Zrušený let v Česku – co dělat a jak získat kompenzaci

Rušení letů v Česku: Co bys měl(a) vědět

Když ti někdo zruší let, je to fakt otrava – zvlášť když jsi v cizí zemi nebo tě tlačí čas. Ať už letíš z pražského letiště Václava Havla, z Brna-Tuřan nebo z Ostravy, nečekané komplikace dokážou pěkně znepříjemnit cestu.

Dobrá zpráva je, že pokud ti byl let zrušen při cestě do nebo z Česka, máš možná nárok na kompenzaci podle Nařízení EU 261/2004. Tenhle předpis chrání práva cestujících a může ti přinést až 600 € na hlavu – samozřejmě za určitých podmínek.

Proč se vlastně ruší lety v Česku?

Let může být zrušen z různých důvodů – když víš proč, snáz zjistíš, jestli máš nárok na odškodnění. Mezi nejčastější důvody patří:

• Špatné počasí: Husté sněžení v zimě nebo divoké bouřky můžou uzemnit všechny spoje.

• Technické závady: Když se něco porouchá na letadle, let prostě neodletí.

• Stávky: Když se bouří řízení letového provozu nebo aerolinky, letadla zůstanou na zemi.

• Provozní důvody: Aerolinky občas zruší let kvůli přeplnění, malému zájmu nebo kvůli rozvrhu posádky.

Máš nárok na kompenzaci za zrušený let?

Dle EU261 ti aerolinka musí zaplatit, pokud:

✅ Let ti zrušili méně než 14 dní před odletem.
✅ Za zrušení může aerolinka (např. technická závada, přebookováno, stávka zaměstnanců).
✅ Let měl startovat nebo přistávat v Česku s aerolinkou z EU.

Výše kompenzace se odvíjí od délky letu:

• 250 € pro lety do 1 500 km

• €400 pokud letíte mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Když vám aerolinka nabídne jinou trasu s podobným časem příletu, může se kompenzace snížit o 50 %.

Kdy na odškodnění nemusíte mít nárok

Někdy je zrušení letu způsobené mimořádnými okolnostmi a v takovém případě nemusí aerolinka vyplácet žádné peníze. Patří sem například:

❌ Extrémní počasí (bouřky, sněhové kalamity)
❌ Politické nepokoje nebo problémy s bezpečností letiště
❌ Omezení ze strany řízení letového provozu

Když se aerolinka vymlouvá na mimořádné okolnosti, je dobré si to prověřit. Někdy to není pravda a hájit si svoje práva se fakt vyplatí.

Co hned udělat, když vám zruší let

1. Koukněte na e-mail nebo SMS: Obvykle tam najdete info o zrušení letu.

2. Zeptejte se na důvod: Nechte si od aerolinky písemně potvrdit, proč k tomu došlo.

3. Požádejte o náhradní spoj: Pokud je to možné, musí vám nabídnout jiný let.

4. Řešte jídlo a ubytování: Pokud zůstáváte přes noc, musí vám zajistit hotel, stravu i dopravu.

5. Schovejte si všechny doklady: Palubní lístky, účtenky, zprávy od aerolinky – všechno se hodí k reklamaci.

6. Zažádejte o odškodnění: Jestli máte nárok, čím dřív to pošlete, tím líp.

Další možnosti cestování, když vám let zruší

Nepovedlo se odletět? Mrkněte na jiné varianty:

Zkuste jiné blízké letiště

• Zrušili ti let z Prahy? Mrkni na náhradní možnosti z letiště Brno-Tuřany nebo drážďanského letiště v Německu.

• Letíš z Ostravy? Zkus letiště v polských městech Katovice nebo Krakov — často se to vyplatí.

Tyhle letiště jsou pár hodin cesty a můžou mít volné lety, když v Praze všechno stojí.

Vlakem nebo busem to jde taky

V Česku je doprava fakt šikovně propojená:
🚆 Mezi Prahou a Vídní, Berlínem nebo Budapeští jezdí rychlíky několikrát denně.
🚌 Dálkové autobusy jako RegioJet nebo FlixBus spojují česká města s velkými evropskými metropolemi.

Když tě zdržení po zrušeném letu otráví, může být vlak nebo bus nejrychlejší cestou, jak se dostat dál.

Jak získat kompenzaci

Řešit odškodnění je otrava, ale když víš jak na to, dá se to zvládnout:

1. Zjisti, jestli máš nárok: Tvoje zrušení musí spadat pod pravidla EU261.

2. Nasbírej podklady: Uchovej si potvrzení rezervace, palubku a všechny e-maily od aerolinky.

3. Pošli žádost přímo aerolince: Většina má online formulář.

4. Profíci ti můžou pomoct (volitelné): Když aerolinka odmítne platit, specializované služby to s ní umí roztočit.

Často kladené otázky

Jak dlouho trvá, než dostanu kompenzaci?

Liší se to aerolinku od aerolinky. Některé to zvládnou během pár týdnů, jiné se s tím táhnou měsíce.

Dostanu něco, když mě přesunuli na jiný let?

Jo, ale pokud ten nový let dorazí v podobný čas, může být kompenzace o 50 % nižší.

Co když aerolinka odmítne platit?

Letecká společnost ti nechce zaplatit? Nevadí, můžeš to posunout dál — třeba k národnímu úřadu nebo právníkovi.

Zrušený let nemusí zkazit tvoji cestu. Pokud ti zrušili let z Česka, máš šanci získat až 600 € odškodnění. Mrkni, jestli na to máš nárok!