Overbooket fly fra Kraków – dine rettigheder og hvordan du får kompensation

Overbookede fly fra Kraków – hvad sker der lige dér?

At rejse fra Kraków kan være fedt – indtil du får at vide, at flyet er overbooket. Jep, det sker faktisk tit. Flyselskaberne sælger flere billetter, end der er sæder, og satser på, at nogle folk ikke dukker op. Men hvis alle dukker op som planlagt, står nogle tilbage i lufthavnen uden plads. Hvis det sker for dig i John Paul II Kraków-Balice International Airport (KRK), så er du dækket af EU-forordning 261/2004.

Hvorfor overbooker flyselskaber overhovedet?

Det handler om profit. De regner med, at nogle passagerer aflyser eller ikke når flyet, og så prøver de at fylde alle sæder. Men når alle faktisk møder op, bliver nogle nægtet boarding. Og her har du ret til både kompensation, nyt fly og hjælp.

Hvad gør du, hvis du bliver nægtet boarding i Kraków?

Er du blevet nægtet adgang til dit fly pga. overbooking i Kraków Airport, så gør følgende:

1. Drop at tage imod en voucher med det samme – De vil gerne give dig en rejsevoucher, men der er tit en masse begrænsninger. Bed om penge i stedet!

2. Få det på skrift – Bed flyselskabet om en officiel bekræftelse på, at du er blevet nægtet boarding pga. overbooking.

3. Kend dine rettigheder – Du kan få op til €600 afhængigt af hvor langt du skulle flyve.

4. Bed om et nyt fly – De skal tilbyde dig et nyt fly – eller pengene tilbage, hvis du hellere vil droppe turen.

5. Gem alle papirer – Billetter, boardingkort, kvitteringer og beskeder fra flyselskabet – du får brug for dem til din sag.

Hvad kan du få i kompensation?

Med EU261 i ryggen kan du få kompensation afhængig af hvor langt du skulle rejse:

• €250 for flyvninger op til 1.500 km

• €400 hvis du skulle mellem 1.500 og 3.500 km

• €600 for flyvninger over 3.500 km udenfor EU

Hvis din overbookede flyvning var indenfor Europa, kan du max få €400. Skal du langt – fx interkontinentalt til eller fra EU – så er det den fulde €600 du kan have krav på.

Alternative lufthavne nær Kraków – En ret smart løsning

Siddende fast i Kraków pga. overbooket fly? Tjek om du kan komme af sted fra en anden lufthavn. Den nærmeste store en af slagsen er Katowice Lufthavn (KTW) – ca. 100 km væk. Her flyver både lavpris og internationale selskaber, så der er gode chancer for at finde en ny rute.

Sådan kommer du til Katowice fra Kraków

• Tog: Der går direkte tog fra Kraków Główny til Katowice – turen tager cirka 1 time.

• Bus: FlixBus og andre kører direkte mellem byerne på omkring 1,5 time.

• Biludlejning eller taxa: Taxaen tager cirka 1 time og koster omkring €80-100.

Ved at tjekke alternative ruter kan du måske komme hurtigere af sted – i stedet for bare at vente på nyt fra Kraków.

Hvad hvis flyselskabet tilbyder en ny afgang?

Får du tilbudt en anden flyvning, så gælder følgende regler:

• Hvis den nye afgang lander mindre end 2 timer senere end din oprindelige, kan kompensationen blive halveret.

• Er du forsinket over 3 timer, har du stadig ret til fuld kompensation.

Du har også ret til gratis måltider, et sted at sove (hvis det bliver nødvendigt), og adgang til kommunikation, hvis du skal vente til næste dag.

Kan du få kompensation, selvom du siger ja til en anden flyvning?

Jeps! Hvis du hopper på en alternativ afgang, mister du stadig ikke din ret til penge. Kommer du mere end 3 timer for sent frem til destinationen, har du stadig krav på op til €250–600.

Sådan søger du kompensation for overbooket fly fra Kraków

1. Tjek om du er berettiget – Se om flyet falder under EU261-reglerne.

2. Saml beviserne – Gem boardingkort, afvisningsbesked og kvitteringer for ekstra udgifter.

3. Send din ansøgning – Gør det selv via flyselskabet, eller få hjælp fra et firma der ordner det hele for dig.

4. Klag videre, hvis det bliver nødvendigt – Vil flyselskabet ikke betale, så tag kontakt til den relevante myndighed eller få juridisk hjælp.

Gode råd til at undgå problemer med overbookede fly

Du kan ikke stoppe flyselskaberne i at overbooke, men her er nogle tips til at mindske risikoen:

• Tjek ind i god tid – Det er tit dem der kommer sidst, som bliver valgt fra.

• Vær med i loyalitetsprogrammet – De faste rejsende og VIPs har forrang.

• Vælg direkte fly – Mellemlandinger har oftere overbookinger.

• Rejs med let bagage – Har du indchecket bagage, er du mindre tilbøjelig til at blive bumpet.

Sidste tanker

Hvis dit fly fra Kraków var overbooket, så sig nej til en voucher – kræv de penge, du har ret til! Du kan få op til €600, selvom flyselskabet tilbyder dig en anden afgang. Tjek også alternative afgange fra Katowice Lufthavn, hvis du vil undgå lange ventetider.

Få din kompensation nu!

Lad ikke flyselskaberne slippe afsted med overbookinger. Tag kampen op og omdan irritationen til kolde kontanter!