Lend jäi ära Sitsiilias? Vaata, kuidas raha tagasi saada

Sitsiilia – Vahemere pärl, mis toob igal aastal kohale miljoneid külalisi, kes ihkavad nautida lummavaid vaateid, põnevat ajalugu ja maitseelamusi, millest maailm räägib. Aga noh, nagu ikka – reisiplaanid pole alati kivisse raiutud. Kui sul on olnud lend tühistatud Sitsiilias, siis võib olla tunne, et mis nüüd saab? Õnneks kaitsevad Euroopa reisijate õigused sind tugevalt, ja sul võib olla õigus kuni 600 € hüvitisele. Vaatame lähemalt, millised õigused sul on ja mida teha.

Miks lennud Sitsiilias tühistatakse?

On mitmeid põhjuseid, miks lennud seal vahel ära jäävad:

1. Ilm teeb trikke

Kuigi Sitsiilias on pehme Vahemere kliima, siis tugevad tuuled, äikesetormid või isegi Etna vulkaani tuhapilv võivad lennuliikluse sassi lüüa.

2. Lennufirma jamad

Vahel jääb lend ära, sest meeskonnast on puudus või tekib mingi tehniline viperus. No juhtub parimategi lennufirmadega.

3. Töötajate streigid

Itallased on tuntud selle poolest, et nad vahel streigivad – olgu siis lennujaamatöötajad või lennujuhid. See tähendab, et lennud võivad rappa minna näiteks Palermo (PMO), Catania (CTA) või Trapani (TPS) lennujaamades.

4. Ülebroneerimine

Mõned lennufirmad panevad müüki rohkem kohti kui tegelikult lennukis on, lootuses et kõik ei ilmu kohale. Kui aga reisijad tõesti ilmuvad, siis võib osa neist jääda lihtsalt maha.

Sinu õigused vastavalt EU 261/2004-le

Kui su lend on tühistatud ja see väljub või saabub Euroopa Liidu riigis ning toimub EL-i lennufirmaga, siis kuulud EU Regulation 261/2004 kaitse alla. Sa võid olla õigustatud:

• Hüvitis: Sõltuvalt lennu pikkusest võib sulle kuuluda 250 € kuni 600 €.

• Tagasimakse või uus lend: Sul on valik – täielik raha tagasimakse või uus lend sihtkohta.

Kuidas saada kompensatsiooni tühistatud lennu eest Sitsiilias

Kui su lend tühistati Palermos, Cataniast või Trapanist, siis tegutse nii:

1. samm: Uuri, kas sul on üldse õigus hüvitisele

Hüvitise saamiseks peab lennu ärajätmine olema lennufirma enda süü – mitte näiteks ekstreemse ilma või turvaprobleemide tõttu.

2. samm: Kogu vajalikud tõendid

• Pardakaart ja broneeringu kinnitus

• Kiri või sõnum lennufirmalt, kus lennu tühistamisest teatatakse

• Kviitungid kulude kohta (ööbimine, toit, transport)

3. samm: Esita kompensatsiooninõue

Sa võid küll ise lennufirmale nõude esitada, aga üsna tihti venitatakse või lükatakse see tagasi. Trouble Flight teeb elu lihtsamaks – nad ajavad kogu bürokraatia sinu eest korda ja vaidlevad vajadusel lennufirmaga sinu nimel.

Millised variandid sul on, kui lend Sitsiilias tühistatakse

Kui sinu lend jääb ära, ära muretse – proovi hoopis neid alternatiive:

1. Proovi teist Sitsiilia lennujaama

Kui su lend Cataniast (CTA) jääb ära, vaata äkki on vabu kohti Palermos (PMO) või Trapanis (TPS). Odavlennufirmad lendavad päris tihti saarte vahel ja ka mandrile.

2. Hüppa hoopis praamile!

Sitsiiliast saab praamiga Napolisse, Salernosse ja Reggio Calabriasse. Kui lennud on täis, siis praam on igati tore lahendus.

3. Kasuta kiirronge

Messinast saad rongiga Rooma, Napolisse või Milanosse. Jah, see võtab kauem aega, aga vähemalt ei pea lennujaamas turvakontrollidega ja hilinemistega jändama.

Mis siis, kui su lend jäi streigi tõttu ära?

Italias käivad streigid suht tihti ja need võivad lennujaamades korraliku kaose tekitada. Hüvitise saamine sõltub sellest, kelle streik oli – kui streikisid lennufirma piloodid või salongipersonal, siis võib sul olla õigus kompensatsioonile. Kui aga streigivad lennujuhtimiskeskused, siis kompensatsiooni ei pruugi saada, aga tasuta uus pilet või täies mahus raha tagasi on igal juhul sinu õigus.

Kuidas Sitsiiliast edasi pääseda, kui lend ära jääb?

Kui oled näiteks Catanias ja su lend tühistatakse, siis siin on mõned võimalused, kuidas teise lennujaama jõuda:

• Cataniast Palermosse: Rongid ja bussid käivad päris tihti, sõit võtab umbes 3 tundi.

• Cataniast Trapanisse: Bussiga saab, aga see võtab umbes 4–5 tundi.

• Cataniast Napoli või Rooma suunas praamiga: Iga päev liiguvad praamid mandri-Itaaliasse – hea alternatiiv lendamisele.

Mis saab siis, kui pead ööseks jääma?

Kui lend jääb ära ja pead ööseks jääma, peab lennufirma sulle hotelli ja söögid pakkuma. Aga nad ei viitsi alati asju ise korraldada. Kui keegi ei aita, siis tee nii:

1. Broneeri hotell ja hoia arve alles.

2. Pane kõrvale kõik söögikulude ja transpordi tšekid.

3. Esita hiljem kulude hüvitamise nõue lennufirmale.

Ära lase lennufirmadel kompensatsioonist kõrvale hiilida!

Paljud lennufirmad proovivad kompensatsiooni vältida, tuues põhjenduseks "erakorralised asjaolud". Trouble Flight seisab sinu õiguste eest ja aitab sul kätte saada selle, mis sulle kuulub.

Kontrolli kohe, kas sul on õigus hüvitisele – kuni 600 €!