Υπεράριθμη Πτήση στο Σάλτσμπουργκ — Τι να κάνεις & Πώς να πάρεις αποζημίωση

Η Σάλτσμπουργκ είναι φημισμένη για την απίστευτη ομορφιά των Άλπεων και την πλούσια πολιτιστική της παράδοση—όχι τυχαία, λοιπόν, αποτελεί hotspot για τους ταξιδιώτες. Αλλά με την άνοδο των πτήσεων, το φαινόμενο της υπεράριθμης κράτησης έχει γίνει αρκετά συχνό στο αεροδρόμιο της Σάλτσμπουργκ (SZG). Οι αεροπορικές εταιρείες κάποιες φορές πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ ό,τι διαθέσιμες θέσεις, αφήνοντας επιβάτες… ξεκρέμαστους. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω overbooking, ίσως δικαιούσαι αποζημίωση. Πάμε να δούμε τι παίζει με τα δικαιώματά σου και τι μπορείς να κάνεις για να βγεις κερδισμένος.

Γιατί γίνονται overbooking οι πτήσεις στη Σάλτσμπουργκ;

Το overbooking είναι συχνή τακτική σε όλο τον κόσμο. Οι εταιρείες υπολογίζουν ότι κάποιοι επιβάτες θα χάσουν την πτήση τους και έτσι πουλάνε περισσότερα εισιτήρια για να μη μείνουν με άδειες θέσεις. Όταν, όμως, όλοι εμφανιστούν… κάποιοι μένουν εκτός.

Το αεροδρόμιο της Σάλτσμπουργκ, ειδικά την περίοδο του σκι, είναι γεμάτο και φυσικά δεν λείπουν οι περιπτώσεις overbooking. Αν σου συμβεί, μην αγχωθείς—υπάρχουν λύσεις και μάλιστα μπορεί να πάρεις και λεφτά για την ταλαιπωρία σου.

Τι προβλέπει ο Κανονισμός EU 261

Τα δικαιώματα των επιβατών στην Ευρώπη είναι από τα πιο ισχυρά παγκοσμίως. Σύμφωνα με τον Κανονισμό EU 261/2004, αν σου αρνηθούν επιβίβαση χωρίς δική σου ευθύνη (λόγω overbooking), δικαιούσαι:

• Αποζημίωση έως €600 ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

• Αντικατάσταση πτήσης ή πλήρη επιστροφή χρημάτων αν αποφασίσεις να μη ταξιδέψεις.

• Φαγητό, ποτά και διαμονή αν η επόμενη πτήση είναι την επόμενη μέρα.

Οι αποζημιώσεις είναι οι εξής:

• €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ.

• €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.

• €600 για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ.

Το αεροδρόμιο του Σάλτσμπουργκ εξυπηρετεί κυρίως ευρωπαϊκές και μεσαίας απόστασης διεθνείς πτήσεις, οπότε αν η πτήση σου είναι υπεράριθμη, το πιο πιθανό είναι να πάρεις αποζημίωση μεταξύ €250 και €400.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου από το Σάλτσμπουργκ είναι υπεράριθμη

Αν δεν σε αφήσουν να επιβιβαστείς επειδή η πτήση είναι γεμάτη, ακολούθησε αυτά τα βήματα:

1. Μη δώσεις τη θέση σου εθελοντικά

Οι αεροπορικές συνήθως ψάχνουν για εθελοντές να πετάξουν αργότερα. Αν δεχτείς, μπορεί να χάσεις το δικαίωμα σου για πλήρη αποζημίωση. Καλύτερα να περιμένεις να σε «κόψουν» επισήμως.

2. Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση

Μην φύγεις από το αεροδρόμιο χωρίς χαρτί που να λέει πως σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης πτήσης. Θα σου χρειαστεί για να διεκδικήσεις τα λεφτά σου.

3. Κράτα αποδείξεις για τυχόν έξτρα έξοδα

Αν δεν σου παρέχουν φαγητό ή διαμονή, φρόντισε να κρατήσεις όλες τις αποδείξεις για όσα πλήρωσες. Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων μετά.

4. Ζήτα αλλαγή πτήσης ή επιστροφή χρημάτων

Έχεις δικαίωμα να διαλέξεις: είτε να πετάξεις με άλλη πτήση είτε να πάρεις πίσω όλο το ποσό. Αν διαλέξεις άλλη πτήση, η εταιρεία πρέπει να καλύψει τα πάντα.

5. Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου

Στείλε αίτηση αποζημίωσης στην εταιρεία. Αν δεν σε πληρώσουν, το Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να πας νομικά και να πάρεις ό,τι σου αναλογεί.

Εναλλακτικά αεροδρόμια κοντά στο Σάλτσμπουργκ

Αν πρέπει να ταξιδέψεις άμεσα και η πτήση σου δεν γίνεται, δες αν μπορείς να φύγεις από κάποιο κοντινό αεροδρόμιο:

• Αεροδρόμιο Μονάχου (MUC) – Περίπου 1.5 με 2 ώρες με τρένο ή αυτοκίνητο. Μεγάλο διεθνές αεροδρόμιο με πολλές διαθέσιμες πτήσεις.

• Αεροδρόμιο Ίνσμπρουκ (INN) – Περίπου 2 ώρες με τρένο ή αυτοκίνητο, με καλές συνδέσεις για ευρωπαϊκούς προορισμούς.

Αν βρεις εναλλακτική πτήση σε άλλο αεροδρόμιο, ρίξε μια ματιά με την αεροπορική εταιρεία — υπάρχει πιθανότητα να καλύψουν τα έξοδα μεταφοράς λόγω της ταλαιπωρίας από την υπεράριθμη κράτηση.

Και αν η αεροπορική σου προσφέρει κουπόνια αντί για μετρητά;

Μερικές φορές οι εταιρείες σου δίνουν κουπόνια για μελλοντικά ταξίδια αντί να σου δώσουν την αποζημίωση σε χρήματα. Αν και μπορεί να φαίνεται δελεαστικό, δεν είσαι υποχρεωμένος να το δεχτείς. Έχεις δικαίωμα να ζητήσεις το πλήρες ποσό της αποζημίωσης σε μετρητά ή τραπεζική μεταφορά.

Πώς να αυξήσεις τις πιθανότητες να πάρεις αποζημίωση

• Μείνε σταθερός αλλά ευγενικός. Οι εταιρείες μπορεί να το παίξουν αθώες, αλλά εσύ να ξέρεις τα δικαιώματά σου.

• Χρησιμοποίησε Trouble Flight. Η ομάδα μας είναι ειδική στις αξιώσεις για αποζημιώσεις και φροντίζει να πάρεις ό,τι σου αξίζει.

• Μην το καθυστερείς. Συνήθως έχεις μέχρι 3 χρόνια να κάνεις την αίτηση, αλλά όσο νωρίτερα, τόσο καλύτερα.

Αληθινή περίπτωση: Υπεράριθμη κράτηση στο αεροδρόμιο του Σάλτσμπουργκ

Η Άννα, ταξιδιώτισσα από το Λονδίνο, δεν μπόρεσε να επιβιβαστεί στην πτήση της από Σάλτσμπουργκ προς Αγγλία γιατί είχε γίνει υπεράριθμη κράτηση. Η εταιρεία της πρότεινε αρχικά κουπόνι αξίας 200€, αλλά εκείνη αρνήθηκε. Με τη βοήθεια της Trouble Flight, τελικά πήρε 400€ αποζημίωση σε μετρητά. Η διαδικασία ήταν άνετη και πήρε τα χρήματά της μέσα σε λίγες εβδομάδες.

Τελικά: Μην αφήνεις την υπεράριθμη κράτηση να σου χαλάσει το ταξίδι!

Είναι σπαστικό, το ξέρουμε, αλλά έχεις δικαιώματα! Αν η πτήση σου από Σάλτσμπουργκ ήταν υπεράριθμη, μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και 600€ αποζημίωση. Μην συμβιβαστείς με κάτι λιγότερο απ’ αυτό που σου ανήκει.

Σε πετάξαν έξω απ’ το αεροπλάνο γιατί ήταν γεμάτο; Πάμε να πάρεις πίσω τα λεφτά σου—ξεκίνα την αίτησή σου τώρα!