Υπεράριθμες Πτήσεις Ισπανία

Το overbooking σε πτήσεις είναι πραγματικά το κάτι άλλο – ειδικά όταν μιλάμε για δημοφιλείς προορισμούς όπως η Ισπανία. Αεροδρόμια όπως το Madrid-Barajas (MAD), το Barcelona El Prat (BCN) και το Málaga-Costa del Sol (AGP) είναι μονίμως γεμάτα. Κι εκεί που νομίζεις ότι όλα πάνε ρολόι… τσουπ, σε αφήνουν κάτω γιατί η αεροπορική πούλησε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα είχε διαθέσιμες θέσεις. Σκέφτηκαν πως κάποιοι θα το ακυρώσουν τελευταία στιγμή. Αλλά όταν εμφανιστούν όλοι; Τότε γίνεται το μπλέξιμο! Στον οδηγό αυτό θα σου πούμε τι να κάνεις, τι δικαιώματα έχεις βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού EC261/2004 και πώς να γυρίσεις την κατάσταση υπέρ σου.

Γιατί γίνεται overbooking στην Ισπανία;

Με τόση κίνηση στα ισπανικά αεροδρόμια –τουρίστες απ’ όλο τον κόσμο και ντόπιοι που πετούν καθημερινά– οι αεροπορικές το βλέπουν ως ευκαιρία να “γεμίσουν” κάθε θέση. Έτσι, πουλάνε παραπάνω εισιτήρια. Όταν όμως όλοι οι επιβάτες εμφανιστούν στην πύλη, μερικοί μένουν απ’ έξω. Κερδισμένες οι αεροπορικές, αλλά για τους επιβάτες... χάος.

Τα δικαιώματά σου σύμφωνα με τον EC261/2004

Ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός EC261 υπάρχει για να προστατεύει τους επιβάτες από τέτοιες φάσεις. Αν έχεις κάνει check-in κανονικά και σε πετάξουν από την πτήση σου λόγω overbooking, έχεις δικαίωμα σε αποζημίωση και βοήθεια. Ιδού τα βασικά που πρέπει να ξέρεις:

• Αποζημίωση: Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σου:

  • Έως 1.500 χλμ: €250

  • Από 1.500 έως 3.500 χλμ: €400

  • Πάνω από 3.500 χλμ: €600

• Φροντίδα: Όσο περιμένεις, η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει φαγητό, ποτό και δύο δωρεάν τηλέφωνα ή emails. Αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ, καλύπτουν και τη διαμονή και τη μεταφορά σου.

• Επιστροφή χρημάτων ή νέα πτήση: Διάλεξε είτε την επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου σου είτε να σε μεταφέρουν στον προορισμό σου με την πρώτη διαθέσιμη πτήση.

Τι να κάνεις αμέσως

Αν σου έτυχε υπεράριθμη κράτηση σε πτήση στην Ισπανία, δες τι να κάνεις:

1. Πάρε μια ανάσα και μίλα με την αεροπορική: Πήγαινε στο γκισέ της εταιρείας και εξήγησέ τους την κατάσταση. Ζήτα να σου πουν τι επιλογές έχεις.

2. Ζήτα αποδεικτικό: Πες τους να σου δώσουν ένα χαρτί που να λέει ότι δεν μπήκες στην πτήση επειδή είχε υπεράριθμες κρατήσεις.

3. Κράτα τις αποδείξεις: Φαγητό, ξενοδοχείο, ό,τι κι αν πλήρωσες λόγω της αναστάτωσης—φύλαξέ το. Η αεροπορική μπορεί να σου τα επιστρέψει.

4. Κάνε αίτηση αποζημίωσης: Το Trouble Flight μπορεί να σου βγάλει από τη μύγα ξίγκι! Απλοποιεί τη διαδικασία και σε βοηθά να πάρεις τα λεφτά που δικαιούσαι.

Εναλλακτικές διαδρομές

Αν η πτήση σου έφευγε από μεγάλη πόλη της Ισπανίας, έχεις μερικές καλές εναλλακτικές:

• Δες άλλα αεροδρόμια: Αν πέταγες από Μαδρίτη, κοίτα μήπως βρίσκεις εισιτήριο από Βαρκελώνη ή Βαλένθια. Από Μάλαγα; Ρίξε μια ματιά στη Σεβίλλη.

• Πάρε AVE (τρένο): Τα AVE στην Ισπανία είναι σφαίρες! Π.χ. Μαδρίτη – Βαρκελώνη σε λιγότερο από 3 ώρες και με άνεση.

• Νοίκιασε αυτοκίνητο: Αν θέλεις να φτάσεις κάπου γρήγορα σε κοντινή απόσταση, το αυτοκίνητο είναι καλή λύση.

Μικρές συμβουλές, μεγάλη διαφορά

1. Φτάσε νωρίς στο αεροδρόμιο: Όσοι πάνε τελευταίοι, συχνά μένουν εκτός. Πήγαινε νωρίτερα και σιγουρέψου ότι θα μπεις στο αεροπλάνο.

2. Μπες σε πρόγραμμα επιβράβευσης: Όσοι έχουν status με την αεροπορική έχουν το πάνω χέρι σε τέτοιες καταστάσεις.

Γιατί αξίζει η Ισπανία, ακόμα κι αν γίνει χαμός

Οκ, μπορεί να υπάρξουν αναποδιές, αλλά η Ισπανία παραμένει τοπ προορισμός για εκατομμύρια ταξιδιώτες. Από την τρελή αρχιτεκτονική της Βαρκελώνης μέχρι τις παραλίες στην Costa del Sol και τη ζωή-όλο-νύχτα στη Μαδρίτη, πάντα θα υπάρχει λόγος να την επισκεφτείς. Αν τελικά μείνεις στον τόπο αναχώρησης λόγω overbooking, εκμεταλλεύσου τον χρόνο! Αν είσαι π.χ. Βαρκελώνη, ρίξε μια ματιά στη Sagrada Família ή κάνε βόλτα στη La Rambla.

Παίρνω αποζημίωση αν παραχωρήσω τη θέση μου;

Αν εσύ ο ίδιος πεις «οκ, ας καθίσει κάποιος άλλος», μπορεί να πάρεις κάτι σαν κουπόνι ή αναβάθμιση. Αλλά πιθανότατα χάνεις το δικαίωμα να ζητήσεις χρηματική αποζημίωση βάσει EC261. Οπότε, σκέψου το καλά: δες τι σου δίνει η εταιρεία και σύγκρινε το με αυτά που θα μπορούσες να πάρεις μέσω υπηρεσίας αποζημίωσης.

Πώς σε βοηθάει η Trouble Flight

Το να μείνεις χωρίς θέση στην πτήση σου είναι αγχωτικό, αλλά με την Trouble Flight τα πράγματα γίνονται απλά. Η ομάδα μας ξέρει το EC261 απ' έξω κι ανακατωτά και φροντίζει να πάρεις αυτά που δικαιούσαι, χωρίς να σπαταλήσεις χρόνο και ενέργεια. Είτε ταξιδεύεις μόνος είτε με παρέα, είμαστε δίπλα σου για να γίνει η αναποδιά... λύση.

Το overbooking μπορεί να σε βγάλει απ’ το πρόγραμμά σου, αλλά με σωστές πληροφορίες και στήριξη, μπορείς να το διαχειριστείς με σιγουριά. Και μεταξύ μας; Η Ισπανία αξίζει και με το παραπάνω. Με την Trouble Flight στο πλευρό σου, θα επανέλθεις στον δρόμο σου πριν το καταλάβεις.