Zrušený let z Krakova? Poznej svá práva a získej odškodnění

Krakov patří mezi nejkrásnější města Polska a každý rok sem míří miliony turistů. Ale není nic horšího než když ti zruší let – ať už se chystáš do tohohle historického města, nebo z něj odletět. Pokud se ti to stalo, možná máš nárok na odškodnění podle Nařízení EU EC261/2004. Mrkni na to, co můžeš uplatnit a jak se domoci svého.

Proč se v Krakově ruší lety?

Letiště John Paul II Kraków-Balice International Airport (KRK) občas zažívá problémy, které vedou ke zrušení letů. Mezi nejčastější důvody patří:

• Počasí: Hustá mlha nebo sněhové bouře v zimě umí pořádně zkomplikovat provoz.

• Řízení letového provozu: Příliš mnoho letadel v jednu chvíli a přetížený vzdušný prostor – výsledek? Zrušené lety.

• Stávky: Když se rozhodnou protestovat piloti, pozemní personál nebo řídící letového provozu, rozvrh se hroutí jako domeček z karet.

• Technické problémy: Porucha letadla nebo nečekaná údržba může zhatit tvoje cestovní plány.

• Operativní rozhodnutí aerolinek: Málo pasažérů, přeplněné lety nebo změny v trase – to všechno může vést ke zrušení.

Máš nárok na kompenzaci za zrušený let z Krakova?

Jo! Pokud ti zrušili let méně než 14 dní před odletem a byla to vina aerolinky (např. technické trable nebo nedostatek personálu), můžeš mít nárok na finanční odškodnění podle EC261/2004. Tady je stručný přehled:

• Lety do 1 500 km: až 250 €

• Lety mezi 1 500–3 500 km: až 400 €

• Lety nad 3 500 km: až 600 €

Když ti zruší let, aerolinka má vůči tobě pár povinností. Měla by ti nabídnout:

• Kompletní vrácení peněz nebo nový let.
• Něco k jídlu a pití, než se věci vyřeší.
• Ubytování, když není jiná možnost.

Letiště poblíž Krakova

Jestli ti zrušili let z Krakova, mrkni na okolní letiště – možná se tam něco poletí:

• Letiště Katovice (KTW) – asi 100 km od Krakova, jede tam vlak i autobus. Spousta mezinárodních spojů.
• Letiště Rzeszów (RZE) – menší, ale může pomoct, pokud tě aerolinka přesměruje.

Jak se dostat z Krakova do Katovic

• Vlak: Přímý spoj z hlavního nádraží v Krakově, cesta trvá zhruba hodinu.
• Autobus: Shuttle jezdí mezi letišti, počítej s 90 minutami až 2 hodinami.
• Auto: Taxíkem nebo pronajatým autem to zvládneš asi za 1,5 hodiny – záleží na provozu.

Co dělat, když ti zruší let?

1. Zachovej klid & sbírej důkazy

   • Připrav si potvrzení o zrušení od aerolinky.
   • Uschovej si palubní lístek, letenku a všechny účtenky za extra náklady.

2. Požádej o náhradní let nebo vrácení peněz

   • Aerolinka ti musí nabídnout nový let zdarma.
   • Když ti náhradní spoj nevyhovuje, chtěj plnou refundaci.

3. Zažádej o kompenzaci

   • Jestli za zrušení může aerolinka, podej žádost podle pravidel EC261.

Jak to mají aerolinky s rušením letů?

Ryanair & Wizz Air

Tyhle nízkonákladovky lítají často z Krakova. Když ti zruší let, většinou ti nabídnou náhradní termín nebo vrácení peněz. Ale kompenzaci dostaneš jen tehdy, když za to fakt můžou oni.

LOT Polish Airlines

LOT je polská národní aerolinka a často tě přesunou přes letiště Chopin ve Varšavě (WAW). Jestli ti to nevyhovuje, klidně se ozvi a zkus si domluvit jiný způsob nebo si vyžádej refund.

Jak získat kompenzaci – krok za krokem

1. Zjisti, jestli máš nárok – Mrkni na naši kalkulačku zdarma.

2. Pošli žádost – Stačí nahrát info o letu a pár dokumentů.

3. Nech to na Trouble Flight – My se za tebe domluvíme s aerolinkou.

4. Počítej penízky – Když to vyjde, můžeš dostat až 600 € na osobu!

Často kladené otázky

A co když se aerolinka vymlouvá na "mimořádné okolnosti"?

Často to svádí na počasí nebo bezpečnostní problémy. Ale když je důvod třeba technická závada nebo nedostatek personálu, kompenzaci ti prostě musí dát.

Dostanu něco, když let zrušili kvůli covidu?

Ne, kvůli pandemii se to bere jako "mimořádná okolnost" a kompenzace se většinou neplatí. Ale aerolinky ti musí nabídnout refund nebo náhradní let.

Do kdy můžu žádat o kompenzaci?

V Polsku máš na podání žádosti o náhradu za zrušený let 1 rok od jeho zrušení. V některých zemích EU dokonce až 3 roky.

Proč zrovna Trouble Flight?

• Nevyhraješ, neplatíš – Platíš jen v případě, že ti peníze opravdu přistanou na účtu.

• Rychle a bez stresu – Právní věci i jednání s aerolinkami vezmeme na sebe.

• Máme to v malíku – Náš tým zná kompenzace za zpožděné lety jako své boty.

Nenech aerolinky, aby se z toho vyvlékly. Požádej o kompenzaci ještě dnes a získej až €600 za osobu!