Υπερκράτηση πτήσης στη Μπολόνια: Τα δικαιώματά σου και πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση

Η Μπολόνια δεν είναι μόνο μια πόλη με φοβερό φαγητό και χρώμα – εκεί βρίσκεται και το αεροδρόμιο Guglielmo Marconi (BLQ), ένα από τα πιο πολυσύχναστα της βόρειας Ιταλίας. Με τόσο κόσμο να μπαίνει και να βγαίνει, οι υπεράριθμες κρατήσεις στα αεροπλάνα είναι σχεδόν καθημερινό φαινόμενο. Οι αεροπορικές συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα είναι οι θέσεις, ποντάροντας ότι κάποιοι δεν θα εμφανιστούν. Αν όμως εσύ ήσουν ένας από τους άτυχους που τους έμεινε το boarding pass στο χέρι, να ξέρεις: ίσως δικαιούσαι αποζημίωση.

Γιατί γίνεται υπεράριθμη κράτηση;

Είναι απλό: οι αεροπορικές θέλουν να γεμίζουν όλα τα καθίσματα. Με βάση στατιστικά στοιχεία, προβλέπουν πόσοι επιβάτες δεν θα ταξιδέψουν τελικά. Μόνο που… καμιά φορά οι υπολογισμοί πέφτουν έξω και καταλήγουμε με περισσότερους επιβάτες απ’ όσα είναι τα καθίσματα. Αν βρεθείς λοιπόν στην άβολη θέση να «μείνεις εκτός» στο αεροδρόμιο της Μπολόνια, κράτα την ψυχραιμία σου. Η νομοθεσία της ΕΕ σε καλύπτει.

Ποια είναι τα δικαιώματά σου αν μείνεις εκτός πτήσης από Μπολόνια λόγω overbooking;

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004, αν δεν σε άφησαν να μπεις στο αεροπλάνο χωρίς να το έχεις επιλέξει εσύ, μπορείς να διεκδικήσεις:

• Αποζημίωση από 250€ έως 600€ (ανάλογα με την απόσταση της πτήσης)

• Επιλογή: είτε νέο εισιτήριο είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων

• Φαγητό, ποτό και διαμονή σε ξενοδοχείο αν χρειαστεί

Η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να σου προτείνει εναλλακτική πτήση, αλλά αν δε σε βολεύει, μπορείς άνετα να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων.

Τι να κάνεις αν «φας άκυρο» στο αεροδρόμιο της Μπολόνια

Αν βρεθείς μπλοκαρισμένος στο Bologna Guglielmo Marconi Airport λόγω overbooking, ακολούθησε αυτά τα βήματα:

1. Μην προσφερθείς εθελοντικά να παραχωρήσεις τη θέση σου, εκτός κι αν η αποζημίωση είναι πολύ δελεαστική.

2. Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική ότι σε έκοψαν λόγω υπεράριθμης κράτησης.

3. Απαίτησε άμεση βοήθεια – φαγητό, ποτό και αν χρειαστεί, διαμονή.

4. Κλείσε άλλη πτήση – Αν βιάζεσαι, δες αν υπάρχουν διαθέσιμες αναχωρήσεις από κοντινά αεροδρόμια όπως η Φλωρεντία (FLR) ή η Βενετία (VCE). Από τον σταθμό Bologna Centrale φεύγουν γρήγορα τρένα για εκεί.

5. Ζήτα αποζημίωση – Υπέβαλε αίτημα βάσει του EC 261/2004 και πάρε ό,τι σου αναλογεί.

Εναλλακτικές λύσεις από Μπολόνια

Αν έμεινες κολλημένος στο αεροδρόμιο της Μπολόνια λόγω υπεράριθμης κράτησης και θέλεις να φτάσεις στον προορισμό σου γρήγορα, τσέκαρε τα παρακάτω:

• Αεροδρόμιο Φλωρεντίας (FLR): Μόλις 35 λεπτά με το τρένο υψηλής ταχύτητας.

• Αεροδρόμιο Marco Polo Βενετίας (VCE): 1,5 ώρα με το τρένο, με πολλές επιλογές πτήσεων.

• Αεροδρόμιο Malpensa Μιλάνο (MXP): Είναι πιο μακριά, αλλά έχει πολλές διεθνείς συνδέσεις.

Κάνε έλεγχο για άλλες πτήσεις από αυτά τα αεροδρόμια και κλείσε ό,τι σου ταιριάζει.

Παίρνεις αποζημίωση αν δεχτείς νέα πτήση;

Ναι! Ακόμα κι αν η αεροπορική σου προσφέρει εναλλακτική πτήση, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση εκτός κι αν η καθυστέρηση είναι μικρή:

• Κάτω από 2 ώρες καθυστέρηση (σε κοντινές αποστάσεις) – Δεν δικαιούσαι αποζημίωση.

• Καθυστέρηση άνω των 3 ωρών – Δικαιούσαι πλήρη αποζημίωση.

• Η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει φαγητό και ξενοδοχείο αν σε βάλει σε πολύ μεταγενέστερη πτήση.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για υπεράριθμη πτήση

Αν δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς στην πτήση σου από Μπολόνια, ιδού τι να κάνεις:

1. Μάζεψε αποδείξεις – Κάρτα επιβίβασης, επιστολή άρνησης, αποδείξεις για έξτρα έξοδα.

2. Υπέβαλε το αίτημα – Είτε απευθείας στην αεροπορική είτε μέσω υπηρεσίας που το κάνει για σένα.

3. Διαπραγματεύσου ή ανέβασε στροφές – Οι αεροπορικές μπορεί να καθυστερήσουν να πληρώσουν, αλλά εσύ έχεις κάθε δικαίωμα να το πας παραπάνω αν σου κάνουν τον δύσκολο.

Πάρε τώρα τα λεφτά σου πίσω!

Έγινε υπερκράτηση στην πτήση σου από την Μπολόνια; Μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600. Μην τους αφήσεις να στα κρατήσουν—κάνε την αίτησή σου σήμερα και διεκδίκησε αυτό που σου ανήκει!