Lend hilines Suceava

Kui su lend Suceavas jäi hiljaks, siis usu – sa ei olnud ainus. Suceava rahvusvaheline lennujaam (ametlikult Ștefan cel Mare nimeline) on üks kiiremini kasvavaid piirkondlikke lennujaamu Rumeenias ja koos reisijate arvu kasvuga tuleb paraku ka viivitusi. Pole vahet, kas su sihiks oli ärikohtumine, Bukovina imelised kloostrid või järgmine lennuühendus – hilinemised võivad nii närvi ajada kui ka korraliku summa maksma minna. Aga kas teadsid, et sul võib olla õigus saada kuni 600 € hüvitist?

Vaatame, mis õigused sul on, miks Suceavas lennud viibida võivad ja kuidas oma raha tagasi nõuda.

Mis koht see Suceava üldse on?

Suceava asub Bukovina südames ja on nii ajaloo kui looduse poolest tõeliselt eriline. Selles kandis leidub UNESCO kultuuripärandisse kuuluvaid kloostreid, lopsakaid künkaid ja lahedaid rahvakunsti traditsioone – teisisõnu, tõeline pärl. Kohalik lennujaam (lühend SCV) ühendab linna tähtsate sihtkohtadega nagu Bukarest, Milano, London ja Viin – väga mugav nii puhkajatele kui ärireisijatele.

Aga nagu väiksemate lennujaamade puhul ikka, jagub ka Suceavas omad mured – ruumikitsikus, ilmastik ja muu säärane võib vabalt ajakava uppi lüüa. Kui tead oma reisijaõigusi, võib see ebamugavus muutuda võimaluseks tagasi saada osa kaotatud ajast ja rahast.

Miks need lennud üldse hilinevad?

Suceava lennud jäävad hiljaks mitmel põhjusel, näiteks:

• Ilmastik: Talvisel ajal on piirkond udude, lumesaju ja muu vingerpussi suhtes üsna tundlik.

• Õhuruumi tihedus: Lennujaam kasvab jõudsalt ning see tekitab vahel ajastamisega probleeme.

• Tehnilised probleemid: Lennuki hooldus või ootamatud tehnilised viperused võivad sageli põhjustada hilinemisi.

• Streigid ja töötajate puudus: Kui lennufirma või lennujaama personal streigib või napib töötajaid, võib see lennuplaani korralikult segi paisata.

Mõne asja vastu ei saa isegi parima tahtmise juures, aga osa jamadest langeb selgelt lennufirma õlule — just siis tulebki mängu Euroopa Liidu määrus EC261.

Mis õigused sul reisijana on?

EC261/2004 ütleb üsna otse välja, et sul on lennureisijana korralikud õigused. Kui su lend Suceavast hilineb rohkem kui 3 tundi ja süü on lennufirma kapsaaeda (näiteks tehnilised vead või personaliprobleemid), siis võib sul olla õigus hüvitisele — alates €250 kuni €600. Siin on, kuidas see jaguneb:

• Lühilennud (kuni 1,500 km): Hüvitis €250.

• Keskmaa lennud (1,500 – 3,500 km): Hüvitis €400.

• Pikamaalennud (üle 3,500 km): Hüvitis €600.

Pane tähele, et erakorralised olukorrad – näiteks hull ilm või lennujaama sulgemine – võivad lennufirmad kompensatsioonist vabastada. Küll aga peavad nad ka siis sind aitama: söök, jook ja vajadusel majutus on nende poolt.

Kuidas nõuda kompensatsiooni hilinenud lennu eest

1. Uuri, kas sul on üldse õigus: Kontrolli, kas su lend hilines rohkem kui 3 tundi ja see ei olnud tingitud mingitest erakorralistest asjaoludest.

2. Hoia oma paberid alles: Ära viska ära pardakaarti, lennupiletit ega kviitungeid kulude kohta, mis hilinemise tõttu tekkisid.

3. Võta lennufirmaga ühendust: Saada neile hüvitisnõue otse — kindlasti lisa kõik vajalik info: lennunumber, hilinemise pikkus ja põhjus.

4. Võta appi spetsialistid: Kui lennufirma keeldub su nõuet vastu võtmast või lihtsalt vaikib, siis Trouble Flight võib asja enda peale võtta. Nad tegelevad kogu protsessiga ja sina saad oma hüvitise kätte ilma peavaluta.

Mida teha, kui lend hilineb?

Kui su lend Suceavas jääb korralikult hiljaks, viska pilk peale alternatiividele. Näiteks Iași lennujaam on vaid kahe tunni kaugusel autoga ja sealt võib leida häid lende. Sinna saab lihtsalt — rendiauto või transfeer ja oledki teel. Väike planeerimine võib säästa aega ja viia sind sihtkohta varem.

Kuidas viivituse ajal aega sisustada?

Hilinenud lend ei pea päeva tuksi keerama. Siin on mõned nipid, kuidas olukorrast maksimum võtta:

• Ole kursis: Kontrolli lennufirma äppi või lennujaama infotablood, et värskeimat teavet saada.

• Küsi abi: Kui viivitus venib üle kahe tunni, küsi julgelt süüa, juua ja vajadusel majutust.

• Avasta Suceavat: Kui aega on, tee tiir linna peale — kindlus, vabaõhumuuseum ja muud kohad on külastamist väärt.

Päris lood Suceava reisijatelt

Paljud on Suceava lennuhilinemiste järel edukalt kompensatsiooni saanud. Üks reisija sai näiteks Londoni lennu hilinemise eest €400 — Trouble Flight ajas asja korda. Teine, kes pidi Milanosse lendama, sai tehnilise tõrke tõttu €250. Need lood näitavad, kui oluline on oma õigusi tunda ja tegutseda.

Ära jäta raha lauale

Lennu hilinemised ajavad vihaseks – aga vahel saab need enda kasuks tööle panna. Kui su lend Suceavast venis ja närvid said räsida, siis ära lase lennufirmal lihtsalt pääseda. Esita nõue juba täna ja tee tüütust ootamisest rahaline võit!

Valmis hüvitist nõudma? Trouble Flight'i mugav kalkulaator ütleb sulle paari minutiga, kui palju sa saad – kuni 600 € hilinenud lennu eest Suceavast. Ära jää ootama, tegutse kohe!