Ülebroneeritud lend Gdańskis – kuidas hüvitist saada ja mida teha, kui ei pääse lennule

Mis on sinu õigused, kui Gdańskist algav lend on üle broneeritud?

Kui sulle ei anta lennule pääsu just ülebroneerimise pärast, siis on sul EL-i seaduste alusel õigus:

• Kuni 600 € hüvitisele, sõltuvalt lennu kaugusest.

• Uus lend esimesel võimalusel, olgu sama või teine lennufirma.

• Söögid ja joogid, kui pead kaua ootama.

• Hotellikoht, kui jääd ööseks.

• Transport hotelli ja tagasi, kui vajalik.

Kompensatsiooni suurus sõltub sellest, kui pikk on lend:

• 250 € kui lend on alla 1500 km.

• 400 € kui lend on 1500–3500 km vahel.

Mida teha, kui su lend Gdański lennujaamast on üle broneeritud?

Kui sulle öeldakse, et sa ei saa lennule, sest kohtade arv on täis, siis tee nii:

1. Ära võta kohe vastu vautšereid

Lennufirmad pakuvad tihti reisi vautšereid või muid hüvesid sularaha asemel. Aga need on tihti piirangutega ja ei pruugi olla nii väärtuslikud kui see, millele sul tegelikult õigus on.

2. Küsi ametlikku kirjalikku selgitust

Palun lennufirmalt kirjalikku kinnitust, et sulle ei lubatud pardale, kuna lend oli üle broneeritud.

3. Kogu tõendid kokku

Võta pilte oma pardakaardist, piletist ja kirjavahetusest lennufirmaga, mis puudutab ülebroneerimist.

4. Küsi asenduslendu

Sul on õigus saada järgmisele võimalikule lennule. Kui lennufirma ei paku kiiresti uut lendu, vaata üle ka teiste firmade pakkumised.

Alternatiivid, kui Gdański lend on täis

Kui pole võimalik kohe teise lennuga minna, siis siin on mõned variandid:

1. Vaata lende lähedal asuvatest lennujaamadest

• Gdynia-Kosakowo lennujaam (QYD) – Umbes 25 km Gdańskist, vahel toimub seal ka tšarterlende.

• Varssavi Chopini lennujaam (WAW) – Kiirrongiga Gdańskist Varssavisse kulub u 2,5 tundi, ja seal on rohkem lennuvalikuid.

2. Kasuta ronge või busse

Kui on vaja jõuda teise lennujaama, siis Poola raudtee toimib hästi. Otserong Gdańskist Varssavisse on mugav ja ka bussid viivad naaberlinnadesse.

3. Mõtle alternatiivsetele marsruutidele

Mõnikord on targem lennata lähimasse linna ja sealt edasi minna rongi või rendiautoga – palju kiirem kui oodata uut otsepiletit.

Kuidas saada hüvitist ülebroneeritud lennu eest

Kui sulle ei antud pardale pääsu, sest lend oli ülebroneeritud, siis hüvitise taotlemine pole mingi raketiteadus:

1. Vaata, kas sul on õigus – sinu lend peab startima EL-ist või saabuma EL-i Euroopa lennufirmaga.

2. Esita nõue lennufirmale – saada ametlik hüvitise taotlus.

3. Kasuta Trouble Flight'i abiteenust – nemad ajavad kogu juriidilise paberimajanduse korda ja aitavad sul saada maksimaalse hüvitise ilma peavaluta.

Kui kaua hüvitise saamine aega võtab?

See sõltub lennufirmast. Mõned lahendavad asja paari nädalaga, teised venitavad. Kui lennufirma keeldub maksmast, võib minna juriidiliseks vaidluseks – see pikendab protsessi. Trouble Flight võtab enda peale läbirääkimised ja seaduslikud sammud, et sa oma raha võimalikult kiiresti kätte saaks.

Millal jääd hüvitisest ilma?

Vahel üritavad lennufirmad su nõuet tagasi lükata, viidates erandlikele olukordadele. Aga ülebroneerimine ei ole üks neist – seaduse järgi on sul hüvitisele õigus, välja arvatud juhul, kui loovutasid koha vabatahtlikult.

Lõppsõna – võta, mis sulle kuulub

Kui su lend Gdańskis oli ülebroneeritud, siis jah, see on tüütu – aga sa ei pea sellega leppima. Kui sa ei pääsenud pardale, võib sulle kuuluda kuni €600! Ära oota niisama – esita nõue Trouble Flight’i kaudu ja saa oma õiglane hüvitis!