Αποζημίωση από TAP Portugal: Πώς να διεκδικήσεις μέχρι 600€ εύκολα και έξυπνα

Γνώρισε την TAP Portugal και μάθε τι δικαιούσαι όταν τα πράγματα στραβώνουν

Αν έχεις πετάξει στην Ευρώπη, είναι πολύ πιθανό να έχεις πετύχει την TAP Portugal. Είναι η εθνική αεροπορική της Πορτογαλίας, με βάση τη Λισαβόνα και καλές συνδέσεις σε όλη την Ευρώπη, Βραζιλία, Βόρεια Αμερική και τα νησιά (Αζόρες και Μαδέρα). Η ατμόσφαιρα στο αεροπλάνο είναι χαλαρή, οι διαδρομές βολικές, και το pastel de nata... απλά απογειώνεται μετά την απογείωση. Αλλά ακόμα και οι πιο οργανωμένες εταιρείες έχουν τις στραβές τους: σφιχτές ανταποκρίσεις στη Λισαβόνα, περίεργος καιρός στον Ατλαντικό κοντά στις Αζόρες ή τη Μαδέρα, ή καθυστερήσεις που απλώνονται σε όλο το δίκτυο. Εκεί είναι που έχει σημασία να ξέρεις τα δικαιώματά σου—και πώς να πάρεις πίσω τα λεφτά σου.

Τα καλά νέα; Σε πολλές περιπτώσεις μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και €600 ανά επιβάτη για καθυστερήσεις, ακυρώσεις, υπεράριθμες κρατήσεις (δηλαδή να μη σε αφήσουν να μπεις στο αεροπλάνο), ή χαμένες ανταποκρίσεις, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 261/2004. Η TAP Portugal είναι ευρωπαϊκή εταιρεία, άρα ο κανονισμός EU261 ισχύει για τις περισσότερες πτήσεις της. Αν η αναστάτωση προκλήθηκε από κάτι που ήταν στον έλεγχο της εταιρείας (και πληροίς τις προϋποθέσεις χρόνου και απόστασης), τότε μάλλον δικαιούσαι αποζημίωση—όχι απλά ένα κουπόνι ή ένα "συγγνώμη".

Η Trouble Flight κάνει όλη τη διαδικασία παιχνιδάκι. Δίνεις τα στοιχεία της πτήσης σου στον Γρήγορο Υπολογιστή Αποζημίωσης, παίρνεις μια εκτίμηση για το πόσα μπορείς να πάρεις (μόνο εκτίμηση, όχι εγγύηση), και εμείς αναλαμβάνουμε τα δύσκολα με την εταιρεία. Αν δεν κερδίσουμε, δεν πληρώνεις τίποτα—η προμήθειά μας είναι 25% συν ΦΠΑ για επιτυχημένες υποθέσεις. Αν χρειαστεί να πάμε δικαστικά, η συνολική χρέωση γίνεται 50% με ΦΠΑ. Απλό, ξεκάθαρο και φτιαγμένο για να πληρωθείς.

Τι μετράει για αποζημίωση πτήσης με την TAP Portugal

Τα βασικά του EU261

• Μπορείς να διεκδικήσεις χρηματική αποζημίωση αν:

  • Έφτασες στον τελικό προορισμό σου με καθυστέρηση 3+ ωρών.

  • Η πτήση σου ακυρώθηκε λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση.

  • Δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.

Και πόσα λεφτά μιλάμε τώρα;

• €250 για κοντινές πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ.

• €400 για μεσαίες αποστάσεις εντός ΕΕ πάνω από 1.500 χλμ ή άλλες πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.

• €600 για μακρινές πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ.

• Σημείωση: Η αποζημίωση μπορεί να πέσει στο μισό αν η εταιρεία σε βάλει σε άλλη πτήση και τελικά φτάσεις με μικρή καθυστέρηση (συνήθως 2–4 ώρες, ανάλογα με την απόσταση).

Φροντίδα και βοήθεια—άσχετα από την αποζημίωση

Ακόμα κι αν δεν δικαιούσαι λεφτά (π.χ. λόγω κακοκαιρίας), έχεις δικαίωμα να σε φροντίσουν:

• Φαγητό και ποτά αν περιμένεις ώρες.

• Δύο τηλεφωνήματα ή emails για να ενημερώσεις τους δικούς σου.

• Ξενοδοχείο και μεταφορά αν χρειαστεί να μείνεις κάπου.

• Επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή δρομολογίου σε ακυρώσεις ή μεγάλες καθυστερήσεις (πάνω από 5 ώρες συνήθως).

Κράτα αποδείξεις από φαγητά, ξενοδοχεία και μετακινήσεις. Θα σου χρειαστούν είτε κάνεις την αίτηση μόνος σου είτε αφήσεις την Trouble Flight να το αναλάβει.

TAP Portugal: τι παίζει και πώς να την παλέψεις

Οι συνδέσεις στη Λισαβόνα είναι σφιχτές

Η Λισαβόνα έχει κίνηση και συχνά χρησιμοποιεί απομακρυσμένες θέσεις στάθμευσης, οπότε παίζει να χρειαστείς λεωφορείο για να φτάσεις στο αεροπλάνο. Αν η πρώτη πτήση σου έχει καθυστέρηση και η σύνδεση είναι οριακή, μην πανικοβληθείς:

• Πήγαινε κατευθείαν στην πύλη σου ή σε κάποιο γραφείο μετακινήσεων και πες τους ότι έχεις πολύ στενή ανταπόκριση. Μην το καθυστερείς!

• Αν χάσεις την ανταπόκριση και έχεις ένα ενιαίο εισιτήριο, η TAP συνήθως σε βάζει δωρεάν στην επόμενη διαθέσιμη πτήση. Μην αγχωθείς, απλώς ενημέρωσέ τους.

• Αν φτάσεις στον τελικό προορισμό σου με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση και φταίει η TAP, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση. Κράτα σημειώσεις!

Διαδρομές προς νησιά: Μαδέρα και Αζόρες

• Το Φουντσάλ (Μαδέρα) είναι λίγο ευαίσθητο στον καιρό, ειδικά με τους ανέμους. Αν κλείσει το αεροδρόμιο λόγω καιρού, μάλλον δεν θα πάρεις αποζημίωση—αλλά φροντίδα και επανακράτηση πρέπει να σου προσφέρουν.

• Η Πόντα Ντελγάδα, η Τερσέιρα και άλλα νησιά των Αζορών έχουν κι αυτά τις ιδιοτροπίες τους με τον καιρό. Η TAP και άλλες εταιρείες συχνά σε στέλνουν μέσω Λισαβόνας ή Πόρτο. Ζήτα να πας στο πιο βολικό αεροδρόμιο και να σου καλύψουν τη μεταφορά από εκεί αν χρειαστεί.

Πτήσεις μεγάλων αποστάσεων προς Βραζιλία, Βόρεια Αμερική και αλλού

• Για διηπειρωτικές πτήσεις, αν φτάσεις με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση και φταίει η TAP, παίζει αποζημίωση μέχρι €600. Καθόλου άσχημα!

• Αν σε στείλουν μέσω άλλου κόμβου και φτάσεις λίγο κάτω από το όριο, μπορεί να μην δικαιούσαι πλήρη αποζημίωση—οπότε μέτρα ακριβώς πότε έφτασες.

Υπερκράτηση (άρνηση επιβίβασης) και αλλαγές θέσης

• Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης χωρίς να φταις, δικαιούσαι αποζημίωση, φροντίδα και επιλογή ανάμεσα σε επιστροφή χρημάτων ή επαναδρομολόγηση. Μην το αφήσεις έτσι!

• Αν σε υποβαθμίσουν σε χαμηλότερη θέση, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για το κομμάτι της πτήσης που επηρεάστηκε. Κράτα την κάρτα επιβίβασης και ό,τι χαρτί σου δώσουν για την αλλαγή.

Πότε ισχύει η Σύμβαση του Μόντρεαλ

Για την TAP Portugal, ο κανονισμός EU261 είναι η βασική σου προστασία για αποζημιώσεις και φροντίδα στις αντίστοιχες πτήσεις. Η Σύμβαση του Μόντρεαλ μπορεί να συμπληρώσει τα δικαιώματά σου, ειδικά αν:

• Έχεις οικονομικές απώλειες από καθυστερήσεις (π.χ. χαμένες εκδηλώσεις, ξενοδοχεία, εκδρομές), αρκεί να μπορείς να αποδείξεις τα έξοδα και την αιτία.

Αυτές οι περιπτώσεις θέλουν λίγο παραπάνω χαρτούρα. Κράτα αποδείξεις για έξοδα, κάρτες επιβίβασης και ό,τι χαρτί σου δώσουν για τις αποσκευές. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σου πει τι μπορείς ρεαλιστικά να διεκδικήσεις.

Βήμα-βήμα: τι κάνεις όταν όλα πάνε στραβά

Εκείνη τη στιγμή

1. Ρώτα ευγενικά γιατί έγινε η καθυστέρηση και σημείωσε ονόματα, ώρα και τι σου είπαν.

2. Κράτα χρόνο: Τράβα φωτογραφίες από τις οθόνες αναχωρήσεων, φύλαξε τις κάρτες επιβίβασης και σημείωσε πότε έφτασες πραγματικά.

3. Μάζεψε αποδείξεις: Φαγητό, ταξί, ξενοδοχείο, Wi-Fi—ό,τι πλήρωσες, κράτα το.

4. Μην πάρεις κουπόνι αν δεν το θες: Συνήθως αξίζει λιγότερο από την αποζημίωση σε μετρητά.

5. Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση για αλλαγές ή επιστροφές: Email ή εκτυπωμένη κράτηση βοηθάει πολύ.

Αφού γυρίσεις σπίτι (ή ηρεμήσεις)

• Χρησιμοποίησε τον Υπολογιστή Αποζημίωσης της Trouble Flight για να δεις τι μπορεί να πάρεις (είναι απλά μια εκτίμηση, όχι υπόσχεση).

• Ανέβασε τα έγγραφά σου (κράτηση, κάρτες επιβίβασης, αποδείξεις).

• Άσε μας να κυνηγήσουμε την αεροπορική. Εμείς μιλάμε απευθείας μαζί τους και αν χρειαστεί, πάμε και δικαστικά. Δεν πληρώνεις τίποτα αν δεν κερδίσουμε: 25% προμήθεια + ΦΠΑ αν πετύχουμε, 50% με ΦΠΑ αν πάμε δικαστήριο.

Έχασες τη σύνδεση με την TAP Portugal: δικαιούσαι κάτι;

Αν όλα τα σκέλη της πτήσης είναι στην ίδια κράτηση και χάνεις τη σύνδεση στη Λισαβόνα ή στο Πόρτο λόγω καθυστέρησης ή αλλαγής προγράμματος, δες πότε έφτασες τελικά:

• Αν έφτασες με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση και φταίει η αεροπορική, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση.

• Η απόσταση μετριέται για όλη τη διαδρομή, όχι μόνο για το καθυστερημένο σκέλος.

• Κράτα αποδείξεις για τη χαμένη σύνδεση και τι σου είπαν στο αεροδρόμιο.

💡 Μικρό κόλπο: Αν η επόμενη πτήση της TAP είναι πολύ αργά, ρώτα μήπως μπορούν να σε βάλουν σε άλλη πτήση μέσω κάποιου ευρωπαϊκού κόμβου για να φτάσεις νωρίτερα. Μπορεί να είναι λίγο πιο μακρύς ο δρόμος, αλλά αν πέσεις κάτω από το όριο των 3 ωρών, ίσως γυρίσεις σπίτι πιο γρήγορα. Άσε την αποζημίωση για μετά — πρώτα να είσαι άνετος, εμείς θα σε βοηθήσουμε να τα βρεις μετά με την Trouble Flight.

Ιδέες για αλλαγή πτήσης και εναλλακτικές διαδρομές για όσους ταξιδεύουν από Ευρώπη

Αν η TAP ακυρώσει ή καθυστερήσει πολύ την πτήση σου, μην αγχωθείς — υπάρχουν λύσεις:

• Ζήτα να σε βάλουν μέσω άλλων κοντινών αεροδρομίων: Μαδρίτη, Βαρκελώνη, Παρίσι, Άμστερνταμ, Φρανκφούρτη ή Μιλάνο έχουν πολλές πτήσεις κάθε μέρα προς Ευρώπη και όχι μόνο.

• Δες και άλλα πορτογαλικά αεροδρόμια: Το Πόρτο (OPO) και το Φάρο (FAO) είναι καλοί σταθμοί εκκίνησης — οι μετακινήσεις μέσα στην Πορτογαλία είναι εύκολες και αξιόπιστες.

• Αν πας προς βόρεια Ισπανία ή δυτική Γαλλία, οι χερσαίες επιλογές μπορεί να σε εκπλήξουν:

  • Ταχύτατα τρένα μεταξύ μεγάλων πόλεων.

  • Νυχτερινά λεωφορεία αν δεν βγαίνουν οι ώρες.

  • Car sharing ή ενοικίαση αυτοκινήτου αν δεν υπάρχει άλλη λύση.

🔁 Tip για αλλαγή πτήσης: Αν σου λένε να περιμένεις ώρες στη Λισαβόνα, ρώτα αν υπάρχει πτήση την ίδια μέρα μέσω άλλου κόμβου. Οι αεροπορικές μπορούν να σε βάλουν σε λογικές εναλλακτικές — απλά να είσαι ευγενικά επίμονος.

Λίστα εγγράφων: για να πάρεις την αποζημίωση πιο γρήγορα

• Επιβεβαίωση κράτησης και e-tickets.

• Όλες τις κάρτες επιβίβασης (αρχικές και νέες).

• Γραπτή αιτιολόγηση για την καθυστέρηση/ακύρωση, αν υπάρχει.

• Φωτογραφίες από πίνακες αναχωρήσεων ή οθόνες στις πύλες με ώρα.

• Αποδείξεις για φαγητό, ξενοδοχεία και μετακινήσεις.

• Αναφορές για προβλήματα με τις αποσκευές (αν υπάρχουν).

• Επικοινωνία με την αεροπορική (email ή SMS).

📤 Ανέβασέ τα όλα. Όσο περισσότερα έχουμε, τόσο πιο γρήγορα θα προχωρήσει η υπόθεσή σου.

Πώς η Trouble Flight κάνει τα δύσκολα... εύκολα

• Ξεκινάμε απλά: Μπες στον Υπολογιστή Αποζημίωσης για να πάρεις μια ιδέα τι μπορεί να δικαιούσαι. Είναι γρήγορο, φιλικό και σου δίνει μια εικόνα χωρίς δεσμεύσεις—αλλά είναι καλός οδηγός.

• Μιλάμε εμείς: Οι αεροπορικές είναι αργές και μιλάνε με γρίφους. Εμείς αναλαμβάνουμε όλη την επικοινωνία, τα νομικά και τις καθυστερήσεις.

• Δεν πληρώνεις αν δεν κερδίσουμε: Αν πάρουμε αποζημίωση, κρατάμε 25% συν ΦΠΑ. Αν χρειαστεί δικαστική διαδικασία, η συνολική αμοιβή είναι 50% με ΦΠΑ. Αν δεν κερδίσουμε, δεν πληρώνεις τίποτα.

• Ξεκάθαρες ενημερώσεις: Ξέρεις πάντα πού βρισκόμαστε, χωρίς να ψάχνεις κάποιον στις 2 το πρωί μετά από κουραστική μέρα.

Ρεαλιστικές προσδοκίες: πότε δεν παίζει αποζημίωση

Ας είμαστε ειλικρινείς—δεν δικαιούσαι πάντα αποζημίωση:

• Άσχημος καιρός (καταιγίδες, δυνατοί άνεμοι στη Μαδέρα, ηφαιστειακή στάχτη, χιονοθύελλες).

• Περιορισμοί από τον πύργο ελέγχου ή κλείσιμο αεροδρομίων.

• Θέματα ασφαλείας και κλεισμένοι διάδρομοι.

• Πουλιά που χτυπάνε το αεροπλάνο ή κρυφά κατασκευαστικά προβλήματα.

• Απεργίες από τρίτους (όπως προσωπικό αεροδρομίου) συνήθως θεωρούνται έκτακτες. Αν απεργούν οι εργαζόμενοι της αεροπορικής, μπορεί να θεωρηθεί ευθύνη της εταιρείας—αλλά εξαρτάται.

Ακόμα κι αν δεν δικαιούσαι αποζημίωση, έχεις δικαίωμα φροντίδας. Ζήτα φαγητό, ξενοδοχείο ή επανακράτηση όπου χρειάζεται. Κράτα τις αποδείξεις—συχνά μπορούμε να διεκδικήσουμε έξοδα ή να ζητήσουμε καλή θέληση.

Πτήσεις μικρών και μεγάλων αποστάσεων με TAP: παραδείγματα για να καταλάβεις

• Λισαβόνα–Μαδρίτη: Αν φτάσεις με 3 ώρες και 5 λεπτά καθυστέρηση λόγω λάθους στο πρόγραμμα πληρώματος, μπορεί να δικαιούσαι €250.

• Πόρτο–Παρίσι: Αν φτάσεις με 3 ώρες και 20 λεπτά καθυστέρηση λόγω τεχνικού προβλήματος, πιθανόν να είσαι στην κατηγορία των €400.

• Λισαβόνα–Νέα Υόρκη: Αν φτάσεις με 3 ώρες και 10 λεπτά καθυστέρηση επειδή το αεροπλάνο άργησε να ετοιμαστεί και ήταν ευθύνη της TAP, μπορεί να δικαιούσαι €600.

Σημείωσε το εξής: μπορεί να σου προτείνουν κουπόνια. Αν όμως ισχύει ο κανονισμός EU261, έχεις δικαίωμα σε χρηματική αποζημίωση. Διάλεξε αυτό που σε συμφέρει, όχι αυτό που βολεύει την εταιρεία.

Χρόνος μετράει: πόσο περιθώριο έχεις;

Η προθεσμία για να κάνεις αίτηση αλλάζει ανάλογα με τη χώρα—συνήθως έχεις χρόνια. Αλλά μην το αφήνεις για αργότερα. Τα στοιχεία ξεχνιούνται, τα email χάνονται, και οι αποδείξεις... εξαφανίζονται στο γνωστό συρτάρι. Ξεκίνα όσο είναι φρέσκα τα δεδομένα. Ο Υπολογιστής Αποζημίωσης παίρνει λίγα λεπτά και βάζει μπρος τη διαδικασία.

Συχνές ερωτήσεις, απλές απαντήσεις

Μπορώ να διεκδικήσω αν έκλεισα με πόντους ή πακέτο;

Ναι, η αποζημίωση εξαρτάται από την ταλαιπωρία, όχι από τον τρόπο πληρωμής. Κράτα τις λεπτομέρειες κράτησης και ό,τι σου έστειλε ο διοργανωτής αν είναι πακέτο.

Αν η TAP με έβαλε σε άλλη πτήση την ίδια μέρα;

Αν έφτασες με καθυστέρηση κάτω από 3 ώρες, μπορεί να μην δικαιούσαι αποζημίωση ή να είναι μειωμένη, ανάλογα με την απόσταση και την καθυστέρηση. Πάντως, κράτα τα χαρτιά σου για πιθανή επιστροφή εξόδων.

Πρέπει πρώτα να παραπονεθώ στην αεροπορική;

Μπορείς, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Η Trouble Flight αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία, από την πρώτη επαφή μέχρι το τέλος.

Αν η TAP πει «λόγοι λειτουργίας»;

Ζήτα λεπτομέρειες. Οι γενικότητες δεν φτάνουν για να απορρίψουν την αίτηση. Ξέρουμε τι να ρωτήσουμε και ποια έγγραφα να ζητήσουμε.

Μπορούν να διεκδικήσουν όλοι οι επιβάτες της ίδιας κράτησης;

Ναι. Η αποζημίωση είναι ανά επιβάτη. Όλοι μπορούν να κάνουν αίτηση, ακόμα και παιδιά με πληρωμένο εισιτήριο.

Tips για πιο άνετο ταξίδι με TAP την επόμενη φορά

• Δώσε χρόνο στις ανταποκρίσεις στη Λισαβόνα: Καλύτερα να έχεις άνετο διάλειμμα, ειδικά σε περιόδους αιχμής.

• Πρωινές πτήσεις = λιγότερες καθυστερήσεις: Όσο πιο νωρίς πετάς, τόσο πιο πιθανό να γλιτώσεις τα μπερδέματα της μέρας.

• Κράτα αντίγραφα, και ψηφιακά και χαρτιά: QR codes, boarding passes, email επιβεβαιώσεις—ποτέ δεν ξέρεις τι θα χρειαστείς.

• Αν ο καιρός παίζει περίεργα στη Μαδέρα ή τις Αζόρες, τσέκαρε νωρίς την πτήση σου και σκέψου εισιτήρια με ευελιξία.

• Ταξίδεψε ελαφριά αν μπορείς: Αν χρειαστεί αλλαγή πτήσης, η χειραποσκευή σου δίνει ελευθερία κινήσεων.

Γιατί οι ταξιδιώτες σε όλη την Ευρώπη εμπιστεύονται μια έξτρα βοήθεια

Ας μην κοροϊδευόμαστε: να κυνηγάς αποζημιώσεις μόνος σου είναι σαν να φωνάζεις στο κενό. Οι νόμοι είναι με το μέρος σου, αλλά οι αεροπορικές έχουν τις δικές τους καθυστερήσεις και ένα χαμένο boarding pass μπορεί να τινάξει τη διαδικασία στον αέρα. Η Trouble Flight είναι εδώ για να αλλάξει το παιχνίδι. Ξέρουμε τους κανόνες, τις εξαιρέσεις και πώς να μετατρέψουμε την ταλαιπωρία σου σε αποζημίωση—χωρίς να ξοδεύεις τα βράδια σου γράφοντας αυστηρά emails.

Ξεκίνα με το Εργαλείο Υπολογισμού Αποζημίωσης για να δεις τι μπορεί να αξίζει η αναστάτωση με την TAP Portugal. Είναι γρήγορο, ξεκάθαρο και σου ανοίγει τον δρόμο για μια διεκδίκηση χωρίς άγχος. Εμείς κάνουμε τις διαπραγματεύσεις, εσύ συνεχίζεις να ταξιδεύεις.

Η ουσία για αποζημιώσεις από TAP Portugal

• Αν η πτήση σου με TAP είχε καθυστέρηση πάνω από 3 ώρες, ακυρώθηκε μέσα σε 14 μέρες, ήταν υπεράριθμη ή σου χάλασε τη σύνδεση σε ενιαίο εισιτήριο, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600 βάσει του EU261.

• Φροντίδα και βοήθεια είναι ξεχωριστά δικαιώματα—μη διστάσεις να τα ζητήσεις.

• Μάζεψε ό,τι χαρτί υπάρχει—φωτογραφίες, αποδείξεις, boarding passes, emails.

• Το Εργαλείο Υπολογισμού σου δίνει μια γρήγορη εκτίμηση· το τελικό ποσό εξαρτάται από τις λεπτομέρειες.

• Δεν κερδίζεις; Δεν πληρώνεις: 25% προμήθεια + ΦΠΑ αν πετύχουμε· αν πάει σε δικαστήριο, η συνολική χρέωση είναι 50% με ΦΠΑ.

Εσύ άντεξες την ταλαιπωρία. Άσε εμάς να αναλάβουμε τα υπόλοιπα. Τσέκαρε τώρα τα στοιχεία της πτήσης σου, δες τι μπορείς να πάρεις πίσω και κάνε την καθυστέρηση... επιστροφή χρημάτων στην τσέπη σου.