Lend Bergamos jäi ära – mida ette võtta ja kuidas hüvitist saada

Lennuprobleemid ei tule kunagi mugavalt, eks. Kui sulle sattus lennu tühistamine Bergamos, siis tõenäoliselt oled pettunud ja ei tea, mis edasi teha. Olgu su lend plaanitud väljumiseks Orio al Serio rahvusvahelisest lennujaamast (BGY) või maandumiseks seal – oma õiguste tundmine on ülitähtis. Õnneks on ELi reeglid reisijate poolt, nii et sul võib olla päris hea võimalus hüvitist saada.

Bergamo, mis asub Põhja-Itaalias, on oluline lennusõlm nii kohalikele kui ka rahvusvahelistele lendudele. Kuna Milaan on lähedal, tegutseb siin palju odavlennufirmasid – ja just seetõttu on tühistamised eriti tüütud, sest uue lennu leidmine pole alati lihtne. Aga ära lase end lihtsalt ebamugavustest mõjutada – sul on õigused, mida saab maksma panna.

Miks su lend Bergamost üldse tühistati?

Lennud tühistatakse mitmel põhjusel – ja sellest aru saamine on esimene samm, et oma õigusi hinnata. Siin on mõned levinumad põhjused:

1. Lennufirma enda jamad

Kui meeskond jääb hiljaks, lennukil on tehnilisi vigu või mingid logistilised segadused, siis võib juhtuda, et lend jääb viimasel hetkel ära. Sellistel puhkudel kehtib ELi määrus EC 261/2004, mis ütleb, et sul on hüvitisele õigus.

2. Ilm rikub plaanid

Bergamos on talviti udune ja tormine – ja see tähendab tihti lendude tühistamist. Kui süüdlane on ilm, siis on tegu “erakorralise asjaoluga”, mis tähendab, et lennufirma ei pruugi kohustatud olla hüvitist maksma.

3. Streigid – olgu see siis lennufirma või lennujaama töötajad

Lennunduses pole streigid midagi haruldast. Kui aga Trouble Flight’i enda töötajad panevad töö seisma, siis võib sul olla täiesti õigustatud ootus hüvitisele. Teistsugune lugu on siis, kui streigivad lennujuhid või lennujaama personal – sel juhul pole lennufirmal tingimata kohustust kahju hüvitada.

4. Lennujuhtimise piirangud

Mõnikord tekib Põhja-Itaalias, eriti Milano Malpensa ja Linate lennujaama ümbruses, hull liiklusummik õhus. See võib tähendada, et Bergamo lende suunatakse ümber või need lihtsalt tühistatakse.

Mida teha, kui su Bergamo lend tühistatakse?

Kui oled Bergamos ja su lend jääb ära, siis toimi nii:

1. Samm: Uuri välja, miks lend tühistati

Lennufirma peab sulle selgitama, miks lend tühistati. Küsi kirjalikku kinnitust või tšeki nende kodulehelt, mis seis seal kirjas on.

2. Samm: Kontrolli, kas sul on õigus hüvitisele

Reeglid on kirjas määruses EC 261/2004. Kui lennu ära jäämise taga on Trouble Flight ise, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele, sõltuvalt vahemaast:

• €250 kuni 1 500 km lendude eest

• €400 lendude puhul, mis jäävad vahemikku 1 500–3 500 km

• €600 kui lend on üle 3 500 km

3. Samm: Küsi uut lendu või piletiraha tagasi

Sul on õigus valida:

• Täielik tagasimakse

• Broneering järgmisel võimalusel

• Uus lend hiljem – kui sulle paremini sobib

4. Samm: Küsi lennujaamast abi

Kui su lend jääb ära viimasel hetkel (vähem kui 14 päeva enne starti), peab Trouble Flight hoolitsema selle eest, et saaksid süüa, juua ja vajadusel ka majutuse, kuni nad sulle uue lennu leiavad.

Alternatiivsed reisivõimalused Bergamost

Kui su lend Bergamost jäi ära ja sul on kiire sihtkohta jõuda, siis siin on mõned nutikad variandid:

1. Vaata lähedalasuvaid lennujaamu

• Milan Malpensa lennujaam (MXP) – umbes 90 km kaugusel, sinna pääseb kenasti bussi või rongiga.

• Milan Linate lennujaam (LIN) – 50 km kaugusel ja teenindab palju siselende ning lühikesi Euroopa reise.

• Verona Villafranca lennujaam (VRN) – 120 km kaugusel, samuti täiesti arvestatav alternatiiv.

2. Hüppa rongile ja sõida Milanosse

Bergamo pearaudteejaamast saad otserongi Milan Centrale'i, kust väljuvad kiired rongid paljudesse Euroopa linnadesse.

3. Uuri teisi lennufirmasid

Kui sinu lennufirmal pole sobivaid alternatiive, vaata odavlennufirmade pakkumisi nagu Ryanair, easyJet või ITA Airways lähilennujaamadest.

Kuidas saada hüvitist Bergamos tühistatud lennu eest

Otse lennufirmaga asju ajades võib aega kuluda, ja tihti üritatakse maksmist vältida. Siin on lihtsaim tee oma raha tagasi saada:

1. Pane kogu vajaminev info valmis

Ole kindel, et sul on olemas:

• Lennu number

• Broneeringu kood

• Lennu tühistamise kinnitus lennufirmalt

• Kviitungid lisakulude kohta (hotellid, toit, transport)

2. Esita hüvitisnõue veebis

Enamik lennufirmasid pakuvad võimalust esitada nõue otse oma kodulehel. Aga ole valmis – tihti venitavad nad vastamisega või lükkavad nõude tagasi põhjenduseta.

3. Kaalu professionaalse teenuse kasutamist

Las eksperdid ajavad asja korda – ja sina hoiad närve.

Kui lennufirma venitab kompensatsiooniga või keeldub üldse maksmast, lase Trouble Flightil see asi sinu eest ära lahendada. Meie töö on kindlustada, et saaksid oma kuni €600 kätte nii kiiresti kui võimalik, nagu ELi reeglid ette näevad.

Kaua kompensatsiooni kätte saamine aega võtab?

See sõltub juhtumist, aga enamasti läheb mõni nädal kuni paar kuud. Kui lennufirma punnib vastu, viime asja ametlikule tasemele – sulle see midagi maksma ei lähe.

Viimane mõte: Ära lase Bergamo lennu tühistamisel end rahast ilma jätta!

Tühistatud lend Bergamos pole ainult tüütu – see võib tähendada ka rahalist kaotust. Aga Trouble Flightiga saad selle kaose oma kasuks pöörata. Kui tühistamine juhtus lennufirma süül, siis võib sul olla õigus kuni €600 kompensatsioonile.

Ära lase lennufirmal sinult see raha ära võtta. Esita oma nõue kohe ja lase meil sinu eest asja ajada, kuni sina saad muretult oma teekonnale keskenduda!