Lend jäi Katowices ära? Siit leiad, kuidas hüvitist saada

Mida teha, kui su lend Katowicest jääb ära

Oi kui tüütu, eks? Jõuad Katowice lennujaama (KTW) ja saad teada, et su lend on tühistatud — mitte just parim algus või lõpp reisile. Olgu sul töö- või puhkusereis, lendude ära jäämine võib su plaanid korralikult sassi lüüa ja vahel ka ootamatult kulukaks minna.

Aga kui tühistamise taga on lennufirma enda käkk — näiteks tehnilised jamad või personalipuudus — siis võib sul olla täitsa õigus hüvitisele vastavalt EL määrusele EC261/2004. See seadus kaitseb reisijaid, kes stardivad või maanduvad Euroopa lennujaamades, ja Katowice läheb siia täitsa alla.

Millised õigused sul on, kui su lend Katowicest ära jääb

Kui tühistamisest teatatakse vähem kui 14 päeva enne väljalendu, võib sul olla õigus saada hüvitist, mis sõltub lennu pikkusest:

• €250 — kui lennu kaugus on kuni 1,500 km

• €400 — kui see jääb vahemikku 1,500–3,500 km

• €600 — kui üle 3,500 km ja tegu on mitte-EL marsruudiga

Lisaks peab lennufirma sulle pakkuma uut lennuvõimalust või täishüvitust ning vajadusel ka süüa, jooki ja majutust — päris mugav!

Miks Katowice lennujaamas lende üldse tühistatakse?

Katowice on oluline rahvusvaheline lennujaam Poolas ja aeg-ajalt tuleb ikka ette, et mõni lend jääb ära. Põhjuseid on mitmeid:

1. Probleemid lennufirma sees

Vahel pole piisavalt meeskonnaliikmeid, lennuk vajab hooldust või graafikud lähevad sassi — igapäevane segadus. Kui põhjus on lennufirmas endas, siis sul on õigus hüvitisele.

2. Ilmastikutingimused

Talvetormid, udu, tugev tuul — loodus ei küsi lennuplaani. Kui ilm on süüdlane, siis loetakse seda erakordseks olukorraks ja kahjuks hüvitist üldjuhul ei saa.

3. Lennujuhtimise piirangud

Poola õhuruum muutub aina tihedamaks ja seetõttu tuleb lennufirmadel vahel lende ära jätta. Olenevalt olukorrast võib juhtuda, et sul on õigus kompensatsioonile.

4. Streigid või turvaprobleemid

Kui lennufirma töötajad streigivad või on mingid julgeolekuohud, võib ka see lendu mõjutada. Kas sul on õigus hüvitisele, sõltub sellest, kes streigi algatas – kas lennufirma enda tiim või näiteks lennujaama töötajad.

Katowice lähedal: kas leiad lennu mõnest teisest lennujaamast?

Kui su lend Katowicest tühistatakse, tasub piiluda ka teisi lähedal asuvaid lennujaamu. Proovi näiteks:

• Krakówi John Paul II rahvusvaheline lennujaam (KRK) – asub vaid 70 km kaugusel ja sealt saab paljudesse Euroopa sihtkohtadesse.

• Wrocławi lennujaam (WRO) – umbes 200 km eemal, seal on lisalende, mis võivad su edasi viia.

Kuidas Katowicest Krakówi või Wrocławisse jõuda?

• Rong: Katowice ja Krakówi vahel sõidavad rongid tihedalt, ja sõit kestab alla tunni.

• Buss: Otseliinid Wrocławisse viivad sind sinna umbes 3 tunniga.

• Takso või rendiauto: Kui kiireks läheb, siis Krakówi lennujaama takso maksab umbes €40–50.

Kuidas taotleda hüvitist Katowice tühistatud lennu eest?

Et oma võimalusi maksimeerida, tee nii:

1. Hoia alles oma broneering ja lennuinfo

Lennufirmad võivad vastutuse vältimiseks hakata vingerdama. Hoia alles pilet, pardakaart ja kõik kirjad, kus lennu tühistamist kinnitatakse.

2. Küsi lennufirmalt, miks lend tühistati

Kui põhjuseks oli mõni töökorralduslik jama, siis on päris hea võimalus, et sulle kuulub hüvitis. Kui lennufirma räägib "erakorralistest asjaoludest", palu neilt kirjalik tõestus selle kohta.

3. Ära lepi kupongidega, kui sul on õigus rahale

Lennufirmad võivad pakkuda reisimiseks vouchereid, aga sul on täielik õigus saada hüvitis rahas.

4. Esita oma nõue netis

Võid küll ise lennufirmale otse kaebuse esitada, aga see protsess on tihti aeglane ja tüütu. Muretum variant on usaldada see Trouble Flight tiimile, kes ajab asja kiiresti korda ja toob sulle raha kiiremini koju.

Millal sa EI saa hüvitist?

On olukordi, kus hüvitist ei maksta, näiteks:

• Hull ilm (äikesetormid, lumi, orkaanid)

• Turvaoht (terrorihäired, eriolukorrad)

• Lennujaama või lennujuhtide streik (mis pole lennufirmaga seotud)

Aga kui lennufirma unustab sind vähemalt 14 päeva ette teavitada või ei broneeri sulle uut mõistlikku lendu, siis võid siiski saada hüvitist lisakulude eest.

Tegelikud lood: hüvitised Katowice lennuäparduste eest

Anna lugu: Anna lend Londonisse tühistati viimasel hetkel "tehnilistel põhjustel". Lennufirma keeldus esialgu hüvitist maksmast, aga Trouble Flight sekkus ja paar nädalat hiljem oli Anna kontol 400 €.

Mateuszi lugu: Mateusz pidi lendama Rooma, aga lend jäi ära, kuna meeskonda polnud. Lennufirma pakkus talle kupongi, aga mees jäi kindlaks, nõudis rahalist hüvitist ja sai 250 €.

Soovid hüvitist? Alusta nõudega kohe!

Kui su lend Katowicest tühistati, siis sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Ära lase lennufirmal sellest kõrvale hiilida – kui sul on õigus, siis sul on õigus!

Vaata kohe, kas saad hüvitist – see võtab vaid paar minutit!