Mida teha, kui su lend Gatwickis hilineb

Lennu hilinemine võib ikka korralikult närvi ajada, eriti kui ootad Gatwicki lennujaamas ja rahvast on nagu murdu. Olgu sul ees ärireis, kauaoodatud puhkus või lihtsalt külastad sõpru või peret — hilinemised löövad plaanid sassi ja tekitavad paraja segaduse. Siit leiad mõned kasulikud nipid, infot Gatwicki kohta ja juhised, mida teha, kui su lend venib.

Miks lennud hilinevad?

Hilinev lend võib juhtuda igasugu põhjustel — kehv ilm, tehnilised tõrked või lennujuhtimise piirangud. Mis iganes põhjus ka poleks, oluline on teada oma õigusi ja mida sellises olukorras ette võtta.

Euroopa Liidu määruse EC261 kohaselt on sul õigus kompensatsioonile, kui lend väljub näiteks Gatwickist (või mõnest muust EL-i lennujaamast) ning hilineb üle kolme tunni ja see on lennufirma süü. Sõltuvalt olukorrast võib see tähendada kuni 600 € kompensatsiooni. Hoia alles pardakaart ja tšekid lisakulude kohta — need võivad nõude esitamisel vägagi kasuks tulla.

Mida teha, kui lend hilineb?

Rahulikuks ja infole ligi: Kontrolli lennuekraane ja kuula teadaandeid. Samuti tasub jälgida lennufirma kodulehte või küsida infot lennujaama klienditeenindusest.
Oma õigused selgeks: Kui hilinemine venib üle kahe tunni, peavad nad pakkuma sulle süüa-juua, võimalust ühendust võtta ja vajadusel öömaja. Küsi julgelt, aga viisakalt.
Kasuta lennujaama võimalusi: Gatwicki lennujaamas on päris palju mugavusi. Ootesaale, poode ja muudki — kõik selleks, et ootamine poleks täiesti maha visatud aeg.

Vaata teisi võimalusi: Kui tundub, et su lend jääb pikalt hiljaks, siis viska pilk peale ka lähedal asuvate lennujaamade väljumistele – näiteks Heathrow’le. Gatwick on hästi ühendatud Londoni kesklinna ja teiste lennujaamadega – rong, buss, takso – kõik olemas. Kui lennujaama vahetamine on mõeldav, võid kiiremini uuele lennule pääseda.

Gatwicki lennujaamas aega parajaks tegemas

Gatwick on UK suuruselt teine lennujaam, kahe terminaliga ja palju pakkuda. Kui pead ootama, siis siin on mõned kohad, kus aega veeta:

Puhketsoonid: No1 Lounges ja Club Aspire on täpselt see koht, kus end mugavalt diivanile sättida, tasuta snäkke nosida ja Wi-Fi abil aega veeta.
Šoppamine: Poodidest ei tule puudu – Harrods, Hugo Boss, ja muidugi tax-free kraam, kui tahad midagi luksuslikku või lihtsalt soodsalt saada.
Söögi- ja joogikohad: Midagi hamba alla saab näiteks Wagamama’s, Jamie Oliveri Diner’is või The Red Lion’is. Menüüdest leiab midagi igale maitsele, ka eridieetide puhul.
Lõõgastus ja meelelahutus: Be Relax Spa mõlemas terminalis aitab närve siluda, või naudi lihtsalt tasuta Wi-Fi'd ja striimi oma lemmikseriaali.

Kuidas saada teistesse lennujaamadesse

Kui otsustad lennujaama vahetada, on Gatwicki asukoht selleks üsna soodne:

Heathrow: National Expressi bussiga umbes 1 tund 15 min või võta takso – sõltub liiklusest.
London City Airport: Hüppa rongi London Bridge’i ja sealt edasi DLR’iga lennujaama.
Stansted: Kasuta rongi ja bussi kombinatsiooni – päris otselendu sinna ei ole, aga toimib kenasti.
Luton: Thameslink rong viib sind otse kohale ilma üleminekuta.

Mõtle enne läbi, kuidas ja kuhu minna – jälgi pileteid ja liiklusinfot, et stressi vähem oleks.

Reisija õigused Gatwicki lennujaamas

Kui su lend jääb hiljaks, on hea teada, mida sul on õigus nõuda. Siin on mõned peamised punktid, mida tasub meeles pidada:

Hilinemine üle 2 tunni: Lennufirma peab pakkuma süüa, juua ja võimaluse teistega ühendust võtta.
Hilinemine üle 5 tunni: Võid reisi ära jätta ja kogu raha tagasi küsida või broneerida uue lennu.
Öine hilinemine: Lennufirma peab hoolitsema majutuse ja transpordi eest hotelli ja tagasi.
Hüvitis: Kui lend hilineb üle 3 tunni ja see on lennufirma süü, võid saada rahalist hüvitist.

Kui hilinemise põhjuseks on näiteks väga halb ilm, siis hüvitis võib küll ära jääda, aga muud õigused kehtivad endiselt.

Mida Gatwicki lennujaamas eriti hinnatakse?

Gatwick on tuntud selle poolest, et kõik toimib sujuvalt ja mugavusi jagub. Näiteks:

Ligipääsetavus: Hästi korraldatud teenused liikumisraskustega inimestele – prioriteetsed turvakontrolli rajad, invatualetid ja abipersonal on olemas.
Hea ühendus: Gatwick Express viib sind London Victoria jaama vaid poole tunniga.
Rohepööre: Lennujaam panustab keskkonnasõbralikkusse – prügi sorteeritakse ja kasutatakse energiasäästlikke lahendusi.

Korduma kippuvad küsimused hilinemiste kohta Gatwickis

Kas ma saan hüvitist, kui lend hilineb? Jah, Euroopa määruse EC261 alusel võib sul olla õigus hüvitisele, kui lend hilineb üle kolme tunni ja süü on lennufirmal.

Mida teha, kui pean lennujaamas ootama? Gatwickis saab mugavalt aega veeta – olemas on puhkealad, söögikohad, poed ja tasuta Wi-Fi. Lisaks on olemas beebide hooldusruumid ja palvetamisvõimalus.

Kuidas saada Gatwickist Heathrow’ lennujaama? Kõige lihtsam variant on hüpata National Expressi bussi või võtta takso. Mõnikord võib ka rong või shuttle sobida – sõltub, mis kell liigud ja kui kiire sul on.

Lõpumõtted

Lennujaamas istumine pole just lemmiktegevus, aga kui lend Gatwickis hilineb, saad vähemalt kasutada aega targalt – lennujaamal on päris ägedad mugavused ja sul on aega rahulikult oma järgmisi samme paika panna. Tutvu kindlasti oma õigustega ja kasuta kõiki pakutavaid teenuseid – isegi ebameeldiv olukord võib olla kontrolli all hoitav.

Kui hilinemine vastab kompensatsiooni tingimustele, siis ära jäta asja sinnapaika – esita nõue ja saa see tüütus vähemalt osaliselt tasa tehtud. Kui mõtled veidi ette ja tegutsed selgelt, ei saa ootamatused sind rivist välja lüüa.