Cómo conseguir compensación por un vuelo sobrevendido de Air France

El overbooking es una práctica común en las aerolíneas para llenar todos los asientos del avión, pero cuando hay más pasajeros que plazas disponibles, puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza. Si te han negado el embarque en un vuelo de Air France por esta razón, conocer tus derechos y los pasos a seguir puede ayudarte a manejar la situación sin tanto estrés.

¿Por qué Air France hace overbooking?

Las aerolíneas, incluida Air France, suelen vender más boletos de los que hay asientos en el avión. ¿Por qué? Porque cuentan con que algunos pasajeros cancelen o no se presenten. Esto les ayuda a operar con mayor eficiencia, pero cuando todos los pasajeros aparecen, algunos pueden quedarse fuera del vuelo.

Tus derechos según el reglamento EC261

El reglamento EC261 protege a los pasajeros afectados por el overbooking. Esto es lo que debes saber:

• Compensación inmediata: Si te niegan el embarque por overbooking, Air France debe ofrecerte una compensación al momento.

• Cuánto te corresponde: La cantidad varía según la distancia del vuelo:

  • €250 para vuelos de hasta 1.500 km

  • €400 para vuelos entre 1.500 km y 3.500 km

  • €600 para vuelos de más de 3.500 km

• Alternativas de viaje: Puedes elegir entre un reembolso total o que te reubiquen en el siguiente vuelo disponible.

• Atención al pasajero: Mientras esperas tu vuelo alternativo, Air France debe ofrecerte comida, bebidas y alojamiento si es necesario.

¿Qué hacer si te niegan el embarque en un vuelo de Air France?

1. Mantén la calma y sé amable: Es frustrante, lo sabemos. Pero si te mantienes tranquilo, será más fácil encontrar una solución.

2. Acepta la oferta de la aerolínea o negocia: Air France a veces busca voluntarios para ceder sus asientos a cambio de una compensación. Si te niegan el embarque sin darte opción, asegúrate de recibir la indemnización que te corresponde.

3. Guarda todos tus documentos: No pierdas tu pase de abordar, la confirmación de tu reserva y cualquier comunicación de Air France.

4. Contacta a Trouble Flight: Si no tienes claro cómo reclamar tu compensación o la aerolínea pone trabas, Trouble Flight se encarga de gestionar el proceso por ti.

¿Qué hacer mientras esperas un vuelo por sobreventa?

Si te toca aguardar por tu nuevo vuelo, aquí van algunas ideas para aprovechar el tiempo:

• Relájate en las salas VIP: Si tienes acceso, los lounges de Air France son ideales para descansar y desconectar.

• Explora otros aeropuertos cercanos: Si la espera se hace eterna, podrías considerar moverte a otro aeropuerto con más opciones de vuelos. Por ejemplo:

  • Desde París Charles de Gaulle, podrías ver qué vuelos salen desde el Aeropuerto de Orly.

  • Si estás en el sur de Francia, el Aeropuerto de Marsella Provenza puede tener alternativas para tu destino.

• Usa la app de Air France: Mantente al tanto de los horarios, opciones de reprogramación y políticas de compensación directamente en la app.

Preguntas frecuentes sobre sobreventa de vuelos en Air France

¿Me corresponde compensación si cedo mi asiento voluntariamente? Si aceptas la oferta de la aerolínea, no tienes derecho a compensación adicional según la normativa EC261. Pero puedes negociar beneficios como vales de viaje o mejoras de clase.

¿Qué pasa si la aerolínea no me compensa en el momento? Están obligados a hacerlo en el aeropuerto. Si no ocurre, puedes presentar una reclamación directamente o recurrir a un servicio como Trouble Flight para gestionar tu compensación.

¿Puedo reclamar compensación si mi vuelo de conexión se ve afectado por sobreventa de billetes? ¡Claro! Si te niegan el embarque y eso hace que llegues a tu destino final con más de 3 horas de retraso, tienes derecho a una compensación.

¿Por qué confiar en Trouble Flight para reclamar por sobreventa de billetes?

Reclamar compensación puede ser un dolor de cabeza, sobre todo cuando las aerolíneas ponen trabas o tardan demasiado en responder. En Trouble Flight hacemos el proceso mucho más fácil: nos encargamos de toda la documentación y negociamos con Air France para que consigas lo que te corresponde sin estrés ni complicaciones.

Conclusión

Que te afecte la sobreventa de billetes en Air France puede ser una experiencia frustrante, pero si tomas las medidas adecuadas, puedes conseguir tu compensación y opciones alternativas de viaje. No olvides informarte bien sobre tus derechos según el reglamento EC261, considerar aeropuertos cercanos como opción, y dejar en manos de Trouble Flight la gestión de tu reclamación. Con el apoyo adecuado, hasta los imprevistos pueden convertirse en oportunidades para seguir tu viaje sin problemas.