Dan Air lennu ülebroneerimine: hüvitis ja teie õigused

Kui teil keelati Dan Airi lennule pääsemine põhjusel, et lennufirma müüs rohkem pileteid, kui lennukis oli kohti, võib teil olla seaduslik õigus saada kuni 600 eurot hüvitist vastavalt Euroopa määrusele (EÜ) nr 261/2004. Lisaks rahalisele hüvitisele on Dan Air kohustatud pakkuma teile viivitamatut abi, sealhulgas toitu, jooke, alternatiivset transporti sihtkohta või pileti maksumuse täielikku tagastamist.

Rumeenia lennuettevõtjana, kes tegutseb Euroopa liinidel, on Dan Air (IATA kood: DN) seotud rangete reisijate õigusi kaitsvate õigusaktidega. Kui teid jäeti lennust maha vastu teie tahtmist pärast õigeaegset registreerimist ja kehtivate reisidokumentide esitamist, ei pea te leppima lennufirma viivituste või hüvitist asendavate vautšeritega. Trouble Flight aitab teil kontrollida nõude põhjendatust ja nõuda hüvitist otse Dan Airilt ilma juriidiliste vaidlusteta.

Lennu ülebroneerimine ja vastu tahtmist lennust mahajäämine Dan Airi lendudel

Ülebroneerimine on äriline praktika, mille käigus lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis on tegelikult kohti. Lennufirmad teevad seda statistilistele mudelitele tuginedes, eeldades, et teatud osa reisijatest ei ilmu check-in'i või väravasse. Kui aga kõik piletiga reisijad kohale jõuavad, peab lennufirma osadele neist pardale minekust keelduma.

Ülebroneerimise korral peab Dan Air ELi reisijate õiguste määruse kohaselt järgima konkreetseid samme:

• Vabatahtlike otsimine: Maapealne teeninduspersonal peab esmalt küsima, kas keegi reisijatest on nõus vabatahtlikult kohast loobuma vastutasuks kokkulepitud hüvede või vautšerite eest.
• Vastu tahtmist lennust mahajäämine: Kui vabatahtlikke ei leidu, peab Dan Air keelama pardale mineku reisijatele vastu nende tahtmist.

Kui teid jäeti lennust maha vastu teie tahtmist, kaitseb seadus teid viivitamatult ning teil on õigus kindlaksmääratud suuruses rahalisele hüvitisele, sõltumata teie piletihinnast. Üksikasjalikumat teavet reisijate õiguste kohta leiate meie juhenditest: mida teha, kui teie lend on ülebroneeritud, või millised on teie üldised õigused, kui teid lennujaamas pardale ei lubata.

Dan Airi hüvitissummad ELi õiguse järgi

Kuna Dan Air (DAN AIR AOC S.R.L.) omab Rumeenias väljastatud lennuettevõtja sertifikaati, kohaldatakse määrust (EÜ) nr 261/2004 kõigile Dan Airi lendudele, mis väljuvad ELi lennujaamadest, ning samuti kõigile Dan Airi lendudele, mis saabuvad kolmandatest riikidest Euroopa Liitu.

Vastu tahtmist lennust mahajäämise korral makstav hüvitis sõltub otseselt lennu vahemaast:

Näiteks kui teid jäetakse maha Dan Airi lennult marsruudil Bacău või Bukarest sihtkohtadesse nagu London, Madrid, Barcelona või Dublin, jääb lennu vahemaa tavaliselt vahemikku 1500–3500 km, mis annab reisijatele õiguse 400-eurosele hüvitisele.

Märkus: Kui Dan Air pakub teile ümbersuunamist alternatiivsele lennule, mis jõuab sihtkohta vastavalt lennu pikkusele 2, 3 või 4 tunni jooksul pärast algselt plaanitud saabumisaega, võib lennufirma hüvitissummat määruse (EÜ) 261/2004 artikli 7 lõike 2 alusel 50% vähendada.

Õigus hooldusele, ümbersuunamisele ja pileti hüvitamisele

Lisaks rahalisele hüvitisele peab Dan Air pakkuma lennujaamas viibimise ajal vajalikku hoolt, kuni ootate oma asenduslendu. Euroopa reeglite kohaselt hõlmab teie õigus hooldusele järgmist:

• Toit ja joogid: Vautšerid või söök ja jook proportsionaalselt ooteajaga.
• Sidepidamine: Võimalus teha kaks tasuta telefonikõnet, saata faks või e-kiri.
• Hotellimajutus: Tasuta majutus hotellis ja transport lennujaama ja hotelli vahel, kui ööbimine muutub vajalikuks.

Lisaks peab Dan Air pakkuma teile valikut kahe peamise variandi vahel:

1. Pileti täielik hüvitamine: Piletiraha tagastamine 7 päeva jooksul kasutamata lennusegmentide eest (ja vajadusel tagasilend esialgsesse lähtekohta, kui reis on kaotanud oma eesmärgi), VÕI
2. Ümbersuunamine: Transport lõppsihtkohta võrreldavatel tingimustel esimesel võimalusel või teile sobival hilisemal ajal.

Kui Dan Air ei paku söögivautšereid või hotellimajutust ja te kannate põhjendatud lisakulutusi, säilitage kõik tšeki koopiad ja arved. Saate nõuda nende vajalike kulutuste hüvitamist koos oma peamise hüvitisnõudega.

Vabatahtlik kohast loobumine vs. vastu tahtmist lennust mahajäämine

Oluline on teha vahet vabatahtlikul kohast loobumisel ja vastu tahtmist lennust mahajäämisel:

• Vabatahtlik loobumine: Kui nõustute Dan Airi pakkumisega (nt tulevase lennu vautšer, poekrediit või rahaline stiimul) lennata hiljem, sõlmite lennufirmaga erakokkuleppe. See tähendab üldjuhul, et loobute õigusest EL261-kohasele hüvitisele, välja arvatud juhul, kui kirjalikult on kokku lepitud teisiti.
• Vastu tahtmist lennust mahajäämine: Kui registreerisite end lennule õigeaegselt, esitasite kehtivad reisidokumendid ja teid ei lubatud pardale vastu teie tahtmist, on Dan Air seaduse järgi kohustatud maksma täies mahus kuni 600 eurot hüvitist.

Kui tundsite väravas survet vautšeri vastuvõtmiseks või teile jäid teie õigused selgusetuks, esitage oma juhtum Trouble Flightile juriidiliseks ülevaatuseks.

Muud Dan Airi lennuhäired

Ülebroneerimine on vaid üks lennuhäirete tüüp. Sõltuvalt sellest, mis teie Dan Airi lennul juhtus, võivad kehtida erinevad õigused:

• Kui teie lend hilines saabumisel 3 tundi või rohkem, kontrollige oma õigusi Dan Airi hilinenud lennu puhul või lugege meie täielikku juhendit lennuhilinemise hüvitise kohta.
• Kui lend tühistati lühikese etteteatamisega, vaadake üle hüvitise reeglid tühistatud Dan Airi lennu korral või üldised võimalused tühistatud lendude puhul pileti tagastamiseks ja hüvitise nõudmiseks.
• Kui hilinenud või ülebroneeritud lend põhjustas jätkulennust mahajäämise, lugege, kuidas nõuda hüvitist mahajäänud jätkulennu eest.
• Kõigi selle lennufirmaga seotud õiguste vaatamiseks külastage meie Dan Airi hüvitiste üldist ülevaadet.

Kui reisite sageli Euroopas, saate võrrelda ka teiste piirkondlike lennufirmade reisijate õigusi, näiteks TAROMi ülebroneerimise reegleid või Wizz Airi ülebroneerimise hüvitist.

Samm-sammuline tõendite nimekiri ülebroneeritud reisijatele

Selleks, et teie nõue Dan Airi vastu sujuvalt kulgeks, koguge ja säilitage enne lennujaamast lahkumist järgmised tõendid:

1. Säilitage kõik reisidokumendid: Hoidke alles oma pardakaart (füüsiline või elektrooniline ekraanipilt), e-pileti kinnitus ja pagasikviitungid.
2. Nõudke kirjalikku selgitust: Paluge Dan Airi maapealsel personalil kirjalik dokument, kus on märgitud, et teile keelduti pardale pääsemast ülebroneerimise või kohtade puudumise tõttu.
3. Pange kirja saabumise andmed: Kui teid suunati teisele lennule, märkige üles tegelik sihtkohta saabumise aeg.
4. Säilitage kõik tšekid: Hoidke alles kõik söögi, jookide, takso ja hotelli tšekid, mis olid vajalikud häire tõttu.
5. Vältige õigustest loobumist: Ärge allkirjastage dokumente, mis vabastavad lennufirma vastutusest, ega nõustuge tavapäraste reisivautšeritega enne, kui olete oma hüvitisõigust hinnanud.

Kuidas Trouble Flight aitab teil hüvitist saada?

Reisijate õiguste kaitsmine lennufirmade vastu võib nõuda juriidilisi teadmisi, jurisdiktsiooni tundmist ja võitlust bürokraatiaga. Trouble Flight muudab protsessi teie jaoks lihtsaks, tegeledes kogu juriidilise asjaajamisega algusest lõpuni.

Kui esitate nõude Trouble Flighti kaudu:

• Meie õiguseksperdid vaatavad üle teie lennuandmed ja kontrollivad lennufirma vastutust vastavalt EL261, UK261 või muudele määrustele.
• Koostame ja esitame kõik juriidilised nõuded otse Dan Airi juriidilisele osakonnale.
• Hoolitseme kogu suhtluse eest, vaidlustame lennufirma vabandused ning anname vajadusel asja üle ametiasutustele või kohtusse.
• Saate hüvitise otse endale, kui nõue on edukalt lahendatud.

Kas soovite kontrollida, kas teil on õigus hüvitisele? Alustage oma Dan Airi nõude esitamist Trouble Flightiga juba täna.

Korduma kippuvad küsimused Dan Airi ülebroneerimise kohta

Kui suurt hüvitist võin ma ülebroneeritud Dan Airi lennu eest saada?

Sõltuvalt lennu vahemaast võite saada 250 eurot (kuni 1500 km), 400 eurot (1500–3500 km ja üle 1500 km pikkused EL-sisesed lennud) või 600 eurot (üle 3500 km pikkused EL-välised lennud).

Kas Dan Air võib ülebroneerimise puhul viidata erakorralistele asjaoludele?

Ei. Ülebroneerimine on lennufirma juhtkonna äriline otsus. Seda ei loeta ELi õiguse kohaselt kunagi erakorraliseks asjaoluks. Kui teid jäeti lennust maha vastu teie tahtmist, on Dan Air seadusega kohustatud teile hüvitist maksma.

Mis juhtub, kui nõustusin väravas lennuvautšeriga?

Kui nõustusite vabatahtlikult kohast loobuma vastutasuks vautšeri eest, olete tõenäoliselt loobunud õigusest EL261-kohasele hüvitisele. Kui teid aga sunniti lennust loobuma või teid eksitati teie õiguste osas, võib teil siiski olla õigus hüvitisele. Saate oma lennuandmed saata Trouble Flightile tasuta hindamiseks.

Kui kaua on aega Dan Airi vastu nõude esitamiseks?

Nõude esitamise tähtaeg sõltub selle riigi seadustest, kus nõue esitatakse. Rumeenias, kus asub Dan Airi peakontor, on aegumistähtaeg tavaliselt 3 aastat alates lennu kuupäevast. Ühendkuningriigis on reisijatel UK261 alusel nõuete esitamiseks aega kuni 6 aastat.