Καθυστέρηση πτήσης στο Βουκουρέστι; Διεκδίκησε έως 600€ αποζημίωση

Οι καθυστερήσεις πτήσεων μπορούν να μετατρέψουν ένα ονειρεμένο ταξίδι σε πραγματικό μπελά, και αν έχεις βρεθεί να περιμένεις στα αεροδρόμια του Βουκουρεστίου, ξέρεις ακριβώς τι εννοούμε. Στο Διεθνές Αεροδρόμιο Henri Coandă (OTP) – το πιο πολυσύχναστο της Ρουμανίας – και στο μικρότερο Αεροδρόμιο Aurel Vlaicu (BBU), οι καθυστερήσεις είναι συχνό φαινόμενο. Από ξαφνικές καταιγίδες μέχρι υπερφορτωμένη εναέρια κυκλοφορία, οι ταξιδιώτες του Βουκουρεστίου έχουν μάθει να ζουν με το απρόβλεπτο. Είναι εκνευριστικό, άβολο και μπορεί να ανατρέψει όλα σου τα σχέδια.

Τα καλά νέα; Δεν χρειάζεται απλά να το ανεχτείς και να κάνεις υπομονή! Οι ευρωπαϊκοί νόμοι είναι με το μέρος σου, και η Trouble Flight είναι εδώ για να μετατρέψει τις χαμένες σου ώρες σε αποζημίωση που μπορεί να φτάσει μέχρι και €600. Θα σου εξηγήσουμε γιατί συμβαίνουν καθυστερήσεις στις πτήσεις από το Βουκουρέστι, ποια είναι τα δικαιώματά σου και, το πιο σημαντικό, πώς να διεκδικήσεις τα χρήματά σου χωρίς κανένα κόπο (ναι, αλήθεια – η πληρωμή μόνο αν κερδίσουμε σημαίνει πως πληρώνεις μόνο αν δικαιωθείς!). Πάμε να δούμε πώς μπορείς να κάνεις την καθυστέρηση... κέρδος!

Γιατί Καθυστερούν Οι Πτήσεις από το Βουκουρέστι;

Οι καθυστερήσεις πτήσεων από το Βουκουρέστι είναι διάσημες, και συμβαίνουν για διάφορους λόγους. Ορίστε μερικοί από τους πιο συνηθισμένους:

Τρελός Καιρός – Το Βουκουρέστι έχει αρκετές ομιχλώδεις πρωινές ώρες και δύσκολους χειμώνες. Το αεροδρόμιο Henri Coandă είναι γνωστό για την πυκνή ομίχλη του, ειδικά το φθινόπωρο και την άνοιξη, που μειώνει την ορατότητα και καθυστερεί τις πτήσεις. Το χειμώνα, το χιόνι και ο πάγος επιβραδύνουν τις διαδικασίες, καθώς τα συνεργεία αποπαγοποίησης πρέπει να καθαρίσουν τα αεροπλάνα και τους διαδρόμους. Δυστυχώς, η Μητέρα Φύση δεν παίρνει υπόψη το πρόγραμμα των ταξιδιών σου!
Κυκλοφοριακή συμφόρηση στον αέρα – Το διεθνές αεροδρόμιο Henri Coandă είναι το πιο πολυσύχναστο αεροδρόμιο της Ρουμανίας, εξυπηρετώντας εκατομμύρια ταξιδιώτες κάθε χρόνο. Στις ώρες αιχμής (σκέψου τις καλοκαιρινές διακοπές ή την περίοδο των Χριστουγέννων), τόσες πολλές πτήσεις φεύγουν και έρχονται που το πρόγραμμα ξεκινά να πηγαίνει πίσω. Σαν την κίνηση την ώρα αιχμής, αλλά στον ουρανό – μερικές φορές πρέπει να κάνεις κύκλους ή να περιμένεις τη σειρά σου στον διάδρομο απογείωσης.
Τεχνικά απρόοπτα – Τα αεροπλάνα είναι υπερσύγχρονες μηχανές και καμιά φορά κάτι χρειάζεται άμεση επισκευή. Είτε πρόκειται για έναν προληπτικό έλεγχο είτε για ένα ξαφνικό τεχνικό πρόβλημα, η ασφάλεια είναι προτεραιότητα. Αυτό μπορεί να σημαίνει καθυστερήσεις όσο οι μηχανικοί λύνουν το ζήτημα. Οι αεροπορικές προτιμούν να φεύγεις λίγο πιο αργά με ένα ασφαλές αεροπλάνο, παρά στην ώρα σου με ένα που έχει προβλήματα (κι εμείς συμφωνούμε, ακόμα κι αν είναι σπαστικό να περιμένεις).
Λειτουργικές καθυστερήσεις & έλλειψη προσωπικού – Μερικές φορές, το φταίξιμο είναι της ίδιας της αεροπορικής εταιρείας. Ίσως το πλήρωμα της πτήσης σου έφτασε αργά από προηγούμενο δρομολόγιο, ή έγινε κάποιο μπέρδεμα στη διαδικασία (π.χ. το φαγητό δεν παραδόθηκε εγκαίρως ή λείπει σημαντική γραφειοκρατία). Απεργίες στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας ή ελλείψεις προσωπικού μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις. Σε ένα πολυσύχναστο αεροδρόμιο όπως το OTP, ακόμα και μια μικρή αναποδιά μπορεί να επηρεάσει πολλές πτήσεις.
Αεροσκάφος που φτάνει αργά – Σου έχει τύχει να περιμένεις πτήση που καθυστέρησε επειδή το αεροπλάνο που θα χρησιμοποιούσες άργησε να φτάσει; Κλασικό φαινόμενο. Αν το αεροσκάφος σου προερχόταν από άλλη πόλη και εκείνη η πτήση είχε καθυστέρηση, τότε η αναχώρησή σου από το Βουκουρέστι μπορεί να ξεκινήσει με καθυστέρηση. Αυτό συμβαίνει πιο συχνά τα απογεύματα και τα βράδια, όταν οι μικρές καθυστερήσεις της ημέρας αρχίζουν να συσσωρεύονται.

Εντωμεταξύ, το δεύτερο αεροδρόμιο του Βουκουρεστίου, Aurel Vlaicu (Băneasa), δεν έχει την ίδια κίνηση με το βασικό, αλλά μπορεί κι αυτό να έχει καθυστερήσεις. Το Băneasa είναι μικρότερο και εξυπηρετεί κυρίως τσάρτερ πτήσεις και κάποιες low-cost εταιρείες. Αν ξαφνικά αρχίσουν να εκτρέπονται εκεί πτήσεις ή αν υπάρχει VIP εκδήλωση (είναι ένα παλιό αεροδρόμιο που κάποιες φορές φιλοξενεί ιδιωτικά τζετ), μην απορήσεις αν το πρόγραμμα πάει λίγο πίσω.

Το συμπέρασμα; Είτε πετάς από το κεντρικό αεροδρόμιο Otopeni είτε από το μικρό Băneasa, διάφοροι παράγοντες μπορεί να σε αφήσουν να χαζεύεις την πινακίδα των αναχωρήσεων που γράφει “Καθυστερημένη” πτήση. Αλλά η απογοήτευση μπορεί να κρύβει κάτι καλό – ίσως δικαιούσαι αποζημίωση για την ταλαιπωρία σου.

Τα Δικαιώματά Σου: Μπορείς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση για Καθυστερημένη Πτήση στο Βουκουρέστι;

Ναι, μπορείς – και γίνεται συχνά! Οι ευρωπαϊκοί νόμοι προστατεύουν τους αεροπορικούς επιβάτες όταν οι πτήσεις καθυστερούν ή ακυρώνονται. Οι δύο βασικοί κανόνες που πρέπει να γνωρίζεις είναι ο Κανονισμός της ΕΕ 261/2004 (EC261) και η Σύμβαση του Μόντρεαλ:

Κανονισμός της ΕΕ 261/2004 (EC261): Είναι ένας νόμος που ισχύει σε όλη την ΕΕ και προστατεύει τους επιβάτες όταν οι πτήσεις καθυστερούν, ακυρώνονται ή έχουν υπεράριθμες κρατήσεις. Καλύπτει κάθε πτήση που αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ (όπως τα OTP ή BBU του Βουκουρεστίου) ή πτήσεις που φτάνουν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ. Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες στον τελικό προορισμό, πιθανότατα καλύπτεσαι από αυτόν τον κανόνα. Ο EC261 λέει ουσιαστικά ότι η αεροπορική εταιρεία σου χρωστάει για τον χαμένο σου χρόνο – σε μετρητά, όχι απλά σε κουπόνια ή συγγνώμες. Η προϋπόθεση είναι ότι η καθυστέρηση είναι ευθύνη της εταιρείας (περισσότερα για εξαιρέσεις σε λίγο).
Σύμβαση του Μόντρεαλ: Πρόκειται για μια διεθνή συμφωνία που καλύπτει επίσης τα δικαιώματα των επιβατών, κυρίως για διεθνείς πτήσεις που δεν εμπίπτουν στον EC261. Είναι λίγο πιο περίπλοκη, καθώς αφορά αποδεδειγμένες ζημιές (π.χ. αν έχασες μια ανταπόκριση και αυτό σου κόστισε χρήματα), αλλά είναι καλό να ξέρεις ότι υπάρχει. Αν η πτήση σου από το Βουκουρέστι είχε προορισμό εκτός ΕΕ με αεροπορική εταιρεία εκτός ΕΕ και καθυστέρησε σοβαρά, η Σύμβαση του Μόντρεαλ μπορεί να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις κάποια αποζημίωση ή τουλάχιστον επιστροφή εξόδων. Δεν είναι τόσο απλή όσο οι προκαθορισμένες αποζημιώσεις του EC261, αλλά λειτουργεί ως εναλλακτική λύση.

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας: Πότε ενεργοποιούνται αυτά τα δικαιώματα; Στις περισσότερες περιπτώσεις καθυστερήσεων από το Βουκουρέστι, οι βασικές προϋποθέσεις είναι:

Η πτήση σου έφτασε με καθυστέρηση 3+ ωρών στον τελικό προορισμό.
Η πτήση αναχώρησε από χώρα της ΕΕ (Ρουμανία μετράει!) ή προσγειώθηκε στην ΕΕ και πραγματοποιήθηκε από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ. (Δηλαδή, μια πτήση Βουκουρέστι - Λονδίνο καλύπτεται ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία, ενώ μια πτήση Ντουμπάι - Βουκουρέστι καλύπτεται αν έγινε με Tarom ή άλλη ευρωπαϊκή εταιρεία).
Η καθυστέρηση ήταν στην ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας. Αυτό συνήθως σημαίνει τεχνικά προβλήματα, έλλειψη προσωπικού ή άλλες λειτουργικές δυσκολίες. Αν πρόκειται για ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, θέματα ασφαλείας ή άλλες “εξαιρετικές συνθήκες” εκτός του ελέγχου της εταιρείας, τότε δεν υποχρεούνται να πληρώσουν αποζημίωση. Δεν φταίνε για πράγματα που δεν μπορούσαν να προβλέψουν ή να διορθώσουν.

Εξαιρέσεις (Πότε ίσως δεν πάρεις αποζημίωση): Οι αεροπορικές εταιρείες λατρεύουν τις εξαιρέσεις όταν θέλουν να αποφύγουν να βάλουν το χέρι στην τσέπη. Αν η καθυστέρηση της πτήσης σου από το Βουκουρέστι οφειλόταν σε ακραία καιρικά φαινόμενα (μια ξαφνική χιονοθύελλα ή σύννεφο ηφαιστειακής τέφρας), σε εθνική κρίση ή αν η εναέρια κυκλοφορία αποφάσισε ότι κανείς δεν πετάει, τότε αυτά θεωρούνται έκτακτες περιστάσεις. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο κανονισμός EC261 λέει πως η αεροπορική εταιρεία δεν σου χρωστάει αποζημίωση (γιατί, μεταξύ μας, δεν μπορεί να ελέγξει ούτε ένα ηφαίστειο ούτε το κλείσιμο της κυβέρνησης). Επίσης, αν η καθυστέρηση ήταν κάτω από 3 ώρες ή αν αποδέχτηκες μια προσφορά για μεταγενέστερη πτήση με αντάλλαγμα κουπόνια, οι κανόνες αποζημίωσης μπορεί να μην ισχύουν.

Ωστόσο, ακόμα κι αν υπήρχε κακοκαιρία, οι αεροπορικές εταιρείες οφείλουν να παρέχουν βασικές υπηρεσίες (γεύματα, ξενοδοχείο αν χρειάζεται διανυκτέρευση, κ.λπ.). Και αν ισχυρίζονται ότι υπήρχαν έκτακτες περιστάσεις, αλλά άλλες εταιρείες πετούσαν κανονικά, τότε ίσως έχεις λόγους να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου. Trouble Flight μπορεί να σε βοηθήσει να δεις αν η αεροπορική έχει βάσιμη δικαιολογία ή αν προσπαθεί να ξεφύγει από τις υποχρεώσεις της.

Συμπέρασμα: Αν είχες μεγάλη καθυστέρηση στο αεροδρόμιο Henri Coandă ή ακόμα και στο μικρό Băneasa, μην υποθέτεις ότι δεν δικαιούσαι τίποτα. Τσέκαρε τις λεπτομέρειες της πτήσης σου σύμφωνα με αυτά τα κριτήρια – ίσως δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση και μπορούμε να σε βοηθήσουμε να την πάρεις.

Πόσα χρήματα μπορείς να πάρεις;

Ώρα να μιλήσουμε για λεφτά! Αν η καθυστέρηση της πτήσης σου από το Βουκουρέστι πληροί τα κριτήρια, τότε το ποσό της αποζημίωσης είναι σταθερό σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Υπολογίζεται βάσει της απόστασης της πτήσης και όχι της τιμής του εισιτηρίου. Δες την κλίμακα αποζημίωσης βάσει του EC261:

€250 – Για σύντομες πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ. (Σκέψου Βουκουρέστι - Βιέννη ή Βουδαπέστη, για παράδειγμα.)
€400 – Για μεσαίες πτήσεις από 1.500 χλμ. έως 3.500 χλμ. (Καλύπτει τις περισσότερες πτήσεις από Βουκουρέστι προς πιο μακρινές ευρωπαϊκές πόλεις, όπως Λονδίνο ή Μαδρίτη.)
€600 – Για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων άνω των 3.500 χλμ. (Αν πετάς από το Βουκουρέστι σε έναν μακρινό προορισμό όπως το Ντουμπάι, η Νέα Υόρκη ή η Μπανγκόκ, και καθυστερήσεις πάνω από 3 ώρες, δικαιούσαι την μέγιστη αποζημίωση των €600. Σημείωση: Για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. εντός ΕΕ – αν και δεν υπάρχουν πολλές, γιατί η Ευρώπη δεν είναι τόσο τεράστια – η αποζημίωση μπορεί να είναι €400. Αλλά οι περισσότερες διηπειρωτικές πτήσεις καλύπτονται για τα €600, αρκεί να πρόκειται για αεροπορική εταιρεία της ΕΕ ή αναχώρηση από ΕΕ.)

Αυτά τα ποσά ισχύουν ανά επιβάτη. Άρα, αν ταξιδεύεις με οικογένεια ή φίλους στην ίδια κράτηση, ο καθένας σας μπορεί να πάρει αυτά τα χρήματα. Μιλάμε για σοβαρό ποσό – μια τετραμελής οικογένεια σε καθυστερημένη πτήση μεγάλων αποστάσεων μπορεί να διεκδικήσει μέχρι €2400 συνολικά!

Τώρα, μπορεί να σκέφτεσαι, “Οκ, τέλειο, αλλά θα πληρώσει πραγματικά η αεροπορική;” Οι αεροπορικές δεν διαφημίζουν ακριβώς αυτή την πληροφορία και σίγουρα δεν θα το κάνουν εύκολο. Μπορεί να σου προσφέρουν ταξιδιωτικά κουπόνια ή απλά να ζητήσουν συγγνώμη χωρίς να αναφέρουν χρήματα. Κάποιες μπορεί να προσπαθήσουν να αποδώσουν την καθυστέρηση σε “έκτακτες συνθήκες” για να αποφύγουν την αποζημίωση. Έχουμε δει εταιρείες να σκαρφίζονται διάφορες δικαιολογίες, από “κακές καιρικές συνθήκες” που ήταν απλά μια ψιχάλα, μέχρι ασαφείς “τεχνικές δυσκολίες” χωρίς εξηγήσεις.

Εδώ μπαίνει το Trouble Flight. Ξέρουμε το παιχνίδι των αεροπορικών και η δουλειά της ομάδας μας είναι να διασφαλίσει ότι θα πάρεις δίκαιη αποζημίωση. Έχουμε την εμπειρία να αμφισβητήσουμε τις δικαιολογίες, να ελέγξουμε τα πραγματικά δεδομένα (ναι, μπορούμε να μάθουμε αν όντως είχε καταιγίδα στο OTP την ημέρα της πτήσης σου) και να πιέσουμε την εταιρεία να σου πληρώσει όσα σου αναλογούν βάσει νόμου. Στη συνέχεια, θα σου δείξουμε πόσο εύκολο είναι να διεκδικήσεις τα χρήματά σου με τη βοήθειά μας.

Πώς να Διεκδικήσεις την Αποζημίωσή σου με το Trouble Flight

Έχεις μια καθυστερημένη πτήση; Πάμε να ξεκινήσουμε την αξίωση αποζημίωσης. Με το Trouble Flight, η διαδικασία είναι απλή και χωρίς μπελάδες. Ακολούθησε αυτά τα βήματα:

Βάλε τα στοιχεία της πτήσης σου στον Υπολογιστή Αποζημίωσης: Μπες στην ιστοσελίδα μας και συμπλήρωσε τις πληροφορίες της πτήσης σου (αριθμός πτήσης, ημερομηνία κ.λπ.) στον εύχρηστο Υπολογιστή Αποζημίωσης. Είναι δωρεάν! Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα θα μάθεις αν η πτήση σου πληροί τις προϋποθέσεις και θα πάρεις μια πρώτη εκτίμηση του ποσού που μπορείς να διεκδικήσεις.
Δες άμεσα πόσα μπορείς να πάρεις: Μόλις συμπληρώσεις τα στοιχεία, το σύστημά μας αναλύει τα δεδομένα (με βάση τον κανονισμό EC261 και άλλες ρυθμίσεις) και σου λέει τι δικαιούσαι. Για παράδειγμα, μπορεί να σου βγάλει €250, €400 ή €600. Πολλοί επιβάτες εκπλήσσονται ευχάριστα – μπορεί να μην ήξερες ότι μια τρίωρη καθυστέρηση από Βουκουρέστι προς Παρίσι μπορεί να σου δώσει €400 αποζημίωση!
Άσε την Trouble Flight να αναλάβει: Αν ο Υπολογιστής σου δείξει ότι δικαιούσαι αποζημίωση (ή ακόμα κι αν δεν είσαι σίγουρος), μπορείς να υποβάλεις την αξίωση σου με ένα κλικ. Από εκείνο το σημείο, η ομάδα μας παίρνει τον έλεγχο. Ερχόμαστε σε επαφή με την αεροπορική εταιρεία εκ μέρους σου και αναλαμβάνουμε όλη την επικοινωνία. Δεν χρειάζεται να ξοδεύεις ώρες σε αναμονή ή να παλεύεις με περίπλοκες νομικές ορολογίες. Διαπραγματευόμαστε δυναμικά με την εταιρεία για να πάρεις τα χρήματα που σου ανήκουν.
Αν χρειαστεί, πάμε νομικά – Χωρίς κανένα κόστος για σένα! Οι αεροπορικές εταιρείες πολλές φορές κάνουν δύσκολη τη ζωή των επιβατών, αγνοώντας αιτήματα και ελπίζοντας πως απλά θα τα παρατήσετε. Όχι όμως με Trouble Flight! Αν η αεροπορική επιμένει να αρνείται την αποζημίωση που σου οφείλει, η νομική μας ομάδα αναλαμβάνει δράση. Θα καταθέσουμε τις κατάλληλες νομικές αξιώσεις στη Ρουμανία ή στις αρμόδιες αρχές για να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά σου. Και το καλύτερο; Δεν πληρώνεις τίποτα προκαταβολικά. Λειτουργούμε με τη λογική «αν δεν κερδίσουμε, δεν πληρώνεις», που σημαίνει ότι αναλαμβάνουμε εμείς όλα τα νομικά έξοδα αν χρειαστεί να πάμε στα δικαστήρια. Μόνο αν κερδίσουμε την υπόθεσή σου πληρώνεις μια μικρή προμήθεια. Εμείς παίρνουμε το ρίσκο, ώστε να μην το πάρεις εσύ!
Εξασφάλισε την αποζημίωσή σου – Πληρώνεις μόνο αν πετύχουμε! Αφού κάνουμε όλη τη δουλειά (και πιθανώς τη νομική διαδικασία), και πετύχουμε να πάρεις την αποζημίωσή σου, η αεροπορική εταιρεία θα καταθέσει τα χρήματα. Σε τα μεταφέρουμε μόλις τα παραλάβουμε, αφαιρώντας τη μικρή συμφωνημένη προμήθεια. Τα υπόλοιπα πάνε κατευθείαν στην τσέπη σου, για να τα ξοδέψεις όπως θες – είτε για να καλύψεις ξενοδοχείο και γεύματα από την καθυστέρηση, είτε για τον επόμενο ταξιδιωτικό σου προορισμό. Αν, για κάποιο λόγο, δεν κερδίσουμε την υπόθεση (π.χ. αν η καθυστέρηση οφείλεται σε πραγματικά έκτακτες περιστάσεις), δεν μας χρωστάς τίποτα. Μηδέν. Τίποτα. Αυτό δείχνει πόσο σίγουροι είμαστε ότι μπορούμε να βοηθήσουμε!

Με λίγα λόγια: Με Trouble Flight διεκδικείς αυτό που σου ανήκει χωρίς άγχος. Δεν χρειάζεται να συμπληρώσεις ατελείωτες φόρμες (εκτός από τα αρχικά στοιχεία), ούτε να κυνηγάς τις αεροπορικές – τα αναλαμβάνουμε όλα εμείς, και πετυχαίνουμε μόνο αν πετύχεις εσύ!

Τι να κάνεις αν έχεις «κολλήσει» στο Βουκουρέστι λόγω καθυστερημένης πτήσης

Το να περιμένεις στο αεροδρόμιο δεν είναι ποτέ ευχάριστο, αλλά μπορείς να κάνεις την εμπειρία πιο υποφερτή (ή ακόμα και ευχάριστη!). Αν η πτήση σου από το Βουκουρέστι καθυστερεί και έχεις χρόνο να σκοτώσεις, εδώ είναι μερικές έξυπνες ταξιδιωτικές συμβουλές:

Χαλάρωσε σε ένα lounge αεροδρομίου ή βρες λίγη άνεση: Αντί να κάθεσαι εκνευρισμένος στην πύλη, δες αν μπορείς να μπεις σε ένα lounge. Το αεροδρόμιο Henri Coandă έχει μερικά, και κάποιες αεροπορικές σου δίνουν πρόσβαση με το εισιτήριο, αλλιώς μπορείς να πληρώσεις για ημερήσια είσοδο. Εκεί θα βρεις αναπαυτικές πολυθρόνες, δωρεάν σνακ και ποτά, Wi-Fi και πιο χαλαρή ατμόσφαιρα – ό,τι πρέπει όταν έχεις καθυστέρηση και νεύρα. Κι αν το lounge δεν είναι επιλογή, μπορείς να κάνεις μια στάση σε κάποια καφετέρια ή εστιατόριο του αεροδρομίου. Πιες έναν καλό ρουμανικό καφέ (η σκηνή του καφέ στο Βουκουρέστι είναι πολύ αξιόλογη!) ή ακόμα και μια τοπική μπύρα. Λίγος χρόνος χαλάρωσης θα βοηθήσει να ξεπεράσεις την απογοήτευση. Μην ξεχνάς ότι το αεροδρόμιο προσφέρει δωρεάν Wi-Fi, οπότε μπορείς να δεις καμία σειρά ή να πιάσεις κουβέντα με φίλους όσο περιμένεις.
Εξερεύνησε το κοντινό Otopeni (ή ακόμα και το Βουκουρέστι) αν έχεις μεγάλη καθυστέρηση: Αν η αναμονή σου είναι μακρά – ας πούμε μερικές ώρες ή και παραπάνω – γιατί να μη βγεις από το αεροδρόμιο για μια αλλαγή παραστάσεων; Η πόλη Otopeni βρίσκεται ακριβώς δίπλα και παρόλο που είναι μικρή, μπορείς να βρεις κάποιο τοπικό εστιατόριο ή πάρκο για μια μικρή βόλτα. Ακόμα καλύτερα, το Therme București, ένα από τα μεγαλύτερα κέντρα spa και ευεξίας στην Ευρώπη, απέχει μόλις 10 λεπτά με ταξί από το αεροδρόμιο OTP. Φαντάσου να χαλαρώνεις σε θερμαινόμενες πισίνες και σάουνες αντί να είσαι κολλημένος στην αίθουσα αναμονής! Αν η καθυστέρηση είναι ακόμα μεγαλύτερη (ίσως η πτήση σου μεταφέρθηκε αργότερα μέσα στη μέρα), μπορείς να κάνεις μια σύντομη εξόρμηση στο κέντρο του Βουκουρεστίου. Με τη νέα σιδηροδρομική γραμμή, φτάνεις από το αεροδρόμιο στο σταθμό Gara de Nord μέσα σε 20-25 λεπτά. Από εκεί, ένα σύντομο ταξί ή Uber θα σε μεταφέρει στην Παλιά Πόλη, όπου μπορείς να περπατήσεις στους ιστορικούς δρόμους, να τσιμπήσεις κάτι και να επιστρέψεις εγκαίρως για την πτήση σου. Φυσικά, μην ξεχνάς να ελέγχεις την ώρα και τις ενημερώσεις της πτήσης – δε θες να χάσεις την αναχώρησή σου!

Σκέψου εναλλακτικές λύσεις μετακίνησης (τρένο, λεωφορείο ή άλλη πτήση): Ανάλογα με τον προορισμό σου, ίσως είναι πιο γρήγορο να πάρεις την κατάσταση στα χέρια σου. Η Ρουμανία έχει ένα εκτεταμένο σιδηροδρομικό δίκτυο – δεν είναι τα πιο γρήγορα τρένα, αλλά είναι οικονομικά και η διαδρομή μπορεί να είναι όμορφη. Αν η πτήση σου καθυστερήσει πολύ ή ακυρωθεί και ταξιδεύεις προς κάποια πόλη κοντά στο Βουκουρέστι (π.χ. Σόφια, Βελιγράδι ή σε άλλη ρουμανική πόλη όπως Κλουζ ή Ιάσιο), ένα νυχτερινό τρένο ή λεωφορείο μπορεί να σε φτάσει εκεί πιο γρήγορα από το να περιμένεις την πτήση της επόμενης ημέρας. Για διεθνείς προορισμούς, μπορείς να ρίξεις μια ματιά και στις πτήσεις από το Αεροδρόμιο Aurel Vlaicu (BBU), το δεύτερο αεροδρόμιο του Βουκουρεστίου. Το Μπανέασα βρίσκεται μόλις 10 χλμ από το κέντρο και πρόσφατα ξεκίνησε να δέχεται ξανά εμπορικές πτήσεις μετά από καιρό. Κάποιες φορές λειτουργούν εκεί οικονομικές αεροπορικές εταιρείες ή charter πτήσεις. Δεν είναι βέβαιο, αλλά αν η πτήση σου από το OTP έχει μεγάλη καθυστέρηση, μπορεί να βρεις μια εναλλακτική από το BBU που να σε βολεύει. Απλά φρόντισε να συνεννοηθείς με την αεροπορική εταιρεία αν σκοπεύεις να ζητήσεις αποζημίωση ή νέα κράτηση – και θυμήσου, αν διαλέξεις επιστροφή χρημάτων ή άλλο μεταφορικό μέσο, μπορεί να επηρεάσει το δικαίωμα αποζημίωσης σου, οπότε τσέκαρε πρώτα με την Trouble Flight ή βεβαιώσου ότι γνωρίζεις τις συνέπειες πριν αφήσεις την πτήση σου.

Μείνε ενημερωμένος και κράτα τις αποδείξεις σου: Οκ, μπορεί να μην είναι το πιο διασκεδαστικό tip, αλλά είναι πραγματικά σημαντικό. Όσο είσαι σε καθυστέρηση, κράτα όλα τα απαραίτητα χαρτιά σου – κάρτες επιβίβασης, επιβεβαιώσεις κράτησης, emails ή μηνύματα από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την καθυστέρηση, κλπ. Επίσης, αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη και χρειαστεί να αγοράσεις φαγητό, ποτά ή να κλείσεις ξενοδοχείο, φρόντισε να κρατήσεις τις αποδείξεις. Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, οι αεροπορικές εταιρείες οφείλουν να παρέχουν «δικαίωμα φροντίδας» σε μεγάλες καθυστερήσεις: δωρεάν γεύματα, ποτά και, αν χρειαστεί, διαμονή για τη νύχτα. Αν δεν στο παρέχουν και ξοδέψεις χρήματα από την τσέπη σου, μπορείς να διεκδικήσεις επιστροφή αυτών των εξόδων αργότερα (ξεχωριστά από την αποζημίωση για την καθυστέρηση). Σημείωσε τις ώρες των ανακοινώσεων και τους λόγους που δόθηκαν για την καθυστέρηση. Όλες αυτές οι πληροφορίες μπορούν να φανούν χρήσιμες όταν κάνεις την αίτησή σου μέσω Trouble Flight – βοηθάνε να έχεις μια ισχυρή υπόθεση και διασφαλίζουν ότι η αεροπορική δεν μπορεί να αμφισβητήσει τα γεγονότα.

Το θέμα είναι να κάνεις το καλύτερο δυνατό σε μια δύσκολη κατάσταση. Οι καθυστερήσεις είναι εκνευριστικές, αλλά μπορείς να μειώσεις το άγχος φροντίζοντας τον εαυτό σου, εξερευνώντας λίγο αν έχεις την ευκαιρία και οργανώνοντας τα επόμενα βήματά σου με ψυχραιμία. Και θυμήσου, κάθε ώρα που περιμένεις μπορεί να μεταφραστεί σε χρήματα στην τσέπη σου όταν διεκδικήσεις την αποζημίωση σου!

Γιατί να επιλέξεις το Trouble Flight;

Υπάρχουν πολλές επιλογές για να διεκδικήσεις αποζημίωση (μπορείς και να το κάνεις μόνος σου), οπότε ίσως αναρωτιέσαι τι κάνει το Trouble Flight να ξεχωρίζει. Ας δούμε γιατί χιλιάδες ταξιδιώτες μας εμπιστεύονται για τις αξιώσεις τους:

Δεν κερδίζουμε; Δεν πληρώνεις – Μηδέν προκαταβολικό κόστος: Δουλεύουμε με βάση την επιτυχία, που σημαίνει ότι αν δεν κερδίσουμε χρήματα για σένα, δεν πληρωνόμαστε. Δεν υπάρχει κόστος εγγραφής, ούτε κρυφές χρεώσεις. Παίρνουμε μόνο μια προμήθεια από την αποζημίωση που σου πληρώνει η αεροπορική αφού έχουμε πετύχει το αποτέλεσμα. Αυτό το μοντέλο εξασφαλίζει ότι έχουμε το ίδιο κίνητρο με σένα – και σημαίνει μηδέν ρίσκο για εσένα.
Εξειδίκευση και Υψηλότερες Επιτυχίες: Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αγνοούν ή απορρίπτουν αιτήματα από μεμονωμένους επιβάτες. Αλλά όταν η Trouble Flight χτυπά την πόρτα τους, ξέρουν ότι πρέπει να ακούσουν. Η ομάδα μας ξέρει απ’ έξω κι ανακατωτά τον κανονισμό EC261 και την αεροπορική νομοθεσία. Ξέρουμε πώς να συντάξουμε αιτήσεις που οι εταιρείες δεν μπορούν να αγνοήσουν και πώς να τις πιέσουμε όταν προσπαθούν να ξεφύγουν από τις υποχρεώσεις τους. Με απλά λόγια, οι πιθανότητες να πάρεις τα χρήματά σου είναι πολύ μεγαλύτερες με εμάς στο πλευρό σου παρά αν το παλέψεις μόνος σου.
Αναλαμβάνουμε Όλη τη Δύσκολη Δουλειά (Ακόμα και Νομικές Ενέργειες): Από την αποστολή επίσημων επιστολών στην αεροπορική εταιρεία μέχρι την κατάθεση δικαστικών εγγράφων αν χρειαστεί – τα κάνουμε όλα για να μην μπεις εσύ σε αυτή τη διαδικασία. Στην πλειονότητα των περιπτώσεων, δεν χρειάζεται καν να φτάσουμε στα δικαστήρια, γιατί οι εταιρείες συνήθως συμβιβάζονται μόλις καταλάβουν ότι δεν αστειευόμαστε. Αλλά αν χρειαστεί να προχωρήσουμε, έχουμε ένα δίκτυο νομικών ειδικών έτοιμο να αναλάβει την υπόθεσή σου στη Ρουμανία (ή όπου χρειαστεί) χωρίς προκαταβολικό κόστος. Όλα αυτά είναι μέρος της υπηρεσίας μας.
Γλιτώνεις Χρόνο και Άγχος: Ο χρόνος σου είναι πολύτιμος – έχεις ήδη χάσει αρκετό με την καθυστέρηση, σωστά; Αντί να ξοδέψεις ώρες ψάχνοντας πώς να κάνεις αίτηση, μιλώντας με την εξυπηρέτηση πελατών ή προσπαθώντας να καταλάβεις νομικούς όρους, μπορείς απλά να μας το αναθέσεις και να συνεχίσεις τη ζωή σου. Σε κρατάμε ενήμερο για την εξέλιξη της υπόθεσης και είμαστε εδώ για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σου, αλλά δεν θα σε κουράσουμε με περιττές λεπτομέρειες. Είναι σαν να έχεις μια προσωπική ομάδα ειδικών στις αποζημιώσεις που δουλεύει για σένα, ενώ εσύ ασχολείσαι με πιο σημαντικά πράγματα.
Εμπιστευμένο από χιλιάδες ταξιδιώτες: Έχουμε βοηθήσει αμέτρητους επιβάτες να πάρουν την αποζημίωση που τους αξίζει. Οι ιστορίες επιτυχίας μας περιλαμβάνουν ανθρώπους από όλο τον κόσμο που βρέθηκαν στη θέση σου – κουρασμένοι, εκνευρισμένοι και δύσπιστοι ότι θα έβλεπαν ποτέ ούτε ένα ευρώ για εκείνη τη χαμένη μέρα ταξιδιού. Η Trouble Flight άλλαξε τα δεδομένα γι’ αυτούς. Πολλοί πελάτες μας έρχονται μέσω συστάσεων ή από στόμα σε στόμα, κάτι που λέει πολλά. Είμαστε περήφανοι που είμαστε φιλικοί, γρήγοροι και αποτελεσματικοί. Ρίξε μια ματιά στις κριτικές μας – θα δεις ιστορίες ανθρώπων που πήραν τις επιταγές των 400€ ή 600€ τους και δεν πίστευαν πόσο εύκολο ήταν.

Με λίγα λόγια, επιλέγοντας την Trouble Flight, επιλέγεις έναν σίγουρο και χωρίς άγχος δρόμο προς τη δικαιοσύνη (και τα χρήματα). Φροντίζουμε τους πελάτες μας και έχουμε το ιστορικό επιτυχιών που το αποδεικνύει.

Τελικές Σκέψεις

Οι καθυστερήσεις πτήσεων στα αεροδρόμια του Βουκουρεστίου είναι σκέτη ταλαιπωρία – κανείς δεν το αμφισβητεί. Αλλά έχεις τη δύναμη να βγάλεις κάτι καλό από αυτόν τον χαμένο χρόνο. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία είναι με το μέρος σου, και με τη σωστή βοήθεια, μπορείς να μετατρέψεις μια χάλια ταξιδιωτική εμπειρία σε έως και 600€ αποζημίωση. Δεν είναι ψιλά – είναι χρήματα που δικαιούσαι για την ταλαιπωρία που υπέστης.

Μην αφήνεις τις αεροπορικές να τη γλιτώσουν. Την επόμενη φορά που θα βρεθείς κολλημένος στο αεροδρόμιο Henri Coandă ή Aurel Vlaicu λόγω καθυστέρησης, θυμήσου ότι έχεις δικαιώματα. Αντί να αναστενάζεις και να χαζεύεις το κινητό σου για ώρες, κάνε κάτι: χρησιμοποίησε τον δωρεάν Υπολογιστή Αποζημίωσης μας για να ελέγξεις αν δικαιούσαι χρήματα. Παίρνει μόνο ένα λεπτό, και μπορεί να εκπλαγείς ευχάριστα από το αποτέλεσμα.

Η Trouble Flight είναι εδώ για να βεβαιωθεί ότι η διεκδίκηση αποζημίωσης είναι γρήγορη, χωρίς ρίσκο και επιτυχημένη. Εμείς αναλαμβάνουμε τα βαρετά διαδικαστικά, ενώ εσύ σχεδιάζεις πώς θα ξοδέψεις τα χρήματά σου. Καινούρια βαλίτσα; Ένα σαββατοκύριακο απόδρασης; Ή απλά κάλυψη των έξτρα εξόδων που σου προκάλεσε η καθυστέρηση – εσύ αποφασίζεις!

Λοιπόν, αν η πτήση σου καθυστέρησε στο Βουκουρέστι, μην το αφήνεις για αργότερα. Διεκδίκησε αυτό που σου ανήκει σήμερα! Είναι τόσο απλό όσο μερικά κλικ, και μπορείς να πάρεις πίσω €250, €400 ή ακόμα και €600. Χωρίς δικαιολογίες, χωρίς άγχος – απλά χρήματα πίσω στην τσέπη σου, εκεί που ανήκουν.

Έτοιμος να ξεκινήσεις; Άσε την Trouble Flight να παλέψει για τα δικαιώματά σου και να σου εξασφαλίσει την αποζημίωση που σου αξίζει – χωρίς νίκη, χωρίς χρέωση. Η πτήση σου μπορεί να καθυστέρησε, αλλά η αποζημίωσή σου μπορεί να φτάσει ακριβώς στην ώρα της. Καλό ταξίδι (και καλές διεκδικήσεις)!