Lennu ülebroneerimine Fiumicinos: sinu õigused ja kuidas raha tagasi saada

Rooma Fiumicino lennujaam (FCO), ametliku nimega Leonardo da Vinci rahvusvaheline lennujaam, on Itaalia kõige tihedama liiklusega lennujaam ja üks suuremaid väravaid Euroopasse. Miljonid reisijad liiguvad seal aastas, nii et ülebroneeritud lennud pole sugugi haruldased. Kui sind pole lennule lastud, kuna su lend oli üle broneeritud, võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele vastavalt EC261/2004 määrusele. Vaatame, mida sa teha saad, et oma õigused maksma panna.

Miks lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui kohti on?

Lennufirmad teevad seda teadlikult — nad eeldavad, et osa rahvast lihtsalt ei ilmu kohale. See trikk aitab neil rohkem raha teenida, aga kui kõik siiski kohale tulevad, jääb keegi paraku maha. Sellisel juhul peavad nad pakkuma hüvitist, abi ja alternatiivset reisi.

Mida teha, kui Fiumicinos selgub, et su lend on üle broneeritud?

Kui jõuad lennujaama ja avastad, et su kohta lennul ei ole, siis siin on, mida teha:

1. Ära kiirusta vabatahtliku hüvitisega nõustumisega

Lennufirma võib esmalt otsida vabatahtlikke, kes on valmis oma kohast loobuma kupongide, lennu-upgrade’i või tuleviku lennukrediidi eest. Kui sul kiiret pole, võib see sobida. Aga kui pead kindlasti plaanipäraselt kohale jõudma, siis ära lase end esimesel pakkumisel ära moosida.

2. Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust

Kui sind sunniviisiliselt maha jäetakse, siis palu lennufirmalt paber, kus on kirjas, et põhjuseks oli ülebroneerimine. See tuleb kasuks, kui hakkad hüvitist taotlema.

3. Tunne oma õigusi vastavalt EC261/2004 määrusele

Euroopa reisijate õiguste kohaselt võib sul olla õigus hüvitisele sõltuvalt lennu pikkusest:

• €250 lennu puhul, mis on kuni 1500 km pikk

• €400 lennu eest, kui vahemaa on 1 500–3 500 km

• €600 kui lend on pikem kui 3 500 km (kui lahkud EL-ist)

Lisaks peab lennufirma pakkuma sulle sööki, jooki ja vajadusel öömaja, kui asenduslend toob kaasa ööbimise.

Alternatiivsed lennujaamad Fiumicino lähedal

Kui sinu lend on üle broneeritud ja järgmine saadaval variant on liiga hilja, mõtle sellele, et võiksid lennata Ciampino lennujaamast (CIA) — see on Rooma teine lennujaam. Asub vaid umbes 30 km kaugusel ja sealt saab hõlpsalt Euroopa sihtkohtadesse eriti soodsalt. Fiumicinost pääseb sinna shuttle-bussi või rongi ja taksoga — kogu sõit võtab alla tunni.

Teine variant on Napoli Capodichino lennujaam (NAP), eriti kui plaanid lennata mõnda suuremasse Euroopa linna või kaugemale. Roomast rongiga kulub sinna 1,5–2 tundi ja tihtipeale on Napolis saadaval lennud, millel on vähem hilinemisi.

Kuidas nõuda hüvitist ülebroneeritud lennu eest

1. samm: Kogu vajalikud dokumendid

Hüvitise taotlemiseks hoia valmis:

• oma lennupilet või e-pileti kinnitus

• lennufirma kirjalik kinnitus ülebroneeringu kohta

• kviitungid kulude kohta, mis tekkisid viivituse tõttu (söök, transport jne)

2. samm: Esita taotlus

Võid esitada kompensatsioonisoovi otse lennufirmale, aga arvesta, et see võib venida või saad eitava vastuse. Selleks, et edu oleks tõenäolisem, tasub kaasata teenus nagu Trouble Flight, kes hoolitseb kogu protsessi eest ja tagab, et saad maksimaalse hüvitise.

3. samm: Vajadusel esita kaebus

Kui lennufirma keeldub maksmast, saad juhtumi edastada vastavale riiklikule asutusele või alustada juriidilisi samme.

Ülebroneeritud Fiumicinos? Taotle kuni €600 juba täna

Kui sul jäi Fiumicinos lennule pääsemata, kuna lennufirma müüs pileteid üle, siis ära lase neil niisama minema jalutada! Sul võib olla õigus kuni 600€ hüvitisele. Alusta nõudega juba täna ja lase Trouble Flight'il kogu asjaajamine enda kanda võtta, samal ajal kui sina reisid rahulikult edasi.

Ära venita—iga päev võib vähendada su võimalusi raha tagasi saada. Nõua oma õigused kohe välja!