Overbooking στο Malpensa: Τι δικαιούσαι & πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση

Γνωρίζοντας το αεροδρόμιο Malpensa και τι σημαίνει το overbooking για εσένα

Το αεροδρόμιο Malpensa στο Μιλάνο (MXP) είναι το πιο πολυσύχναστο διεθνές αεροδρόμιο στον βορρά της Ιταλίας και φέρνει κόσμο απ’ όλο τον πλανήτη. Είναι βασικό κέντρο για αεροπορικές όπως η ITA Airways, η easyJet και η Lufthansa, και καθημερινά φεύγουν από εκεί χιλιάδες πτήσεις. Τόση κίνηση όμως φέρνει και… τα κλασικά: overbooking.

Με απλά λόγια, overbooking σημαίνει ότι οι αεροπορικές πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ' όσα καθίσματα υπάρχουν, γιατί υπολογίζουν πως κάποιοι δε θα εμφανιστούν. Τι γίνεται όμως όταν όλοι εμφανίζονται στην πύλη; Αν σε «κόψουν» απ’ την πτήση σου λόγω overbooking στο Malpensa, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600 αποζημίωση βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 261/2004.

Πάμε να δούμε τι δικαιώματα έχεις, πώς να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου και τι επιλογές έχεις αν μείνεις «στα κρύα του λουτρού» στο Malpensa.

Τα δικαιώματά σου σε περίπτωση overbooking στο Malpensa

Αν η πτήση σου από Malpensa είναι υπερκρατημένη και δε σε αφήσουν να επιβιβαστείς, η αεροπορική πρέπει να σε αποζημιώσει, εκτός αν έδωσες εσύ εθελοντικά τη θέση σου και πήρες κάποιο αντάλλαγμα. Η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

• €250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ

• €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ (ή εντός ΕΕ πάνω από 1.500 χλμ)

• €600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

Επιπλέον, δικαιούσαι:
✔ Θέση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση χωρίς επιπλέον χρέωση
✔ Δωρεάν φαγητό και ποτά
✔ Διαμονή σε ξενοδοχείο αν η νέα πτήση είναι την επόμενη μέρα
✔ Δύο δωρεάν τηλεφωνήματα ή email

Τι να κάνεις αν η πτήση σου είναι overbooked στο Malpensa

Αν δε σε αφήσουν να επιβιβαστείς λόγω overbooking, μην πανικοβληθείς. Κάνε αυτά τα βήματα άμεσα:

1. Μην τσιμπήσεις με τα κουπόνια! – Οι αεροπορικές συχνά προσφέρουν κουπόνια αντί για μετρητά, αλλά έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις χρήματα. Μη ντραπείς να το διεκδικήσεις!

2. Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική, ότι δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς επειδή η πτήση ήταν υπερπλήρης.

3. Πίεσε για άμεση νέα κράτηση – Αν πρέπει να ταξιδέψεις επειγόντως, ζήτα να σε βάλουν άμεσα σε άλλη πτήση.

4. Κράτα όλες τις αποδείξεις – Αν ξοδέψεις χρήματα για ξενοδοχείο, μετακίνηση ή φαγητό λόγω της καθυστέρησης, κράτα τα όλα. Η αεροπορική οφείλει να σε αποζημιώσει.

5. Κάνε αίτηση για αποζημίωση – Μπορείς να το κάνεις μόνος σου ή να αφήσεις την Trouble Flight να το αναλάβει χωρίς χρέωση – πληρώνεις μόνο αν κερδίσεις.

Μπλέχτηκες στο Malpensa; Υπάρχουν λύσεις!

Αν η πτήση σου είναι overbooked και χρειάζεσαι εναλλακτική, δες μήπως σε βολεύει να πετάξεις από το Milan Linate (LIN) ή το Bergamo Orio al Serio (BGY) – μπορεί να γλιτώσεις χρόνο και ταλαιπωρία.

• Το αεροδρόμιο Milan Linate (LIN) είναι μόλις 50 λεπτά μακριά με τρένο και μετρό. Έχει πολλές εσωτερικές και ευρωπαϊκές πτήσεις.

• Το Bergamo Orio al Serio (BGY) απέχει περίπου μία ώρα οδήγησης από το Malpensa και είναι βάση για Ryanair και άλλες low-cost εταιρείες.

Πώς πας εκεί; Παίρνεις Malpensa Express για Milano Centrale και από εκεί συνεχίζεις με λεωφορείο προς Linate ή Bergamo. Ορισμένες εταιρείες μάλιστα παρέχουν δωρεάν μεταφορές αν υπάρχει υπεράριθμη κράτηση.

Αεροπορικές με συχνά overbookings στο Malpensa

Όλες οι εταιρείες μπορεί να κάνουν overbooking, αλλά μερικές το... παρακάνουν. Σύμφωνα με αναφορές επιβατών, οι παρακάτω εταιρείες συχνά αρνούνται επιβίβαση λόγω overbooking:

• ITA Airways (σε εσωτερικές και διεθνείς πτήσεις)

• Lufthansa (ειδικά για πτήσεις προς Φρανκφούρτη και Μόναχο)

• Emirates (μακρινές πτήσεις προς Ντουμπάι)

• Air France & KLM (με ενδιάμεσες στάσεις σε Παρίσι και Άμστερνταμ)

• easyJet & Ryanair (οικονομικές διαδρομές εντός Ευρώπης)

Αν έκλεισες με κάποια από αυτές τις εταιρείες και σου αρνήθηκαν επιβίβαση, μην το αφήσεις—ζήτα αμέσως την αποζημίωσή σου!

Γίνεται να αποφύγεις την υπεράριθμη κράτηση;

Δεν μπορείς να το αποφύγεις τελείως, αλλά υπάρχουν μερικά tips που μειώνουν τις πιθανότητες να σε αφήσουν εκτός:

• Κάνε online check-in όσο πιο νωρίς μπορείς – Όσο πιο αργά κάνεις check-in, τόσο πιο πιθανό να μη σε βάλουν στο αεροπλάνο.

• Μπες σε κάποιο πρόγραμμα επιβράβευσης – Οι τακτικοί ταξιδιώτες και premium μέλη έχουν προτεραιότητα.

• Κλείσε απευθείας από την ιστοσελίδα της αεροπορικής – Οι τρίτες πλατφόρμες ίσως να μην έχουν την ίδια βαρύτητα σε τέτοιες περιπτώσεις.

• Απόφυγε τις περιόδους αιχμής – Πτήσεις γύρω από αργίες και Σαββατοκύριακα έχουν μεγαλύτερη πιθανότητα να είναι overbooked.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για overbooking στο αεροδρόμιο Malpensa

Η διαδικασία αποζημίωσης υποτίθεται πως είναι εύκολη, αλλά οι αεροπορικές συχνά βάζουν εμπόδια. Εκεί έρχεται η Trouble Flight να σου λύσει τα χέρια—χωρίς προκαταβολή!

1. Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου online – Δώσε μας τα στοιχεία της πτήσης και τον λόγο που σου αρνήθηκαν επιβίβαση.

2. Εμείς αναλαμβάνουμε τη νομική διαδικασία – Οι ειδικοί μας επικοινωνούν απευθείας με την αεροπορική.

3. Παίρνεις τα λεφτά σου – Αν όλα πάνε καλά, μπορείς να λάβεις έως και 600€ αποζημίωση απευθείας στον λογαριασμό σου!

Μην αφήσεις τις αεροπορικές να σε κοροϊδέψουν. Αν σου συνέβη στο Malpensa, διεκδίκησε αυτά που σου ανήκουν τώρα!