
Η Γκροσέτο, μια χαριτωμένη πόλη στο κέντρο της Τοσκάνης, δεν είναι μόνο γεμάτη ιστορία και κουλτούρα — είναι και κόμβος μετακινήσεων για όσους εξερευνούν την Ιταλία. Το μικρό της αεροδρόμιο εξυπηρετεί κυρίως εσωτερικές πτήσεις, αλλά αυτό δε σημαίνει πως δεν υπάρχουν θέματα όπως το υπερβολικό κλείσιμο θέσεων. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση. Πάμε να δούμε τι ισχύει και πώς μπορείς να διεκδικήσεις τα χρήματά σου.
Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα έχουν στο αεροπλάνο, υπολογίζοντας πως κάποιοι επιβάτες θα λείψουν. Όταν όμως εμφανιστούν όλοι, κάποιοι μένουν απ’ έξω χωρίς να φταίνε. Και σε ένα μικρό αεροδρόμιο όπως της Γκροσέτο, αυτό σημαίνει πως είναι δύσκολο να βρεις άλλη πτήση άμεσα.
Για να γεμίζουν οι πτήσεις και να μην πάνε μισοάδεια.
Επειδή υπάρχουν πάντα ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής ή «no shows».
Για να εκμεταλλευτούν στο έπακρο τις θέσεις, ειδικά σε δρομολόγια με ζήτηση.
Συνήθως προσφέρουν δωροεπιταγές ή αλλαγή πτήσης, αλλά πολλοί δεν ξέρουν ότι βάσει του EC261/2004 — ενός κανονισμού της Ε.Ε. — μπορεί να δικαιούνται αποζημίωση σε μετρητά. Και μάλιστα, αρκετά γενναία.
Αν δε σε άφησαν να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμης κράτησης, έχεις δικαιώματα. Αρκεί να ισχύει ένα απ’ τα εξής:
Η πτήση σου φεύγει από αεροδρόμιο εντός ΕΕ, όπως η Γκροσέτο.
Είναι πτήση ευρωπαϊκής εταιρείας, ακόμα κι αν φεύγει από χώρα εκτός ΕΕ.
Η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
Έως 1.500 χλμ: €250
1.500 km – 3.500 km: €400
Πάνω από 3.500 km: €600
Επίσης, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σου παρέχει:
Επιλογή ανάμεσα σε άλλη πτήση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Φαγητό, ποτά και διαμονή (αν χρειαστεί).
Δυνατότητα επικοινωνίας (τηλεφωνήματα ή email για να ενημερώσεις τους δικούς σου ή να αναπρογραμματίσεις).
Μην δώσεις εθελοντικά τη θέση σου εκτός αν η αποζημίωση αξίζει τον κόπο. Οι αεροπορικές μπορεί να σου προσφέρουν κουπόνια, αλλά η νόμιμη αποζημίωση σου είναι συχνά πιο συμφέρουσα.
Ζήτησε εγγράφως να σου εξηγήσουν γιατί δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς.
Ζήτησε από την εταιρεία εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων. Αν η επόμενη πτήση δεν σε βολεύει, δες επιλογές σε κοντινά αεροδρόμια.
Κράτα όλα τα έγγραφα (κάρτα επιβίβασης, εισιτήριο, αποδείξεις για φαγητό ή ταξί).
Κατέθεσε αίτηση για αποζημίωση. Μπορείς να το κάνεις μόνος σου ή να το αναλάβει κάποια εξειδικευμένη υπηρεσία.
Αν έχεις εγκλωβιστεί στο Grosseto εξαιτίας υπεράριθμης πτήσης και η επόμενη διαθέσιμη είναι πολύ αργότερα, δες επιλογές από κοντινά αεροδρόμια:
Διεθνές Αεροδρόμιο Πίζας (PSA): Περίπου 160 km μακριά, με πολλές εσωτερικές και διεθνείς συνδέσεις.
Αεροδρόμιο Φλωρεντίας Peretola (FLR): Γύρω στα 140 km από Grosseto, με καλές συνδέσεις με ευρωπαϊκές πόλεις.
Αεροδρόμιο Ρώμης Fiumicino (FCO): Περίπου 180 km μακριά, ένα από τα μεγαλύτερα αεροδρόμια της Ιταλίας με παγκόσμιες συνδέσεις.
Τρένο: Ο σταθμός του Grosseto σε συνδέει απευθείας με Πίζα, Φλωρεντία και Ρώμη. Άνετο και γρήγορο, ιδανικό για μετακινήσεις χωρίς πονοκέφαλο.
Λεωφορείο: Ιδιωτικά shuttle φεύγουν για τα μεγαλύτερα αεροδρόμια—κυρίως το Fiumicino στη Ρώμη. Βολεύει πολύ!
Ενοικίαση αυτοκινήτου: Αν η εναλλακτική πτήση είναι από άλλη πόλη, τότε το να νοικιάσεις αμάξι παίζει να είναι η πιο πρακτική λύση.
Δεν μπορείς να ελέγξεις την κάθε πολιτική της αεροπορικής, αλλά υπάρχουν τρόποι να μη βρεθείς εκτός πτήσης:
Κάνε check-in online νωρίς. Όσοι κάνουν τσεκ-ιν τελευταία στιγμή, συχνά την πληρώνουν.
Μπες στο πρόγραμμα επιβράβευσης της εταιρείας. Οι συχνοί ταξιδιώτες έχουν προτεραιότητα.
Απόφυγε τα peak. Γιορτές, Σαββατοκύριακα... τότε γίνεται χαμός.
Διάλεξε εταιρείες με καλή φήμη στο customer service. Είναι πιο τίμιες και ξεκάθαρες με τις αποζημιώσεις.
Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση στο Grosseto λόγω overbooking, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και 600€ αποζημίωση. Μην αφήσεις την αεροπορική να σου δώσει λιγότερα απ' όσα αξίζεις! Ξεκίνα τώρα τη διαδικασία και πάρε πίσω τα χρήματά σου.
Δες αν πληροίς τις προϋποθέσεις και διεκδίκησέ το χωρίς μπελάδες!