Zrušený let z Ostravy – co dělat a jak získat odškodnění

Zrušený let z Ostravy? Co teď?

Ostrava – třetí největší město Česka – má svůj vlastní letištní klenot: Letiště Leoše Janáčka Ostrava (OSR). Není to sice takový ruch jako v Praze, ale odtud lítají linky jak vnitrostátní, tak mezinárodní, hlavně sezonní nebo charterové. Takže když ti zruší let právě odsud, klid – nic se neděje. Existují způsoby, jak minimalizovat komplikace a třeba z toho i něco vytěžit.

Proč se vlastně lety z Ostravy ruší?

Důvodů může být víc než dost:

• Počasí: Hustá mlha, sněhová nadílka nebo bouřky dokážou plány pěkně rozházet.

• Problémy v provozu aerolinek: Chybějící posádka, technické prohlídky nebo zmatky v rozvrhu.

• Stávky a omezení v řízení letového provozu: Když stávkují zaměstnanci aerolinek nebo letiště, může to znamenat stopku pro všechny lety.

• Technické závady: Když je něco s letadlem špatně, bezpečnost je na prvním místě.

• Nízký zájem nebo změny trasy: Pokud se linka zaplní jen zpola, aerolinka ji klidně škrtne.

Ať už to bylo kvůli čemukoliv, máš právo podle nařízení EC 261/2004, pokud jsi měl odlétat z Ostravy v rámci EU.

Tvoje práva jako cestujícího při zrušení letu z Ostravy

Nařízení EC 261/2004 ti dává jasnou oporu, pokud ti zruší let. Podle konkrétní situace můžeš mít nárok třeba na:

1. Kompenzaci až 600 €

Pokud ti let zrušili méně než 14 dní před odletem a chyba je na straně aerolinky (nejde o výjimečné okolnosti jako extrémní počasí), můžeš si říct o:

• €250 za lety do 1 500 km (např. Ostrava–Vídeň)

• €400 za lety mezi 1 500 km a 3 500 km (např. Ostrava–Londýn)

• €600 za vzdálenosti přes 3 500 km (např. Ostrava–Dubaj)

2. Nárok na vrácení peněz nebo náhradní let

Letecká společnost ti musí nabídnout buď:

• Vrácení celé částky za letenku do 7 dní, NEBO

• Náhradní let do cílové destinace bez dalších poplatků.

3. Péče o cestující

Pokud čekáš na náhradní let a zůstaneš trčet na letišti, máš nárok na:

• Jídlo a pití

• Ubytování (pokud je nutné zůstat přes noc)

• Přepravu mezi letištěm a hotelem

• Dva bezplatné hovory, e-maily nebo faxy

Co dělat, když ti v Ostravě zruší let

Letiště Leoše Janáčka není zrovna obří, takže možnosti nejsou úplně nekonečné. Pokud ti let zruší, zvaž tyhle alternativy:

1. Zkus okolní letiště

Jestli se potřebuješ rychle dostat pryč, mrkni na lety z:

• Katowice International Airport (KTW), Polsko – cca 90 km od Ostravy, jede tam vlak i autem je to kousek.

• Letiště Brno-Tuřany (BRQ), ČR – přibližně 170 km daleko.

• Letiště Kraków (KRK), Polsko – větší mezinárodní letiště, cca 190 km odsud.

2. Vlakem nebo busem do většího města

Ostrava má super vlakové spojení. Jestli není šance letět přímo odtud, můžeš pohodlně naskočit na vlak nebo autobus do většího uzlu.

• Praha (Letiště Václava Havla)

• Vídeň (Mezinárodní letiště Vídeň)

Z obou měst létají přímé spoje do spousty evropských i světových destinací, a to fakt často.

Jak získat kompenzaci za zrušený let z Ostravy

Zrušili ti let z Ostravy? Tady je návod, jak si říct o náhradu:

Krok 1: Zjisti, proč to neletělo

Letecká společnost ti musí říct, co se pokazilo. Pokud to svádí na „mimořádné okolnosti“, chtěj důkaz. Někdy se za špatné počasí jen schovávají, i když šlo o technický problém.

Krok 2: Nevyhazuj papíry

Schovej si:

• Palubní vstupenku nebo letenku

• Email s potvrzením od aerolinky

• Účtenky za extra výdaje (jídlo, hotel, doprava)

Krok 3: Podej žádost o kompenzaci

Můžeš žádost poslat přímo aerolince, ale pozor – hodně společností žádosti protahuje nebo je zamítne bez důvodu. Když nechceš mít starosti, svěř to Trouble Flight. Postaráme se o to za tebe –

• Zjistíme, jestli máš nárok

• Jednáme s aerolinkou místo tebe

• Zařídíme, abys dostal(a) co nejvíc

Co když se aerolinka cuká?

Jestli tě odmítnou, pořád nejsi bez šancí:

• Obrať se na Úřad pro civilní letectví

• Můžeš to řešit právně (s pomocí Trouble Flight)

Spousta cestujících to vzdá, když aerolinky zdržují. Ale s tím správným parťákem dostaneš, co ti právem patří.

Na závěr: Nenech se zrušeným letem v Ostravě připravit o peníze!

Zrušený let v Ostravě je fakt otrava, ale nezapomeň, že máš svoje práva. Ať už se rozhodneš letět jinudy, odletět z jiného letiště nebo zažádat o kompenzaci, nenech aerolinky, aby se vyhnuly odpovědnosti. S Trouble Flight si v pár kliknutích můžeš zajistit odškodnění až 600 € – bez nervů a složitostí.