Αποζημίωση πτήσης TAP Portugal: Διεκδικήστε έως και 600€ για καθυστερήσεις και ακυρώσεις

Εάν η πτήση σας με την TAP Air Portugal υπέστη σημαντική καθυστέρηση, ακύρωση της τελευταίας στιγμής ή άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, ενδέχεται να δικαιούστε χρηματική αποζημίωση έως και 600€, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Ως ο εθνικός αερομεταφορέας της Πορτογαλίας με έδρα το αεροδρόμιο Humberto Delgado της Λισαβόνας (LIS), η TAP Air Portugal (κωδικός IATA: TP) εκτελεί ένα ευρύ δίκτυο πτήσεων στην Ευρώπη, την Αμερική και την Αφρική. Επειδή η TAP είναι αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη σε χώρα της ΕΕ, οι νόμοι για την προστασία των επιβατών ισχύουν σε όλο το δίκτυό της, είτε αναχωρείτε από αεροδρόμιο της ΕΕ είτε φτάνετε σε αυτό από τρίτη χώρα.

Όταν απρόοπτα προβλήματα ανατρέπουν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια, το να γνωρίζετε ακριβώς τα δικαιώματά σας κάνει τη διαφορά. Δεν είστε υποχρεωμένοι να δεχτείτε αεροπορικά κουπόνια (vouchers) αν δεν εξετάσετε πρώτα το δικαίωμά σας για χρηματική αποζημίωση. Μπορείτε να εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στο εργαλείο άμεσης διεκδίκησης του Trouble Flight για να δείτε αν η πτήση σας με την TAP καλύπτεται από τον κανονισμό και να αφήσετε την ομάδα μας να αναλάβει τη διαδικασία για λογαριασμό σας.

Πότε δικαιούστε αποζημίωση από την TAP Portugal;

Η επιλεξιμότητά σας για χρηματική αποζημίωση εξαρτάται από τον τύπο της αναστάτωσης, τον χρόνο που συνέβη και το αν η πτήση καλύπτεται από τους ευρωπαϊκούς ή τοπικούς κανονισμούς προστασίας. Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004 (EU261) και τον αντίστοιχο κανονισμό UK261, η TAP Air Portugal υποχρεούται νομικά να καταβάλει σταθερή αποζημίωση όταν μια πτήση επηρεάζεται από παράγοντες που εμπίπτουν στον επιχειρησιακό έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας.

Οι διάφοροι τύποι προβλημάτων στις πτήσεις συνεπάγονται διαφορετικά δικαιώματα:

• Καθυστερήσεις πτήσεων: Εάν η πτήση σας καθυστέρησε και φτάσατε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο, ενδέχεται να δικαιούστε έως και 600€. Ως ώρα άφιξης ορίζεται νομικά η στιγμή που ανοίγει τουλάχιστον μία από τις θύρες του αεροσκάφους. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε το Καθυστέρηση πτήσης TAP Portugal: τι να κάνετε και πώς να πληρωθείτε.
• Ακυρώσεις πτήσεων: Εάν η πτήση σας ακυρώθηκε με λιγότερο από 14 ημέρες προειδοποίηση, η TAP οφείλει να σας προσφέρει εναλλακτική δρομολόγηση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Επίσης, δικαιούστε σταθερή αποζημίωση, εκτός αν η TAP αποδείξει την ύπαρξη «έκτακτων περιστάσεων». Μάθετε περισσότερα στο Ακύρωση πτήσης TAP Portugal: δικαιώματα, εναλλακτικές και αποζημίωση.
• Χάσιμο ανταπόκρισης: Εάν χάσατε την πτήση ανταπόκρισης στη Λισαβόνα ή το Πόρτο λόγω καθυστέρησης της προηγούμενης πτήσης, δικαιούστε αποζημίωση εάν η καθυστέρηση στον τελικό προορισμό είναι 3+ ώρες, υπό την προϋπόθεση ότι όλες οι πτήσεις ήταν στην ίδια κράτηση.
• Άρνηση επιβίβασης και overbooking: Εάν σας αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων (overbooking), η TAP οφείλει να σας αποζημιώσει άμεσα και να σας προσφέρει επιλογή μεταξύ εναλλακτικής πτήσης ή επιστροφής χρημάτων. Διαβάστε περισσότερα στο Overbooking στην TAP Portugal: τα δικαιώματά σας και πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση.
• Αλλαγές προγράμματος: Εάν η πτήση σας μετακινήθηκε πολύ νωρίτερα ή άλλαξε προορισμό, μπορεί να έχετε βάσιμη αξίωση ανάλογα με την επίδραση στο πρόγραμμά σας.

Πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε από την TAP Air Portugal;

Τα ποσά της αποζημίωσης καθορίζονται από την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης στον τελικό προορισμό:

Σημειώστε ότι σε περιπτώσεις μεγάλων πτήσεων εντός ΕΕ, το ποσό δεν υπερβαίνει τα 400€. Επίσης, εάν η TAP σας προσφέρει εναλλακτική πτήση με μικρή διαφορά στην άφιξη, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%.

Το δικαίωμά σας στη φροντίδα και τη βοήθεια

Ανεξάρτητα από την αιτία της αναστάτωσης (ακόμα και σε περιπτώσεις «έκτακτων περιστάσεων» όπως ο καιρός), έχετε δικαίωμα σε φροντίδα από την TAP:

• Γεύματα και αναψυκτικά: Δωρεάν φαγητό και ποτά ανάλογα με τον χρόνο αναμονής.
• Επικοινωνία: Δύο δωρεάν τηλεφωνήματα, φαξ ή email.
• Διαμονή και μεταφορά: Δωρεάν ξενοδοχείο και μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο αν απαιτείται διανυκτέρευση.

Αν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 5 ώρες, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα σκέλη που δεν πραγματοποιήθηκαν.

Εξειδικευμένα θέματα: Λισαβόνα και νησιωτικές πτήσεις

Η Λισαβόνα είναι ο κεντρικός κόμβος της TAP. Συχνά, λόγω κίνησης στο αεροδρόμιο ή μεταφοράς με λεωφορεία, οι ανταποκρίσεις είναι οριακές. Εάν η αρχική πτήση καθυστερήσει και χάσετε την ανταπόκριση, η TAP υποχρεούται να σας προωθήσει στον προορισμό σας. Στα νησιά, όπως η Μαδέρα, οι ισχυροί άνεμοι προκαλούν συχνά εκτροπές. Αν και ο καιρός αποτελεί «έκτακτη περίσταση», η TAP παραμένει υποχρεωμένη να σας παρέχει φροντίδα.

Πότε απαλλάσσεται η TAP από την καταβολή αποζημίωσης;

Η TAP δεν καταβάλλει αποζημίωση μόνο για έκτακτες περιστάσεις, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, απεργίες τρίτων ή ιατρικά έκτακτα περιστατικά. Προσοχή: τεχνικά προβλήματα, έλλειψη προσωπικού ή απεργίες των εργαζομένων της ίδιας της εταιρείας ΔΕΝ αποτελούν έκτακτες περιστάσεις.

Γιατί να επιλέξετε το Trouble Flight;

Οι αεροπορικές συχνά απορρίπτουν αιτήματα επιβατών επικαλούμενες «επιχειρησιακούς λόγους». Το Trouble Flight διαθέτει την τεχνογνωσία να ελέγξει τα δεδομένα της πτήσης σας, να αντικρούσει ψευδείς δικαιολογίες και να διεκδικήσει τα δικαιώματά σας νομικά, χωρίς οικονομικό ρίσκο για εσάς (πληρώνετε μόνο αν πετύχουμε).

Είστε έτοιμοι να διεκδικήσετε τα χρήματά σας; Χρησιμοποιήστε τη φόρμα άμεσης υποβολής αιτήματος του Trouble Flight σήμερα.

Συχνές ερωτήσεις

Τι γίνεται αν η TAP μου πρόσφερε voucher;

Δεν είστε υποχρεωμένοι να δεχτείτε voucher. Βάσει του κανονισμού EU261, δικαιούστε αποζημίωση σε μετρητά (τραπεζική μεταφορά).

Πόσο χρόνο έχω για να υποβάλω αίτημα;

Συνήθως έχετε έως και 3 χρόνια στην Πορτογαλία, ενώ στο Ηνωμένο Βασίλειο έως και 6 χρόνια. Είναι καλό να δράσετε άμεσα για να διατηρηθούν τα αποδεικτικά στοιχεία.

Ξεκινήστε τη διαδικασία με το Trouble Flight

Μην αφήνετε τα προβλήματα στις πτήσεις να επιβαρύνουν τον προϋπολογισμό σας. Αν η πτήση σας με την TAP Air Portugal επηρεάστηκε, ξεκινήστε το αίτημά σας με το Trouble Flight τώρα και αφήστε τους ειδικούς μας να εξασφαλίσουν την αποζημίωση που σας αξίζει.