Let z Polska zpožděný? Zjisti, na co máš nárok a získej odškodnění!

Lítání bývá dost nevyzpytatelné a zpoždění jsou bohužel běžnou otravu, hlavně když letíte z nebo do Polska. Jestli zrovna čekáš na letišti ve Varšavě (Chopin), Krakově (Balice) nebo Gdaňsku (Lech Wałęsa) a hodiny se vlečou, je dobrý vědět, na co máš nárok. Ve spoustě případů můžeš dostat až 600 € jako kompenzaci díky Nařízení EU 261/2004. Tady máš shrnutí, co dělat, když let nabere zpoždění.

Proč se v Polsku zpožďují lety?

Důvodů je víc, ale ty nejčastější jsou:

• Počasí – Polské zimy umí být drsné, sníh a mlha dají letištím zabrat. Obzvlášť ve Varšavě nebo Katovicích.

• Přeplněné nebe – Varšavské letiště je rušný uzel, takže sem tam to prostě nejde úplně podle plánu.

• Technické zádrhely – Poruchy nebo údržba letadla umí let zdržet klidně na hodiny.

• Stávky – Když se rozhodnou stávkovat řídící letového provozu nebo personál aerolinek, je to problém pro všechny.

• Bezpečnostní hrozby nebo nenadálé situace – Někdy do toho skočí úplně nečekaná událost.

Bez ohledu na důvod – pokud zpoždění přesáhne 3 hodiny, můžeš mít nárok na odškodnění.

Máš nárok na kompenzaci?

Podle Nařízení EU 261/2004 můžeš žádat odškodné, pokud letíš z jakéhokoliv polského letiště nebo do Polska s aerolinkami z EU a zpoždění trvá víc než 3 hodiny. Výjimkou jsou případy mimořádných okolností, jako jsou extrémní počasí nebo bezpečnostní problémy.

Výše kompenzace se odvíjí od délky letu a může dosáhnout až 600 €.

• 250 € – lety do 1 500 km (např. Varšava–Berlín)

• 400 € – lety mezi 1 500 km a 3 500 km (např. Krakov–Madrid)

• 600 € – lety nad 3 500 km (např. Gdaňsk–New York)

Pokud ti let zpozdili přes noc, aerolinka ti má zajistit hotel a jídlo. Nezapomeň si schovat účtenky – můžeš dostat peníze zpět.

Co dělat, když se zpozdí let v Polsku?

Jsi na letišti v Polsku a čekáš, protože se let zpozdil? Tady je pár tipů:

1. Zjisti důvod zpoždění – Promluv si s personálem aerolinky a chtěj písemné potvrzení.

2. Schovej si všechny doklady – Boarding pass, potvrzení o rezervaci, účtenky za jídlo, hotel nebo dopravu – všechno se může hodit.

3. Zaznamenej zpoždění – Vyfoť si tabuli s informací o zpoždění.

4. Požádej o pomoc – Pokud čekáš víc než 2 hodiny, aerolinka ti má dát jídlo a pití.

5. Pošli žádost o kompenzaci – Splňuješ podmínky? Tak to nenech být – napiš aerolince nebo to nech na Trouble Flight, ti to vyřeší za tebe.

Jak dlouho trvá, než dostaneš kompenzaci?

Po podání žádosti má aerolinka až 2 měsíce na odpověď. Někdy se platby táhnou nebo aerolinky žádosti zamítají neprávem. Právě proto je lepší to nechat na profících z Trouble Flight – máš větší šanci, že peníze dostaneš rychle.

Zpožděný let v Polsku? Co dělat na hlavních letištích

Letiště Frédérica Chopina ve Varšavě (WAW)

Největší a nejrušnější letiště v Polsku. Zpoždění tu nejsou výjimkou. Pokud se ti let opozdí:

• Potřebuješ pomoc s letem? Mrkni na přepážky aerolinek v Terminálu A – najdeš je hned u hlavního vchodu.

• Wi-Fi na letišti je zdarma, takže se klidně připoj a koukni na aktuální info o svém letu.

• Musíš zůstat přes noc? Courtyard by Marriott Warsaw Airport má pokoje hned vedle terminálu, takže nemusíš jezdit nikam daleko.

Letiště Kraków Jana Pavla II (KRK)

Krakovské letiště je menší, ale sezónní zpoždění se mu bohužel taky nevyhýbají. Když se let opozdí:

• V Business Lounge si v klidu odpočineš – křesílka, občerstvení, prostě pohodička.

• Jestli je zpoždění vážné, můžeš se zkusit dostat na letiště Katowice, odkud to lítá často. Shuttle busem jsi tam za 1,5 hodiny.

Letiště Gdańsk Lecha Wałęsy (GDN)

Gdaňské letiště je hlavní bránou na sever Polska – a taky tu občas nastanou zpoždění:

• Zkus Mobilní informační službu na letišti, kde ti poradí s novými možnostmi letu.

• Mrkni taky na alternativní spoje z Letiště Poznań (POZ), třeba se tam něco najde.

Které aerolinky v Polsku často zpožďují

Podle statistik mají některé aerolinky častější zpoždění – tady je výběr těch „nejlepších“:

• Ryanair

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• Lufthansa

• KLM

Letěl(a) jsi s některou z nich a let se zpozdil? Mrkni na Trouble Flight, třeba máš nárok na odškodnění!

Místo odškodnění radši vrácení peněz?

Odškodnění ≠ vrácení peněz. Pokud je zpoždění víc než 5 hodin a rozhodneš se necestovat, máš nárok na refundaci. Jinak platí odškodnění u zpoždění nad 3 hodiny.

Získej zpět peníze za zpožděný let v Polsku

Zpozdil se ti let v Polsku? Pak máš šanci dostat až 600 € na osobu. Letecké společnosti se někdy snaží vyhnout odpovědnosti, ale s Trouble Flight to máš jednoduché. Ověř si, jestli na to máš nárok, a získej to, co ti právem patří!

Zažil/a jsi nedávno zpožděný let v Polsku? Mrkni níže a rovnou začni se žádostí!