Η πτήση σου ακυρώθηκε στο Βουκουρέστι; Όλα όσα πρέπει να ξέρεις!

Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να βλέπεις "Πτήση Ακυρώθηκε" στον πίνακα αναχωρήσεων. Και όταν αυτό συμβαίνει στο Βουκουρέστι – είτε στο πολυσύχναστο διεθνές αεροδρόμιο Henri Coandă (OTP) είτε στο μικρότερο Aurel Vlaicu (BBU) – η απογοήτευση χτυπάει κόκκινο. Έχεις ήδη ετοιμάσει τις βαλίτσες σου, έφτασες στο αεροδρόμιο, ίσως πήρες και μια γρήγορη καφεδάκι, και ξαφνικά μαθαίνεις ότι το αεροπλάνο σου δεν πετάει. Απαπα, τι γκαντεμιά! Το καταλαβαίνουμε – μια ακύρωση πτήσης μπορεί να σου χαλάσει τη μέρα. Αλλά πριν σε πιάσει πανικός, πάρε μια βαθιά ανάσα. Υπάρχουν πράγματα που μπορείς να κάνεις αμέσως για να σώσεις την κατάσταση, εναλλακτικές διαδρομές που αξίζει να εξετάσεις (ακόμη και άλλο αεροδρόμιο στην πόλη) και μάλιστα μια ευκαιρία να διεκδικήσεις μέχρι και 600€ αποζημίωση για την ταλαιπωρία.

Σου φαίνεται πολύ καλό για να είναι αληθινό; Δεν είναι – τα δικαιώματα των επιβατών στην Ευρώπη είναι με το μέρος σου! Σε αυτόν τον οδηγό, θα σου δείξουμε τι να κάνεις αν η πτήση σου ακυρωθεί στο Βουκουρέστι, πώς να διαχειριστείς την κατάσταση με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση χωρίς καθόλου άγχος, με τη βοήθεια της Trouble Flight. Μέχρι το τέλος, μπορεί αυτή η ταξιδιωτική περιπέτεια να μετατραπεί σε μια μικρή νίκη! Πάμε να δούμε πώς!

Γιατί Ακυρώνονται Οι Πτήσεις

Πρώτα απ' όλα: γιατί ακυρώνονται οι πτήσεις; Οι αεροπορικές εταιρείες δεν ακυρώνουν μια πτήση έτσι, χωρίς λόγο – πάντα υπάρχει μια αιτία (έστω και εκνευριστική για τους επιβάτες). Ορίστε μερικές από τις συνηθισμένες αιτίες ακύρωσης πτήσεων, συμπεριλαμβανομένων όσων μπορεί να επηρεάσουν ταξιδιώτες στο Βουκουρέστι:

• Κακοκαιρία: Έντονες χιονοπτώσεις, καταιγίδες ή πυκνή ομίχλη μπορεί να πλήξουν το Βουκουρέστι (ιδιαίτερα τον χειμώνα) και να οδηγήσουν σε μαζικές ακυρώσεις πτήσεων. Αν η φύση κάνει το ταξίδι επικίνδυνο, οι αεροπορικές θα ακυρώσουν την πτήση για λόγους ασφαλείας. (Καλύτερα ασφαλής στο έδαφος, παρά σε κίνδυνο στον αέρα!)

• Τεχνικά προβλήματα: Ναι, κι αεροπλάνα έχουν τις κακές τους μέρες. Μια μηχανική βλάβη ή ένα software bug μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση πτήσης, ειδικά αν δεν υπάρχει άμεσα διαθέσιμο άλλο αεροπλάνο. Μπορεί να είναι οτιδήποτε, από πρόβλημα στον κινητήρα μέχρι ένα τεχνικό μπέρδεμα στον υπολογιστή – αν δεν φτιαχτεί στο πι και φι, η πτήση πάει περίπατο.

• Απεργίες ή ελλείψεις προσωπικού: Αν οι πιλότοι ή το πλήρωμα καμπίνας της αεροπορικής ξαφνικά απεργήσουν (ή αρρωστήσουν πάρα πολλοί), πτήσεις ακυρώνονται. Στην Ευρώπη έχουμε δει απεργίες να προκαλούν χάος στα δρομολόγια. Οι πτήσεις από Βουκουρέστι δεν είναι εξαίρεση – αν το προσωπικό της αεροπορικής σου απεργεί, η πτήση σου από OTP ίσως να μην απογειωθεί καν.

• Περιορισμοί στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας: Ο εναέριος χώρος μπορεί να γίνει χαώδης ή οι ελεγκτές να επιβάλλουν περιορισμούς – ακόμη και να απεργήσουν. Αν οι ελεγκτές στη Ρουμανία ή σε γειτονική χώρα απεργήσουν, κάποιες πτήσεις ίσως ακυρωθούν. Ομοίως, αν ο εναέριος χώρος της Βουκουρέστι είναι υπερφορτωμένος, ίσως κόψουν μερικές πτήσεις για να ελαφρύνουν την κίνηση.

• Άλλα απρόοπτα: Καμιά φορά συμβαίνουν τρελά πράγματα – ένα νέφος από ηφαιστειακή τέφρα (θυμάσαι εκείνο το ισλανδικό ηφαίστειο;), πολιτικές εντάσεις ή ακόμα και ένα drone που πετάει εκεί που δεν πρέπει. Αυτά τα απρόοπτα μπορεί να φέρουν ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής.

Με λίγα λόγια, μερικές ακυρώσεις είναι πέρα από τον έλεγχο της αεροπορικής, ενώ άλλες είναι αποκλειστικά δικό της φταίξιμο. Ο καιρός και τα θέματα εναέριας κυκλοφορίας θεωρούνται «έκτακτες περιστάσεις» – δεν μπορείς να κατηγορήσεις την αεροπορική γι’ αυτά. Αλλά τεχνικές βλάβες ή προβλήματα προσωπικού; Εκείνη φταίει. Αυτή η διάκριση έχει σημασία για τα δικαιώματά σου, ειδικά όσον αφορά αποζημιώσεις (περισσότερα γι’ αυτό αργότερα). Το συμπέρασμα: ακυρώσεις πτήσεων συμβαίνουν, ακόμα και στο Βουκουρέστι, και δεν είναι δικό σου λάθος. Το κλειδί είναι να ξέρεις πώς να αντιδράσεις όταν σου τύχει.

Τι να κάνεις αμέσως

Λοιπόν, μόλις ακυρώθηκε η πτήση σου από το Βουκουρέστι – τι κάνουμε τώρα; Είναι εύκολο να πανικοβληθείς, αλλά αν δράσεις έξυπνα από την αρχή, μπορείς να γλιτώσεις πολύ κόπο. Να τι πρέπει να κάνεις άμεσα:

1. Επιβεβαίωσε την ακύρωση και τον λόγο: Τσέκαρε τα μηνύματά σου, τα emails ή την εφαρμογή της αεροπορικής. Μερικές φορές οι οθόνες στο αεροδρόμιο ενημερώνονται πριν το κινητό σου, οπότε διπλό τσεκάρισμα στη πτήση και την κατάστασή της. Αν υπάρχει λόγος ακύρωσης (π.χ. καιρός ή "λειτουργικά θέματα"), σημείωσέ τον. Αυτή η πληροφορία μπορεί να σου φανεί χρήσιμη αργότερα, ειδικά αν διεκδικήσεις αποζημίωση.

2. Μίλα με την αεροπορική (με ευγένεια): Πήγαινε άμεσα στο γραφείο εξυπηρέτησης ή στο γκισέ της αεροπορικής. Πιθανότατα θα έχει ουρά, οπότε μπες αμέσως στη σειρά. Όταν φτάσεις στον εκπρόσωπο, ρώτα ήρεμα για επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων. Η εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει είτε εναλλακτική πτήση είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων – είναι δικαίωμά σου. Αν υπάρχει άλλη πτήση αργότερα σήμερα ή αύριο, ζήτα να σε βάλουν σε αυτήν. Μικρό μυστικό: αν παραμείνεις ήρεμος και ευγενικός (ακόμα κι αν είσαι έξαλλος), θα πάρεις καλύτερη εξυπηρέτηση.

3. Δοκίμασε την αυτοεξυπηρέτηση επανακράτησης: Αν η ουρά είναι τεράστια ή το προσωπικό δυσεύρετο, άνοιξε το κινητό σου. Πολλές αεροπορικές επιτρέπουν επανακράτηση μέσω της εφαρμογής ή του site τους όταν ακυρώνονται πτήσεις. Μπορείς να διαλέξεις μια εναλλακτική πτήση μόνος σου – συχνά πιο γρήγορα από το να περιμένεις στην ουρά. Μπορείς επίσης να δοκιμάσεις να καλέσεις την εξυπηρέτηση πελατών – πολλές φορές πιάνεις γραμμή νωρίτερα από το να φτάσεις στο ταμείο.

4. Ξέρεις το "Δικαίωμά σου για Φροντίδα": Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σε φροντίσει όσο περιμένεις. Αυτό σημαίνει δωρεάν γεύματα και ποτά, και αν πρέπει να μείνεις το βράδυ, ξενοδοχείο και μεταφορά. Συνήθως θα σου δώσουν κουπόνια για φαγητό και θα κανονίσουν το ξενοδοχείο αν χρειαστεί. Μην διστάσεις να τα ζητήσεις! Επίσης, κράτα αποδείξεις για ό,τι πληρώσεις μόνος σου (φαγητό, μεταφορές), γιατί μπορεί να τις χρειαστείς για αποζημίωση αργότερα.

5. Κράτα τα Έγγραφά σου: Μην πετάξεις τίποτα! Κράτα την κάρτα επιβίβασης (αν την έχεις), την επιβεβαίωση κράτησης και οποιαδήποτε έγγραφη ειδοποίηση ακύρωσης. Αν σου έδωσαν χαρτιά ή email σχετικά με την ακύρωση ή τη νέα κράτηση, αποθήκευσέ τα κι αυτά. Είναι η απόδειξη του τι έγινε. Ακόμα και μια φωτογραφία της οθόνης στο αεροδρόμιο που δείχνει "Ακυρώθηκε" δίπλα στην πτήση σου μπορεί να φανεί χρήσιμη. Μπορεί να ακούγεται υπερβολικό, αλλά όλα αυτά ενισχύουν την υπόθεσή σου αν ζητήσεις αποζημίωση.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα έχεις τις καλύτερες πιθανότητες να ξεπεράσεις την ακύρωση χωρίς πολύ άγχος. Ο άμεσος στόχος σου είναι να βρεις μια εναλλακτική πτήση ή να εξασφαλίσεις επιστροφή χρημάτων για να κάνεις άλλες κινήσεις. Μέχρι να το τακτοποιήσεις, μην ξεχνάς να διεκδικήσεις την βοήθεια που η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σου δώσει (φαγητό, ποτά, διαμονή αν χρειαστεί). Δεν θα εξαφανίσει τη δυσαρέσκεια για την ακύρωση, αλλά τουλάχιστον δεν θα πεινάς ή θα ξεροσταλιάζεις στην αίθουσα αναμονής.

Μόλις τακτοποιήσεις τα επείγοντα και έχεις ένα επιβεβαιωμένο πλάνο (ή τουλάχιστον ένα νέο εισιτήριο), μπορείς να αρχίσεις να σκέφτεσαι άλλες επιλογές μετακίνησης και φυσικά την αποζημίωση που πιθανώς δικαιούσαι για όλη αυτήν την ταλαιπωρία.

Εναλλακτικές Επιλογές στο Βουκουρέστι

Ακύρωση πτήσης; Δεν σημαίνει απαραίτητα ότι κόλλησες στο ίδιο σημείο. Αν βρίσκεσαι στο Βουκουρέστι, έχεις κάποιες επιλογές, μιας και η πόλη έχει δύο αεροδρόμια και σχετικά καλές συγκοινωνίες. Να πώς μπορείς να αξιοποιήσεις την κατάσταση με εναλλακτικές λύσεις:

Τσέκαρε το άλλο αεροδρόμιο (OTP vs. BBU): Το Βουκουρέστι διαθέτει δύο αεροδρόμια. Το βασικό είναι το Διεθνές Αεροδρόμιο Henri Coandă (OTP) στο Otopeni, όπου πραγματοποιούνται οι περισσότερες πτήσεις. Ωστόσο, υπάρχει και το Διεθνές Αεροδρόμιο Aurel Vlaicu (BBU) στην περιοχή Băneasa. Το BBU είναι μικρότερο και για αρκετό καιρό εξυπηρετούσε κυρίως ιδιωτικές και τσάρτερ πτήσεις. Ωστόσο, πρόσφατα κάποιες εμπορικές πτήσεις (ειδικά από low-cost ή περιφερειακές αεροπορικές εταιρείες) άρχισαν να χρησιμοποιούν ξανά το BBU. Αν η πτήση σου από OTP ακυρωθεί και πρέπει να φύγεις, τσέκαρε αν υπάρχουν πτήσεις από BBU προς τον προορισμό σου ή κάπου κοντά. Ίσως είναι δύσκολο, αλλά ποτέ δεν ξέρεις! Αν, για παράδειγμα, το OTP είναι μπλοκαρισμένο λόγω κακοκαιρίας ή υπερβολικού φόρτου, ίσως κάποια πτήση από BBU λειτουργεί κανονικά. Κάνε μια γρήγορη αναζήτηση ή ρώτησε την αεροπορική αν μπορούν να σε εξυπηρετήσουν μέσω Băneasa.

Πώς να μετακινηθείς από OTP σε BBU (και αντίστροφα): Αν βρεις πτήση από το άλλο αεροδρόμιο, πρέπει να διασχίσεις την πόλη. Ευτυχώς, το OTP και το BBU δεν είναι πολύ μακριά μεταξύ τους. Δες πώς μπορείς να μετακινηθείς ανάμεσα στα αεροδρόμια του Βουκουρεστίου (ή απλά να μπεις στην πόλη, αν χρειαστεί):

• Ταξί / Ride-Share: Τα δύο αεροδρόμια απέχουν περίπου 10-15 χλμ., δηλαδή γύρω στα 20-30 λεπτά οδικώς. Η διαδρομή με ταξί κοστίζει περίπου 40-60 RON (περίπου €8-€12). Υπάρχουν διαθέσιμα επίσημα ταξί και υπηρεσίες ride-share (όπως Uber/Bolt) στο OTP.

• Λεωφορείο: Υπάρχουν express λεωφορεία που συνδέουν το OTP με την πόλη και περνούν κοντά στη Băneasa (BBU). Τα πιο δημοφιλή είναι το Express Bus 780 (μεταξύ OTP και του κεντρικού σιδηροδρομικού σταθμού, Gara de Nord) και το Express Bus 783 (μεταξύ OTP και του κέντρου του Βουκουρεστίου). Και τα δύο έχουν στάσεις στο βόρειο τμήμα της πόλης, όχι μακριά από το BBU. Τα εισιτήρια κοστίζουν μόνο λίγα λέι (τα αγοράζετε από το περίπτερο δίπλα στη στάση του λεωφορείου). Είναι φθηνά, αλλά μπορεί να πάρει πάνω από 45 λεπτά ανάλογα με την κίνηση.

• Τρένο + Shuttle: Το κύριο αεροδρόμιο του Βουκουρεστίου (OTP) διαθέτει πλέον άμεση σιδηροδρομική σύνδεση με το Gara de Nord (τον κεντρικό σταθμό τρένων). Το ταξίδι με το τρένο διαρκεί περίπου 20-25 λεπτά. Αν είστε στο OTP και πρέπει να πλησιάσετε το BBU, μπορείτε να πάρετε αυτό το τρένο για την πόλη και στη συνέχεια να πάρετε ένα σύντομο ταξί ή λεωφορείο μέχρι το BBU (που απέχει περίπου 8 χλμ από το Gara de Nord). Το τρένο είναι εξαιρετική επιλογή για να αποφύγετε την κίνηση. Από το Gara de Nord, ένα ταξί για το BBU μπορεί να διαρκέσει 10-15 λεπτά.

Με λίγα λόγια, αν το Σχέδιο Α καταρρεύσει σε ένα αεροδρόμιο, το Σχέδιο Β ίσως σας περιμένει στο άλλο. Είναι πάντα καλό να παρακολουθείτε και τα δύο αεροδρόμια του Βουκουρεστίου σε περιπτώσεις έκτακτων καταστάσεων. Ακόμα κι αν δεν βρείτε πτήση από το άλλο αεροδρόμιο, το να γνωρίζετε τις επιλογές σας για μετακίνηση μπορεί να μειώσει αυτό το δυσάρεστο συναίσθημα του να είστε κολλημένοι. Και αν όλα αποτύχουν και πρέπει να περιμένετε μέχρι αύριο για να πετάξετε, τουλάχιστον θα ξέρετε ότι δοκιμάσατε κάθε εναλλακτική λύση (και ίσως είχατε την ευκαιρία να εξερευνήσετε λίγο το Βουκουρέστι στο μεταξύ!).

Πώς να Διεκδικήσετε Αποζημίωση με την Trouble Flight

Λοιπόν, ας δούμε πώς μπορείς να βγεις κερδισμένος από όλο αυτό το μπάχαλο: αποζημίωση. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, αν η πτήση σου ακυρώθηκε και ευθύνεται η αεροπορική εταιρεία, μπορεί να δικαιούσαι έως και 600€ ανά άτομο σε αποζημίωση. Και αυτό είναι επιπλέον οποιουδήποτε ποσού επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής πτήσης που σου προσφέρουν. Στην ουσία, είναι ένας τρόπος να σου πουν «συγγνώμη» με μετρητά. Το καλύτερο; Η διαδικασία για να το διεκδικήσεις δεν χρειάζεται να είναι δύσκολη – εκεί έρχεται το Trouble Flight να σε βοηθήσει.

Γνώρισε τα δικαιώματά σου – EU 261/2004: Ο κανονισμός που καλύπτει τις αποζημιώσεις για ακυρώσεις πτήσεων είναι ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός EC 261/2004 (γνωστός και ως EU261). Η ουσία είναι η εξής: αν η πτήση σου αναχωρούσε από χώρα της ΕΕ (ναι, και η Ρουμανία μετράει) ή έφτανε σε χώρα της ΕΕ με αεροπορική εταιρεία που εδρεύει στην ΕΕ, και ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση, πιθανότατα δικαιούσαι αποζημίωση εκτός αν η ακύρωση έγινε λόγω εξαιρετικών περιστάσεων (π.χ. κακοκαιρία ή απεργία του προσωπικού του αεροδρομίου). Οπότε, αν η πτήση σου από Βουκουρέστι ακυρώθηκε την τελευταία στιγμή για λόγο που ήταν υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας – όπως τεχνικό πρόβλημα ή θέμα προγραμματισμού πληρώματος – τότε τσουπ! Δικαιούσαι αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση και τη διάρκεια της πτήσης, αλλά για τις περισσότερες διαδρομές, η αποζημίωση είναι σταθερή βάσει απόστασης: περίπου 250€ για σύντομες πτήσεις, 400€ για μεσαίες αποστάσεις, και 600€ για υπερατλαντικές πτήσεις. (Δεν έχει σημασία πόσο πλήρωσες το εισιτήριο – είναι ένα σταθερό ποσό για να αποζημιώσει τον χαμένο χρόνο και την ταλαιπωρία σου.)

Τώρα, θα μπορούσες να διεκδικήσεις μόνος σου αυτή την αποζημίωση επικοινωνώντας με την αεροπορική εταιρεία, συμπληρώνοντας έντυπα και πιθανώς μπλέκοντας σε μήνες αλληλογραφίας. Αλλά αν αυτό σου ακούγεται μπελάς, υπάρχει μια πιο εύκολη λύση: άσε το Trouble Flight να κάνει τη δύσκολη δουλειά για εσένα.

Διεκδίκησε με Trouble Flight – Βήμα-Βήμα:
Η Trouble Flight είναι η εξειδικευμένη υπηρεσία που σε βοηθά να πάρεις αποζημίωση για προβλήματα με την πτήση σου. Δες πώς γίνεται η διαδικασία:

1. Έλεγξε αν δικαιούσαι αποζημίωση: Χρησιμοποίησε τον δωρεάν Υπολογιστή Αποζημίωσης στην ιστοσελίδα της Trouble Flight. Βάζεις τα στοιχεία της πτήσης σου και μέσα σε δευτερόλεπτα ξέρεις αν δικαιούσαι αποζημίωση και πόση περίπου.

2. Υποβάλε την αίτηση: Αν είσαι δικαιούχος, συμπληρώνεις μια απλή φόρμα με τα στοιχεία της πτήσης και ανεβάζεις τυχόν σχετικά έγγραφα (όπως την επιβεβαίωση κράτησης ή την ειδοποίηση ακύρωσης). Παίρνει μόνο λίγα λεπτά.

3. Άσε την Trouble Flight να αναλάβει: Μόλις υποβάλεις την αίτηση, η ομάδα της Trouble Flight επικοινωνεί με την αεροπορική εταιρεία και αναλαμβάνει όλες τις διαπραγματεύσεις και τα χαρτιά για σένα. Δε χρειάζεται να μπλέξεις με την αεροπορική – το κάνουν εκείνοι, ακόμα και αν χρειαστεί νομική δράση.

4. Χωρίς ρίσκο, χωρίς προκαταβολή: Δε δίνεις τίποτα από την αρχή. Η Trouble Flight κρατάει αμοιβή μόνο αν πετύχει να σου πάρει αποζημίωση. Αν δεν κερδίσουν, δε χρωστάς τίποτα. Απόλυτα ασφαλές!

5. Πάρε τα χρήματά σου: Όταν η αεροπορική πληρώσει, η Trouble Flight σου μεταφέρει την αποζημίωση (συνήθως με τραπεζικό έμβασμα), κρατώντας το ποσοστό της. Εσύ λαμβάνεις τα χρήματά σου και μετατρέπεις μια ακυρωμένη πτήση σε κέρδος!

Χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία όπως η Trouble Flight είναι μια έξυπνη επιλογή, ειδικά αν δεν είσαι εξοικειωμένος με τα δικαιώματα των επιβατών ή αν απλά δεν έχεις την όρεξη να παλεύεις με την εξυπηρέτηση πελατών μιας αεροπορικής εταιρείας. Αναλαμβάνουν τη διαδικασία με αποτελεσματικότητα και ξέρουν πώς να διαχειριστούν τις αεροπορικές – που, ας είμαστε ειλικρινείς, παίρνουν πιο σοβαρά τις αξιώσεις όταν μπαίνει στο παιχνίδι μια εξειδικευμένη υπηρεσία. Θα μπορούσες φυσικά να το κάνεις μόνος σου, αλλά πολλοί ταξιδιώτες προτιμούν να αφήσουν τους ειδικούς να τους γλιτώσουν από τον πονοκέφαλο. Άλλωστε, έχεις σίγουρα πιο ενδιαφέροντα πράγματα να κάνεις από το να κυνηγάς μια αεροπορική για λεφτά – όπως να σχεδιάζεις το επόμενο (ελπίζουμε χωρίς προβλήματα) ταξίδι σου!

Συχνά λάθη που πρέπει να αποφύγεις

Όταν διεκδικείς αποζημίωση για ακύρωση πτήσης, είναι εύκολο να κάνεις λάθη που μπορεί να σου κοστίσουν χρήματα. Μείνε μακριά από τις παγίδες αυτές για να διασφαλίσεις ότι δε θα χάσεις τα δικαιώματά σου ή δε θα δυσκολέψεις άσκοπα τη διαδικασία:

• Να πάρεις κουπόνι αντί για μετρητά: Οι αεροπορικές μπορεί να σου προσφέρουν ένα κουπόνι ταξιδιού, μίλια ή έκπτωση σε μελλοντική πτήση ως μια γρήγορη παρηγοριά. Πρόσεξε – αν το δεχτείς, ίσως να παραιτείσαι από το χρηματικό ποσό που δικαιούσαι σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Τα κουπόνια συχνά έχουν περιορισμούς (ημερομηνία λήξης, όρους χρήσης). Εκτός αν πραγματικά αξίζει περισσότερο από το ποσό που σου χρωστάνε (κάτι σπάνιο), καλύτερα να το αρνηθείς ευγενικά και να διεκδικήσεις τα χρήματά σου.

• Να μην κρατήσεις αποδεικτικά στοιχεία: Μην πετάξεις ή διαγράψεις τίποτα σχετικό με την ακυρωμένη πτήση σου. Κράτα την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και οποιαδήποτε email ή μηνύματα από την αεροπορική σχετικά με την ακύρωση. Αυτά είναι βασικά αποδεικτικά στοιχεία. Αν καταλήξεις να κάνεις αίτηση μέσω της Trouble Flight (ή απευθείας στην αεροπορική), θα διευκολύνουν τη διαδικασία και θα ενισχύσουν την υπόθεσή σου.

Αποφεύγοντας αυτά τα λάθη, θα έχεις τις καλύτερες πιθανότητες να πάρεις κάθε ευρώ που σου αναλογεί. Θυμήσου, η γνώση είναι δύναμη – και λίγη επιμονή μπορεί να σου φέρει χρήματα.

Τελευταίες συμβουλές

Ένα ακυρωμένο ταξίδι στο Βουκουρέστι μπορεί να είναι μεγάλη ταλαιπωρία, αλλά δεν χρειάζεται να καταστρέψει όλο το ταξίδι σου. Ας δούμε μερικές τελικές συμβουλές για να μείνεις οργανωμένος (και ίσως να βγεις ακόμα και κερδισμένος):

• Μείνε ψύχραιμος και συγκεντρωμένος: Πάρε μια βαθιά ανάσα και σκέψου λύσεις. Ο πανικός ή οι φωνές στο προσωπικό της αεροπορικής δεν θα επαναφέρουν την πτήση (και μάλλον δεν θα κερδίσεις την συμπάθειά τους). Κράτα την ψυχραιμία σου και ακολούθησε τα βήματα που ξέρεις.

• Γνώριζε τα δικαιώματά σου: Το να ξέρεις τους κανονισμούς για τους επιβάτες στην ΕΕ αλλάζει τα δεδομένα. Δεν θα σε αγνοήσουν εύκολα αν έχεις γνώση των κανόνων. Οι αεροπορικές θα σε πάρουν πιο σοβαρά όταν συνειδητοποιήσουν ότι είσαι ενημερωμένος (ή ότι έχεις την Trouble Flight στο πλευρό σου).

• Βρες ειδικούς να σε βοηθήσουν: Δεν χρειάζεται να βγάλεις άκρη μόνος σου με τη διαδικασία αποζημίωσης. Η Trouble Flight είναι εδώ για να αναλάβει όλες τις λεπτομέρειες ενώ εσύ συνεχίζεις τη ζωή σου. Με την πολιτική "δεν κερδίζουμε, δεν πληρώνεις", δεν έχεις τίποτα να χάσεις αφήνοντας τους να διεκδικήσουν την αποζημίωσή σου, ενώ εσύ σχεδιάζεις το επόμενο ταξίδι σου.

• Δράσε άμεσα: Μην ξεχάσεις να διεκδικήσεις αυτό που σου ανήκει! Χρησιμοποίησε την αριθμομηχανή αποζημίωσης για να ελέγξεις την περίπτωσή σου. Είναι απλό και μπορεί να σου φέρει μια ωραία ανταμοιβή.

Έτοιμος να μετατρέψεις την ακυρωμένη πτήση σου σε νίκη; Αν η πτήση σου ακυρώθηκε στο Βουκουρέστι, τώρα είναι η στιγμή να δράσεις. Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση με την Trouble Flight – είναι δωρεάν και παίρνει μόνο ένα λεπτό. Μόλις μάθεις τι σου αναλογεί, υπέβαλε την αίτησή σου και άσε τους ειδικούς να αναλάβουν. Μπορεί να καταλήξεις με έως και €600 στην τσέπη σου για την ταλαιπωρία σου.

Τα ταξιδιωτικά προβλήματα δεν είναι ποτέ ευχάριστα, αλλά γίνονται πιο υποφερτά όταν ξέρεις ότι θα αποζημιωθείς. Οπότε, την επόμενη φορά που θα δεις "Ακύρωση Πτήσης" στο OTP ή το BBU, θα ξέρεις ακριβώς τι να κάνεις — και μπορεί να χαμογελάσεις ξέροντας ότι ένα ωραίο ποσό αποζημίωσης μπορεί να έρχεται στον δρόμο σου. Καλές διαδρομές και μακάρι οι επόμενες πτήσεις σου να είναι ομαλές και στην ώρα τους!