Overbooking i Prag – Hvad gør du, og hvordan får du dine penge?

Overbooket fly i Prag? Her er hvad du skal vide

Har du prøvet at stå i lufthavnen i Prag og få at vide, at dit fly er overbooket? Så ved du præcis, hvor irriterende det føles. Det er desværre en almindelig praksis, hvor flyselskaber sælger flere billetter end der er sæder, i håb om at nogle passagerer ikke dukker op. Smart for dem – men mindre sjovt for os rejsende. Men vidste du, at du faktisk kan få helt op til 600 € i kompensation?

Prag er en populær rejsedestination i Centraleuropa, og Václav Havel Lufthavn (PRG) har travlt hele året rundt. Så overbookinger sker. Hvis du pludselig står uden flysæde, er det vigtigt at kende dine rettigheder – det kan gøre en kæmpe forskel.

Hvorfor bliver fly egentlig overbooket?

Flybranchen bruger statistik for at forudse, hvor mange passagerer der ikke møder op. Men når flere end forventet tropper op, bliver nogle desværre afvist ved gaten. Ofte forsøger flyselskaberne at finde frivillige til at opgive deres plads – mod lidt trøst som vouchers, hotelovernatninger eller en ny flybillet. Men hvis du bliver nægtet boarding uden at have sagt ja til noget, så har du faktisk nogle ret solide rettigheder ifølge EU-lovgivningen.

Hvad siger reglerne? Dine rettigheder ifølge EC261

Ifølge EU-forordning EC261 har du krav på følgende, hvis du blev nægtet boarding i Prag på grund af overbooking – og du ikke gav frivilligt samtykke:

• Kompensation på mellem 250 € og 600 € – afhængigt af hvor langt du skulle rejse.

• Ny transport til din destination eller en fuld refundering af billetten.

• Gratis mad, drikke og hotel (hvis det bliver nødvendigt) mens du venter.

• To gratis opkald, e-mails eller fax, så du kan få styr på dine planer.

Her er, hvad du kan få i kompensation:

Vigtigt: Du har kun ret til kompensation, hvis flyselskabet ikke tilbyder dig en ny rejse, der får dig frem til destinationen inden for en rimelig tidsramme.

Hvad gør du, hvis dit fly fra Prag er overbooket?

1. Bevar roen og få styr på fakta

Hvis du får besked om, at der ikke er plads på dit fly, så spørg repræsentanten:

• Hvorfor må jeg ikke komme med?

• Hvad bliver jeg tilbudt i stedet?

• Er der kompensation eller vouchers med i pakken?

2. Sig ikke ja til det første og bedste tilbud uden at kende dine rettigheder

Flyselskaberne prøver tit at tilbyde hotelovernatning eller rejsekuponer i stedet for penge. Men du har ret til økonomisk kompensation under EC261 – og du kan bede om kontanter i stedet.

3. Tjek alternative afgange fra andre lufthavne i nærheden

Hvis du sidder fast i Prag, så kig på muligheder fra Brno-Tuřany Lufthavn (BRQ) eller Dresden Lufthavn (DRS). Du kan måske komme hurtigere frem via en af dem.

• Sådan kommer du til Brno Lufthavn: Tag toget fra Prag til Brno (ca. 2,5 timer), og derefter en taxa eller lokalbus.

• Sådan kommer du til Dresden Lufthavn: Der kører direkte tog fra Prag til Dresden (ca. 2 timer), og lufthavnen ligger tæt på centrum.

4. Gem alle dine rejsedokumenter

Gem altid dit boardingkort, din bookingbekræftelse og beskeder fra flyselskabet, hvis du ikke fik lov at gå ombord. Det er super vigtigt, når du skal søge om kompensation.

5. Sådan søger du kompensation

Blev du nægtet adgang til flyet i Prag pga. overbooking? Så kan du nemt oprette en sag online hos Trouble Flight. Vores team tager sig af hele det juridiske bøvl, så du slipper for at diskutere med flyselskabet – og får den kompensation, du har ret til.

Fly, der ofte overbooker i Prag

Alle flyselskaber kan finde på at overbooke, men nogle gør det altså oftere end andre. Ifølge passagerer har disse selskaber haft gentagne problemer med overbooking i Prag:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Flyver du med et af disse selskaber og blev du nægtet boarding, så tjek om du har krav på kompensation.

Typiske overbooking-situationer i Prags lufthavn

Kortere flyrejser

Der er mange lavprisfly fra Prag, og især ruter til London, Paris og Rom bliver ofte overbooket. De er populære, og passagererne møder som regel op – så der er stor risiko for overbooking.

Langdistance- og oversøiske fly

Fly fra Prag til New York, Dubai og Bangkok bliver også tit overbooket. Der er stramme tidsplaner, og hvis du bliver nægtet boarding, kan det betyde store forsinkelser på din rejse.

Forretningsrejser og billetter i sidste øjeblik

Har du booket en billet i sidste øjeblik til en arbejdsrejse? Så kan du være i fare for at blive bumpet, fordi flyselskaberne ofte prioriterer stamgæster og dem der tjekkede ind først.

Sådan undgår du at blive overbooket

Der er desværre ingen garanti for at slippe helt for overbookede fly, men her er nogle tricks der kan minimere risikoen for at blive nægtet boarding:

• Tjek ind online så tidligt som muligt. Jo længere du venter, desto større er chancen for at du må se flyet lette uden dig.

• Kom tidligt til lufthavnen. Selvom du allerede har tjekket ind online, kan det give dig bedre chancer for at beholde dit sæde.

• Bliv medlem af flyselskabets loyalitetsprogram. De prioriterer som regel dem, der rejser ofte med dem.

• Spring over de billigste billetter. Basic economy er typisk først i køen til at blive bumpet.

Hvad sker der hvis du siger ja til et tilbud i stedet for kontanter?

Nogle vælger at tage imod vouchers eller en opgradering i stedet for økonomisk kompensation. Men inden du siger ja, bør du overveje:

• Vouchers kan være spækket med begrænsninger og blackout-datoer.

• Der er risiko for at de udløber, før du når at bruge dem.

• Kontanter giver frihed – du kan bruge dem som du vil, f.eks. booke en ny flyrejse med det samme.

Hvis du allerede har taget imod en voucher, men føler du burde have fået penge i stedet, så snak med Trouble Flight og find ud af om du stadig har krav på kompensation.

Konklusion: Få din kompensation i dag

Overbookede fly i Prag er mere end bare irriterende – det er et brud på dine rettigheder som passager under EC261. Hvis du er blevet nægtet boarding på grund af overbooking, kan du have krav på op til €600.

Lad ikke flyselskabet slippe af sted med det. Send din sag til Trouble Flight og få det du har ret til!