Lennu ülebroneerimine Sardiinias: Tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Sardiinia on justkui Vahemere pärl – imelised rannad, kristallselge vesi ja ajaloohõnguline vibe. Aga noh, üks asi, mis võib su puhkuse korralikult ära rikkuda, on lennu ülebroneering mõnes Sardiinia lennujaamas. Olgu see Cagliari Elmas (CAG), Olbia Costa Smeralda (OLB) või Alghero Fertilia (AHO) – ülebroneerimine on igapäevane jama, millega paljud reisijad kokku puutuvad. Hea uudis? Sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele vastavalt Euroopa seadusele.

Miks lennufirmad Sardiinias üle broneerivad?

Noh, lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui lennukis kohti, lootes, et mõned reisijad jäävad lihtsalt tulemata. Aga kui kõik kohale ilmuvad, pole kõigile istekohta – ja keegi peab maha jääma. Tipphooaegadel nagu suvi või suured pühad läheb see probleem eriti teravaks ning paljud turistid ja tööreisijad jäävadki lennust ilma.

Mida teha, kui su lend on Sardiinias üle broneeritud?

Kui sind lennule ei lasta, sest see on üle broneeritud, siis võta rahulikult ja järgi neid samme:

1. Ära kohe kompensatsiooni vastu võta

Lennufirmad võivad pakkuda kinkekaarte või uut piletit. Kõlab ahvatlevalt, aga kui sa kohe nõustud, võid kaotada õiguse pärisrahale vastavalt EC261-le.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Palun lennufirmalt dokumenti, mis ütleb, et sind ei lastud lennule ülebroneeringu tõttu. See tuleb hüvitise taotlemisel väga kasuks.

3. Tead oma õigusi

Vastavalt EL määrusele EC261 võib sul olla õigus:

• €250 kompensatsioonile, kui lend on kuni 1,500 km (näiteks Sardiinia–Rooma või Milaano)

• €400 kompensatsioonile, kui lend on vahemikus 1,500–3,500 km (näiteks Sardiinia–London või Berliin)

Kompensatsiooni saad juhul, kui:

• su lend algas EL lennujaamast (jah, ka Sardinia kõik lennujaamad lähevad arvesse)

• lennuettevõte oli süüdi

• sul oli kinnitatud broneering ja jõudsid õigel ajal lennujaama

4. Vaata alternatiivseid lende teistest lennujaamadest

Kui overbookingu tõttu jääd hätta, mõtle, kas saad lennata mõnest teisest Sardinia lennujaamast. Näiteks, kui oled Cagliaris, uuri lende Olbiast või Algherost. Sardinia lennujaamade vahel liigub palju odavlennufirmasid ja siselende, ning rongi või bussiga pääseb sinna paari tunniga.

• Cagliarist Olbiasse: umbes 3 tundi rongiga

• Cagliarist Algherosse: umbes 4 tundi bussiga või rongiga

• Olbiast Algherosse: umbes 2,5 tundi autoga

Mõni lennufirma võib isegi hüvitada transpordikulud, kui su suunatakse ümber teise Sardinia lennujaama kaudu.

5. Esita kompensatsiooninõue

Lennufirmad ei anna kompensatsiooni automaatselt—selleks pead ise nõude esitama. Tee seda otse lennufirmaga või lase Trouble Flightil see protsess sinu eest ära korraldada, et saaksid kogu kompensatsiooni, millele sul õigus on.

Sardinias levinud ülebroneerimise olukorrad

Tipphooaja ülebroneerimine

• Juulis ja augustis on lennud Sardiniast suurtesse Itaalia linnadesse ja Euroopa sihtkohtadesse tihti üle broneeritud.

• Puhkajad, kes naasevad näiteks Costa Smeraldast või Villasimiusest, kogevad tihti overbookingut, kuna viimasel hetkel ostetakse palju pileteid.

Ärireiside ülebroneerimine

• Lennud Cagliari ja Rooma või Milano vahel kipuvad tihti täis olema, eriti ärireiside ajal. Kui sul on tööreis ees, pane piletid varakult lukku, muidu võib istekoht jääda ainult unistuseks.

Odavlennufirmad ja säästlikud reisijad

• Ryanair, easyJet ja Volotea ajavad tihti Sardiniast väljuvad lennud üle broneeritud, eriti kui sihtpunktiks on London, Pariis või Barcelona.

Mis saab, kui lennufirma pakub uut broneeringut?

Lennufirma peab sulle pakkuma valikut:

• Täielik tagasimakse, kui otsustad reisist loobuda

• Järgmine võimalik lend samasse sihtkohta

• Uus lend sulle sobival ajal

Kui lennufirma ei suuda mõistliku aja jooksul uut broneeringut teha, võib sul olla õigus lisaks saada hotelli ja toidukompensatsiooni vastavalt EC261 reeglitele.

Päris lood reisijatest, kes on ülebroneerimise tõttu hätta jäänud

Marco Milanost – ei pääsenud Cagliaris lennule

Marco oli broneerinud lennu Cagliari–Milano töökohtumise jaoks. Ülebroneerimise tõttu jäi ta aga lennujaama lõksu. Ta ei leppinud kupongiga, vaid esitas nõude Trouble Flight kaudu ja sai 400 eurot hüvitist paari nädalaga.

Sophie Londonist – takerdus Olbias

Sophie nautis puhkust Sardiinias ja pidi tagasi lendama London Gatwicki. Aga Olbia lennujaamas öeldi talle, et lend on üle broneeritud. Ta pidi öö hotellis veetma. Tänu EC261 regulatsioonidele sai ta 400 eurot kompensatsiooni ja hotellikulud kaeti samuti.

Kuidas vältida ülebroneerimise jama? Siin mõned nipid:

1. Registreeri ennast varakult veebis: Viimased check-in’i tegijad on sageli esimesed, kes lennult välja jäävad.

2. Liitu lennufirma lojaalsusprogrammidega: Püsireisijad saavad tihti eelisjärjekorras pardale.

3. Broneeri võimalusel otse-lende: Ühenduslendudel on suurem risk hilinemiste tõttu lennust maha jääda.

4. Tunne oma õigusi enne lendu: Kui oled valmis, ei jää sa lennufirma trikkide lõksu.

Sinu hüvitis ootab – nõua see kohe!

Ära lase lennufirmal pääseda ülebroneerimisega ja su puhkust ära rikkuda. Kui sinu lend Sardiinias broneeriti üle, võid saada kuni 600 € hüvitist.

Esita oma nõue Trouble Flight kaudu ja saa tagasi see, mis sulle kuulub!