Zrušili ti let v Polsku? Tady je návod, jak na odškodnění

Zrušený let v Polsku? Co teď?

Letíš do Polska nebo zpátky a tvoje letadlo má padla? Jestli jsi měl odlétat třeba z varšavského Chopina, krakovského letiště Jana Pavla II. nebo jiného velkého polského letiště, tak víš, jak rychle se z cestování může stát solidní zmatek. Ale klídek—pokud ti let zrušili, můžeš mít nárok na odškodnění podle EC261/2004, evropského nařízení o právech cestujících.

Polsko je totiž docela letecký uzel ve střední Evropě. Společnosti jako LOT, Ryanair nebo Wizz Air tady denně odbaví spoustu letů. Jenže počasí, technické závady nebo vnitřní provozní trable občas cestu pěkně zkomplikují. A když se to stane, tak máš jako cestující své práva, která musí aerolinky dodržovat.

Kdy máš nárok na kompenzaci za zrušený let v Polsku?

Podle EC261/2004 můžeš žádat o náhradu, pokud:

• Tě aerolinka informovala méně než 14 dní před odletem.

• Let byl z nebo do Polska a provozovala ho EU aerolinka.

• Důvod zrušení byl v rukách aerolinky (např. technické problémy, organizační chaos nebo stávka zaměstnanců).

Kolik peněz můžeš dostat

Výše kompenzace závisí na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km (např. Varšava–Berlín).

• 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km (např. Krakov–Madrid).

• 600 € za lety přes 3 500 km (např. Varšava–New York).

Let letadlo odvolali kvůli mimořádným událostem jako je extrémní počasí nebo politické problémy? V tom případě ti aerolinka nemusí platit odškodné. Ale pozor – i tak máš nárok na péči, takže třeba jídlo, pití nebo nocleh by ti měli zajistit, pokud je to potřeba.

Co dělat, když ti zruší let v Polsku

1. Ověř si stav letu

Jsi na letišti a něco ti nehraje? Mrkni na web aerolinky, na tabule v letištní hale, nebo jim rovnou zavolej.

2. Vyžádej si náhradní let nebo vrácení peněz

Když ti zruší let, musí ti nabídnout náhradní spoj do cílové destinace, nebo plné vrácení peněz.

• Dostaneš náhradní let? Fajn, ale pokud budeš čekat přes noc, mají ti zajistit jídlo a ubytování.

• Nechceš už cestovat? Klidně to zruš a vrať si peníze za letenku.

3. Uschovej si účtenky a doklady

Musel/a jsi kvůli zrušenému letu platit hotel, jídlo nebo jiný způsob dopravy? Vše si schovej, aerolinka ti to může proplatit.

4. Zjisti, jestli máš nárok na odškodnění

Některé zrušené lety odškodnění nezaručují, ale spousta ano. Pokud ti to oznámili méně než 14 dní před odletem a byla to chyba aerolinky, můžeš žádat až €600.

Co dělat, když ti zruší let z Polska

Zrušili ti let z letiště Warszawa Chopin (WAW)? Koukni se, jestli neletí něco z Warszawa Modlin (WMI). Hlavně nízkonákladovky jako Ryanair tam často lítají. Do Modlina se dostaneš přímo vlakem nebo shuttle busem z centra Varšavy.

Letíš z Krakova? Tak mrkni na Letiště Katovice (KTW) – je to jen cca 90 minut jízdy a často se tam najdou spoje s jinými aerolinkami.

A pokud ti zrušili let z Letiště Gdaňsk Lech Wałęsa (GDN), zkus Letiště Poznaň-Ławica (POZ). Tam to celkem frčí – pravidelné lety do velkých evropských měst.

Jak na kompenzaci za zrušený let v Polsku

Krok 1: Dej dohromady detaily o letu

Budeš potřebovat:

• Číslo letu

• Palubní lístek nebo potvrzení rezervace

• Jakoukoli komunikaci od aerolinky ohledně zrušení

Krok 2: Zkus to přímo u aerolinky

Většina z nich má online formulář na kompenzaci, ale často se to táhne... nebo se cukají s vyplacením. Právě tehdy přichází na scénu Trouble Flight – vezmou si to na starost a postarají se, aby ti peníze fakt dorazily.

Krok 3: Nech to celé na Trouble Flight

Oni za tebe vyřeší právní stránku věci a pokud máš nárok, můžeš dostat až 600 €. Nejlepší na tom? Neplatíš ani korunu, pokud nevyhrajíš!

Proč aerolinky v Polsku ruší lety

Důvodů je víc, třeba:

• Provozní potíže – třeba málo personálu nebo technická závada na letadle

• Počasí – hustá mlha, sníh nebo bouřky... v zimě nic neobvyklého

• Omezení řízení letového provozu – občas to v evropském vzdušném prostoru dost houstne

• Stávky – když se personál rozhodne stávkovat, je to hned poznat

Tvoje práva: další výhody

I když na peníze nedosáhneš, stále máš nárok na různé služby podle EC261.

• Proplacení jídla a ubytování, když musíš zůstat přes noc.

• Možnost komunikace – zdarma volání, e-maily nebo zprávy.

• Náhradní let bez dalších poplatků.

Letecké společnosti v Polsku – jak to mají s rušením letů

Každá aerolinka může rušení letů řešit trochu jinak. Tady je stručný přehled, co od nich čekat:

LOT Polish Airlines

LOT je polská národní aerolinka, takže musí dodržovat pravidla EU. Když ti zruší let, můžeš si vybrat mezi přebookováním, vrácením peněz nebo kompenzací (pokud máš nárok).

Ryanair & Wizz Air

Levné aerolinky, co lítají po Polsku hodně často. Občas zruší let na poslední chvíli, ale mají povinnost platit odškodné podle nařízení EC261, pokud za zrušení můžou ony.

Lufthansa, KLM, Air France a British Airways

Tyhle aerolinky zajišťují mezinárodní spojení do/z Polska. Když ti let zruší, podívej se na možnosti náhradních letů přes partnerské aerolinky v rámci jejich aliance.

Na závěr – nenech si utéct kompenzaci!

Pokud ti v Polsku zrušili let, můžeš mít nárok na až 600 €! Aerolinky ti to samy neřeknou, takže nečekej – jednej! Trouble Flight ti s tím pomůže, bez rizika, a postará se, aby ti nic neuteklo.

Zjisti, jestli na to máš nárok, a zažádej o kompenzaci ještě dnes!