Καθυστέρηση πτήσης στο Malpensa; Μάθε τα δικαιώματά σου & διεκδίκησε αποζημίωση

Το αεροδρόμιο Malpensa του Μιλάνου (MXP) είναι απ’ τα πιο busy στην Ιταλία και συνδέει επιβάτες με προορισμούς σ’ όλο τον κόσμο. Το πρόβλημα; Οι καθυστερήσεις είναι στην ημερήσια διάταξη κι αυτό κάνει τους ταξιδιώτες να αγχώνονται και να μη ξέρουν τα δικαιώματά τους. Αν λοιπόν πέτυχες καθυστέρηση στο Malpensa, ίσως να δικαιούσαι αποζημίωση έως και 600€ βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού EC261/2004.

Γιατί καθυστερούν τόσο οι πτήσεις στο Malpensa;

Το Malpensa βρίσκεται περίπου 50 χλμ. έξω απ’ το Μιλάνο και είναι βασική πύλη για διεθνείς και υπερατλαντικές πτήσεις. Παρότι έχει καλές υποδομές, δεν λείπουν οι καθυστερήσεις λόγω:

• Κακοκαιρίας: Ομίχλη, χιόνια και καταιγίδες—ειδικά τον χειμώνα—χαλάνε συχνά το πρόγραμμα.

• Κυκλοφοριακής συμφόρησης στον αέρα: Είναι ένα απ’ τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια στην Ευρώπη, οπότε δεν γλιτώνει απ’ τα καθυστερημένα slots.

• Τεχνικά θέματα: Καμιά φορά οι αεροπορικές έχουν θεματάκια της τελευταίας στιγμής με τα αεροσκάφη.

• Απεργίες: Ε, Ιταλία είναι. Συμβαίνουν κι αυτές, και φέρνουν καθυστερήσεις.

• Θέματα ασφαλείας: Όταν αυξάνονται τα μέτρα ασφαλείας, πέφτει κι ο ρυθμός των αναχωρήσεων.

Δικαιούσαι αποζημίωση αν καθυστέρησε η πτήση σου στο Malpensa;

Σύμφωνα με τον Κανονισμό EC261 της ΕΕ, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση εφόσον:

• Η πτήση σου ξεκίνησε απ’ το Malpensa ή έφτασε εκεί με αεροπορική της ΕΕ.

• Η καθυστέρηση ήταν πάνω από 3 ώρες.

• Δεν υπήρξε έκτακτη περίσταση (π.χ. τρελή κακοκαιρία, πολιτικά θέματα, ή περιορισμοί από τον πύργο ελέγχου).

Τι ποσό μπορείς να διεκδικήσεις;

Εξαρτάται από το πόσο μακριά πετούσες:

• 250€ για αποστάσεις έως 1.500 χλμ.

• 400€ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.

• 600 € για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ.

Καθυστέρηση στο Malpensa; Δες τι να κάνεις

Αν η πτήση σου κολλήσει στο Malpensa, ακολούθησε αυτά τα βήματα για να έχεις περισσότερες πιθανότητες αποζημίωσης:

1. Μάθε τι παίζει – Ρώτα στο γκισέ της αεροπορικής γιατί καθυστερεί η πτήση.

2. Κράτα στοιχεία – Τράβα φωτογραφίες τους πίνακες αναχωρήσεων και αποθήκευσε e-mails και SMS από την εταιρεία.

3. Μάζεψε αποδείξεις – Αν η καθυστέρηση τραβήξει πολύ, δικαιούσαι φαγητό, ποτό και διαμονή. Κράτα τις αποδείξεις για να σε αποζημιώσουν.

4. Κάνε αίτηση – Μπες στο Trouble Flight για να δεις αν δικαιούσαι αποζημίωση και υπέβαλε την αίτηση εύκολα και γρήγορα.

Άλλες επιλογές μετακίνησης αν έχεις μεγάλη καθυστέρηση

Αν τα πράγματα ζορίσουν, σκέψου εναλλακτικές διαδρομές. Το Μιλάνο έχει και το Linate Airport (LIN), πιο κοντά στην πόλη. Ίσως βρεις πτήση από εκεί. Να πώς πας:

• Τρένο & Μετρό: Πάρε το Malpensa Express μέχρι τον σταθμό Milano Centrale και μετά λεωφορείο ή ταξί για Linate.

• Λεωφορείο: Υπάρχουν απευθείας δρομολόγια από Malpensa προς Linate.

• Ταξί: Περίπου 50 λεπτά διαδρομή από Malpensa προς Linate.

Ρίξε επίσης μια ματιά και στο αεροδρόμιο Bergamo Orio al Serio (BGY) για φθηνές επιλογές με low-cost εταιρείες.

Ποιες αεροπορικές πετάνε από Malpensa;

Το Malpensa εξυπηρετεί αρκετές γνωστές εταιρείες, όπως:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (με σημαντική παρουσία στο Malpensa)

• Emirates

Αν η αεροπορική σου δεν σε έχει κλείσει ξανά εγκαίρως, τσέκαρε άλλες διαθέσιμες πτήσεις και ζήτα πίσω τα λεφτά σου – απλό.

Τι δικαιούσαι όταν η καθυστέρηση κρατήσει όλο το βράδυ

Αν η πτήση σου τραβήξει μέχρι το πρωί, η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει:

• Διαμονή σε ξενοδοχείο

• Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο

• Φαγητό και ποτά

Αν δεν τα κανονίσει εκείνη, καν’ τα μόνος/η σου και φύλαξε τις αποδείξεις – θα τα ζητήσεις πίσω μετά.

Πώς κάνεις αίτηση για αποζημίωση καθυστέρησης

Βήμα 1: Μάζεψε τις πληροφορίες της πτήσης σου

Φρόντισε να έχεις:

• Αριθμό πτήσης

• Ημερομηνία ταξιδιού

• Επιβεβαίωση κράτησης

• Κάρτα επιβίβασης

Βήμα 2: Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση

Με το online εργαλείο της Trouble Flight μπορείς να το τσεκάρεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Βήμα 3: Κάνε την αίτηση

Μόλις πάρεις το ΟΚ, τα αναλαμβάνουμε όλα εμείς. Μιλάμε με την αεροπορική για λογαριασμό σου ώστε να πάρεις τη μέγιστη αποζημίωση.

Συχνές απορίες για καθυστερήσεις στο Μαλπένσα

Πόσος καιρός χρειάζεται για να πληρωθώ;

Ανάλογα με την αεροπορική, μπορεί να πάρει από μερικές εβδομάδες μέχρι και μήνες. Η Trouble Flight επιταχύνει τη διαδικασία γιατί διαπραγματεύεται απευθείας με την εταιρεία.

Κι αν μου απορρίψουν την αίτηση;

Συχνά λένε όχι στην αρχή. Αλλά μην αγχώνεσαι – προχωράμε νομικά χωρίς να πληρώσεις κάτι παραπάνω.

Χάνω αποζημίωση αν έχασα ανταπόκριση λόγω καθυστέρησης στο Μαλπένσα;

Όχι, αρκεί να είχες κάνει την κράτηση για τα δύο σκέλη μαζί. Αν το πρώτο καθυστέρησε και έχασες το επόμενο, δικαιούσαι αποζημίωση.

Συμπέρασμα

Η καθυστέρηση στο Μαλπένσα είναι σκέτη ταλαιπωρία, αλλά μπορεί να σου βγει σε καλό – με λίγη τύχη μπορεί να πάρεις και έως 600€ αποζημίωση. Μην το αφήσεις έτσι! Τσέκαρε τώρα αν δικαιούσαι χρήματα.