogu reisi eest.

Miks usaldada Trouble Flight’i oma nõude menetlemisel?

Trouble Flight on spetsialiseerunud lennureisijate abistamisele, et saada hüvitist lennuprobleemide eest – sealhulgas ka ülereserveerimise puhul. Siin on põhjus, miks reisijad meid usaldavad:

• Võiduta ei maksa: Meie teenus on tasuta, kui me sinu jaoks hüvitist ei saa.

• Kiire protsess: Meie tiim ajab kogu paberimajanduse ja suhtleb lennufirmadega sinu eest.

• Asjatundlik juriidiline tiim: Me teame täpselt, kuidas EL-i reeglid töötavad.

• Läbipaistev teenus: Saad jooksvalt infot, kuidas su nõude menetlemine edeneb.

Meie eesmärk on, et sa saaksid oma raha kätte ilma, et peaksid ise lennufirmadega vaeva nägema.

Kuidas Trouble Flight’i kaudu hüvitist taotleda?

See on imelihtne:

1. Anna meile oma lennuandmed
   Saada meile oma broneeringu number, lennuinfo ja muud vajalikud dokumendid.

2. Meie ajame asja
   Meie juriidiline tiim võtab ühendust lennufirmaga ja nõuab maksimaalset hüvitist.

3. Raha otse kontole
   Kui asi on lahendatud, kantakse hüvitis otse sinu kontole.

Lõppsõna: Ära lase ülereserveerimisel rikkuda oma reisi Popradist

Lennuki ülemüük võib ikka korralikult tuju rikkuda — eriti kui lendad väiksemast lennujaamast nagu Poprad-Tatry Airport. Aga ära muretse, Euroopa seadused kaitsevad sind, ja sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele.

Oled sa Popradis mägede ilu nautimas või tööreisil, Trouble Flight on su seljataguseks, et aidata sul oma raha tagasi saada. Esita nõue juba täna ja lase meil ülejäänu ära korraldada — sinu aeg (ja raha) on väärtuslik!