Overbooking στην Ιταλία: Μάθε τα δικαιώματά σου και ζήτα αποζημίωση

Τι παίζει με την υπεράριθμη κράτηση στην Ιταλία

Αν έχεις πετάξει ποτέ για Ρώμη, Μιλάνο ή Βενετία, τότε ξέρεις ήδη πως η Ιταλία είναι super hot προορισμός για τουρίστες και επαγγελματίες ταξιδιώτες. Τα αεροδρόμια όπως το Φιουμιτσίνο (FCO), το Μαλπένσα (MXP) και το Μάρκο Πόλο (VCE) γεμίζουν συνέχεια. Και ξέρεις τι σημαίνει αυτό; Ναι... υπεράριθμες κρατήσεις.

Οι αεροπορικές το κάνουν επίτηδες — πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ' όσα έχει το αεροπλάνο, γιατί υπολογίζουν πως κάποιοι θα λείψουν. Όταν όμως όλοι εμφανιστούν... ε, τότε μερικοί μένουν απέξω. Αν σου συνέβη αυτό στην Ιταλία, μην τρελαίνεσαι — ο Κανονισμός ΕΕ 261/2004 σε καλύπτει.

Πάρε αποζημίωση για υπεράριθμη κράτηση

Αν το ταξίδι σου ξεκίνησε ή κατέληγε στην Ιταλία με ευρωπαϊκή αεροπορική, κι έμεινες στο έδαφος λόγω υπεράριθμης κράτησης, έχεις δικαίωμα σε αποζημίωση. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση:

• €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ

• €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ

• €600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

Και δεν είναι μόνο αυτό. Πρέπει να σου προσφέρουν άλλη πτήση ή επιστροφή χρημάτων. Αν χρειάστηκε να περιμένεις για ώρες, τότε είναι υποχρεωμένοι να καλύψουν φαγητό, διαμονή (αν χρειαστεί) και μετακίνηση από/προς το αεροδρόμιο.

Τι να κάνεις αν σε "κόψουν" στην Ιταλία

1. Πάρε βαθιά ανάσα και ρώτα τι έγινε. Βεβαιώσου ότι πρόκειται για υπεράριθμη κράτηση.

2. Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση. Οι αεροπορικές οφείλουν να σου δώσουν αποδεικτικό.

3. Δέξου ή αρνήσου την εναλλακτική πτήση. Αν πρέπει να φτάσεις γρήγορα, τσέκαρε κοντινά αεροδρόμια. Για παράδειγμα:

   • Αν είσαι στο Μαλπένσα του Μιλάνου, δες τι παίζει από Λινάτε (LIN).

   • Αν είσαι στο Fiumicino της Ρώμης, ρίξε μια ματιά και στο Ciampino (CIA)—μπορεί να σου σώσει τη μέρα!

   • Αν βρίσκεσαι στη Βενετία, ο Valerio Catullo (VRN) στη Βερόνα ίσως έχει καλύτερες επιλογές.

4. Κράτα όλες τις αποδείξεις. Αν χρειαστεί να κλείσεις άλλη πτήση, θα τις χρειαστείς για επιστροφή χρημάτων.

5. Ζήτα αποζημίωση. Πολλοί δεν διεκδικούν τα χρήματά τους—μην τους μιμηθείς!

Συχνές περιπτώσεις υπεράριθμων κρατήσεων στην Ιταλία

Υπεράριθμες κρατήσεις στη Ρώμη

Το Fiumicino (FCO), το πιο πολυσύχναστο αεροδρόμιο στην Ιταλία, έχει συχνά υπεράριθμες κρατήσεις, κυρίως στις υπερατλαντικές πτήσεις. Αν «φας άκυρο», τσέκαρε το Ciampino (CIA) ή και τη Νάπολη (NAP).

Υπεράριθμες κρατήσεις στο Μιλάνο

Τα αεροδρόμια του Μιλάνου—Malpensa (MXP) και Linate (LIN)—είναι hot spot για επαγγελματικά ταξίδια, κι αυτό σημαίνει πολλά overbookings. Αν βρεθείς εκτός, δες μήπως πετάει κάτι από το Orio al Serio (BGY) στο Μπέργκαμο.

Βενετία και τουριστικά αεροδρόμια

Το Marco Polo (VCE) της Βενετίας έχει συχνά υπεράριθμες θέσεις, ειδικά το καλοκαίρι. Αν μείνεις «ξεκρέμαστος», δοκίμασε Treviso (TSF) ή Verona (VRN).

Μπορεί η αεροπορική να αρνηθεί την αποζημίωση;

Ναι, αλλά μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Αν παραχωρήσεις εσύ τη θέση σου με το καλό για κάποια παροχή (κουπόνια, upgrade ή μίλια), μάλλον χάνεις το δικαίωμα. Αν όμως σε «ξεσπίτωσαν» με το ζόρι, έχεις κάθε δικαίωμα για αποζημίωση σύμφωνα με τον EC 261.

Πώς να πας σε εναλλακτικά αεροδρόμια στην Ιταλία

Αν η πτήση σου είναι φίσκα και πρέπει να αλλάξεις αεροδρόμιο, ιδού πώς να πας γρήγορα:

• Από Malpensa (MXP) προς Linate (LIN): Λεωφορείο shuttle, γύρω στα 45 λεπτά.

• Από Φιουμιτσίνο (FCO) στο Τσιαμπίνο (CIA): Μόλις 35 λεπτά με απευθείας συνδυασμό τρένου και λεωφορείου – εύκολο και άμεσο!

• Από Βενετία (VCE) προς Τρεβίζο (TSF): Άνετη μεταφορά με shuttle, γύρω στα 40 λεπτά – χωρίς άγχος!

Μην τους χαρίσεις τα λεφτά σου!

Έμεινες εκτός πτήσης στην Ιταλία; Οι αεροπορικές σου χρωστάνε αποζημίωση μέχρι και €600. Οι περισσότεροι ταξιδιώτες δεν το διεκδικούν ποτέ – μην αφήσεις τα χρήματά σου να πάνε χαμένα. Κάνε την κίνηση τώρα και πάρε ό,τι δικαιούσαι!