Υπερκράτηση Πτήσης από Βουκουρέστι – Πώς να Διεκδικήσεις μέχρι 600€ Αποζημίωση

Η Βουκουρέστι είναι σούπερ δημοφιλής ως ταξιδιωτικός κόμβος – ειδικά το Διεθνές Αεροδρόμιο Henri Coandă (OTP), που οι ντόπιοι απλά το λένε Οτοπένι. Εκατομμύρια επιβάτες περνάνε από κει κάθε χρόνο, οπότε δεν είναι περίεργο που το overbooking παίζει και παραπαίζει. Αν σου έχει τύχει να πας στο αεροδρόμιο ενθουσιασμένος για το ταξίδι σου και να ακούσεις το κλασικό «Συγγνώμη, η πτήση είναι υπεράριθμη», ξέρεις τι ξενέρωμα είναι. Αλλά μην αγχώνεσαι – αν σου συμβεί αυτό στο Βουκουρέστι, έχεις δικαιώματα και μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και 600€ αποζημίωση βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σου εξηγήσουμε γιατί γίνεται το overbooking, τι να κάνεις αν δε σε αφήσουν να επιβιβαστείς, πώς να κινηθείς στα δύο αεροδρόμια της πόλης (το OTP και το πιο μικρό Aurel Vlaicu (BBU)), και φυσικά, πώς η Trouble Flight μπορεί να σου βγάλει τα λεφτά που δικαιούσαι – χωρίς να μπλέξεις με την παραμικρή γραφειοκρατία. Πάμε να μετατρέψουμε αυτή την ταλαιπωρία σε κέρδος!

Τι είναι το Overbooking και γιατί το κάνουν οι αεροπορικές;

Overbooking σημαίνει πως η αεροπορική πουλάει περισσότερα εισιτήρια από τις θέσεις του αεροπλάνου. Το κάνουν επίτηδες, γιατί πάντα υπάρχουν κάποιοι που τελικά δεν εμφανίζονται. Έτσι, ακόμα και με μερικούς «απόντες», εξασφαλίζουν πως οι θέσεις γεμίζουν και τα έσοδα παραμένουν ψηλά.

Μόνο που καμιά φορά... εμφανίζονται όλοι. Και τότε, στο gate γίνεται χαμός, γιατί υπάρχουν περισσότεροι επιβάτες απ’ ό,τι καθίσματα. Οπότε, πρέπει να αποφασίσουν ποιος θα πετάξει και ποιος όχι.

Μερικοί από τους λόγους που συμβαίνει αυτό (και στις πτήσεις από/προς Βουκουρέστι) είναι:

• Μεγάλη Ζήτηση & Ώρες Αιχμής: Ειδικά σε γιορτές, καλοκαίρια ή μεγάλες εκδηλώσεις στο Βουκουρέστι, οι πτήσεις γίνονται sold out στο πι και φι! Οι αεροπορικές περιμένουν κάποιες ακυρώσεις ή «no shows», οπότε πουλάνε λίγα εισιτήρια παραπάνω για να μην πετάνε με άδειες θέσεις.

• Πολιτική Αεροπορικών: Πολλές εταιρείες έχουν στάνταρ πρακτική να κάνουν overbooking σε ένα μικρό ποσοστό. Χρησιμοποιούν στατιστικά από προηγούμενες χρονιές για να προβλέψουν πόσοι τελικά δεν θα εμφανιστούν.

• Αλλαγή Αεροσκάφους της Τελευταίας Στιγμής: Καμιά φορά αλλάζουν το αεροπλάνο τελευταία στιγμή για επιχειρησιακούς λόγους και βάζουν μικρότερο, με λιγότερες θέσεις. Έτσι, ενώ η πτήση κανονικά δεν ήταν overbooked, ξαφνικά γίνεται – και μάντεψε ποιος μένει εκτός!

Οπότε ναι, το overbooking επιτρέπεται και συμβαίνει πιο συχνά απ’ ό,τι νομίζεις (κι ας μη σου κάθεται καλά). Οι αεροπορικές προσπαθούν να γεμίζουν τα αεροπλάνα τους, αλλά όταν κάτι πάει στραβά, οι επιβάτες μένουν ξεκρέμαστοι. Ευτυχώς, ο ευρωπαϊκός κανονισμός EC 261/2004 είναι με το μέρος σου – ειδικά αν πετάς από busy αεροδρόμια της Ε.Ε., όπως το OTP στο Βουκουρέστι.

Τα 2 Αεροδρόμια του Βουκουρεστίου: OTP & BBU

Όταν μιλάμε για «υπεράριθμες κρατήσεις στο Βουκουρέστι», μιλάμε κυρίως για το αεροδρόμιο Otopeni (OTP). Είναι το βασικό διεθνές αεροδρόμιο της πόλης, 16 χλμ. από το κέντρο. Είναι γεμάτο κόσμο – business travelers, τουρίστες, ό,τι θες! Αν σε έπιασε το overbooking από εκεί, δεν είσαι μόνος σου. Χιλιάδες ταξιδιώτες περνάνε κάθε μέρα και το OTP το ζει συχνά αυτό το σενάριο.

Το άλλο αεροδρόμιο του Βουκουρεστίου είναι το Aurel Vlaicu Airport (BBU), που οι ντόπιοι το ξέρουν καλύτερα ως αεροδρόμιο Băneasa. Είναι μικρότερο και απέχει μόλις 8-10 χλμ. από το κέντρο. Παλιά εξυπηρετούσε κυρίως low-cost πτήσεις, αλλά από το 2012 έγινε αεροδρόμιο για ιδιωτικά και τσάρτερ. Πλέον, βλέπεις εκεί κυρίως ιδιωτικά τζετ και κάνα-δυο πτήσεις τσάρτερ. Παρ’ όλα αυτά, ακούγεται ότι κάποιες low-cost εταιρείες επιστρέφουν – για παράδειγμα, η Wizz Air σκοπεύει να ξεκινήσει κάποιες διαδρομές από εκεί το 2025. Οπότε, σε σπάνιες περιπτώσεις, η πτήση σου από ή προς Βουκουρέστι μπορεί να φύγει ή να καταλήξει στο BBU.

Με λίγα λόγια: Αν πετάς για ή από Βουκουρέστι, το πιο πιθανό είναι να πετάξεις από το OTP (Otopeni). Εκεί γίνονται και τα περισσότερα θέματα με overbooking. Το BBU είναι πιο πολύ για εναλλακτική – θα το αναφέρουμε αργότερα, σε περίπτωση που χρειαστείς άλλη επιλογή λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.

Γιατί γίνεται overbooking στο Βουκουρέστι;

Για τους ίδιους λόγους που γίνεται παντού – οι αεροπορικές προσπαθούν να γεμίσουν τα αεροπλάνα. Αλλά ας το δούμε λίγο πιο συγκεκριμένα:

• Πολύς κόσμος: Το OTP είναι το βασικό αεροδρόμιο της Ρουμανίας και εξυπηρετεί πάνω από 13 εκατομμύρια επιβάτες τον χρόνο (και αυξάνεται). Με τόσο κόσμο, οι εταιρείες συχνά υπερεκτιμούν πόσοι δεν θα εμφανιστούν.

• Δημοφιλείς προορισμοί: Το Βουκουρέστι έχει πολύ κίνηση προς Λονδίνο, Παρίσι, Ρώμη, Κωνσταντινούπολη κ.ά. Αυτές οι πτήσεις γεμίζουν συχνά. Εταιρείες όπως η TAROM, η Wizz Air, η Ryanair και παλιότερα η Blue Air κάνουν overbooking για να εξασφαλίσουν γεμάτα αεροπλάνα, ειδικά στις ώρες αιχμής.

Αν η πτήση σου από Βουκουρέστι είναι υπεράριθμη, μην το πάρεις προσωπικά – είναι απλά ένα παιχνίδι αριθμών που παίζουν οι αεροπορικές. Αλλά πάμε τώρα στο σημαντικό: τα δικαιώματά σου όταν σε μπλέκουν σ’ αυτό το παιχνίδι.

Τα δικαιώματά σου βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004 για υπεράριθμες πτήσεις

Καλά νέα: Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, αν σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης (και δεν παραχώρησες εθελοντικά τη θέση σου), δικαιούσαι αποζημίωση επιπλέον από επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση. Ο νόμος καλύπτει όλες τις πτήσεις που φεύγουν από αεροδρόμια της ΕΕ (όπως OTP/BBU στο Βουκουρέστι) και πτήσεις προς την ΕΕ με ευρωπαϊκές αεροπορικές. Άρα, σχεδόν κάθε τέτοια περίπτωση στο Βουκουρέστι καλύπτεται.

Η αποζημίωση είναι προκαθορισμένη και εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

• €250 για κοντινές πτήσεις έως 1.500 χλμ (π.χ. Βουκουρέστι – Βουδαπέστη ή Βιέννη).

• €400 για μεσαίες αποστάσεις 1.500 – 3.500 χλμ (π.χ. Βουκουρέστι – Λονδίνο, περίπου 2.100 χλμ).

• €600 για μακρινές πτήσεις άνω των 3.500 χλμ (π.χ. Βουκουρέστι – Ντουμπάι ή Νέα Υόρκη).

Τα ποσά αυτά είναι ανά επιβάτη. Δηλαδή, αν εσύ και ένας φίλος σας δεν μπήκατε στην πτήση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, μπορείτε να πάρετε μέχρι και 600€ ο καθένας (ανάλογα με την απόσταση). Όχι κι άσχημα για μια αναποδιά στο ταξίδι, έτσι;

Εκτός από την αποζημίωση σε μετρητά, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει επιλογή ανάμεσα σε:

• Επαναδρομολόγηση / Εναλλακτική πτήση: Πρέπει να σου προτείνουν να σε βάλουν σε άλλη πτήση προς τον προορισμό σου το συντομότερο δυνατό ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία αν σε βολεύει καλύτερα. Αυτό μπορεί να σημαίνει αργότερα την ίδια μέρα από το ίδιο αεροδρόμιο ή ακόμα και από άλλο (θα μιλήσουμε σύντομα για τις επιλογές στο Βουκουρέστι).

• Επιστροφή χρημάτων: Αν αποφασίσεις ότι δεν θέλεις πια να ταξιδέψεις λόγω της υπεράριθμης κράτησης, έχεις δικαίωμα για πλήρη επιστροφή του εισιτηρίου σου. Αν είχες και ανταπόκριση στην ίδια κράτηση που πλέον δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις, κι αυτή πρέπει να σου επιστραφεί.

Σημαντικό: Έχεις επίσης δικαίωμα σε φροντίδα όσο περιμένεις. Αν η νέα σου πτήση είναι αρκετά αργότερα, η εταιρεία πρέπει να σου παρέχει φαγητό, ποτά, και αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ, διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά μέχρι εκεί. Πρέπει επίσης να σου επιτρέψουν να κάνεις μερικά τηλεφωνήματα ή να στείλεις email δωρεάν (για να ενημερώσεις δικούς σου ή να αλλάξεις σχέδια). Μην διστάσεις να ζητήσεις αυτά τα πράγματα από το προσωπικό – είναι υποχρεωμένοι από τον νόμο να σε βοηθήσουν όταν ταλαιπωρείσαι.

Και κάτι ακόμα πολύ βασικό: Μην προσφερθείς εθελοντικά να δώσεις τη θέση σου αν θέλεις την αποζημίωση της ΕΕ. Οι αεροπορικές συχνά ζητούν εθελοντές όταν μια πτήση είναι γεμάτη. Μπορεί να σου τάξουν κουπόνια, μίλια ή πίστωση για μελλοντική πτήση. Αν δεχτείς εθελοντικά και παραχωρήσεις τη θέση σου, συνήθως χάνεις το δικαίωμα για την αποζημίωση σε μετρητά. Αν σου φαίνεται δελεαστική η προσφορά, πάει καλά – απλώς να ξέρεις ότι δεν μπορείς να τα πάρεις και τα δύο. Οι πιο έμπειροι ταξιδιώτες στην Ευρώπη περιμένουν τα μετρητά.

Λοιπόν, ξέρεις ότι ο νόμος είναι με το μέρος σου και μπορείς να πάρεις μέχρι και 600€. Αλλά τι κάνεις στην πράξη, εκεί στο αεροδρόμιο, όταν η πτήση σου από Βουκουρέστι είναι υπεράριθμη; Πάμε να το δούμε βήμα-βήμα.

Τι να κάνεις αν σου αρνηθούν επιβίβαση στο Βουκουρέστι

Έμεινες κολλημένος στο OTP με κάρτα επιβίβασης αλλά χωρίς θέση; Δες εδώ μερικά χρήσιμα βήματα για να διαχειριστείς την κατάσταση:

1. Μην πανικοβληθείς και μην τρέξεις να προσφερθείς: Η αεροπορική μπορεί να ζητήσει εθελοντές για να πάρουν επόμενη πτήση. Αν δεν καις να φτάσεις και η προσφορά δεν είναι τρελά δελεαστική, καλύτερα να μην προσφερθείς. Αν το κάνεις, θα σου δώσουν κάποιο κουπόνι ή μίλια, αλλά μάλλον δε θα πάρεις και την αποζημίωση της ΕΕ. Αν κρατήσεις τη θέση σου, έχεις δύο σενάρια: είτε βρίσκονται αρκετοί εθελοντές και πετάς κανονικά, είτε σε πετάνε έξω χωρίς να το θες – και τότε δικαιούσαι αποζημίωση. Όσο περίεργο κι αν ακούγεται, είναι πιο συμφέρον να σε βγάλουν με το ζόρι παρά να πας μόνος σου.

2. Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική: Αν σου αρνηθούν επιβίβαση, μίλα ευγενικά με το προσωπικό και ζήτα γραπτή βεβαίωση για το τι έγινε. Μπορεί να είναι ένα χαρτί ή ένα email που να λέει ότι δεν επιβιβάστηκες λόγω υπεράριθμης κράτησης. Αυτό είναι χρυσάφι όταν πας να ζητήσεις αποζημίωση – είναι η απόδειξη ότι η πτήση ήταν γεμάτη (μερικές φορές οι εταιρείες λένε "λειτουργικοί λόγοι" – που είναι το ίδιο πράγμα, αλλά καλό είναι να το έχεις γραπτώς).

3. Κλείσε μια εναλλακτική λύση για να ταξιδέψεις: Πήγαινε αμέσως στο γκισέ εξυπηρέτησης της αεροπορικής. Έχουν υποχρέωση να σου βρουν τρόπο να φτάσεις στον προορισμό σου. Ρώτα αν υπάρχουν άλλες πτήσεις από το OTP εκείνη τη μέρα. Αν πετάει η ίδια εταιρεία, ζητά να σε βάλουν εκεί. Αν όχι, δες αν μπορούν να σε κλείσουν με συνεργαζόμενη εταιρεία ή άλλη αεροπορική που έχει διαθέσιμες θέσεις (συχνά έχουν μεταξύ τους τέτοιες συμφωνίες). Και αν ξέρεις ότι υπάρχει πτήση από το άλλο αεροδρόμιο του Βουκουρεστίου (BBU), πες το! Μερικές φορές βολεύουν και από εκεί, ειδικά αν υπάρχει low-cost εταιρεία. Επιπλέον, σκέψου αν υπάρχει λύση από κοντινές πόλεις: για παράδειγμα, αν δεν υπάρχει τίποτα για Λονδίνο σήμερα, ρώτα μήπως πετάνε από Sibiu (SBZ) ή Cluj-Napoca (CLJ) και μπορούν να σου καλύψουν τη μετακίνηση εκεί. Δεν είναι ό,τι καλύτερο, αλλά αν θες να φύγεις άμεσα, είναι μια επιλογή. Μην συμβιβαστείς με πτήση σε δυο μέρες αν υπάρχει άλλος τρόπος να πας πιο γρήγορα.

4. Ζήτησε βοήθεια (Φαγητό, Ξενοδοχείο, Μεταφορά): Αν η νέα σου πτήση δεν είναι άμεση, θυμήσου τα δικαιώματά σου. Για μερικές ώρες καθυστέρηση, μπορείς να ζητήσεις κουπόνια για φαγητό. Αν πας την επόμενη μέρα, ζήτησε διαμονή σε ξενοδοχείο και ταξί. Οι αεροπορικές στο OTP έχουν μάθει να αντιμετωπίζουν αυτά τα αιτήματα – μην ντραπείς! Είναι μέρος των κανόνων της ΕΕ να σου παρέχουν φροντίδα όσο περιμένεις.

5. Κράτα όλα τα έγγραφά σου για το ταξίδι: Μην πετάς το boarding pass, ακόμα κι αν γράφει «θέση υπό επιβεβαίωση» ή είναι απλώς ένα χαρτάκι από το check-in. Φύλαξε τα email επιβεβαίωσης κράτησης, τα νέα boarding pass αν άλλαξες πτήση και όλες τις αποδείξεις για ό,τι αναγκάστηκες να πληρώσεις (φαγητό, ξενοδοχείο κ.λπ.). Μπορεί να τα χρειαστείς αργότερα για αποζημίωση. Κάνε και μια φωτογραφία με το κινητό – ποτέ δεν ξέρεις.

6. Αν θες, κάνε τη διαπραγμάτευσή σου (πάντα με τρόπους): Περιμένοντας, μπορείς να δοκιμάσεις να ζητήσεις κάτι καλύτερο από το προσωπικό της αεροπορικής, ειδικά αν σκέφτεσαι να προσφερθείς εθελοντικά. Πες π.χ., «να το σκεφτώ αν μου κλείσετε θέση στην επόμενη πτήση και με βάλετε στην business» ή «τι λέτε για ένα voucher με μεγαλύτερη αξία;». Δεν είναι σίγουρο, αλλά μερικές φορές οι εταιρείες ανεβάζουν την προσφορά αν δεν βρίσκονται αρκετοί εθελοντές. Αν κάνεις deal, όμως, μάλλον θα χάσεις τη μετρητή αποζημίωση. Είναι μια επιλογή: voucher τώρα ή μετρητά αργότερα. Πολλοί προτιμούν τα μετρητά βάσει του EU261 – €250-€600 είναι συχνά καλύτερα από ένα ταξιδιωτικό κουπόνι.

7. Βεβαιώσου πως θα φτάσεις τελικά εκεί που πρέπει: Το overbooking μπορεί να σου τινάξει τα πλάνα στον αέρα. Μόλις έχεις την καινούρια σου πτήση (ή αποφασίσεις να πάρεις επιστροφή χρημάτων και να το ακυρώσεις τελείως), τηλεφώνησε όπου χρειάζεται: ενημέρωσε το ξενοδοχείο ή την ενοικίαση αυτοκινήτου αν θα αργήσεις, άλλαξε ώρα στο meeting κ.λπ. Χρησιμοποίησε τις δωρεάν κλήσεις ή το Wi-Fi της αεροπορικής για να τα ρυθμίσεις.

8. Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου! Πολύ σημαντικό βήμα εδώ. Οι αεροπορικές συνήθως δεν σου λένε ξεκάθαρα ότι δικαιούσαι χρήματα – τις περισσότερες φορές πρέπει εσύ να το κυνηγήσεις μόλις η φασαρία καταλαγιάσει. Θα σου δείξουμε αμέσως μετά πώς να το κάνεις εύκολα με το Trouble Flight. Προς το παρόν, αν είσαι ήδη στο αεροδρόμιο: σημείωσε τον αριθμό της πτήσης σου, την ημερομηνία, και πόσο άργησες να φτάσεις στον προορισμό σου. Αν έφτασες με πάνω από 2 ώρες καθυστέρηση λόγω υπεράριθμης κράτησης, μάλλον είσαι μέσα για αποζημίωση. Μην αφήσεις την εταιρεία να το προσπεράσει – έχεις κάθε δικαίωμα να αποζημιωθείς για την ταλαιπωρία.

Αν ακολουθήσεις αυτά τα βήματα, θα έχεις κάνει ό,τι μπορείς για να φτάσεις στον προορισμό σου όσο πιο ομαλά γίνεται και να βάλεις μπρος για την αποζημίωση σου. Τώρα πάμε να δούμε τι παίζει με τα εναλλακτικά αεροδρόμια και τις μετακινήσεις μέσα στο Βουκουρέστι, γιατί αυτά συχνά παίζουν ρόλο σε τέτοιες φάσεις.

Εναλλακτικές Πτήσεις και Αεροδρόμια γύρω από το Βουκουρέστι

Αν η πτήση σου στο Βουκουρέστι είναι υπεράριθμη ή ακυρωθεί τελείως, δες μήπως υπάρχουν άλλα αεροδρόμια που μπορούν να σε ξελασπώσουν (ειδικά αν η εταιρεία δεν μπορεί να σε πετάξει σύντομα από το OTP).

• Bucharest Băneasa (BBU): Το έχουμε ξαναπεί – είναι το μικρότερο αεροδρόμιο της πόλης. Δεν έχει συχνές εμπορικές πτήσεις όπως το OTP, αλλά κάποιες φορές πετάνε charter ή low-cost εταιρείες από εκεί. Ρώτα την αεροπορική αν υπάρχει κάποια πτήση από το BBU που μπορεί να σε βολέψει. Πχ αν σου ακυρώθηκε η πτήση από OTP, μπορεί (λέμε τώρα) να υπάρχει κάποια από BBU που θα σε εξυπηρετήσει. Λίγο δύσκολο, αλλά σε τέτοιες φάσεις αξίζει να ρωτήσεις. Το καλό είναι πως απέχει μόλις 15 λεπτά οδήγηση από το OTP, οπότε μεταφέρεσαι εύκολα (θα πούμε περισσότερα σε λίγο).

• Άλλα αεροδρόμια στη Ρουμανία (σε περίπτωση που δεν παίζει τίποτα): Αν πρέπει οπωσδήποτε να ταξιδέψεις και το OTP δεν έχει καμία επιλογή, δες και πτήσεις από το Sibiu (SBZ) ή το Cluj-Napoca (CLJ). Το αεροδρόμιο του Sibiu είναι γύρω στα 280 χλμ από το Βουκουρέστι — με τρένο ή αμάξι, θες γύρω στις 4 ώρες. Το Cluj είναι πιο μακριά, περίπου 5-6 ώρες οδικώς. Και τα δύο έχουν πτήσεις για διάφορες πόλεις στην Ευρώπη. Αν για παράδειγμα θες να πας Γερμανία ή Ισπανία και δεν γίνεται από OTP, μπορεί να βρεις κάτι από το Cluj. Σίγουρα είναι λίγο ταλαιπωρία να φτάσεις εκεί — αλλά αν η αεροπορική σου προσφέρει τρένο ή οδηγό για να σε μεταφέρει, γιατί να μην ρωτήσεις; Επίσης, υπάρχουν και διεθνείς πτήσεις από Iași (IAS) στα βορειοανατολικά και από Timișoara (TSR) στα δυτικά. Ναι, είναι μακριά απ' το Βουκουρέστι, αλλά σε ακραίες περιπτώσεις, η εταιρεία μπορεί να σε στείλει μέσω άλλης πόλης ή να το αποφασίσεις μόνος σου και να ζητήσεις αποζημίωση. Πριν κάνεις κάτι όμως, μίλα πρώτα με την αεροπορική για να σου δώσουν επίσημα το OK ή να καλύψουν τα έξοδα.

• Γειτονικές χώρες: Αυτό είναι πιο σπάνιο, αλλά αν έχεις να πας κάπου από Βουκουρέστι και δεν υπάρχει τίποτα διαθέσιμο, κάποιοι κοιτάνε και πτήσεις από κοντινές πόλεις όπως Σόφια, Βουλγαρία ή Βάρνα (στις ακτές της Μαύρης Θάλασσας). Η Σόφια είναι περίπου 4-5 ώρες οδήγηση από Βουκουρέστι. Αυτό όμως θα πρέπει να το κανονίσεις μόνος σου, όχι η εταιρεία, και μετά να ζητήσεις αποζημίωση — οπότε υπολόγισε ότι ίσως χρειαστεί να το διεκδικήσεις. Συνήθως δεν φτάνουμε εκεί· οι εταιρείες προσπαθούν να σε βγάλουν από OTP ή άλλο ρουμανικό αεροδρόμιο πριν σου πουν να πας σε άλλη χώρα!

Λοιπόν, για να τα πούμε απλά: OTP είναι το βασικό σου πέρασμα. Το BBU υπάρχει για ειδικές περιπτώσεις – δεν είναι και για όλες τις χρήσεις. Τα άλλα αεροδρόμια είναι αρκετά μακριά, αλλά αν τα πράγματα ζορίσουν, μπορούν να σου σώσουν τη μέρα. Σε κάθε περίπτωση, μιλάμε για Plan B ή C – σχεδόν πάντα η Trouble Flight θα σε βάλει στην πρώτη διαθέσιμη πτήση από OTP, ακόμα κι αν είναι το επόμενο πρωί.

Πώς να κινηθείς ανάμεσα στα αεροδρόμια του Βουκουρεστίου

Αν τελικά πρέπει να χρησιμοποιήσεις άλλο αεροδρόμιο στη Βουκουρέστι (π.χ. είσαι στο OTP και σε ξανακλείνουν από BBU ή το ανάποδο), δες πώς να κινηθείς:

• Αποστάσεις: Το OTP είναι περίπου 16.5 χλμ βόρεια από το κέντρο της πόλης, ενώ το BBU είναι στα 8.5 χλμ. Μεταξύ τους είναι γύρω στα 8-10 χλμ. Αν πετύχεις ήσυχη κίνηση, πας με ταξί σε 10 λεπτά. Αν πέσεις σε ώρα αιχμής, υπολόγιζε 20-30 λεπτά – η κίνηση στη Βουκουρέστι δεν αστειεύεται.

• Με ταξί ή εφαρμογή: Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι ένα ταξί ή ένα Bolt/Uber. Πάντα να χρησιμοποιείς τις επίσημες πιάτσες ή την εφαρμογή στο OTP – μην πέφτεις σε «φιλικές» προτάσεις από περαστικούς. Η διαδρομή από OTP σε BBU είναι σχετικά οικονομική, γύρω στα 40-50 λέι (κάπου 8-10 ευρώ). Και τα δύο αεροδρόμια έχουν εύκολη πρόσβαση με ταξί, ενώ το OTP διαθέτει και ειδικά σημεία για εφαρμογές τύπου ride-share.

• Με λεωφορείο: Υπάρχουν δύο express γραμμές, 783 και 780, που συνδέουν το OTP με την πόλη. Κάνουν στάση κοντά στο BBU (στην περιοχή Băneasa). Για παράδειγμα, η 783 ξεκινά από το κέντρο (Piața Unirii) και καταλήγει στο OTP, περνώντας από την Băneasa – ακριβώς δίπλα από το BBU. Οπότε, αν είσαι στο OTP και θες να πας οικονομικά στο BBU, μπορείς να πάρεις ένα 783 ή 780 προς το κέντρο και να κατέβεις στην στάση Băneasa. Το εισιτήριο κοστίζει λίγα λέι. Τα λεωφορεία είναι συχνά (η 783 παίζει και 24/7). Αν θες να πας από BBU προς OTP, κάνεις το αντίστροφο ή απλά παίρνεις ένα ταξί, όπως είπαμε.

• Με τρένο: Το OTP έχει απευθείας σύνδεση με το Gara de Nord — τον κεντρικό σιδηροδρομικό σταθμό του Βουκουρεστίου. Το BBU δεν έχει δική του γραμμή, αλλά είναι τόσο κοντά στην πόλη που πραγματικά δεν χρειάζεται. Αν θες οπωσδήποτε να πας από OTP στη Gare de Nord και μετά στο BBU, γίνεται... αλλά μεταξύ μας, το λεωφορείο ή ένα ταξί είναι πολύ πιο απλό για να μετακινηθείς από αεροδρόμιο σε αεροδρόμιο.

• Με αυτοκίνητο: Αν έχεις νοικιάσει αμάξι ή κάποιος σε περιμένει, η διαδρομή είναι εύκολη. Ακολουθείς τον αυτοκινητόδρομο DN1 που συνδέει το Βουκουρέστι με τα αεροδρόμια. Ξεκινάς από OTP και οδηγείς μέχρι το Băneasa. Απλώς ακολουθείς τις πινακίδες για Βουκουρέστι και έπειτα για Băneasa.

Με λίγα λόγια, το πήγαινε-έλα από OTP στο BBU δεν είναι καθόλου δύσκολο, αφού είναι σχετικά κοντά. Καλό είναι να υπολογίσεις λίγο παραπάνω χρόνο αν χρειαστεί να αλλάξεις αεροδρόμιο. Και αν η αεροπορική σε μεταφέρει μέσω του άλλου αεροδρομίου, ρώτα αν προσφέρουν κάποιο shuttle ή ταξί – μερικές φορές, ειδικά σε έκτακτες περιπτώσεις, μεταφέρουν ομαδικά τους επιβάτες.

Πώς σε βοηθάει η Trouble Flight να πάρεις αποζημίωση

Το να μιλήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών της αεροπορικής και να κανονίσεις νέα κράτηση είναι μόνο το μισό παιχνίδι. Το άλλο μισό είναι να διεκδικήσεις την αποζημίωση που δικαιούσαι. Οι αεροπορικές δεν μοιράζουν εύκολα τα €250–€600 — συχνά πρέπει να την απαιτήσεις. Και εδώ είναι που η Trouble Flight κάνει τη ζωή σου πολύ πιο εύκολη, ειδικά αν έπεσες σε overbooking στο Βουκουρέστι (ή οπουδήποτε στην Ευρώπη).

Τι είναι η Trouble Flight; Είναι μια υπηρεσία που ειδικεύεται στο να διεκδικεί αποζημιώσεις για πτήσεις που είχαν πρόβλημα. Είτε πρόκειται για καθυστέρηση, ακύρωση ή overbooking/άρνηση επιβίβασης, η Trouble Flight ξέρει απ’ έξω κι ανακατωτά τους νόμους και θα βάλει τα αεροπορικά στη θέση τους — για να πάρεις την αποζημίωση σου χωρίς άγχος. Σκέψου τους σαν τους δικούς σου «δικηγόρους» για θέματα πτήσεων — αλλά χωρίς τις τρελές αμοιβές.

Δες πώς η Trouble Flight κάνει όλη τη διαδικασία παιχνιδάκι:

• Υπολογιστής Αποζημίωσης: Στο site της Trouble Flight θα βρεις έναν σούπερ εύχρηστο Υπολογιστή Αποζημίωσης. Βάζεις μερικές βασικές πληροφορίες για την πτήση σου (από πού ξεκίνησες, πού πήγαινες, ποια αεροπορική, ημερομηνία, τι συνέβη κλπ) και αμέσως σου λέει αν το θέμα σου κολλάει με τον ευρωπαϊκό κανονισμό 261/2004 και πόσα χρήματα μπορεί να πάρεις. Πολύ βολικό αν δεν είσαι σίγουρος αν δικαιούσαι κάτι. Αν για παράδειγμα σε άφησαν απέξω από υπερκρατημένη πτήση από Βουκουρέστι και έφτασες αργοπορημένα στον προορισμό σου, ο υπολογιστής θα σου δείξει σχεδόν σίγουρα ότι δικαιούσαι αποζημίωση – μπορεί και ολόκληρα 600 ευρώ αν η πτήση ήταν μακριά. Είναι ένας γρήγορος, χαλαρός τρόπος να ξέρεις τι παίζει με τα δικαιώματά σου (π.χ. «Οκ, λέει πως μπορώ να πάρω 400€, ωραία!»).

• Πολιτική No Win, No Fee: Η Trouble Flight δουλεύει με το μοντέλο no-win, no-fee. Δηλαδή, δεν πληρώνεις τίποτα προκαταβολικά για να ξεκινήσεις τη διαδικασία. Στέλνεις την υπόθεσή σου και τα αναλαμβάνουν όλα αυτοί. Αν καταφέρουν να πάρουν αποζημίωση από την αεροπορική, τότε κρατάνε ποσοστό ως προμήθεια επιτυχίας (θα το δούμε αυτό πιο κάτω). Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν βγει τίποτα, δεν πληρώνεις τίποτα. Πρακτικά αυτό σημαίνει πως η Trouble Flight έχει το ίδιο κίνητρο με εσένα: πληρώνονται μόνο αν τα καταφέρουν.

• Ξέρουν τη δουλειά τους: Μόλις υποβάλεις την αίτηση (παίρνει λίγα λεπτά – ένα απλό φορμάκι κι ένα upload με το boarding pass και την ταυτότητα), αναλαμβάνει η ομάδα της Trouble Flight. Μιλάνε με την αεροπορική για λογαριασμό σου, λένε τα πράγματα όπως είναι και πιέζουν για να πάρεις αυτά που σου ανήκουν. Οι αεροπορικές συνήθως προσπαθούν να το καθυστερήσουν ή να το αποφύγουν, αλλά η Trouble Flight ξέρει τι χαρτιά χρειάζονται και τι επιχειρήματα πιάνουν. Μόνο και μόνο η παρουσία μιας σοβαρής εταιρείας κάνει τις αεροπορικές να κινηθούν πιο γρήγορα – γιατί καταλαβαίνουν πως δεν αστειεύεσαι.

• Αν πάει δικαστικά, μην αγχώνεσαι: Υπάρχουν περιπτώσεις που οι αεροπορικές αρνούνται να πληρώσουν ή απλά σε γράφουν. Τότε η Trouble Flight το πάει παραπέρα – στο δικαστήριο, με την υποστήριξη των συνεργαζόμενων δικηγόρων τους. Εσύ δεν χρειάζεται καν να εμφανιστείς – τα αναλαμβάνουν όλα. Και πάει λέγοντας, γιατί ποιος θέλει να μπλέκει με δικαστήρια σε άλλη χώρα ή με δικηγόρους αεροπορικής; Η Trouble Flight αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία και εκπροσωπεί εσένα και τα δικαιώματά σου.

• Διαφανής Προμήθεια (Και σε περίπτωση δικαστικής διαδικασίας): Σκέφτεσαι τώρα, «Οκ, πού είναι η παγίδα; Πόσα παίρνουν;» Η Trouble Flight χρεώνει προμήθεια 25% από την αποζημίωση (συν ΦΠΑ), μόνο αν τα καταφέρει να σου φέρει λεφτά. Είναι πολύ τίμιο – αν σου δώσουν π.χ. €400, εκείνοι κρατούν €100 + ΦΠΑ και τα υπόλοιπα είναι δικά σου. Αν η υπόθεση είναι απλή, τελείωσε εκεί. Αν όμως χρειαστεί να πάει στα δικαστήρια (δηλαδή αν η αεροπορική εταιρεία δεν συνεργάζεται), υπάρχει έξτρα χρέωση για νομικές ενέργειες. Μην αγχώνεσαι – το σύνολο της προμήθειας δεν ξεπερνά το 50% της αποζημίωσης (+ ΦΠΑ). Δηλαδή, ακόμη και αν φτάσει στο δικαστήριο, εσύ θα πάρεις τουλάχιστον το μισό ποσό. Αυτή η προμήθεια καλύπτει τα πάντα: δικηγόρους, διαδικασίες, τον κόπο για να κερδηθεί η υπόθεση. Η Trouble Flight σε ενημερώνει πάντα αν χρειαστεί να τραβήξει το θέμα στα δικαστήρια. Και δες το κι έτσι: ακόμα και με το 50% προμήθεια, αυτό είναι χρήμα που δεν θα έπαιρνες μόνος σου – είτε επειδή τα παράτησες είτε επειδή έχασες. Και πάλι, αν δεν κερδίσουν στο δικαστήριο, δεν πληρώνεις τίποτα – τα έξοδα πάνε σ’ αυτούς. Είναι μια φάση win-win (ή αλλιώς no-fee).

• Χωρίς κανένα άγχος για σένα: Με την Trouble Flight ξεχνάς παζάρια με αεροπορικές και νομικά μπερδέματα. Όλα γίνονται αυτόματα, και εσύ ενημερώνεσαι για την πορεία. Οι περισσότεροι επιβάτες το προτιμούν, γιατί μετά από την ταλαιπωρία μιας υπεράριθμης κράτησης, το τελευταίο που θέλεις είναι να μπλέξεις σε πόλεμο με την αεροπορική. Η Trouble Flight σου παίρνει την έγνοια από πάνω.

• Υποστήριξη σε πολλές γλώσσες: Αν είσαι ταξιδιώτης από το εξωτερικό στο Βουκουρέστι, μην ανησυχείς – η Trouble Flight παίζει μπάλα σε πολλές γλώσσες. Πιθανότατα θα βρεις κάποιον να μιλήσει στη δική σου, πράγμα που βοηθά απίστευτα όταν θες να εξηγήσεις τι συνέβη και να καταλάβεις τη διαδικασία.

Με απλά λόγια, η Trouble Flight μετατρέπει την περιπέτεια της υπεράριθμης κράτησης σε μια ξεκάθαρη διαδικασία αποζημίωσης. Έχουν χειριστεί περιπτώσεις από το OTP στο Βουκουρέστι, οπότε ξέρουν πολύ καλά πώς να μιλήσουν με τις αεροπορικές εκεί. Μπαίνεις στο site τους, χρησιμοποιείς τον υπολογιστή αποζημίωσης, στέλνεις το αίτημά σου και... that's it. Κάθεσαι αναπαυτικά και αφήνεις τους ειδικούς να κάνουν τα μαγικά τους. Πριν το καταλάβεις, μπορεί να δεις μερικές εκατοντάδες ευρώ να εμφανίζονται στον λογαριασμό σου – τέλεια εξέλιξη μετά από μια τσαντίλα στο αεροδρόμιο!

Χωρίς επιτυχία, χωρίς χρέωση – υπάρχει κάποιο κόλπο;

Λογικό να είσαι λίγο καχύποπτος όταν ακούς "χωρίς επιτυχία, χωρίς χρέωση", αλλά με την Trouble Flight είναι όντως τόσο απλό. Αν δεν σου βρουν αποζημίωση, δεν χρωστάς τίποτα. Αυτοί αναλαμβάνουν το ρίσκο. Αν πετύχουν, η αμοιβή που είπαμε είναι η ανταμοιβή τους για την εξυπηρέτηση. Σκέψου το σαν να μην χρειάζεται να πληρώσεις δικηγόρο ή να χαλάσεις τον χρόνο σου – απλώς αφήνεις άλλους να τρέξουν για σένα και πληρώνεις μόνο αν έχεις κέρδος.

Λοιπόν, πάμε ένα παράδειγμα για να το πιάσεις πιο εύκολα: Έστω ότι είχες πτήση από Βουκουρέστι για Παρίσι, αλλά ήταν υπερκρατημένη και τελικά έφτασες 5 ώρες αργότερα με άλλη διαδρομή. Δικαιούσαι €400. Η Trouble Flight αναλαμβάνει, κερδίζει την υπόθεση και η αεροπορική πληρώνει €400. Trouble Flight κρατάει 25% συν ΦΠΑ (περίπου €119 συνολικά – δηλαδή €100 + €19 ΦΠΑ). Εσύ παίρνεις €281. Αν η αεροπορική ήταν πεισματάρα και πήγαινε δικαστικά, η Trouble Flight θα έπαιρνε μεγαλύτερη αμοιβή, μέχρι 50% με ΦΠΑ. Στο χειρότερο σενάριο, θα έπαιρνες €200 από τα €400. Αλλά και πάλι, €200 είναι καλύτερα από το τίποτα – και δεν κούνησες ούτε το δαχτυλάκι σου.Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις, ούτε προκαταβολές. Όλα κρατούνται από την αποζημίωση και τα ξέρεις από την αρχή.

Μ' αυτά και μ' αυτά, μπορείς να νιώθεις ήσυχος με την Trouble Flight. Δεν υπάρχει περίπτωση να σου σκάσει ξαφνικά τιμολόγιο. Ο στόχος τους είναι ίδιος με τον δικό σου: να πάρεις όσα περισσότερα μπορείς, όσο πιο γρήγορα γίνεται.

Ώρα να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου – μέχρι και €600 σε περιμένουν!

Έλα πες την αλήθεια: η πτήση σου από Βουκουρέστι ήταν υπερκρατημένη. Σπαστικό, έτσι; Ξεχαρβαλώθηκε το πρόγραμμά σου, ίσως πέταξες αργότερα ή και την επόμενη μέρα. Έφαγες παραπάνω έξοδα για φαγητό ή ταξί από το αεροδρόμιο. Ε, κάτι πρέπει να πάρεις γι’ αυτήν την ταλαιπωρία. Ο νόμος λέει ότι μπορείς να πάρεις μέχρι και €600 ανά επιβάτη – δεν είναι και λίγα λεφτά!

Μην τα αφήσεις να πάνε χαμένα. Οι αεροπορικές ποντάρουν ότι ο κόσμος δεν ξέρει τα δικαιώματά του ή βαριέται να κάνει τη διαδικασία – και γλιτώνουν λεφτά έτσι. Μην τους αφήνεις να ξεφύγουν. Είναι δικαίωμά σου να αποζημιωθείς και, στην ουσία, είναι και καμπανάκι προς την αεροπορική για όλη την ταλαιπωρία.

Με την Trouble Flight, το να κάνεις αίτηση είναι υπόθεση μερικών κλικ. Ξέχνα τη γραφειοκρατία και τα ατελείωτα τηλέφωνα με την αεροπορική. Απλώς μπαίνεις στον online Υπολογιστή Αποζημίωσης, στέλνεις την αίτησή σου και αφήνεις την Trouble Flight να κάνει αυτό που ξέρει καλύτερα – να τα βάζει με τις αεροπορικές για χάρη σου. Και μην ξεχνάς: αν δεν κερδίσεις, δεν πληρώνεις. Άρα δεν έχεις τίποτα να χάσεις!

Έτοιμος να μετατρέψεις την υπεράριθμη πτήση σου σε φραγκάκια; Τρέχα στην Trouble Flight και κάνε την αίτησή σου τώρα. Μπορεί να βρεις εκατοντάδες ευρώ πίσω στην τσέπη σου – ιδανικά για το επόμενο ταξίδι σου (ή για να σε κακομάθεις λίγο και να ξεχάσεις τον πονοκέφαλο του αεροδρομίου!). Ο ευρωπαϊκός νόμος είναι μαζί σου, και η Trouble Flight φροντίζει να μην ξεφεύγει καμία εταιρεία από τους κανόνες.

Μην αφήσεις το μπάχαλο της υπεράριθμης πτήσης από Βουκουρέστι να σου χαλάσει τη διάθεση. Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου, τσέπωσε μέχρι και €600, και πέτα την επόμενη φορά με περισσότερη σιγουριά, ξέροντας πως αν κάτι πάει στραβά, έχεις την Trouble Flight να σταθεί δίπλα σου. Καλές πτήσεις – και καλές διεκδικήσεις!