Ακυρώθηκε η πτήση σου με FlyOne; Δες τι μπορείς να κάνεις, ποια είναι τα δικαιώματά σου και πώς να ζητήσεις αποζημίωση.

Πάμε πρώτα απ’ όλα: πάρε μια ανάσα. Δες τι να κάνεις στο αεροδρόμιο

Όταν σου ακυρώνουν την πτήση ενώ είσαι ήδη στην πύλη με τη βαλίτσα στο χέρι, είναι σαν να σου κόβουν τα φτερά. Αλλά μην αγχώνεσαι — θα το ξεπεράσεις. Ξεκίνα με αυτά τα γρήγορα βήματα:

• Πήγαινε στο γκισέ της αεροπορικής και ρώτα τι παίζει. Συνήθως έχεις επιλογή: επιστροφή χρημάτων ή να σε βάλουν σε άλλη πτήση όσο πιο σύντομα γίνεται. Αν υπάρχει πτήση αργότερα σήμερα ή αύριο, ζήτα να σε κλείσουν εκεί. Αν σου προτείνουν κάτι πολύ αργότερα, ρώτα ευγενικά αν μπορούν να σε βάλουν στην «πρώτη διαθέσιμη θέση» — που μπορεί να είναι και με άλλη εταιρεία, αν ισχύουν οι κανόνες.

• Φρόντισε τα βασικά. Αν μείνεις στο αεροδρόμιο για ώρες, μπορεί να δικαιούσαι φαγητό και ποτά. Αν σε κρατήσουν για βράδυ, πρέπει να σου καλύψουν ξενοδοχείο και μεταφορά. Κράτα όλες τις αποδείξεις αν πληρώσεις κάτι μόνος σου — μπορεί να στα επιστρέψουν μετά.

• Μάζεψε αποδείξεις σαν επαγγελματίας. Τράβα φωτογραφίες από τις οθόνες αναχωρήσεων, κράτα το μήνυμα ακύρωσης, και μην πετάς τις κάρτες επιβίβασης ή τις επιβεβαιώσεις κράτησης. Αν σου πουν γιατί ακυρώθηκε (π.χ. «πρόβλημα λειτουργίας», «έλλειψη πληρώματος», «αλλαγή αεροσκάφους»), σημείωσέ το με ημερομηνία και ώρα.

• Δες και κοντινά αεροδρόμια για να έχεις επιλογές. Αν είσαι γύρω από Μολδαβία ή Ρουμανία, τσέκαρε Iași (IAS), Suceava (SCV), Bacău (BCM), και Βουκουρέστι (OTP). Στην Ιταλία, Ρώμη FCO και CIA· Μιλάνο MXP, LIN και BGY· στο Παρίσι, CDG, ORY και Beauvais. Για Κωνσταντινούπολη, δες IST και SAW. Αν η πόλη σου έχει παραπάνω από ένα αεροδρόμιο, μπορείς να σώσεις το ταξίδι με ένα μικρό λεωφορείο ή τρένο.

• Αν πρέπει να ταξιδέψεις άμεσα, δες τιμές σε άλλες εταιρείες. Μπορείς να κλείσεις μόνος σου και να ζητήσεις αποζημίωση για έξοδα «φροντίδας» ή επαναδρομολόγησης, ανάλογα με την περίπτωση. Απλώς κράτα όλα τα στοιχεία πριν κάνεις κίνηση.

Πιες λίγο νερό και φόρτισε το κινητό σου. Είναι σπαστικό, αλλά έχεις επιλογές.

Ισχύει το EU261 για ακυρώσεις από FlyOne;

Λοιπόν, η σύντομη απάντηση είναι: καμιά φορά ναι, καμιά φορά όχι — εξαρτάται από πού πέταγες και με ποια εταιρεία. Πάμε να το ξεκαθαρίσουμε με μερικούς απλούς κανόνες:

• Αν η πτήση σου ξεκινούσε από αεροδρόμιο της ΕΕ, του ΕΟΧ ή του Ηνωμένου Βασιλείου, τότε ισχύει ο κανονισμός EU261, ανεξάρτητα από την εθνικότητα της αεροπορικής εταιρείας. Δηλαδή, αν πετούσες με FlyOne από Παρίσι, Μιλάνο, Ρώμη, Λισαβόνα, Βιέννη ή οποιοδήποτε αεροδρόμιο της ΕΕ/ΕΟΧ/UK, είσαι καλυμμένος.

• Αν όμως η FlyOne πτήση σου ξεκινούσε από αεροδρόμιο εκτός ΕΕ/ΕΟΧ/UK (π.χ. από Κισινάου), τότε ο EU261 δεν ισχύει — εκτός αν η εταιρεία που εκτελεί την πτήση είναι ευρωπαϊκή (και η FlyOne δεν είναι).

• Ακόμα κι αν δεν ισχύει ο EU261, υπάρχει η Σύμβαση του Μόντρεαλ που μπορεί να σε βοηθήσει για έξοδα που προκύπτουν από καθυστερήσεις ή ακυρώσεις (π.χ. ξενοδοχεία, φαγητό, μεταφορές). Αλλά δεν δίνει αυτόματες αποζημιώσεις όπως ο EU261.

Αν ισχύει ο EU261 και η ακύρωση δεν έγινε λόγω "έκτακτων περιστάσεων" (π.χ. άσχημος καιρός, περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, θέματα ασφαλείας), τότε μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600 ανά επιβάτη — ανάλογα με την απόσταση και το πότε σε ενημέρωσαν για την ακύρωση. Ακόμα κι αν σου πρότειναν επιστροφή χρημάτων ή άλλη πτήση, αυτό δεν ακυρώνει το δικαίωμά σου για αποζημίωση, αν πληρούνται οι προϋποθέσεις.

Τυπικά ποσά αποζημίωσης EU261 (όταν ισχύει)

• €250 ανά άτομο για πτήσεις έως 1.500 χλμ.

• €400 ανά άτομο για πτήσεις εντός ΕΕ πάνω από 1.500 χλμ. και για όλες τις άλλες πτήσεις μεταξύ 1.500–3.500 χλμ.

• €600 ανά άτομο για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ.

Η χρονική στιγμή έχει σημασία. Αν σε ενημέρωσαν για την ακύρωση λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση. Αν σου πρότειναν άλλη πτήση που φτάνει μέσα σε συγκεκριμένα χρονικά περιθώρια, το ποσό μπορεί να μειωθεί. Υπάρχουν λεπτομέρειες, αλλά αυτά είναι τα βασικά για να έχεις μια εικόνα.

Πραγματικά παραδείγματα με FlyOne διαδρομές

Πάμε να δούμε πώς μεταφράζεται αυτό στην πράξη με μερικά καθημερινά σενάρια:

• Πέταγες από Μιλάνο προς Κισινάου με FlyOne και σου ακύρωσαν την πτήση την ίδια μέρα; Επειδή φεύγει από ΕΕ, μάλλον ισχύει ο κανονισμός EU261. Αν δεν υπήρχε κάτι «έκτακτο» σαν λόγος, μπορεί να δικαιούσαι €250/€400/€600 ανάλογα με την απόσταση, συν φροντίδα (φαγητό, ξενοδοχείο) όσο περιμένεις. Αν προτιμήσεις επιστροφή χρημάτων αντί για επανακράτηση, η αποζημίωση μπορεί να ισχύει ακόμα — η επιστροφή είναι άλλο πράγμα.

• Πέταγες από Κισινάου προς Παρίσι και ακυρώθηκε; Επειδή φεύγει εκτός ΕΕ/ΕΟΧ/ΗΒ και είναι με μη ευρωπαϊκή εταιρεία, μάλλον δεν πιάνει ο EU261. Κράτα αποδείξεις για ό,τι έξτρα πλήρωσες — ίσως σε καλύπτει η Σύμβαση του Μόντρεαλ για ζημιές. Ζήτα από την εταιρεία επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή δρομολογίου και φροντίδα αν έχεις μείνει ξεκρέμαστος.

• Είχες εισιτήριο με επιστροφή: Κισινάου–Ρώμη–Κισινάου. Η αναχώρηση ακυρώθηκε στο Κισινάου (εκτός ΕΕ), η επιστροφή στη Ρώμη (εντός ΕΕ). Η επιστροφή ίσως καλύπτεται από EU261, η αναχώρηση μάλλον όχι. Κράτα όλα τα έγγραφα και για τα δύο σκέλη.

Αυτό το μπέρδεμα είναι συνηθισμένο με μη ευρωπαϊκές εταιρείες που πετάνε προς και από ΕΕ. Γι’ αυτό έχει σημασία να κρατάς στοιχεία για τις πτήσεις και τους λόγους — αυτά καθορίζουν αν θα πάρεις σταθερή αποζημίωση ή απλώς επιστροφή εξόδων.

Υπεράριθμες κρατήσεις ή άρνηση επιβίβασης με FlyOne

Υπεράριθμη κράτηση σημαίνει ότι πουλήθηκαν περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα υπάρχουν. Αν σου αρνηθούν επιβίβαση χωρίς να το θες, σε πτήση που φεύγει από ΕΕ/ΕΟΧ/ΗΒ, τότε ενεργοποιούνται τα δικαιώματά σου με βάση τον EU261:

• Άμεσα δικαιώματα: αλλαγή δρομολογίου το συντομότερο ή επιστροφή χρημάτων, συν φροντίδα (φαγητό, ξενοδοχείο αν χρειαστεί).

• Επιπλέον αποζημίωση: ποσά που συνήθως είναι ίδια με αυτά για ακυρώσεις/μεγάλες καθυστερήσεις (€250/€400/€600), εκτός αν δεχτείς εθελοντικά να πάρεις αποζημίωση ή άλλα οφέλη για να πετάξεις αργότερα.

Αν φεύγεις από αεροδρόμιο εκτός ΕΕ, οι σταθερές αποζημιώσεις του EU261 συνήθως δεν ισχύουν. Παρ’ όλα αυτά, μην το αφήσεις έτσι — ζήτα φροντίδα και μια λογική λύση (νέα κράτηση ή επιστροφή χρημάτων) και κράτα όλες τις αποδείξεις, γιατί μπορεί να σου χρειαστούν αν διεκδικήσεις αποζημίωση.

💡 Συμβουλή: Αν δεν έχεις αυστηρό πρόγραμμα και η αεροπορική ζητά εθελοντές, παίξε μπάλα. Τα κουπόνια για φαγητό είναι ΟΚ, αλλά τα μετρητά ή μια επιβεβαιωμένη θέση σε άλλη πτήση σύντομα αξίζουν πολύ περισσότερο.

Χαμένες ανταποκρίσεις: ένα εισιτήριο vs ξεχωριστά εισιτήρια

Πολλές point-to-point εταιρείες (όπως η FlyOne) πουλάνε απευθείας σκέλη αντί για προστατευμένες ανταποκρίσεις. Και αυτό κάνει τη διαφορά:

• Ένα εισιτήριο, προστατευμένη ανταπόκριση: Αν έχεις και τις δύο πτήσεις σε μία κράτηση και χάσεις τη δεύτερη επειδή η πρώτη καθυστέρησε ή ακυρώθηκε, η αεροπορική έχει την ευθύνη να σε πάει στον τελικό σου προορισμό. Αν φεύγεις από ΕΕ/ΕΟΧ/ΗΒ και φτάσεις με 3+ ώρες καθυστέρηση (χωρίς έκτακτες συνθήκες), μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει EU261.

• Ξεχωριστά εισιτήρια: Αν έχεις κάνει μόνος σου τη σύνδεση (δύο κρατήσεις), η προστασία είναι περιορισμένη. Αν η πρώτη πτήση ακυρωθεί ή καθυστερήσει και χάσεις τη δεύτερη, η δεύτερη εταιρεία μπορεί να σε θεωρήσει «no-show». Ίσως χρειαστεί να αγοράσεις νέο εισιτήριο. Κράτα αποδείξεις — σε κάποιες περιπτώσεις μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση, αλλά δεν είναι σίγουρο.

✈️ Αν συχνά κάνεις μόνος σου συνδέσεις, φρόντισε να έχεις αρκετό χρόνο ανάμεσα στις πτήσεις. Δύο ώρες είναι ρίσκο. Τρεις με τέσσερις είναι πιο ασφαλείς, ειδικά σε μεγάλα ή πολυσύχναστα αεροδρόμια.

Λίγα λόγια για τη FlyOne (και γιατί γίνονται ακυρώσεις)

Η FlyOne είναι μια low-cost εταιρεία που κάνει τη δουλειά της χωρίς φανφάρες — συνδέει τη Μολδαβία και τις γύρω περιοχές με δημοφιλείς ευρωπαϊκές πόλεις, συν κάποιες εποχιακές και περιφερειακές διαδρομές. Έχει πιο καινούργια αεροσκάφη και γρήγορες αναχωρήσεις, κάτι που κρατάει τις τιμές χαμηλά. Αλλά αυτό σημαίνει και ότι είναι ευάλωτη σε αλυσιδωτές καθυστερήσεις: αν αργήσει ένα αεροπλάνο, αν χαθεί κάποιο slot, αν το πλήρωμα φτάσει τα όρια εργασίας ή αν ο καιρός χαλάσει αλλού, μπορεί να υπάρξουν ακυρώσεις.

Δεν λέμε ότι αυτό δικαιολογεί την ταλαιπωρία σου — αλλά εξηγεί γιατί ακόμα και μια "απλή" πτήση μπορεί να πάει στραβά. Σε αεροδρόμια όπως Ρώμη, Μιλάνο, Παρίσι και Κωνσταντινούπολη, οι πόροι είναι περιορισμένοι στις ώρες αιχμής. Ένα χαμένο slot μπορεί να τινάξει το πρόγραμμα στον αέρα.

Τα καλά νέα; Αν η ακύρωση είναι ευθύνη της εταιρείας και ισχύει ο κανονισμός EU261, τότε οι κανόνες είναι με το μέρος σου. Ακόμα και όταν δεν ισχύει ο EU261, έχεις δικαίωμα για επιστροφή χρημάτων ή επαναδρομολόγηση — και σε πολλές περιπτώσεις, για φροντίδα.

Έξυπνες κινήσεις για να σώσεις το ταξίδι σου

Αν το αρχικό σου πλάνο καταρρεύσει, σκέψου σαν επαγγελματίας:

• Δες εναλλακτικά αεροδρόμια:

  • Ρώμη: FCO και CIA.

  • Μιλάνο: MXP, LIN, BGY.

  • Παρίσι: CDG, ORY, BVA.

  • Κωνσταντινούπολη: IST, SAW.

  • Περιοχή Μολδαβίας/Ρουμανίας: Κισινάου (KIV), Ιάσιο (IAS), Σουτσεάβα (SCV), Μπακάου (BCM), Βουκουρέστι (OTP).

• Άνοιξε τις επιλογές σου για πόλεις. Αν πας π.χ. στη βόρεια Ιταλία, το Μπέργκαμο μπορεί να είναι μια απλή διαδρομή με shuttle από τον τελικό σου προορισμό. Για Παρίσι, το Beauvais με λεωφορείο μπορεί να σε φτάσει πιο γρήγορα απ’ το να περιμένεις 24 ώρες για απευθείας πτήση.

• Ζήτα από την εταιρεία να σε βάλει στην "επόμενη διαθέσιμη" πτήση. Αν υπάρχει άλλη πτήση την ίδια μέρα με άλλη εταιρεία και υπάρχουν θέσεις, αξίζει να πιέσεις για να σε μεταφέρουν, ειδικά αν ισχύουν οι υποχρεώσεις φροντίδας του EU261.

• Αν κλείσεις μόνος σου:

  • Προτίμησε επιλογές με πλήρη επιστροφή ή ευελιξία, αν γίνεται.

Αν η επίγεια μετακίνηση σε πάει πιο γρήγορα, σκέψου το σοβαρά. Νυχτερινά τρένα, υπεραστικά λεωφορεία ή carpooling μπορεί να είναι πιο γρήγορα από την πτήση της επόμενης μέρας — ειδικά αν ταξιδεύεις μέσα στη Ρουμανία ή σε γειτονικές χώρες. Και πάλι, κράτα τις αποδείξεις σου.

Τι μπορείς να διεκδικήσεις (και τι όχι)

Χώρισέ τα σε τρεις κατηγορίες:

• Επιστροφή χρημάτων: Αν η πτήση ακυρωθεί, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή για το κομμάτι του εισιτηρίου που δεν χρησιμοποίησες (ή και για το χρησιμοποιημένο αν δεν εξυπηρετεί πια τον σκοπό του ταξιδιού σου).

• Επανακράτηση: Εναλλακτικά, μπορείς να ζητήσεις να σε κλείσουν σε άλλη πτήση το συντομότερο δυνατό — ακόμα και μέσω άλλων αεροδρομίων αν χρειαστεί.

• Αποζημίωση: Αν ισχύει ο κανονισμός EU261 και φταίει η αεροπορική (όχι κάτι έκτακτο), μπορείς να πάρεις αποζημίωση €250/€400/€600. Αυτό είναι επιπλέον από την επιστροφή ή την επανακράτηση και την φροντίδα που δικαιούσαι.

• Ζημιές βάσει της Συνθήκης του Μόντρεαλ: Αν δεν ισχύει ο EU261, μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση για οικονομικές ζημιές που αποδεικνύονται, μέχρι κάποιο όριο. Δεν υπάρχει όμως αυτόματη αποζημίωση και πρέπει να αποδείξεις τα έξοδα.

Τι συνήθως δεν καλύπτεται: ψυχολογική ταλαιπωρία, υποθετικές απώλειες ή πολυτελείς αναβαθμίσεις — εκτός αν ήταν απολύτως απαραίτητες και ανάλογες με την κατάσταση.

Πώς το Trouble Flight σου λύνει τα χέρια

Αν δεν έχεις όρεξη να μπλέξεις με email και άρθρα νόμων για εβδομάδες, άφησέ το πάνω μας και κράτα την ψυχραιμία σου. Το Trouble Flight είναι εδώ ακριβώς για τέτοιες φάσεις:

• Ξεκινάς απλά βάζοντας τα στοιχεία σου στον Υπολογιστή Αποζημίωσης. Είναι γρήγορο, σου δίνει μια ιδέα για το τι μπορείς να πάρεις και τσεκάρει αν δικαιούσαι. Μην το δεις σαν τελική προσφορά — είναι απλά μια εκτίμηση. Το τελικό ποσό εξαρτάται από τις λεπτομέρειες και τους νόμους που ισχύουν για την περίπτωσή σου.

• Από εκεί και πέρα, εμείς αναλαμβάνουμε το τρέξιμο με την αεροπορική: αιτήματα, υπενθυμίσεις, και όλη την χαρτούρα που ελπίζουν να σε κουράσει.

• Αν χρειαστεί, πάμε παραπέρα. Κάποιες υποθέσεις λύνονται με λίγη πίεση. Άλλες θέλουν πιο επίσημες νομικές κινήσεις. Το κυνηγάμε όταν έχει νόημα.

• Το μοντέλο μας είναι απλό: αν δεν κερδίσουμε, δεν πληρώνεις τίποτα. Αν πετύχουμε, κρατάμε 25% προμήθεια συν ΦΠΑ από το ποσό που ανακτήθηκε. Αν χρειαστεί να πάμε δικαστικά, ισχύει προμήθεια 50% (με ΦΠΑ) για να καλυφθούν τα έξτρα έξοδα και η πολυπλοκότητα. Αν δεν πάρεις τίποτα, δεν μας δίνεις ούτε σεντ.

• Μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και €600 ανά επιβάτη, βάσει κανονισμών όπως ο EU261/2004 ή άλλων νομικών πλαισίων όπου ισχύουν.

Κράτα τον χρόνο και την ενέργειά σου για τη ζωή σου — όχι για να τσακώνεσαι με PDF.

Τι να έχεις έτοιμο πριν ξεκινήσεις την αίτηση

Δεν χρειάζεσαι ντοσιέ, μόνο τα βασικά:

• Επιβεβαίωση κράτησης και αριθμός εισιτηρίου.

• Κάρτα επιβίβασης (αν είχες κάνει check-in).

• Επίσημη ειδοποίηση ακύρωσης ή screenshot από την εφαρμογή/ιστοσελίδα της αεροπορικής που δείχνει την ακύρωση.

• Μηνύματα ή email που εξηγούν τον λόγο της ακύρωσης.

• Φωτογραφίες από πίνακες στο αεροδρόμιο με εμφανείς ημερομηνίες/ώρες.

• Αποδείξεις για φαγητό, ξενοδοχεία, μεταφορές ή εναλλακτικές πτήσεις που πλήρωσες.

• Ονόματα επιβατών, και των παιδιών/βρεφών.

• Τρόπο πληρωμής που προτιμάς.

Μην αγχώνεσαι αν σου λείπει κάτι — στείλε ό,τι έχεις. Εμείς ξέρουμε να συμπληρώνουμε τα υπόλοιπα.

Πόσο χρόνο παίρνει όλο αυτό;

Εξαρτάται. Κάποιες αεροπορικές είναι σβέλτες και κλείνουν τις υποθέσεις EU261 μέσα σε λίγες εβδομάδες. Άλλες... το πάνε αργά και βασανιστικά. Αν χρειαστεί να πας νομικά, σκέψου μήνες, όχι εβδομάδες. Ναι, είναι σπαστικό, αλλά γι’ αυτό βοηθάει να έχεις κάποιον πεισματάρη στο πλευρό σου, όπως η Trouble Flight.

Όσο πιο νωρίς ξεκινήσεις, τόσο το καλύτερο. Σε πολλές χώρες υπάρχουν χρονικά όρια για να κάνεις αξίωση (συνήθως μερικά χρόνια, αλλά διαφέρει), και είναι πιο εύκολο να μαζέψεις αποδείξεις όσο το συμβάν είναι ακόμα φρέσκο.

Έξυπνη διαχείριση εξόδων και προβλημάτων με τις αποσκευές

• Κράτα κάθε απόδειξη, όσο μικρή κι αν είναι. Το σάντουιτς των €7; Αν η αεροπορική είχε φροντίσει σωστά, θα στο είχε κεράσει.

• Αν χρειάστηκες ξενοδοχείο, διάλεξε κάτι λογικό — ένα μέσο κατάλυμα είναι πιο ασφαλές για αποζημίωση απ’ ό,τι ένα πολυτελές resort.

• Για θέματα με τις αποσκευές (καθυστέρηση, απώλεια, ζημιά), κάνε αναφορά επιτόπου στο αεροδρόμιο με το Property Irregularity Report και κράτα τον αριθμό αναφοράς. Οι κανόνες του Μόντρεαλ ίσως σε βοηθήσουν αν έχεις ζημιές.

• Σημείωσε την πραγματική ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό. Για καθυστερήσεις EU261, η αποζημίωση μετράει μέχρι να ανοίξουν οι πόρτες και να μπορείς να βγεις από το αεροπλάνο.

Κι αν η αεροπορική το ρίξει στις «έκτακτες περιστάσεις»;

Καμιά φορά ισχύει (άγρια καιρικά φαινόμενα, κλειστά αεροδρόμια, απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας). Άλλες φορές είναι απλώς μια έτοιμη δικαιολογία από το template τους. Αν ισχύει ο EU261, η αεροπορική πρέπει να αποδείξει ότι το συμβάν ήταν όντως έκτακτο και ότι δεν μπορούσε να κάνει κάτι για να το αποφύγει.

Θέματα λειτουργίας ή προσωπικού που είναι στον έλεγχό τους, συνήθως δεν θεωρούνται έκτακτα. Ούτε τα «τεχνικά προβλήματα» στα αεροσκάφη — εκτός αν προκλήθηκαν από εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. χτύπημα από πουλί ή κρυφό ελάττωμα κατασκευής). Κάθε περίπτωση είναι διαφορετική, γι’ αυτό έχει σημασία να μαζέψεις την αιτία όσο είναι νωρίς.

Tips για την επόμενη φορά (για να μην είσαι έρμαιο των καθυστερήσεων)

• Προσπάθησε να κλείνεις πτήσεις νωρίς μέσα στη μέρα — αν κάτι στραβώσει, έχεις περισσότερες επιλογές για να σε βολέψουν αλλιώς.

• Μην κάνεις σφιχτές συνδέσεις μόνος σου. Αν δεν γίνεται αλλιώς, φρόντισε να έχεις αρκετό χρόνο ανάμεσα στις πτήσεις.

• Αν πας σε πόλη με παραπάνω από ένα αεροδρόμιο, μάθε τα από πριν — θα σε βοηθήσει να κινηθείς γρήγορα αν χρειαστεί.

• Κατέβασε την εφαρμογή της αεροπορικής για να έχεις ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο.

• Βάλε τα απαραίτητα στην προσωπική σου τσάντα: φάρμακα, φορτιστές, οδοντόβουρτσα, καθαρή μπλούζα. Ο μελλοντικός εαυτός σου θα σε ευχαριστεί.

Γρήγορες απαντήσεις χωρίς μπέρδεμα

• Η FlyOne ακύρωσε την πτήση μου και κόλλησα για βράδυ. Τι δικαιούμαι;

  • Αν έφευγες από ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένο Βασίλειο, δικαιούσαι φροντίδα: φαγητό, ποτά, ξενοδοχείο και μεταφορές. Ρώτα στο γκισέ. Αν χρειαστεί να τα κλείσεις μόνος σου, κράτα τις αποδείξεις. Ίσως δικαιούσαι και αποζημίωση, ανάλογα την περίπτωση.

• Μου πρότειναν επιστροφή χρημάτων, αλλά εγώ θέλω να ταξιδέψω.

  • Μπορείς να ζητήσεις να σε βάλουν σε άλλη πτήση, ιδανικά την επόμενη διαθέσιμη. Αν σου λένε να περιμένεις μέρες, ρώτα για άλλα αεροδρόμια ή άλλες εταιρείες.

• Το email λέει «λόγοι λειτουργίας». Σημαίνει ότι δεν παίρνω αποζημίωση;

  • Όχι απαραίτητα. Πολλά «λειτουργικά» προβλήματα είναι ευθύνη της εταιρείας. Οι λεπτομέρειες μετράνε.

• Έκλεισα ξεχωριστά σκέλη και έχασα τη δεύτερη πτήση.

  • Δύσκολα τα πράγματα. Μάλλον θα χρειαστείς νέο εισιτήριο. Κράτα τις αποδείξεις — μπορεί να καλυφθούν κάποια έξοδα, ανάλογα την περίπτωση.

• Πόσα μπορώ να πάρω;

  • Με βάση τον κανονισμό EU261, συνήθως είναι €250/€400/€600 ανά επιβάτη, αν ισχύει. Αλλού, μπορείς να διεκδικήσεις λογικά και αποδεδειγμένα έξοδα.

Έτοιμος να μετατρέψεις μια χάλια μέρα σε λεφτά στην τσέπη σου;

Αν η πτήση σου με τη FlyOne ακυρώθηκε, έχεις ήδη περάσει τα δύσκολα — το χάος. Από εδώ και πέρα, άσε τον αγώνα σε εμάς. Χρησιμοποίησε το Εργαλείο Υπολογισμού Αποζημίωσης για να πάρεις μια γρήγορη εκτίμηση, στείλε μας τα έγγραφά σου και θα διεκδικήσουμε ό,τι σου αναλογεί — από τα σταθερά ποσά της ΕΕ261 που φτάνουν μέχρι και 600€ ανά επιβάτη (όπου ισχύει), μέχρι και επιστροφή των εξόδων που σου προκάλεσε η αναστάτωση. Δουλεύουμε με βάση το "αν δεν κερδίσουμε, δεν πληρώνεις" και παίρνουμε προμήθεια 25% συν ΦΠΑ για επιτυχημένες υποθέσεις. Αν χρειαστεί να πάμε δικαστικά, η προμήθεια ανεβαίνει στο 50% (με ΦΠΑ). Εσύ συγκεντρώσου στο να φτάσεις στον προορισμό σου — εμείς θα φροντίσουμε να πληρωθείς.