Katowice lennu ülereserveerimine: Sinu õigused ja kuidas hüvitist küsida

Katowice on üks Poola kiiremini arenevaid linnu – tõeline magnet nii äri- kui puhkusereisijatele. Katowice lennujaam (KTW), mis kannab ametlikku nime Katowice Wojciech Korfanty Airport, teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. Kahjuks on lennureiside populaarsuse kasv toonud kaasa üha sagedasemaid ülebroneerimisi. Kui sulle on pardale pääsemisest keeldutud, võib sul Euroopa reeglite alusel olla õigus hüvitisele.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

See on üsna levinud nipp – müüakse rohkem pileteid kui lennukis reaalselt istekohti on. Lootus on, et osa reisijaid ei ilmu välja, ja nii teenib lennufirma iga lennu pealt rohkem. Aga kui kõik kenasti kohale ilmuvad, jäävad mõned reisijad lihtsalt maha. Kui sul see juhtub Katowices, ära muretse – sul on õigused ja võid saada lausa kuni 600 eurot hüvitist.

Mida teha, kui Katowices sinu lend on ülebroneeritud?

Kui sind ei lasta pardale, sest lennul polnud enam kohti, siis tegutse nii, et oma õigused kindlustada ja hüvitist saada:

1. Ära vabatahtlikult loobu oma istekohast

Lennufirmad võivad pakkuda vouchereid või muid hüvesid, kui annad oma koha vabatahtlikult ära. Aga sellega loobud ka tavapärasest hüvitisest. Kui sul on vaja õigeks ajaks kohale jõuda, mõtle enne, kas see pakkumine on ikka seda väärt.

2. Küsi kirjalikku selgitust

Lennufirma peab sulle andma kirjaliku põhjenduse, miks sind pardale ei lubatud. See dokument on oluline, kui hakkad hüvitist nõudma.

3. Küsi asenduslendu või raha tagasi

EU määruse 261/2004 kohaselt peab lennufirma sulle pakkuma:

• Täielikku tagasimakset, kui sa enam ei soovi reisida.

• Asenduslendu samasse sihtkohta – kas nii kiiresti kui võimalik või ajal, mis sulle sobib.

4. Nõua hüvitist

Kui lennufirma ütleb „ei“ ja jätab su lennukist maha, sest kohti on lihtsalt üle broneeritud (ja sa ise vabatahtlikult ei loobunud), siis sul võib olla õigus hüvitisele:

• €250 – kui lend jääb alla 1500 km

• €400 – kui lend on 1500–3500 km

• €600 – kui lend ületab 3500 km

See summa ei sõltu sellest, kas sulle pakuti alternatiivset lendu või raha tagasi. Hüvitis on eraldi.

Alternatiivsed reisivõimalused Katowice'ist

Kui sa istud Katowice lennujaamas, sest lennule ei pääsenud, aga tahaks kuidagi siiski oma sihtkohta jõuda, siis siin paar ideed:

Krakówi lennujaam (KRK) – miks mitte?

Krakówi lennujaam asub umbes 80 km kaugusel. Sinna saab rongiga või autoga umbes tunniga ja lennuvõimalusi on seal kõvasti.

• Rongiga: Katowice–Kraków rongid sõidavad tihti ja pilet maksab umbes €5–€10.

• Autoga/taksoga: Takso otse kohale maksab u €50. Või rendi auto – siis liigud omas tempos.

Kui Katowice's jäi lend ära või polnud lihtsalt kohti, siis Krakówi kaudu edasi lendamine võib sulle aega ja närve säästa.

Sõida rongiga otse sihtkohta

Poolas on päris hea rongivõrgustik. Mõnikord on kiirrong lihtsam ja isegi kiirem kui järgmise lennu ootamine.

Ülebroneerimise all sagedamini kannatavad marsruudid Katowice's

Mõned lennufirmad panevad pileteid müüki rohkem kui istekohti on – eriti populaarsetel liinidel. Siin mõned lennud, kus seda tihti juhtub:

• Katowice – London (Luton, Stansted, Gatwick) – Suur nõudlus, seega ka tihe ülebroneerimine

• Katowice – Frankfurt – Ärilendajate seas populaarne ja tihti kohti puudu

• Katowice – Amsterdam – Suur vahejaam, tihti rahvast täis

Kui su lend juhtub olema üks neist ja sulle öeldakse, et pardale ei pääse, ole valmis oma õiguste eest seisma.

Kuidas ülebroneerimise eest hüvitist saada

Samm 1: Kogu oma paberid kokku

Et hüvitise taotlemine õnnestuks, pane valmis:

• Lennupilet või kinnituskiri

• Pardakaart (kui anti)

• Igaks juhuks kõik kirjad lennufirmalt, mis kinnitavad ülebroneeringut

• Tšekid ja arved lisakulude eest (hotell, söök, transport)

Samm 2: Võta ühendust lennufirmaga

Küsi ametlikult hüvitist. Viita EU määrusele 261/2004 ja täpsusta, kui palju sulle kuulub.

Samm 3: Lase Trouble Flight'il asja ära ajada

Kui lennufirma venitama hakkab või keeldub, siis ära muretse – Trouble Flight astub mängu. Meie tiim tegeleb igapäevaselt lennutõrgete nõuetega ja aitab sul raha kiirelt ja valutult kätte saada.

Päris lood: Kliendid, kes said hüvitist

Anna Londonisse

Anna, kes reisib tihti Katowicest, ei saanud oma lennule Londonisse. Lennufirma pakkus talle 100 € kinkekaarti, aga ta teadis oma õigusi. Meiega ühendust võttes sai ta 400 € hüvitist.

Marcin Frankfurti tööreisil

Marcinil oli kiire ärikohtumine Frankfurtis, aga tema lend oli üle broneeritud. Ta lendas hiljem ja nõudis 250 € hüvitist ebamugavuste eest.

Miks just Trouble Flight?

• Võit või tasuta: Meie saame tasu ainult siis, kui sina saad.

• Kiire ja murevaba: Meie ajame kõik sinu eest korda.

• Asjatundlik õigusabi: Meie tiim teeb kindlaks, et lennufirma maksab sulle selle, mis õigusega kuulub.

Saa oma hüvitis kätte juba täna!

Kui su lend Katowice lennujaamast oli üle broneeritud, siis ära lase lennufirmal lihtsalt niisama minema jalutada. Võid saada kuni 600 € hüvitist — nõua see kohe!