
Si has volado desde Bucarest (OTP), Cluj-Napoca (CLJ) o Iași (IAS), seguro que ya sabes lo que es esperar horas en el aeropuerto sin saber qué pasa. Los retrasos de vuelo son el pan de cada día para muchos viajeros en Rumanía. Pero ojo, que no todo está perdido: el Reglamento Europeo EC 261/2004 te protege y podrías tener derecho a una compensación si la aerolínea tuvo la culpa.
¿Tu vuelo llegó con más de tres horas de retraso? Entonces podrías reclamar hasta 600 €. Aquí te contamos qué derechos tienes, cómo reclamar y qué hacer si te toca una espera eterna en el aeropuerto.
Rumanía se está convirtiendo en un destino cada vez más popular, tanto para turistas como para viajeros de negocios. Pero con más tráfico aéreo, también llegan más problemas. Estas son algunas de las razones más comunes por las que los vuelos se retrasan:
Los inviernos en Rumanía pueden ser duros, y las tormentas aparecen cuando menos te lo esperas. En Bucarest, Cluj y Timișoara, la niebla y la nieve son los principales culpables de los retrasos, sobre todo en diciembre y enero.
El aeropuerto de Henri Coandă (OTP) está cada vez más saturado. Con tantos vuelos saliendo y llegando, es normal que se formen cuellos de botella, especialmente en las horas punta.
A veces, el retraso se debe a fallos técnicos, falta de personal o aviones que llegan tarde. Si la culpa es de la aerolínea, puedes reclamar sin problema.
Cuando hay huelgas o problemas operativos en los aeropuertos, los retrasos son inevitables. Aunque no siempre se puede reclamar en estos casos, vale la pena informarse.
A veces, las huelgas del control aéreo o la falta de personal en los aeropuertos pueden echar a perder los horarios de los vuelos. Aunque algunas huelgas se consideran “circunstancias extraordinarias”, en muchos casos igual puedes pedir compensación.
Si tu vuelo llegó a su destino final con más de tres horas de retraso y no fue por causas extraordinarias, lo más probable es que te corresponda una compensación económica.
€250 – Para vuelos de hasta 1,500 km (Ej: Bucarest a Viena)
€400 – Para vuelos entre 1,500 km y 3,500 km (Ej: Cluj-Napoca a Londres)
€600 – Para vuelos de más de 3,500 km (Ej: Bucarest a Dubái)
Podés presentar tu reclamo aunque la aerolínea te haya dado comida, alojamiento en hotel o te haya reubicado en otro vuelo. ¡Tenés hasta 3 años para hacerlo!
Preguntá al personal de la aerolínea cuál fue la razón oficial del retraso. Y no te olvides de anotar la hora exacta de llegada al destino final.
Sacá fotos del panel de salidas mostrando el retraso.
Guardá boarding passes, boletos y recibos de gastos.
Pedí una confirmación por escrito a la aerolínea sobre la causa del retraso.
Si el retraso pasa las dos horas, la aerolínea te tiene que ofrecer:
Comida y bebida sin costo
Hospedaje en hotel si el retraso dura toda la noche
Transporte de ida y vuelta al hotel si aplica
Mucha gente ni se imagina que puede recibir dinero por los retrasos. En vez de lidiar con el rollo burocrático de las aerolíneas, deja que Trouble Flight se encargue de todo. Nuestro equipo pelea por tus derechos y se asegura de que recibas lo que te toca.
Si tu vuelo se retrasa mucho, podrías considerar estos aeropuertos alternativos en Rumanía:
Volar desde Sibiu (SBZ) en vez de Cluj-Napoca (CLJ) – Un trayecto corto en bus o tren de unas 2 horas puede darte mejores opciones.
Salir desde Timișoara (TSR) si los vuelos desde Bucarest (OTP) están atrasados – Algunas aerolíneas de bajo costo podrían tener asientos disponibles.
Siempre revisa vuelos el mismo día con otras aerolíneas o conexiones en tren si estás contra el reloj.
Puede tardar desde unas semanas hasta varios meses, dependiendo de la respuesta de la aerolínea. Trouble Flight acelera el proceso negociando por ti.
Es común que las aerolíneas digan que no al principio. Pero nosotros tenemos expertos legales que pueden escalar el caso, aumentando tus posibilidades de cobrar.
Desafortunadamente, circunstancias extraordinarias como tormentas o cierres de aeropuerto no califican para compensación. Pero si fue por fallas técnicas, falta de personal o problemas operativos, ¡ahí sí aplica!
Si aceptaste un cupón, puede que hayas renunciado al derecho a recibir compensación económica. Pero tranquilo, que en algunos casos todavía podrías tener chance de reclamar. ¡Deja que nuestro equipo revise tu caso gratis!
Si tu vuelo se retrasó en Rumanía, puedes tener derecho a recibir dinero. No dejes que las aerolíneas se pasen de listas—presenta tu reclamo hoy con Trouble Flight. Nuestros expertos trabajan con la filosofía de si no ganas, no pagas, o sea, solo cobramos si conseguimos que te paguen.
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