Ακυρώθηκε πτήση HiSky; Δες τι να κάνεις μετά

Ο εφιάλτης κάθε ταξιδιώτη - έχεις ετοιμάσει τα πάντα για το ταξίδι σου, φτάνεις στο αεροδρόμιο, και τότε το βλέπεις: η πτήση σου HiSky "Ακυρώθηκε." 😱 Αν είσαι Ευρωπαίος ταξιδιώτης σε αυτή την κατάσταση, πάρε μια βαθιά ανάσα. Οι ακυρώσεις πτήσεων συμβαίνουν ακόμα και με νεότερες εταιρείες όπως η HiSky, αλλά τα καλά νέα είναι ότι έχεις δικαιώματα και επιλογές. Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξετάσουμε ακριβώς τι να κάνεις όταν μια πτήση HiSky ακυρώνεται, πώς να κανονίσεις νέα ταξιδιωτικά σχέδια, και ακόμα πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Επίσης, θα σου δείξουμε πώς η Trouble Flight μπορεί να μετατρέψει την ατυχία σου με την HiSky σε χρήματα στην τσέπη σου - με βάση το μοντέλο no-win, no-fee. Ώρα να περάσεις από την απελπισία της "ακυρώθηκε πτήση" σε κατάσταση ταξιδιωτικής ανάκαμψης. ✈️💪

Γνώρισε την HiSky: Η Νέα Χαμηλού Κόστους Αεροπορική Εταιρεία της Ευρώπης

Η HiSky μπορεί να μην είναι ακόμα τόσο διάσημη όσο η Ryanair ή η Lufthansa, αλλά κάνει αίσθηση στους ουρανούς της Ανατολικής Ευρώπης. Η HiSky είναι μια Μολδαβική χαμηλού κόστους αεροπορική εταιρεία που ξεκίνησε τη λειτουργία της το 2021, με έδρα το Κισινάου της Μολδαβίας και μια ευρωπαϊκή βάση στο Βουκουρέστι της Ρουμανίας. Με απλά λόγια, είναι μια νεαρή εταιρεία που συνδέει πόλεις της Μολδαβίας, της Ρουμανίας και παραπέρα με την υπόλοιπη Ευρώπη, σε οικονομικές τιμές. Ο στόλος της HiSky αποτελείται κυρίως από αεροσκάφη της οικογένειας Airbus A320 με ζωηρή πορτοκαλί-μπλε εμφάνιση - μπορεί να είδες κάποιο από αυτά αν ταξίδεψες πρόσφατα μέσω αεροδρομίων όπως το Κισινάου ή το Κλουζ. Πετάνε σε προορισμούς όπως το Λονδίνο, το Δουβλίνο, το Παρίσι, η Φρανκφούρτη και άλλους, συχνά επιλέγοντας δρομολόγια που δεν έχουν επιλογές χαμηλού κόστους.

Η HiSky είναι μια σχετικά νέα αεροπορική εταιρεία και θέλει να κερδίσει τις εντυπώσεις με ανταγωνιστικές τιμές και φιλική εξυπηρέτηση. Όμως, όπως συμβαίνει με κάθε αεροπορική εταιρεία, μπορεί να αντιμετωπίσει προβλήματα – συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης πτήσεων. Είτε πρόκειται για τεχνικά ζητήματα, έλλειψη προσωπικού ή εξωτερικούς παράγοντες, οι πτήσεις της HiSky καμιά φορά ματαιώνονται. Αν σου έτυχε ακύρωση HiSky, μην ανησυχείς – δεν είσαι ο μόνος. Το θέμα είναι να ξέρεις πώς να αντιδράσεις ώστε να μην καταλήξεις εγκλωβισμένος και φυσικά να διεκδικήσεις τυχόν αποζημίωση που δικαιούσαι.

Τι να κάνεις αν η HiSky ακυρώσει την πτήση σου

Λοιπόν, μόλις έμαθες ότι η πτήση σου με HiSky ακυρώθηκε. Και τώρα; Αυτά είναι τα πρώτα πράγματα που πρέπει να κάνεις, αμέσως στο αεροδρόμιο ή μόλις λάβεις την ειδοποίηση ακύρωσης:

• Μείνε ψύχραιμος και βρες κάποιον εκπρόσωπο της HiSky: Πάρε μια βαθιά ανάσα – το να πανικοβληθείς δεν θα σε φέρει σπίτι πιο γρήγορα. Κατευθύνσου στο γκισέ check-in ή στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών της HiSky. Αν είσαι ήδη στην πύλη, οι υπάλληλοι εκεί μπορούν να σε βοηθήσουν. Ρώτησε ευγενικά γιατί ακυρώθηκε η πτήση και ποιες είναι οι επιλογές σου. (Κάποιες φορές οι αεροπορικές σε κάνουν αυτόματα rebook, αλλά καλό είναι να ξέρεις λεπτομέρειες.) Κράτα οποιαδήποτε email ή μηνύματα από τη HiSky σχετικά με την ακύρωση ως απόδειξη του τι σου είπαν.

• Ξέρεις τι επιλογές έχεις για νέα κράτηση ή επιστροφή χρημάτων; Αν η πτήση σου ακυρωθεί, η αεροπορική εταιρεία σου χρωστάει μια επιλογή: είτε να σε ξανακλείσει σε νέα πτήση (με την ίδια εταιρεία ή κάποιες φορές με συνεργάτη/άλλον αερομεταφορέα), είτε να σου δώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων για την ακυρωμένη πτήση. Η HiSky είναι μια μικρότερη αεροπορική, οπότε μπορεί να σου προσφέρει θέση στην επόμενη πτήση HiSky για τη συγκεκριμένη διαδρομή (που μπορεί να είναι αργότερα μέσα στην ημέρα ή την επόμενη) ή ίσως σε πτήση συνεργάτη ή της ρουμανικής θυγατρικής τους, αν εξυπηρετεί αυτή τη διαδρομή. Αν το νέο δρομολόγιο δεν σε βολεύει, μπορείς να διαλέξεις την επιστροφή χρημάτων και να κανονίσεις το ταξίδι σου όπως σε εξυπηρετεί καλύτερα.

• Ό,τι επιλέξεις, πάρ’ το γραπτώς! Είτε αποφασίσεις νέα κράτηση είτε επιστροφή χρημάτων, φρόντισε να πάρεις επιβεβαίωση γραπτώς. Αν ξανακλείσεις την πτήση, ζήτησε το νέο ηλεκτρονικό εισιτήριο ή την κάρτα επιβίβασης. Αν πάρεις επιστροφή, κράτησε το αποδεικτικό ή το email. Αυτά τα έγγραφα είναι σημαντικά όχι μόνο για το αρχείο σου αλλά και αν αργότερα διεκδικήσεις αποζημίωση.

• Ρώτα για διαμονή και φαγητό! Αν η ακύρωση σε αφήσει να περιμένεις ώρες ή ακόμα και όλη τη νύχτα για την επόμενη πτήση, ρώτα τη HiSky για το “δικαίωμα φροντίδας” σου. Σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν στους επιβάτες δωρεάν γεύματα, αναψυκτικά και ξενοδοχειακή διαμονή όταν χρειάζεται. Αν είσαι μακριά από το σπίτι και η επόμενη πτήση είναι αύριο, μην διστάσεις να ζητήσεις διαμονή και μεταφορά στο ξενοδοχείο, με έξοδα της HiSky. Ζήτησε επίσης κουπόνια φαγητού ή αποζημίωση για τα έξοδα γεύματος, και κράτησε όλες τις αποδείξεις αν πληρώσεις από την τσέπη σου.

• Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Trouble Flight (αν χρειαστεί): Αν νιώθεις ότι η αεροπορική δεν σε βοηθά ή δεν σου δίνει ξεκάθαρες πληροφορίες, μπορείς πάντα να απευθυνθείς σε υπηρεσίες όπως η Trouble Flight για καθοδήγηση. Δεν είναι η ίδια η αεροπορική, αλλά είναι ειδικοί σε τέτοιες περιπτώσεις και μπορούν να σε ενημερώσουν για τα δικαιώματά σου μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας. (Περισσότερα για το πώς μπορούν να σε βοηθήσουν με τις αποζημιώσεις αργότερα.)

• Κράτα όλα τα έγγραφά σου: Φύλαξε με ασφάλεια ό,τι σχετίζεται με το ταξίδι και την ακύρωση. Αυτό περιλαμβάνει την αρχική επιβεβαίωση κράτησης της HiSky, την κάρτα επιβίβασης (αν την είχες), τυχόν email ή SMS για την ακύρωση, αποδείξεις για επιπλέον έξοδα (γεύματα, νέα εισιτήρια, ταξί, ξενοδοχεία). Όλα αυτά θα σου φανούν πολύτιμα αν αργότερα διεκδικήσεις επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.

Πώς να φτάσεις στον προορισμό σου μετά την ακύρωση

Μια ακύρωση πτήσης δεν σημαίνει ότι πρέπει να ακυρώσεις και το ταξίδι σου! Μόλις τακτοποιήσεις την κατάσταση με τη HiSky (επιστροφή χρημάτων ή νέα κράτηση), δες αυτές τις εναλλακτικές λύσεις για να συνεχίσεις το ταξίδι σου:

Νέα κράτηση με τη HiSky ή άλλη αεροπορική

Αν η HiSky σε έκλεισε σε κάποια μεταγενέστερη πτήση της, τέλεια – πιθανότατα η υπόθεση λύθηκε (έστω και καθυστερημένα). Αλλά αν η επόμενη πτήση της HiSky είναι πολύ αργότερα ή δεν υπάρχει καν, ίσως χρειαστεί να κλείσεις μόνος σου με άλλη αεροπορική. Τσέκαρε τις αναχωρήσεις ή ρώτησε στο γκισέ πληροφοριών του αεροδρομίου για άλλες εταιρείες που πετούν προς τον προορισμό σου (ή κάπου κοντά).

• Για παράδειγμα, αν η πτήση σου HiSky από Βουκουρέστι προς Λονδίνο ακυρώθηκε και η HiSky δεν έχει άμεση εναλλακτική, δες αν αεροπορικές όπως Tarom, British Airways, Wizz Air ή Ryanair έχουν διαθέσιμες θέσεις την ίδια μέρα. Ναι, ίσως χρειαστεί να πληρώσεις από την τσέπη σου, αλλά μπορείς να διεκδικήσεις τα χρήματα πίσω αργότερα αν η ακύρωση οφείλεται στη HiSky (φύλαξε τις αποδείξεις!).

• Αν πετάς εντός Ρουμανίας ή Μολδαβίας, δες τις τοπικές αεροπορικές ή ακόμα και low-cost ανταγωνιστές. Οι διαδρομές της HiSky πολλές φορές συμπίπτουν με αυτές της Wizz Air ή της Air Moldova (αν και η Air Moldova έχει τα δικά της θέματα). Μερικές φορές μια παραδοσιακή αεροπορική, όπως η Lufthansa ή η Austrian, μπορεί να έχει τελευταία στιγμή θέσεις μέσω ενός ενδιάμεσου κόμβου – εξερεύνησε τις επιλογές σου αν είναι επείγον να φτάσεις.

Κοντινά Αεροδρόμια ή Εναλλακτικές Διαδρομές

Μην παραβλέπεις την πιθανότητα να πετάξεις σε ένα εναλλακτικό αεροδρόμιο. Ίσως η HiSky ακύρωσε την πτήση σου για το Paris Beauvais (ένα μικρότερο αεροδρόμιο). Θα μπορούσες να δοκιμάσεις να πετάξεις στο Paris Charles de Gaulle ή το Orly, και μετά να πάρεις λεωφορείο/τρένο για την πόλη. Αν το αεροδρόμιο του Κισινάου είναι κλειστό ή η HiSky ακύρωσε την πτήση σου από εκεί, δες μήπως μπορείς να φύγεις από το Ιάσιο ή το Βουκουρέστι – λίγο πιο μακρινή διαδρομή, αλλά ίσως σε βγάλει από τη δύσκολη θέση.

Επίσης, αν δεν υπάρχουν άμεσες πτήσεις σύντομα, σκέψου τις συνδεδεμένες πτήσεις. Δεν είναι το ιδανικό, αλλά πετώντας από το Α στο Γ μέσω του Β μπορεί να φτάσεις πιο γρήγορα από το να περιμένεις δύο μέρες για την επόμενη απευθείας πτήση.

Άλλα Μέσα Μεταφοράς (Όπου είναι Δυνατόν)

Αν το ταξίδι σου είναι τοπικό, ίσως ένα τρένο ή λεωφορείο να μπορούσε να αντικαταστήσει την πτήση. Η HiSky κάνει κυρίως διεθνείς πτήσεις που δεν αντικαθίστανται εύκολα από χερσαίες μεταφορές (δεν μπορείς να πάρεις λεωφορείο από το Δουβλίνο στο Κισινάου!), αλλά για πιο σύντομες διαδρομές, όπως εντός Ευρώπης, ένα νυχτερινό τρένο ή ένα νοικιασμένο αυτοκίνητο θα μπορούσε να είναι εναλλακτική λύση. Για παράδειγμα, αν πήγαινες από το Κλουζ στο Βουκουρέστι και η HiSky ακύρωσε, το τρένο ή η διαδρομή με αυτοκίνητο, αν και πιο χρονοβόρα, θα σε έβγαζαν εκεί. Πάντα υπολόγισε κόστος και χρόνο – και κράτα αποδείξεις αν τελικά πληρώσεις σημαντικά παραπάνω λόγω της ακύρωσης.

Η ουσία είναι: μην κάθεσαι άπραγος. Ψάξε ενεργά τις επιλογές σου. Οι αεροπορικές εταιρείες θα σου προτείνουν κάποιες λύσεις, αλλά έχεις κάθε δικαίωμα να βρεις τη δική σου, αν οι δικές τους δεν σε ικανοποιούν. Απλά φρόντισε να συνεννοηθείς για να πάρεις την επιστροφή χρημάτων από τη HiSky για την ακυρωμένη πτήση, ώστε να μη βρεθείς να πληρώνεις διπλά για το ίδιο ταξίδι.

Ξέρεις τα δικαιώματα σου ως επιβάτης (και χρησιμοποίησε τα!)

Οι ακυρώσεις πτήσεων είναι σπαστικές, αλλά στην Ε.Ε. τα δικαιώματα των επιβατών είναι με το μέρος σου. Υπάρχουν αυστηροί κανονισμοί που σε προστατεύουν όταν ακυρώνεται η πτήση σου. Ορίστε η απλή εκδοχή:

Κανονισμός Ε.Ε. 261/2004 – Αποζημίωση για Ακυρώσεις

Αν πετάς εντός ή από την Ε.Ε. ή με αεροπορική εταιρεία που έχει έδρα στην Ε.Ε., το EU261 είναι ο καλύτερος σου φίλος. Είναι ένας κανονισμός που υποχρεώνει τις αεροπορικές να πληρώσουν αποζημίωση για ακυρώσεις (και μεγάλες καθυστερήσεις) σε πολλές περιπτώσεις. Το ζουμί: αν η πτήση σου ακυρωθεί τελευταία στιγμή (λιγότερο από 14 μέρες ειδοποίηση) και η ακύρωση ήταν υπό τον έλεγχο της αεροπορικής, μπορείς να πάρεις χρηματική αποζημίωση εκτός από επιστροφή χρημάτων ή επανέκδοση.

• Πόση αποζημίωση; Είναι ένα συγκεκριμένο ποσό ανάλογα με την απόσταση της πτήσης σου – €250, €400 ή €600 ανά άτομο. Μικρές αποστάσεις κάτω από 1500 χλμ (π.χ. HiSky από Βουκουρέστι σε Ρώμη) είναι €250. Μεσαίες πτήσεις έως 3500 χλμ (π.χ. Κισινάου σε Λονδίνο) είναι €400. Μακρινές πτήσεις πάνω από 3500 χλμ (αν ποτέ η HiSky σε πήγαινε τόσο μακριά, π.χ. σε μια φανταστική μελλοντική πτήση στο Ντουμπάι) είναι €600. Αυτό είναι καθαρό χρήμα (ή τραπεζική μεταφορά), όχι κουπόνια.

• Κανόνας των 14 Ημερών: Αν η HiSky σε ενημέρωσε για την ακύρωση περισσότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, δυστυχώς δεν έχεις καμία αποζημίωση βάσει EU261. Αν όμως σου έδωσαν ειδοποίηση 2 εβδομάδες ή λιγότερο πριν, τότε ξεκινάμε να μιλάμε για αποζημίωση. Αν ήσουν ήδη στο αεροδρόμιο ή το έμαθες την ίδια μέρα, τότε μάλλον δικαιούσαι κάτι (εκτός αν ισχύουν έκτακτες περιστάσεις, δες το επόμενο σημείο).

• Εξαίρεση για Έκτακτες Περιστάσεις: Οι αεροπορικές έχουν "ασυλία" αν η αιτία ήταν πέρα από τον έλεγχό τους – σκέψου κακό καιρό, κλείσιμο αεροδρομίων, θέματα ασφαλείας, απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας (αλλά σημείωσε: οι απεργίες του προσωπικού της εταιρείας μετράνε για αποζημίωση στις περισσότερες περιπτώσεις). Αν η HiSky ακύρωσε λόγω μεγάλης χιονοθύελλας ή πολιτικών αναταραχών, δεν σου χρωστάνε αποζημίωση (οφείλουν όμως επιστροφή χρημάτων/νέα κράτηση και φροντίδα). Ωστόσο, αν φταίνε τεχνικά προβλήματα, έλλειψη προσωπικού ή άλλα ζητήματα που θα μπορούσαν να ελέγξουν, τότε πληρώνουν. Μην παίρνεις στα σοβαρά τον ισχυρισμό της εταιρείας για "έκτακτες περιστάσεις" – αυτά μπορούν να αμφισβητηθούν.

• Δικαίωμα Φροντίδας: Όπως είπαμε, το EU261 σου δίνει επίσης το δικαίωμα για φαγητό, ποτά και ξενοδοχείο όταν έχεις μπλέξει. Μην ντρέπεσαι να το ζητήσεις στο αεροδρόμιο – είναι κομμάτι των δικαιωμάτων σου. Οι αεροπορικές συχνά μοιράζουν κουπόνια γεύματος όταν ακυρώνεται ή καθυστερεί πολύ μια πτήση, αλλά αν δεν το κάνουν, κράτα τις αποδείξεις για να τις διεκδικήσεις μετά.

Η Σύμβαση του Μόντρεαλ – Για Διεθνείς Πτήσεις Εκτός ΕΕ

Τι γίνεται αν η πτήση σου με HiSky ήταν εντελώς εκτός Ευρώπης; (Λίγο απίθανο, αφού το δίκτυο της HiSky είναι κυρίως Ευρώπη, αλλά σκέψου ότι πήρες κάποιο τσάρτερ της HiSky για Αίγυπτο ή Τουρκία.) Σε περιπτώσεις που ίσως δεν ισχύει το EU261, υπάρχει μια διεθνής συμφωνία που λέγεται Σύμβαση του Μόντρεαλ. Αυτή καλύπτει τις πτήσεις παγκοσμίως και λέει ότι οι αεροπορικές εταιρείες είναι υπεύθυνες για αποζημιώσεις (οικονομικές απώλειες) λόγω ακυρώσεων, καθυστερήσεων ή προβλημάτων με τις αποσκευές. Δεν είναι τόσο ξεκάθαρη όσο το EU261 τύπου «600 ευρώ στο χέρι!», αλλά με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση για έξοδα όπως ξενοδοχείο, χαμένες ανταποκρίσεις ή άλλες ζημιές που προκλήθηκαν από την ακύρωση. Υπάρχει ένα όριο (η ευθύνη για καθυστερήσεις είναι γύρω στις 5.000+ Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα, δηλαδή περίπου 6.000 ευρώ), αλλά είναι κάτι.

Με λίγα λόγια: αν ο ευρωπαϊκός νόμος δεν καλύπτει την περίπτωσή σου, μπορεί να έχεις ακόμα πιθανότητες για αποζημίωση μέσω της Σύμβασης του Μόντρεαλ. Είναι πιο περίπλοκο (συχνά πρέπει να δείξεις αποδείξεις για πραγματικές ζημιές), αλλά υπηρεσίες όπως το Trouble Flight ξέρουν τη διαδικασία και μπορούν να σε βοηθήσουν να διεκδικήσεις βάσει του Μόντρεαλ αν είναι εφικτό. Το βασικό είναι μην υποθέτεις ότι δεν παίρνεις τίποτα μόνο και μόνο επειδή η διαδρομή σου ήταν π.χ. εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης – τσέκαρε τα δικαιώματά σου ή ρώτησε έναν ειδικό.

Σύνοψη Δικαιωμάτων:

• Δέξου πάντα επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων για να μη χαλάσεις τα ταξίδια σου, αλλά να ξέρεις ότι η διεκδίκηση αποζημίωσης είναι ξεχωριστή διαδικασία που μπορείς να κάνεις μετά. Οι αεροπορικές συνήθως δε θα προσφέρουν αποζημίωση από μόνες τους – συχνά πρέπει να υποβάλεις αξίωση για αποζημίωση βάσει του EU261.

• Χρονικά όρια: Γενικά έχεις αρκετό περιθώριο για να υποβάλεις την αξίωση σου (σε πολλές χώρες της ΕΕ έχεις μέχρι 2-3 χρόνια για να διεκδικήσεις για κάποιο πρόβλημα πτήσης). Το Trouble Flight μάλιστα δέχεται αξιώσεις μέχρι και 3 χρόνια από την ημερομηνία του ταξιδιού, οπότε δεν είναι ανάγκη να το κάνεις την επόμενη μέρα – αλλά μην το αφήσεις και για πολύ αργότερα.

Τώρα που ξέρεις τα βασικά των δικαιωμάτων σου, πάμε να δούμε πώς να πάρεις αποζημίωση χωρίς να σου βγει η ψυχή – εδώ μπαίνει η Trouble Flight.

Πώς σε βοηθά η Trouble Flight όταν η HiSky ακυρώνει πτήση (No-Win, No-Fee!)

Η διαδικασία για αποζημίωση από αεροπορικές εταιρείες μπορεί να είναι τόσο διασκεδαστική όσο μια επίσκεψη στον οδοντίατρο για εξαγωγή δοντιού. Μπορεί να αγνοούν τα emails σου, να σε καθυστερούν, ή να αρνούνται την αίτησή σου με νομικίστικες δικαιολογίες. Αυτός είναι ο λόγος ύπαρξης της Trouble Flight – για να κάνει όλη τη δύσκολη δουλειά για σένα και να πάρεις τα χρήματα που σου αξίζουν, χωρίς κόπο.

Τι είναι η Trouble Flight; Είναι μια υπηρεσία που βοηθά τους επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημιώσεις βάσει κανονισμών όπως το EU261/2004 και η Σύμβαση του Μόντρεαλ. Σκέψου τους σαν τους προσωπικούς σου δικηγόρους για τα αεροπορικά ταξίδια (χωρίς να τους πληρώνεις σαν δικηγόρους). Δίνεις τα στοιχεία της πτήσης σου και τι συνέβη, και η ομάδα τους αναλαμβάνει τα εξής: ελέγχουν αν η υπόθεση σου είναι έγκυρη, υποβάλουν την αξίωση στην αεροπορική εταιρεία, χειρίζονται τυχόν αντιπαραθέσεις, και πηγαίνουν ακόμα και στο δικαστήριο αν χρειαστεί – όλα αυτά χωρίς να πληρώσεις τίποτα προκαταβολικά.

Ορίστε γιατί η χρήση της Trouble Flight για την ακυρωμένη πτήση HiSky είναι προφανής επιλογή:

• ✨ No-Win, No-Fee Promise: Αυτό σημαίνει ότι αν δεν σου κερδίσουν αποζημίωση, δεν πληρώνεις τίποτα. Τελεία. Μπορείς να κάνεις αίτηση μέσω Trouble Flight χωρίς κανένα ρίσκο. Κερδίζουν χρήματα μόνο αν πετύχουν – οπότε έχουν μεγάλο κίνητρο να σε πληρώσουν! Αν όντως κερδίσουν, παίρνουν προμήθεια από την πληρωμή (ένα μικρό ποσοστό που συμφωνείται εκ των προτέρων). Με άλλα λόγια, η υπηρεσία τους δεν έχει κόστος για σένα – η αμοιβή τους έρχεται από την αποζημίωση που εξασφαλίζουν για σένα, και μόνο αν την εξασφαλίσουν.

• 📑 Εξειδίκευση στις EU261 και Μόντρεαλ: Μπορεί να διάβασες τα δικαιώματά σου και να σκέφτηκες, «Ωραίο ακούγεται, αλλά δεν έχω χρόνο να τσακώνομαι με την HiSky για 6 μήνες.» Η ομάδα της Trouble Flight ξέρει τους νόμους απέξω κι ανακατωτά και πώς να ξεπερνάει τις δικαιολογίες των αεροπορικών. Αυξάνουν τις πιθανότητες να πάρεις αυτά τα 250-600€ γιατί γνωρίζουν τι στοιχεία χρειάζονται, πώς να γράφουν μια αίτηση που να παίρνεται στα σοβαρά, και πότε μια αεροπορική "μπλοφάρει" με τις «έκτακτες περιστάσεις.» Έχουν αναλάβει άπειρες υποθέσεις εναντίον διαφόρων εταιρειών, οπότε μια νέα αεροπορική σαν την HiSky δεν τους τρομάζει.

• ⌛ Εξοικονόμησε Χρόνο και Νεύρα: Ξέχνα τις ώρες αναμονής στο τηλέφωνο με την εξυπηρέτηση πελατών της HiSky ή τη σύνταξη επίσημων επιστολών διαμαρτυρίας. Έχεις καλύτερα πράγματα να κάνεις (όπως να οργανώσεις το ταξίδι σου ή απλά να χαλαρώσεις). Με την Trouble Flight, απλά συμπληρώνεις μια σύντομη φόρμα στην ιστοσελίδα τους με τις πληροφορίες της πτήσης σου και μια περιγραφή του τι συνέβη, και αυτό είναι – θα σε ενημερώνουν για την πρόοδο. Είναι η λύση "το αφήνεις κι ξενοιάζεις" για να διεκδικήσεις αποζημίωση. Κυνηγούν την HiSky και κάνουν τακτικά follow-up, ώστε να μην χρειάζεται να το κάνεις εσύ.

• 💶 Πάρε τη Μέγιστη Δυνατή Αποζημίωση: Κάποιες φορές οι αεροπορικές μπορεί να προσπαθήσουν να σου δώσουν κουπόνια ταξιδιού ή μικρότερο ποσό για να "κλείσει" η υπόθεση. Ο στόχος της Trouble Flight είναι να σου πάρει την πλήρη αποζημίωση που δικαιούσαι βάσει του νόμου. Ξέρουν όλα τα "κόλπα", όπως ότι αν μια αεροπορική προσφέρει επαναδρομολόγηση που σε έφτασε λίγες ώρες αργότερα, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί στο μισό (θα επαληθεύσουν αν η επαναδρομολόγηση της HiSky ήταν μέσα στα χρονικά αυτά περιθώρια ή αν εξακολουθείς να δικαιούσαι το πλήρες ποσό). Με λίγα λόγια, φροντίζουν να μη μείνει τίποτα στο τραπέζι.

• 🤝 Απλή Διαδικασία & Υποστήριξη: Η εταιρεία διαθέτει ένα online εργαλείο Υπολογιστή Αποζημίωσης στο site της, όπου μπορείς να τσεκάρεις άμεσα αν το πρόβλημα με την πτήση σου με την HiSky πληροί τις προϋποθέσεις. Απλά βάζεις τον αριθμό της πτήσης σου, την ημερομηνία και τι συνέβη (π.χ. ακύρωση, πόση προειδοποίηση σου έδωσαν κλπ.), και θα σου πει αν μάλλον έχεις βάσιμη αξίωση και πόση αποζημίωση μπορείς να διεκδικήσεις. Το εργαλείο αυτό είναι δωρεάν – τέλειο για να πάρεις μια ιδέα αμέσως! Μετά, αν αποφασίσεις να προχωρήσεις, η ομάδα της Trouble Flight ίσως ζητήσει κάποια έγγραφα (όπως την επιβεβαίωση της κράτησης και οποιαδήποτε ειδοποίηση ακύρωσης) και θα αναλάβει εκείνη τη διαδικασία. Θα σε ενημερώνουν μέσω email. Κάποιες υποθέσεις λύνονται μέσα σε εβδομάδες, άλλες μπορεί να πάρουν λίγους μήνες, ειδικά αν χρειαστεί νομική ενέργεια, αλλά η ομορφιά είναι ότι εσύ μπορείς να χαλαρώσεις ενώ εκείνοι κάνουν τη δουλειά!

• 🔒 Χωρίς Κρυφές Χρεώσεις: Το μοντέλο «δεν κερδίζουμε – δεν πληρώνεις» σημαίνει ότι δεν υπάρχει προκαταβολή. Η προμήθεια που χρεώνουν όταν επιτύχουν είναι συνήθως ένα ποσοστό της αποζημίωσης (συνήθως γύρω στο 20-30% π.χ.). Θα συμφωνήσουν μαζί σου για το ακριβές ποσοστό πριν ξεκινήσουν, οπότε όλα είναι διαφανή. Αν για κάποιο λόγο η υπόθεση πάει στο δικαστήριο και υπάρξουν δικαστικά έξοδα, αυτά καλύπτονται συνήθως από την Trouble Flight (καθώς αυτό είναι μέρος της προμήθειάς τους). Οπότε πραγματικά, δεν χρειάζεται να ανησυχείς για απρόσμενους λογαριασμούς. Όπως σημείωσε η Ισπανική σελίδα IkonoMultimedia, η Trouble Flight χρεώνει μόνο προμήθεια αν πετύχει και το ποσοστό συμφωνείται με τον πελάτη από πριν.

Πώς να Ξεκινήσεις την Αξίωση σου για Αποζημίωση

Έτοιμος να μετατρέψεις το πρόβλημα με την HiSky σε χρήματα; Να μια μικρή ώθηση (όχι πωλήσεις, το υπόσχομαι 😉):

1. Μπες στο site της Trouble Flight και βρες τον Υπολογιστή Αποζημίωσης ή τη φόρμα αξίωσης.

2. Βάλε τα στοιχεία της πτήσης σου (αριθμός πτήσης HiSky, ημερομηνία, διαδρομή) και διάλεξε "ακυρώθηκε" ως το πρόβλημα.

3. Δες τι ισχύει για αποζημίωση. Αν φαίνεται εντάξει (ή αν δεν είσαι σίγουρος/η), προχώρα και κάνε την αίτηση. Έτσι ξεκινάει η διαδικασία με την ομάδα τους.

4. Άσε τους να κάνουν τα μαγικά τους. Αν χρειαστούν κάτι επιπλέον, μπορεί να σου στείλουν μήνυμα. Αλλιώς, θα ενημερωθείς μόλις η αεροπορική απαντήσει ή αν εγκριθεί η αποζημίωσή σου. Μετά θα σου στείλουν τα χρήματα (αφαιρώντας την προμήθειά τους).

Τόσο απλό είναι! Πολλοί ταξιδιώτες δεν διεκδικούν τις αποζημιώσεις που δικαιούνται, είτε επειδή δεν ξέρουν ότι μπορούν, είτε επειδή νομίζουν ότι είναι δύσκολο. Η Trouble Flight υπάρχει ακριβώς γι' αυτό: για να κρατάει τις αεροπορικές εταιρείες υπόλογες και να εξασφαλίζει ότι οι επιβάτες παίρνουν ό,τι τους αξίζει. Οπότε, γιατί να μην το δοκιμάσεις; Κυριολεκτικά δεν έχεις τίποτα να χάσεις – στη χειρότερη δεν παίρνεις την αποζημίωση (π.χ. αν η HiSky αποδείξει ότι η ακύρωση έγινε λόγω ηφαιστείου – ανωτέρα βία, εντάξει…), και δεν πληρώνεις τίποτα για την προσπάθεια. Στην καλύτερη, σε λίγους μήνες λαμβάνεις μερικές εκατοντάδες ευρώ και χρηματοδοτείς το επόμενο ταξίδι σου! 🎉

Πώς να βγεις κερδισμένος από μια ακυρωμένη πτήση HiSky

Κανείς δεν θέλει να χαλάσουν τα ταξιδιωτικά του σχέδια. Μια ακυρωμένη πτήση HiSky μπορεί να είναι σκέτη απογοήτευση, ειδικά αν είσαι μακριά από το σπίτι ή έχεις περιορισμένο χρόνο. Αλλά μην ξεχνάς, ακόμα και οι καλύτερες ταξιδιωτικές ιστορίες έχουν εμπόδια – και πολλές φορές, αυτά σε κάνουν πιο έξυπνο ταξιδιώτη. Αν παραμείνεις ψύχραιμος, ξέρεις τις επιλογές σου και διεκδικείς τα δικαιώματά σου, μπορείς να πάρεις τον έλεγχο της κατάστασης.

Η HiSky μπορεί να είναι μια νέα αεροπορική εταιρεία, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι έχει λιγότερες υποχρεώσεις απέναντί σου όταν τα πράγματα στραβώνουν. Οφείλει να σου κλείσει άλλο εισιτήριο ή να σου επιστρέψει τα χρήματά σου, να σε φροντίσει με γεύματα ή διαμονή αν μείνεις κολλημένος και να σε αποζημιώσει σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, αν δικαιούσαι. Και μην αγχώνεσαι, δε χρειάζεται να το παλέψεις μόνος σου. Υπηρεσίες όπως η Trouble Flight είναι εδώ για να σου εξασφαλίσουν ό,τι σου ανήκει, χωρίς τον πονοκέφαλο.

Οπότε, αν ακυρωθεί η πτήση σου με τη HiSky, μην απλώς αναστενάξεις και τα παρατήσεις. Χρησιμοποίησε τις συμβουλές αυτού του οδηγού: πάρε εκείνη την αλλαγή εισιτηρίου ή την επιστροφή χρημάτων, βρες έναν άλλο τρόπο να φτάσεις στον προορισμό σου αν πρέπει, και διεκδίκησε οποιαδήποτε αποζημίωση σου αξίζει για την ταλαιπωρία. Μπορεί να πάρει λίγο χρόνο και υπομονή, αλλά σε λίγες εβδομάδες μπορεί να έχεις κερδίσει 600 ευρώ—όχι κι άσχημο για μια χαλασμένη πτήση, ε;

Καλά ταξίδια, και εύχομαι οι μελλοντικές πτήσεις σου (HiSky ή όχι) να είναι ομαλές και στην ώρα τους. Αλλά αν όχι, τώρα ξέρεις τι να κάνεις όταν έρχεται η... Trouble Flight! 😉✈️