Η πτήση σου ακυρώθηκε στην Αθήνα; Δες εδώ αναλυτικά τι δικαιούσαι και πώς να ζητήσεις αποζημίωση

Η Αθήνα δεν είναι απλώς η πρωτεύουσα της Ελλάδας — είναι το απόλυτο μείγμα αρχαίου μεγαλείου και σύγχρονου παλμού. Κάθε χρόνο κατακλύζεται από εκατομμύρια ταξιδιώτες, και όχι άδικα. Το αεροδρόμιο της είναι ένα κομβικό σημείο για πτήσεις από και προς όλο τον κόσμο. Παρ' όλα αυτά, και με όλο αυτόν τον χαμό, συμβαίνουν ακυρώσεις. Και ναι, είναι σκέτη ταλαιπωρία. Είτε έρχεσαι για να ανέβεις στον Παρθενώνα είτε επιστρέφεις σπίτι γεμάτος αναμνήσεις, μια ακύρωση μπορεί να σου ανατρέψει τα σχέδια. Ευτυχώς, το Trouble Flight είναι εδώ για να σου εξηγήσει τι παίζει με τα δικαιώματά σου και πώς μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση.

Γιατί ακυρώνονται πτήσεις στην Αθήνα;

Δεν είναι πάντα ξεκάθαρο γιατί μια πτήση ακυρώνεται, αλλά εδώ είναι τα πιο συνηθισμένα σενάρια που παίζουν στο «Ελευθέριος Βενιζέλος»:

1. Καιρός: Αν και η Αθήνα φημίζεται για τον ήλιο της, κάποιες μέρες ο καιρός παίζει τα δικά του, με καταιγίδες ή δυνατούς ανέμους που βάζουν φρένο στις απογειώσεις.

2. Τεχνικά προβλήματα: Όταν ένα αεροπλάνο δεν «νιώθει καλά», δεν πετάει. Αν προκύψουν βλάβες ή θέματα ασφαλείας, οι εταιρείες το παίζουν safe.

3. Απεργίες ελεγκτών: Ναι, συμβαίνουν και στην Ελλάδα. Όταν οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας κατεβάζουν ρολά, οι πτήσεις επηρεάζονται.

4. Οργανωτικά μπερδέματα: Πολλές φορές ακυρώσεις προκύπτουν επειδή λείπει προσωπικό, έχουν γίνει υπεράριθμες κρατήσεις ή απλά κάτι πήγε στραβά στο συντονισμό.

Τα δικαιώματά σου σύμφωνα με την Ε.Ε.

Αν σου ακυρώσουν πτήση στην Αθήνα, υπάρχουν ευρωπαϊκοί νόμοι που σε καλύπτουν και μάλιστα καλά. Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, έχεις δικαίωμα αποζημίωσης, εφόσον:

• Η πτήση σου ξεκινάει από αεροδρόμιο της Ε.Ε. (όπως το Ελ. Βενιζέλος) ή προσγειώνεται σε χώρα της Ε.Ε. με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία.

• Η ακύρωση δεν προκλήθηκε από απρόβλεπτες και έκτακτες περιστάσεις (τύπου ακραία καιρικά φαινόμενα ή πολιτικές αναταραχές).

Τι αποζημίωση δικαιούσαι

Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση του ταξιδιού σου:

• 250€ για πτήσεις έως 1.500 χλμ

• 400€ για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ

• 600€ για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

Αν ακυρωθεί η πτήση σου, η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει:

• Άλλη μεταφορά μέχρι τον προορισμό σου ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

• Φαγητό και ποτό όσο περιμένεις.

• Διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο αν χρειάζεται να μείνεις το βράδυ.

• Μετακίνηση από/προς το αεροδρόμιο και το ξενοδοχείο, αν χρειάζεται.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για ακυρωμένη πτήση στην Αθήνα

Δες πώς να το πας βήμα-βήμα:

1. Επικοινώνησε πρώτα με την αεροπορική: Μίλησέ τους, πες τους τα στοιχεία της πτήσης σου και τι ακριβώς έγινε.

2. Κράτα όλα τα αποδεικτικά: Boarding pass, επιβεβαίωση κράτησης, μηνύματα… κράτα τα όλα. Θα σου χρειαστούν.

3. Κάνε επίσημο αίτημα: Οι περισσότερες αεροπορικές έχουν φόρμες για αποζημιώσεις. Γράψε τι ζητάς και στείλε τα απαραίτητα έγγραφα.

4. Ζήτα βοήθεια από ειδικούς: Αν σου κάνουν τον δύσκολο ή καθυστερούν, άφησέ το πάνω στην Trouble Flight. Αναλαμβάνουν όλη τη διαδικασία.

Πώς να κινηθείς στο Αεροδρόμιο Ελ. Βενιζέλος σε περίπτωση ακύρωσης

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών είναι ένα από τα πιο πολυσύχναστα στη νοτιοανατολική Ευρώπη και προσφέρει διάφορες παροχές για να κάνουν την αναμονή σου λίγο πιο υποφερτή όταν υπάρχουν καθυστερήσεις ή ακυρώσεις. Αν λοιπόν η πτήση σου ακυρωθεί και μείνεις κολλημένος εκεί, ρίξε μια ματιά σε αυτά τα tips:

• Μάθε τι παίζει: Κράτα το βλέμμα σου στα μόνιτορ και άκου τις ανακοινώσεις. Ποτέ δεν ξέρεις πότε θα αλλάξει κάτι.

• Πήγαινε στο γκισέ της αεροπορικής: Εκεί μπορεί να σε ενημερώσουν, να σου δώσουν κουπόνια για φαγητό ή ακόμα και διαμονή σε ξενοδοχείο.

• Εξερεύνησε το αεροδρόμιο: Έχει μαγαζιά, καφετέριες και lounge χώρους για να χαλαρώσεις λίγο όσο περιμένεις.

• Wi-Fi δωρεάν: Συνδέσου στο δίκτυο και μείνε ενημερωμένος ή απλά σκότωσε την ώρα σου online.

Τι να κάνεις στην Αθήνα αν μείνεις «μπουκάλα»

Αν η ακύρωση καταλήξει σε απρόσμενο layover, γιατί να μην το εκμεταλλευτείς και να ανακαλύψεις λίγο την πόλη;

1. Ακρόπολη και Παρθενώνας: Δεν γίνεται να είσαι Αθήνα και να μην πας εκεί. Αρχαία δόξα και απίστευτη θέα.

2. Πλάκα: Γραφικά σοκάκια, παραδοσιακά μαγαζάκια και νοστιμιές. Ένας περίπατος θα σου φτιάξει τη διάθεση.

3. Πλατεία Συντάγματος: Δες την αλλαγή φρουράς μπροστά στο Κοινοβούλιο – είναι κάτι που δεν βλέπεις κάθε μέρα!

4. Εθνικό Αρχαιολογικό Μουσείο: Αν θες γερή δόση ιστορίας, αυτό είναι το μέρος.

Γιατί να πας με Trouble Flight για αποζημίωση;

Στην Trouble Flight, έχουμε φάει τη ζωή στα αεροδρόμια – και ξέρουμε ακριβώς τι χρειάζεσαι όταν σου ακυρώνουν πτήση στην Αθήνα. Είμαστε εδώ για να βγάλουμε το φίδι απ’ την τρύπα για σένα: από την υποβολή της αίτησης μέχρι τις διαπραγματεύσεις με τις αεροπορικές, τα κανονίζουμε όλα εμείς. Και το καλύτερο; Αν δεν πετύχουμε αποζημίωση, δεν πληρώνεις τίποτα. Τόσο απλά.

Συμπέρασμα

Αν σου ακυρώσουν την πτήση στην Αθήνα, είναι λογικό να σε πιάσει πανικός. Αλλά μόλις μάθεις τα δικαιώματά σου και πώς να ζητήσεις αποζημίωση, τα πράγματα αλλάζουν. Είτε ταξιδεύεις για δουλειά είτε για διακοπές, οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί είναι με το μέρος σου και προστατεύουν από την ταλαιπωρία. Κράτα τα έγγραφα του ταξιδιού σου, ρίχνε μια ματιά στις οθόνες του αεροδρομίου και μόλις δεις τα δύσκολα, άσε την Trouble Flight να αναλάβει. Απόλαυσε την Αθήνα — με ή χωρίς αλλαγές σχεδίων — κι εμείς θα φροντίσουμε για τα υπόλοιπα!