
Το Σάλτσμπουργκ είναι η τέταρτη μεγαλύτερη πόλη της Αυστρίας και πραγματικά εντυπωσιάζει. Από τα απίστευτα τοπία των Άλπεων μέχρι την πλούσια ιστορία του και –ναι!– είναι η γενέτειρα του Μότσαρτ. Το αεροδρόμιο Salzburg (SZG), γνωστό κι ως W. A. Mozart Airport, είναι η βασική πύλη για ταξιδιώτες απ’ όλη την Ευρώπη που θέλουν να ανακαλύψουν την πόλη. Παρά τον εξοπλισμό και την οργάνωσή του, δυστυχώς οι ακυρώσεις πτήσεων συμβαίνουν – ειδικά τον χειμώνα, που ο καιρός κάνει τα δικά του.
Αν σου ακύρωσαν την πτήση στο Σάλτσμπουργκ, μην αγχώνεσαι. Η Ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός ΕΕ 261/2004) είναι με το μέρος σου. Ανάλογα με τον λόγο της ακύρωσης, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση μέχρι 600€ ανά άτομο.
Πριν κάνεις οποιαδήποτε κίνηση για αποζημίωση, πρέπει να μάθεις τον λόγο της ακύρωσης. Η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σου εξηγήσει τι συνέβη – και αυτό παίζει σημαντικό ρόλο στο αν θα πάρεις αποζημίωση ή όχι.
Κακές καιρικές συνθήκες: Χιόνι, ομίχλη, δυνατοί άνεμοι… ο χειμώνας φέρνει εμπόδια στις απογειώσεις και προσγειώσεις.
Απεργίες προσωπικού: Όταν απεργούν οι εργαζόμενοι των αεροπορικών ή οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας, δημιουργείται γενικό μπλέξιμο.
Τεχνικά θέματα: Αν το αεροπλάνο παρουσιάσει βλάβες, η εταιρεία μπορεί να ακυρώσει την πτήση για λόγους ασφαλείας.
Οργανωτικά προβλήματα: Υπερκρατήσεις, έλλειψη πληρώματος ή λάθη στα προγράμματα μπορεί να προκαλέσουν ακυρώσεις.
Εξαιρετικές περιστάσεις: Φυσικές καταστροφές, απειλές τρομοκρατίας ή ξαφνικό κλείσιμο του αεροδρομίου – σε τέτοιες φάσεις η εταιρεία ίσως δεν υποχρεούται να πληρώσει.
Η πτήση σου ακυρώθηκε στο αεροδρόμιο του Σάλτσμπουργκ; Δες τι πρέπει να κάνεις για να διεκδικήσεις αυτά που σου ανήκουν:
Ζήτα να σου εξηγήσουν γιατί ακυρώθηκε η πτήση. Αν έφταιγαν οι ίδιοι (π.χ. τεχνικά προβλήματα ή έλλειψη προσωπικού), δικαιούσαι αποζημίωση.
Έχεις κάθε δικαίωμα να ζητήσεις είτε την επιστροφή των χρημάτων σου είτε να σου κλείσουν νέα πτήση για τον προορισμό σου — χωρίς να πληρώσεις τίποτα παραπάνω.
Μην πετάς τίποτα! Κράτα κάρτες επιβίβασης, αποδείξεις, email και οτιδήποτε άλλο έχεις από την αεροπορική εταιρεία.
Αν η ακύρωση σε αφήσει με τις βαλίτσες στο χέρι για ώρες, η εταιρεία πρέπει να σου καλύψει φαγητό, νερό και ξενοδοχείο αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ.
Σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ261/2004, μπορεί να πάρεις:
€250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ
€400 για πτήσεις από 1.500 ως 3.500 χλμ
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ
Αυτό ισχύει εκτός αν η ακύρωση οφείλεται σε κάτι που δεν μπορούσαν να ελέγξουν (π.χ. καιρικά φαινόμενα).
Αν έμεινες στο Σάλτσμπουργκ λόγω ακύρωσης, δες εναλλακτικές επιλογές:
Άλλα αεροδρόμια κοντά: Ρίξε μια ματιά στο αεροδρόμιο του Μονάχου (MUC) — είναι περίπου 1.5 ώρα μακριά με το τρένο και έχει πολλές διεθνείς πτήσεις για να διαλέξεις.
Σιδηροδρομικές Συνδέσεις: Η Αυστρία έχει φοβερό δίκτυο τρένων. Αν πας κάπου μέσα στην Ευρώπη, ίσως το τρένο να είναι καλύτερη φάση!
Άλλες Αεροπορικές: Μπορεί να υπάρχουν θέσεις διαθέσιμες με άλλη εταιρεία, είτε στην ίδια διαδρομή είτε κάπου κοντά. Ψάξ’ το online ή μίλα απευθείας μαζί τους.
Ξέρουμε, η διαδικασία για αποζημίωση είναι βαρετή και μπλεγμένη. Γι’ αυτό την κάνουμε εμείς για σένα. Να τι πρέπει να κάνεις:
Δεν δικαιούσαι πάντα αποζημίωση. Με το δωρεάν εργαλείο ελέγχου της Trouble Flight βλέπεις άμεσα αν το δικό σου θέμα μπαίνει στο νόμο.
Μας δίνεις στοιχεία για την πτήση σου και τα απαραίτητα έγγραφα. Από κει και πέρα, αναλαμβάνουμε εμείς το νομικό κομμάτι και τα παζάρια με την εταιρεία.
Αν εγκριθεί η αίτηση, μπορείς να πάρεις ως και 600€ μέσα σε λίγες εβδομάδες.
Ναι! Ακόμα κι αν πήρες την εναλλακτική πτήση που σου πρότειναν, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση αν:
Σε ενημέρωσαν για την ακύρωση λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση.
Η νέα σου πτήση έφτασε αρκετά πιο αργά σε σχέση με την αρχική.
Πολλές εταιρείες λένε όχι στην αποζημίωση, επικαλούμενες «έκτακτες καταστάσεις». Αλλά συχνά αυτά είναι δικαιολογίες. Η ομάδα μας ξέρει από αεροπορικές κόντρες και μπορεί να τους βάλει στη θέση τους ώστε να πάρεις αυτά που σου αναλογούν.
Ακυρώθηκε η πτήση σου στη Σάλτσμπουργκ; Ναι, είναι σκέτος πονοκέφαλος, αλλά μην πανικοβάλλεσαι — έχεις δικαιώματα βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Είτε φταίει ο καιρός, είτε κάποια βλάβη, είτε αναστάτωση στην οργάνωση, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και 600€ αποζημίωση! Μην αφήνεις τις αεροπορικές να σου στερούν αυτά που σου ανήκουν — ξεκίνα τώρα τη διαδικασία και πάρε τα χρήματα που σου αξίζουν!