Lend hilines Syltis – tea oma õigusi ja küsi kompensatsiooni

Tere tulemast Syltile – imeline saar, aga lennujaamas võib jamasid ette tulla

Sylt, tuntud ka kui "Põhjamere kuninganna", on Saksamaa pärl, kus leidub liivarandu, luksuslikke kuurorte ja omapäraseid luiteid. See Früüsi saarestikus asuv koht tõmbab ligi inimesi üle Euroopa, kes otsivad mõnusat puhkust ja natuke seiklust ka. Aga noh, kuna Syltile saab peamiselt lennukiga, siis aeg-ajalt tuleb arvestada ka hilinemistega – eriti kui ilm või muu segab.

Kui su lend Syltile või sealt ära on hilinenud, siis võib sul olla õigus kuni 600 € hüvitisele vastavalt määrusele EC261/2004. Loe edasi ja saa teada, kuidas oma õigusi maksma panna.

Miks Syltile lennud hilinevad?

Syltil on küll väike, aga tubli lennujaam – Flughafen Sylt (GWT) –, mis teenindab tuhandeid reisijaid aastas. Siiski on mitmeid põhjuseid, miks lennud võivad venima jääda:

1. Ilm võib pilli mängida

Sylt asub keset Põhjamerd, nii et tuul, vihm ja udu on seal tavalised külalised – eriti sügisel ja talvel. Ja need ei tee lennugraafikutele just teeneid.

2. Suvine turistide tulv

Suvel on Sylt populaarne sihtkoht, mis tähendab, et lennujaam võib umbe minna ja lennuliiklus piiratud olla. Tulemuseks? Hilinemised.

3. Tehnilised viperused

Mõnikord juhtub, et lennuk vajab hooldust või tekib ootamatu rike. Ohutus ennekõike – ja see tähendab, et lend võib edasi lükkuda.

4. Meeskonna või lennujuhtimise probleemid

Kui napib personali või naabruses asuvates lennujaamades on viivitusi, siis mõjutab see ka Syltist väljuvaid lende.

Sinu õigused lennu hilinemise korral – EC261/2004

Kui su lend Syltist hilines rohkem kui kolm tundi ja see oli lennufirma süü, siis sul võib olla õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele EC261/2004. Siin on, mida tasub teada:

• Hüvitise suurus: Sõltuvalt lennu pikkusest võib sulle kuuluda kuni 600 €.

  • Lennud kuni 1500 km: 250 €

  • Lennud vahemikus 1500–3500 km: 400 €

  • Lennud üle 3500 km: 600 €

• Kehtib nii EL-siseste kui ka -väliste lendude puhul: Kui su lend läks Syltist EL-i või saabus Syltisse väljaspoolt EL-i ja seda opereeris Euroopa lennufirma, siis oled kaetud.

• Erakorralised olukorrad: Kui hilinemise põhjuseks oli halb ilm, turvarisk või lennujuhtimise piirangud, siis lennufirma ei pea hüvitist maksma.

Kuidas Syltis lennu hilinemise eest hüvitist taotleda

Kui su lend hilines ja arvad, et sul on õigus hüvitisele, siis tee nii:

1. Samm: Kogu vajalikud dokumendid

Vajalikud asjad:

• Lennupilet või broneeringu kinnitus

• Boarding pass ehk pardakaart

• Lennufirma ametlik kinnitus hilinemise kohta (kui olemas)

• Kviitungid lisakulude kohta, mis hilinemise tõttu tekkisid

2. Samm: Võta ühendust lennufirmaga

Saad otse esitada nõude lennufirmale, kes su hilinenud lendu korraldas. Enamasti on neil veebis EC261 hüvitise taotlemise vormid olemas.

3. Samm: Kasuta hüvitise teenust

Kui lennufirma su nõude tagasi lükkab või lihtsalt venitab vastamisega, siis Trouble Flight tuleb appi – nemad ajavad asja korda ja hoolitsevad selle eest, et sa saaksid oma õigustatud hüvitise kätte.

Mis teha, kui Syltist ei saa lennukiga minema

Kui su lend on korralikult hilinenud või sootuks tühistatud, siis tasub kaaluda muid võimalusi Syltist lahkumiseks:

1. Vaata, kas mõni muu lennufirma lendab

Ära jää lõputult ootama – uuri, kas mõni teine lennufirma pakub lende samasse sihtkohta. Näiteks Lufthansa ja Eurowings lendavad tihti Saksamaa suurematesse linnadesse nagu Hamburg või Düsseldorf.

2. Sõida läbi Hamburgi lennujaama

Kui Syltis on täielik kaos, siis üks variant on suunduda Hamburgi lennujaama (HAM), kust saab hõlpsalt edasi Euroopasse või kaugemalegi.

• Kuidas sinna saada: Hüppa Sylt Shuttle rongile, sõida Niebülli ja sealt edasi Hamburgi kas regionaalse või ICE rongiga. Kogu tripp võtab umbes 3,5 tundi.

3. Praamiga Taani ja sealt edasi

Teine huvitav variant on võtta praam Syltist Rømøle (Taani), ja sealt edasi rongi või autoga Hamburgi või mõnda teise Saksamaa linna. Hea lahendus, kui lennud on pikemalt maas.

Kui ühenduslend jäi Syltis hilinemise tõttu ära

Kui sul oli ühenduslend ja Syltis tekkinud viivitus rikkus su plaanid, siis võib sul olla õigus hüvitisele – kui mõlemad lennud olid ühe broneeringu all. Lennufirma peab sind panema järgmisele lennule või vajadusel pakkuma ööbimist.

Levinud küsimused Syltis toimuvate lennuviivituste kohta

Kui pikk peab viivitus olema, et hüvitist nõuda?

Kui su lend jõuab sihtkohta üle kolme tunni hilinemisega, siis on sul õigus hüvitisele – muidugi juhul, kui tegu polnud mingi erakordse olukorraga.

Aga mis siis, kui lennufirma pakub mulle raha asemel vautšerit?

Sa ei pea vautšerit vastu võtma, kui ei taha. Sul on täielik õigus saada pärisraha – mitte mingit kupongi.

Kas saan hüvitist ka siis, kui tagasilend Syltile hilines?

Jah, muidugi! Kui lendasid Syltile tagasi mõnest EL-i riigist või EL-i lennufirmaga väljaspoolt EL-i, siis kehtivad sulle EC261 reeglid ja sul on õigus nõuda hüvitist.

Lõppsõna – ära jäta oma hüvitist saamata

Lennuhiline Syltis võib olla paras peavalu, aga kui tead oma õigusi, saad olukorra enda kasuks pöörata. Kui su lend hilines üle kolme tunni, siis vaata järele, kas sul on õigus hüvitisele – ja nõua see julgelt välja.

Kui sa ei tea, kust alustada, lase Trouble Flightil kogu protsess enda eest ära teha – nad ongi spetsid just selliste juhtumite lahendamisel! Ära jäta raha lihtsalt niisama lennujaama – tegutse kohe ja saa kuni 600 € hüvitist oma lennu hilinemise eest Syltis!